轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升效能工作匯報(bào)

魏都區(qū)行政服務(wù)中心

轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升效能工作匯報(bào)

作為我區(qū)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能”改革工作試點(diǎn)單位之一，我中心為全面貫徹省委八屆八次全會(huì)精神，圍繞切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能、提高公務(wù)員素質(zhì)，積極開拓進(jìn)取、銳意革新，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)力引入激勵(lì)機(jī)制，以管理制度化、辦事程序化、行為規(guī)范化、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，促進(jìn)了“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升機(jī)關(guān)效能”工作向縱深開展。

一、切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，建立領(lǐng)導(dǎo)組織

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。組織全體工作人員學(xué)習(xí)“兩轉(zhuǎn)兩提”文件精神，要求全體同志加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)及工作責(zé)任意識(shí)，樹立良好窗口服務(wù)形象。同時(shí)，召開了黨組會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制，認(rèn)真搞好“兩轉(zhuǎn)兩提”工作的督促檢查。二是制定細(xì)則，明確責(zé)任。結(jié)合中心實(shí)際，制定了《魏都區(qū)行政服務(wù)中心“兩轉(zhuǎn)兩提”工作實(shí)施細(xì)則》，把“兩轉(zhuǎn)兩提”需要落實(shí)的重點(diǎn)工作分包到各科室，明確了具體責(zé)任人及完成時(shí)限，著力形成務(wù)實(shí)、高效的工作局面，確保“兩轉(zhuǎn)兩提”工作落到實(shí)處。

二、開展雙向選擇，優(yōu)化干部隊(duì)伍

中心根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)提升工作效能的意見》和區(qū)委組織部、區(qū)人勞局《關(guān)于開展“中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗一般干部雙向選擇”工作的實(shí)施意見》精神，順利開展了“中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗一般干部雙向選擇”工作，并呈現(xiàn)出三個(gè)鮮

明特點(diǎn)。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。中心黨組多次召開專題會(huì)議研究部署，成立了“中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、一般干部雙向選擇”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任親任組長，紀(jì)檢組長具體負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，確保本次活動(dòng)的扎實(shí)有序開展。二是方案慎密。中心制定了《魏都區(qū)行政服務(wù)中心中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗一般干部雙向選擇工作方案》及實(shí)施細(xì)則，把每個(gè)階段的工作、每項(xiàng)競(jìng)聘時(shí)間細(xì)化到日、責(zé)任到人。三是競(jìng)職程序公開透明，競(jìng)聘結(jié)果客觀公正。具體采取了五項(xiàng)措施：第一，中心根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作任務(wù)，把設(shè)定三個(gè)中層干部崗位予以公開，凡具備相關(guān)條件的工作人員均可參與競(jìng)職；同時(shí)中心黨組對(duì)填寫《中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表》的報(bào)名人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、公示并確定符合條件的競(jìng)聘人員；第二，對(duì)競(jìng)職人員進(jìn)行了基礎(chǔ)辦公技能測(cè)試，由三名領(lǐng)導(dǎo)分別打分計(jì)算平均分?jǐn)?shù)；第三，召開了中層干部競(jìng)職演講答辯會(huì)，主動(dòng)邀請(qǐng)了市行政服務(wù)中心、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部和區(qū)人事勞動(dòng)局的領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任評(píng)委，現(xiàn)場(chǎng)打分，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行提問答辯，分?jǐn)?shù)當(dāng)場(chǎng)公布；第四，民主測(cè)評(píng)充分發(fā)揚(yáng)民主，以無記名和背靠背的測(cè)評(píng)形式進(jìn)行評(píng)議，并當(dāng)場(chǎng)公開結(jié)果；第五，我們根據(jù)技能測(cè)試、競(jìng)職演講、民主測(cè)評(píng)、黨組考核的綜合成績(jī)確定各室負(fù)責(zé)人,并把結(jié)果進(jìn)行了公示。在整個(gè)競(jìng)選過程中，每位競(jìng)職工作人員牢固樹立大局意識(shí)，服從和遵守競(jìng)聘結(jié)果，切實(shí)搞好工作的銜接，做到了中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗和一般干部雙向選擇工作的平穩(wěn)過渡。其中中層干部競(jìng)職、演講、現(xiàn)場(chǎng)答辯、民主測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，在許昌電視臺(tái)新聞欄目中播發(fā)，產(chǎn)生了良好社會(huì)效應(yīng)。另外，新的中層和工作人員經(jīng)重組后，各項(xiàng)工

作又有了新的起色。

三、完善規(guī)章制度，引入激勵(lì)機(jī)制

一是編輯出版了《魏都行政服務(wù)管理》合訂本，內(nèi)容涵蓋了行政審批工作的政策、法規(guī)，為民服務(wù)全程代理的辦事指南，以及中心的50余項(xiàng)管理制度，對(duì)中心全體工作人員的日常紀(jì)律、工作規(guī)程、行動(dòng)準(zhǔn)則作了詳細(xì)的闡述和說明，提供了規(guī)范的辦公依據(jù)。二是中心被確定為試點(diǎn)單位以后，我們?cè)谠�有考勤考核制度的基礎(chǔ)上，制定了《工作人員考核細(xì)則》，該細(xì)則在多次會(huì)議上經(jīng)過大家反復(fù)討論和十幾次易稿。該《考核細(xì)則》把全體干部的“責(zé)、權(quán)、利”融為一體，將責(zé)任目標(biāo)和制度執(zhí)行情況全部量化，很重要的是把工資津貼轉(zhuǎn)為崗位效能津貼；為確�？己说膱�(zhí)行客觀公正，我們組成了考核委員會(huì)，定期召開聯(lián)席會(huì)議，處理日�？己耸乱恕Ｔ谥贫群图o(jì)律的考核中，做到了“一盞燈的按時(shí)開關(guān)”、“衛(wèi)生區(qū)的一個(gè)煙頭紙屑”都能追蹤到責(zé)任人。對(duì)違反“德、能、勤、績(jī)”方面紀(jì)律的個(gè)人都按照細(xì)則規(guī)定扣罰津貼；對(duì)積極參加各類活動(dòng)、受到通報(bào)表彰、編寫上報(bào)信息、獲得服務(wù)明星和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等榮譽(yù)的集體個(gè)人給予表揚(yáng)并發(fā)放獎(jiǎng)金。方法上，我們采取每周通報(bào)考核情況，在次月5號(hào)以前內(nèi)公布上月考核結(jié)果，實(shí)行“月考核兌現(xiàn)制度”，按細(xì)則規(guī)定發(fā)放崗位效能津貼。從七至十一月五個(gè)月的考核結(jié)果可以看到，細(xì)則運(yùn)行情況良好，個(gè)別違反紀(jì)律的同志受到了處罰，最多的被罰款198元；工作中表現(xiàn)突出的18位同志獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)最多的達(dá)到340元，沒有一名同志對(duì)考核結(jié)果提出異議。目前，中心各科室之間、科室與窗口之間已經(jīng)形成互相制約監(jiān)督的機(jī)制和各司其職、協(xié)調(diào)配合、團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍。三是完善考核督察體系。中心投訴

督察室與區(qū)優(yōu)化辦進(jìn)駐中心的效能投訴臺(tái)為主要監(jiān)督考核機(jī)構(gòu)，通過定時(shí)不定時(shí)的巡查，加強(qiáng)督察力度，將督察的結(jié)果準(zhǔn)確運(yùn)用到月、季、年的各項(xiàng)考勤考核中，每筆獎(jiǎng)罰的時(shí)間、原由、當(dāng)事人都由考核負(fù)責(zé)人記錄在案，隨時(shí)接受信息查詢。同時(shí)，我們還聘請(qǐng)了區(qū)人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任中心廉政監(jiān)督員，不定期地對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行明查暗訪，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行督察督辦；并且在大廳設(shè)立效能投訴臺(tái)、征求意見箱，在各窗口放置“服務(wù)對(duì)象評(píng)議表”，在網(wǎng)站上公布監(jiān)督評(píng)議和征求意見熱線電話，建立“投訴、意見、咨詢”臺(tái)，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期對(duì)辦事群眾進(jìn)行電話回訪和移動(dòng)電話短信回訪，構(gòu)建起一整套有效的服務(wù)監(jiān)察評(píng)價(jià)體系，對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程、動(dòng)態(tài)監(jiān)督，節(jié)約了安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器所需的五萬元財(cái)政經(jīng)費(fèi)。

中心“嚴(yán)格與人性化相結(jié)合、創(chuàng)新與原則性相結(jié)合”的管理制度，不僅激了工作人員干事為民的積極性、主動(dòng)性，而且增強(qiáng)了工作人員遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)把道德防線的自覺性，有效地杜絕了管理中的“死角”，預(yù)防了督察中的“盲區(qū)”，彌補(bǔ)了服務(wù)中的“缺陷”，確保了中心運(yùn)作以來群眾零投訴。特別是考核細(xì)則運(yùn)行以來中心精神面貌煥然一新，窗口服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量大幅提高，今年元至11月份，大廳共受理各類行政審批事項(xiàng)61598件，辦結(jié)61458件，辦結(jié)率99.8%，以“審批零差錯(cuò)、溝通零障礙、服務(wù)零距離、群眾零投訴”的業(yè)績(jī)?cè)忈屃宿D(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、錘煉內(nèi)功、強(qiáng)化服務(wù)取得的碩果。

201*年12月23日

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轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作情況匯報(bào)

北海市食品藥品監(jiān)督管理局201*-04-16來源：作者：

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為貫徹落實(shí)中紀(jì)委七次全會(huì)、自治區(qū)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會(huì)議、《自治區(qū)黨委、人民政府關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定》、自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的實(shí)施意見》、自治區(qū)局和北海市開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，根據(jù)自治區(qū)食藥監(jiān)局和北海市委、市政府的統(tǒng)一部署，我局黨組高度重視、精心組織、周密安排，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、邊整邊改，積極開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)，活動(dòng)中，抓好一個(gè)“學(xué)”字、著重一個(gè)“聽”字、深入一個(gè)“剖”字、落實(shí)一個(gè)“改”字。通過“一創(chuàng)兩建”（創(chuàng)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)、加強(qiáng)干部作風(fēng)、效能建設(shè)）主題活動(dòng)和“四抓四比”（抓好學(xué)習(xí)討論，比誰的認(rèn)識(shí)提高快；抓好職責(zé)分工，比誰的工作效率高；抓好學(xué)習(xí)計(jì)劃的落實(shí)，比誰的工作更有起色；抓活動(dòng)安排的檢查，比哪個(gè)的行動(dòng)迅速）來推動(dòng)作風(fēng)和行政效能建設(shè)活動(dòng)的開展。截止目前，完成了動(dòng)員部署階段的各項(xiàng)工作和第二階段查擺問題的任務(wù)，取得了預(yù)期的效果，為扎實(shí)開展下一階段工作，打下了比較好的基礎(chǔ)。

在動(dòng)員部署階段，我局做到了：

一、著手準(zhǔn)備早，進(jìn)入情況快

自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府以及區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局召開全區(qū)、全系統(tǒng)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)后，我局領(lǐng)導(dǎo)班子雷厲風(fēng)行，早著手，早計(jì)劃，早安排，采取各種形式組織學(xué)習(xí)傳達(dá)，廣泛進(jìn)行思想動(dòng)員。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)。自治區(qū)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會(huì)議召開之后，3月1日局黨組召開了專題民主生活會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了胡錦濤、吳官正等中央領(lǐng)導(dǎo)同志在中紀(jì)委在七次全會(huì)上的重要講話精神，對(duì)自治區(qū)黨委劉奇葆書記和自治區(qū)人民政府陸兵主席在自治區(qū)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視電話會(huì)議上的講話組織了再學(xué)習(xí)和討論，并聯(lián)系當(dāng)前局系統(tǒng)實(shí)際工作形成了開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的初步意見。二是組織中層干部學(xué)。3月2日，我局組織了中層以上干部共15人參加。會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記、吳官正同志在中央紀(jì)委七次全會(huì)和溫家寶總理在國務(wù)院第五次廉政工作會(huì)議上的重要講話、自治區(qū)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視電話會(huì)議精神。三是組織全體人員學(xué)。3月3日召開全體干部職工轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì),共41人參加了會(huì)議。通過一系列的學(xué)習(xí)教育,真正統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。同時(shí)也激發(fā)了大家參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

二、重視程度高、工作抓得實(shí)

局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，思想重視，他們帶頭學(xué)習(xí)、帶頭上課、帶頭寫體會(huì)文章、帶頭參加討論、帶頭查擺問題，做認(rèn)真學(xué)、深入學(xué)、學(xué)以致用的模范，作風(fēng)效能建設(shè)各項(xiàng)工作抓得實(shí)在、有序、有效。

一是及時(shí)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。在動(dòng)員大會(huì)之后，成立了以王運(yùn)杰局長任組長，其他班子成員任副組長，各科室主要領(lǐng)導(dǎo)為成員領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和專門工作部門，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)。

二是認(rèn)真制定了活動(dòng)實(shí)施方案。我局效能辦結(jié)合我局的工作實(shí)際，圍繞增強(qiáng)公仆意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、務(wù)實(shí)意識(shí)、廉潔自律意識(shí)等六個(gè)方面制定出《北海市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，方案明確了活動(dòng)開展的重要意義、目標(biāo)要求、活動(dòng)重點(diǎn)要解決的問題、實(shí)施的方法步驟以及各時(shí)段開展的配合活動(dòng)。

三是深入進(jìn)行思想動(dòng)員。3月3日上午，局轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)在局會(huì)議室召開。全局共41人參加了會(huì)議。會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在中紀(jì)委七次全會(huì)上的講話（摘要）、自治區(qū)國土資源廳《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的實(shí)施意見》，王局長作了動(dòng)員報(bào)告，有關(guān)活動(dòng)書面材料已上報(bào)到區(qū)局作風(fēng)效能辦和北海市效能辦。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開始以來，我局共組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng)將近40次，下發(fā)各種學(xué)習(xí)資料500余份，上報(bào)區(qū)效能辦、北海市效能辦稿件20多篇，出工作簡(jiǎn)報(bào)13期，營造成了良好的氛圍。

三、方法形式活、學(xué)習(xí)效果好

除了以集中的形式組織學(xué)習(xí)外，我們還采取各種形式，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。為接受社會(huì)監(jiān)督，擴(kuò)大我局開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的影響，我局加大宣傳力度，通過懸掛橫幅、在網(wǎng)上開辟專欄、出版報(bào)等多形式廣泛宣傳開展活動(dòng)的重大意義，營造了良好的輿論氛圍，同時(shí)通過開通投訴電話、電子信箱、投訴意見箱等，既向社會(huì)表明，我局轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的信心和決心，同時(shí)對(duì)內(nèi)部干部職工既是思想上的教育，也是心理上的震懾。通過一系列的學(xué)習(xí)教育,使大家真正認(rèn)識(shí)到深入開展“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)”活動(dòng)是認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記在中紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話精神的重要舉措，是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是新形勢(shì)下推動(dòng)“三個(gè)代表”重要思想深入貫徹落實(shí)優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境的迫切需要，是抓住機(jī)遇、加快發(fā)展、建設(shè)富裕文明和諧新北海的重要保證。

根據(jù)自治區(qū)局效能辦和北海市效能建設(shè)暨“責(zé)實(shí)年”辦的統(tǒng)一部署，以及我局《轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)方案》的安排，于3月13日開始轉(zhuǎn)段開展第二階段查擺問題的工作，我局以發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通舉報(bào)電話和網(wǎng)上信箱等多種形式為載體，堅(jiān)持開門納諫與自查相結(jié)合、單位查擺與個(gè)人查擺相結(jié)合，多渠道、分層次、廣范圍的發(fā)動(dòng)服務(wù)對(duì)象、基層群眾和社會(huì)各界查找我局、各科室（含合浦分局）及個(gè)人在工作作風(fēng)和行政效能建設(shè)方面存在的突出問題，努力做到征求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正。根據(jù)查找到的問題與不足，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的措施加以整改。

四、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度。我局通過組織集中學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及有關(guān)法律、法規(guī)和文件精神，根據(jù)自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)人民政府辦公廳、自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作精神，結(jié)合北海市轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)暨“責(zé)實(shí)年”方案工作部署，制定了實(shí)施方案，明確以“六個(gè)對(duì)照”和“11個(gè)突出問題”為查擺重點(diǎn)，同時(shí)就查擺問題階段的工作方法步驟和基本要求作了周密的安排和部署。進(jìn)一步提高了全體干部職工對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主動(dòng)性與積極性。

五、查找問題，明確方向。為使我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，全局上下，對(duì)照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，深刻檢查自身存在的問題，并通過各種形式征求群眾及管理相對(duì)人對(duì)我局的意見和建議。首先開門納諫廣泛查。3月20日上午召開了北海市部分藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位負(fù)責(zé)人座談會(huì)，誠懇聽取了他們對(duì)我局在干部作風(fēng)和行政效能建設(shè)方面的意見和建議，出席會(huì)議的有23家單位負(fù)責(zé)人代表。會(huì)議主要是圍繞我局轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)主題，就干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)、工作作風(fēng)和工作效能方面存在那些方面的不足進(jìn)行的。與會(huì)人員充分肯定了我局機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)取得的成績(jī)，干部職工作風(fēng)清正，行政效率高，服務(wù)態(tài)度好。希望我們能在監(jiān)督力度監(jiān)督范圍方面要有所加強(qiáng)和擴(kuò)大。會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，大家暢所欲言，共收到意見和建議10條。還向監(jiān)管相對(duì)人發(fā)放征求意見表30份，共回收意見表30份，回收率100%，征集意見（建議）15條。其次嚴(yán)肅認(rèn)真內(nèi)部查。在內(nèi)部查擺的過程中，我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、同志相互幫的形式，組織了全體干部職工結(jié)合自身的特點(diǎn)、工作職能和崗位職責(zé)，分層次，多形式，查找本局、本科室、個(gè)人在作風(fēng)建設(shè)和行政效能建設(shè)方面存在的突出問題。嚴(yán)格按照“六個(gè)對(duì)照”和“11個(gè)方面”的要求，每位職工對(duì)問題不回避、不護(hù)短，敢于揭短和亮丑，從思想、作風(fēng)和行為上能舉一反三剖析根源，力求把問題產(chǎn)生的根源找準(zhǔn)，真正做到“實(shí)”、“準(zhǔn)”、“深”。自查率到達(dá)了100%，從收回的41份《北海市食品藥品監(jiān)督管理局查擺情況表》來看查擺出的問題具有一定的深度和高度。通過對(duì)照檢查后認(rèn)為，由于我局建局才5年，在建局之初局領(lǐng)導(dǎo)班子就狠抓機(jī)關(guān)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)章制度，所以在遵守上下班時(shí)間、廉潔自律、辦事效率、服務(wù)態(tài)度方面還是比較規(guī)范，但是在工作作風(fēng)、干部素質(zhì)、履行職責(zé)等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進(jìn)和提高。1、工作作風(fēng)不實(shí)。主要是以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件的形式較多，對(duì)深入基層，深入群眾，實(shí)實(shí)在在地為群眾服好務(wù)，辦好事，心里時(shí)刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風(fēng)有所減弱。工作不夠深入，對(duì)有些規(guī)章制度在監(jiān)督落實(shí)上力度不夠，對(duì)建立的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況沒有定期或不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查；抓落實(shí)不到位，實(shí)際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導(dǎo)調(diào)研的少；2、干部素質(zhì)不高。主要是在理論學(xué)習(xí)上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學(xué)習(xí)自覺性、主動(dòng)性不夠，領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)調(diào)工作忙、會(huì)議多，理論學(xué)習(xí)抓得時(shí)緊時(shí)松，與工作實(shí)際結(jié)合的少，有本位主義思想，對(duì)做好監(jiān)管工作與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系理解不深，另外，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性有所下降，新出臺(tái)的藥事法律法規(guī)組織學(xué)習(xí)得少，在實(shí)際辦案中影響工作效率。3、履行職責(zé)不夠。在履行藥品監(jiān)管職責(zé)方面，只滿足于完成上級(jí)布置安排的工作，沒有主動(dòng)思考本縣藥品市場(chǎng)存在什么問題，應(yīng)采取哪些措施來解決，造成個(gè)別地區(qū)存在監(jiān)管的盲區(qū)，造成潛在隱患，工作創(chuàng)新意識(shí)不夠，發(fā)揮主觀能動(dòng)性不夠，工作只停留在一般化的水平上，沒有結(jié)合縣情采取相應(yīng)的措施和辦法，在醫(yī)療器械及藥品廣告監(jiān)管上力度還不夠。

六、不等不靠，立即整改

針對(duì)查擺出來的問題，特別是群眾最關(guān)注，反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及影響首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制貫徹落實(shí)的突出問題。堅(jiān)持“不等不靠，立即整改”的原則，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)實(shí)為民辦事，提高行政效能。一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h委政府的號(hào)召，選派干部參加社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員和計(jì)劃生育集中宣傳服務(wù)活動(dòng)工作，切實(shí)服務(wù)當(dāng)?shù)�，外樹藥監(jiān)新形象。二是從職工小毛病抓起，內(nèi)嚴(yán)管理。剎住一些職工上班遲到、早退、干私活、吃早餐、閑聊以及不講團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作相互推諉等不良現(xiàn)象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。三是針對(duì)市場(chǎng)上隱形眼鏡及護(hù)理液流通和管理無序的問題，組成五個(gè)稽查小組，對(duì)一縣三區(qū)眼鏡店進(jìn)行地毯式檢查，出動(dòng)153人次，車輛15臺(tái)次，發(fā)出整改通知書7份，全面檢查不留盲點(diǎn)，不走形式，從根本上治理。四是對(duì)近期申報(bào)審評(píng)審批9家藥品經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格按規(guī)定的程序和時(shí)限辦理，審批迅速無一例違規(guī)和超時(shí)。五是對(duì)新購置閑置多月的藥品快速檢測(cè)車，集中人力物力進(jìn)行收集整理相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)和制訂檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，以及人員操作技術(shù)培訓(xùn)工作，由于工作迅速，多部門協(xié)調(diào)配合，使快速檢測(cè)車得以在短時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮作用。六是對(duì)申辦經(jīng)營隱形眼鏡許可證的企業(yè)，專門設(shè)立咨詢窗口，為申辦企業(yè)免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七是公開承諾“五不讓”（不讓辦事同志在我這受冷遇、不讓工作事項(xiàng)因我延誤積壓、不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓不良作風(fēng)在我這里出現(xiàn)、不讓單位形象因我受到損害）。八是為了發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，積極開展?fàn)巹?chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動(dòng)，深入推進(jìn)“八桂先鋒行”活動(dòng)的實(shí)施。

七、制定措施，建立長效。

1、提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。認(rèn)真開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相關(guān)活動(dòng)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的突破口。完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，學(xué)習(xí)活動(dòng)與交流心得相結(jié)合的原則，采取寓學(xué)于樂、寓教于樂的形式，使理論學(xué)習(xí)既生動(dòng)活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時(shí)抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管的有關(guān)法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。

2、密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。針對(duì)我局人員蹲機(jī)關(guān)多，下基層少的問題，我局決定結(jié)合工作實(shí)際，首先著重提高公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時(shí)了解人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和實(shí)際困難，為他們排擾解難，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務(wù)，增強(qiáng)黨員干部的公仆意識(shí)，始終把群眾滿意不滿意作風(fēng)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人掛點(diǎn)企業(yè)2個(gè)，中層每人掛點(diǎn)1個(gè)。

3、改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。進(jìn)一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，以提高思想、增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、改善形象為重點(diǎn)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強(qiáng)，努力打造一支與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的食品藥監(jiān)隊(duì)伍，進(jìn)一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，按照年初目標(biāo)任務(wù)和“月任務(wù)書”，將各項(xiàng)任務(wù)層層分解到科室及個(gè)人，督促全體干部職工認(rèn)真履行工作職責(zé)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，以務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、搞好中心工作，創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家食品藥品市場(chǎng)監(jiān)督管理工作電視電話會(huì)議精神，積極完成食品藥品監(jiān)管工作的各項(xiàng)目標(biāo)。一是正確履行藥品監(jiān)管職能，加大藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)的監(jiān)督檢查度，大力整頓藥品流通秩序，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品違法行為，最大限度地保證人民群眾用藥安全有效。二是完善錯(cuò)案追究制度，積極探索統(tǒng)一部署與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，專項(xiàng)檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，檢查、提醒、告誡與行政處罰相結(jié)合的監(jiān)督檢查工作新方法。三是擴(kuò)大監(jiān)督檢查的覆蓋面，形成政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)自我監(jiān)督、新聞?shì)浾撓嘟Y(jié)合的監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)三級(jí)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮舉報(bào)電話的橋梁和紐帶作用，認(rèn)真辦理群眾舉報(bào)，提高群眾舉報(bào)工作的質(zhì)量和效率。四是進(jìn)一步規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)行為，鞏固GSP認(rèn)證成果，完善藥品質(zhì)量管理制度，對(duì)經(jīng)營企業(yè)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，杜絕假劣藥品流入，積極倡導(dǎo)誠實(shí)、守信的職業(yè)道德。我們決心，通過大力開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高干部素質(zhì)，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，踏踏實(shí)實(shí)地干好本職工作，更好地肩負(fù)起促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康快速的歷史使命，為保障全市人民用藥安全做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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