郵政儲蓄 個人 先進材料

無私奉獻為客戶一腔熱血獻郵政

定邊縣郵政局長城街儲蓄所主任***個人先進材料

***，女，1975年出生，于201*年進入郵政系統(tǒng)工作，現(xiàn)任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任。從事郵政工作十余年來，她從一名普通的員工做起，敬業(yè)奉獻，無怨無悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實工作。***同志把吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)致，樂于奉獻的優(yōu)良品質(zhì)深深的鐫刻在工作崗位上，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了廣大員工的認(rèn)可。近年來，她先后被省、市、縣郵政局評為勞務(wù)工作骨干、優(yōu)秀員工等榮譽稱號。

臨危受命寄厚望，敢挑重?fù)?dān)勇開拓

***同志剛擔(dān)任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任時，儲蓄所的郵儲業(yè)務(wù)徘徊不進、余額持續(xù)下滑。面對這樣的局面，她銳意進取，奮勇拼搏，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門心思謀發(fā)展，幾乎沒有一個完整的休息日。他在完成個人的任務(wù)上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款，經(jīng)常為爭取某個企事業(yè)單位開戶存款而10多次上門動員。功夫不負(fù)有心人，終于在她的帶領(lǐng)下，儲蓄所的業(yè)務(wù)一年一個新臺階，年年都有新起色。201*年、201*年攬儲蓄款均達(dá)到201*萬元，201*年營銷《錦繡榆林》100余套，201*年銷售貴金屬10萬余元，爐饃12萬元，賀卡10萬余元，個人銷售保險30余萬元，僅她個人就攬款1000余萬元，使余額增長201*多萬元，長城街儲蓄所也走上了良性發(fā)展的快車道。

深入調(diào)研找癥結(jié)，堅持不懈抓服務(wù)

***同志所在的長城街儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所，競爭異常激烈。為了促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展，她經(jīng)常進行工作調(diào)研，剛到長城街儲蓄所后，***在調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，長城街儲蓄所要在如此競爭激烈的儲蓄市場中立于不敗之地，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是勢在必行的。如何保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她的切身體會就是服務(wù)無止境，貴在堅持。在日常工作中，她遵循“服務(wù)無小事”的道理，從細(xì)微處著手,從小事抓起、從服務(wù)環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔；室內(nèi)擺放了桌椅、報刊雜志、備有茶水；并常年堅持服裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)，每天六點半到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲戶的到來。堅持實行微笑站立服務(wù),對來辦理業(yè)務(wù)的客戶做到微笑站立迎送。通過這些細(xì)微的舉措，讓每一個進來的客戶都會感到由衷的舒心與愉悅。多年來，在全體員工的共同努力下，該儲蓄所的服務(wù)始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷的上臺階，這也與***同志的辛勤汗水及精心管理是分不開的。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)抓特色，拓寬渠道增效益

隨著國家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲蓄生存和發(fā)展帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難。作為長城街儲蓄所主任，日常的管理工作就是對全體郵儲員工的管理，員工素質(zhì)的高低直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。面對郵儲發(fā)展的新形勢，首先經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級文件精神，積極開展“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的活動，發(fā)揚“團結(jié)奮戰(zhàn)、負(fù)重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng)業(yè)精神，讓職工真正認(rèn)識到我們的一切工作都是

圍繞客戶滿意和郵儲經(jīng)營來開展的。

為把服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)拓展到一個全新的水平，他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個不放松：一抓大客戶不放松。邀請他們參加郵政用戶座談會，聯(lián)絡(luò)感情。有的被聘為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)監(jiān)督員，使他們了解郵儲、信任郵儲、支持郵儲。二抓節(jié)假日經(jīng)濟儲源不放松。定邊縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，商貿(mào)大縣，抓住秋后豐收、國慶、元旦、春節(jié)等吸儲最佳黃金季節(jié)，利用親朋好友相聚宣傳郵儲業(yè)務(wù)，廣找儲源。找個體企業(yè)和老板，宣傳郵儲，勸他們將暫時不用的閑款存入郵政儲蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)，提高職工的市場競爭意識、公關(guān)意識、法制意識等，開寬眼界，培養(yǎng)職工善于參與市場競爭的能力。就全所員工而言，若要用創(chuàng)新的眼光來看，在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶，只要方法得當(dāng)，他們就為郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了強大的支撐；為了站穩(wěn)市場制高點，***總是把行業(yè)競爭對手視為好朋友，把各種可依托的關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò)考慮進來，他經(jīng)常說，這樣我們的地盤和發(fā)展空間就會大得驚人。

在***的不斷開拓下，目前，長城街儲蓄所的貴金屬銷售、爐饃、賀卡、保險等業(yè)務(wù)都有了長足發(fā)展，從而帶動了郵政其他業(yè)務(wù)的同步增長，壯大了郵政自身的綜合實力，增強了郵儲員工的市場意識，提高了郵政企業(yè)的聲譽和社會地位，亦拓展了郵儲業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)空間。

率先垂范塑形象兢兢業(yè)業(yè)抓管理

在平時工作中，***同志總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他總是率先到所里,周密安排當(dāng)天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個不變的習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會計賬務(wù)，及時了解各項業(yè)務(wù)工作進度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務(wù)最多,把最難辦、最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工績效工資。在管理上，他始終堅持嚴(yán)格與人性化并重,積極營造團結(jié)和諧、積極進取的良好氛圍。她經(jīng)常利用換班時間有針對性的組織員工進行技術(shù)練兵活動，使所里的員工的業(yè)務(wù)技能不斷的提高；在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂和真實想法，及時幫助解決他(她)們在工作與生活中的實際困難。極大地增強了儲蓄所的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有任何豪言壯語，***同志在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻著，卻用一項項工作業(yè)績詮釋了一份不平凡的意義，以一顆赤誠的心塑造著一名先進工作者的動人形象。

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郵政支局支局長個人先進事跡材料

在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進單位”的獲得者**支局，大家都會伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長楊衛(wèi)江時，大家都贊揚他管理有方，是**支局的好當(dāng)家人。零指標(biāo)≠沒指標(biāo)目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多，大部分支局都采取對內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個個發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在**支局，楊衛(wèi)江卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衛(wèi)江深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務(wù)，就會給整個支局工作目標(biāo)的實現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒指標(biāo)�！苯�年來，支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，并逐步形成了“團結(jié)友愛、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發(fā)展之路。無言＞說教

**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣。在楊衛(wèi)江的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

在201*年**局的一次先進事跡報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：201*年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時忘了關(guān)空調(diào)。此時，楊衛(wèi)江和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水�，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但楊衛(wèi)江當(dāng)時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關(guān)空調(diào)�！钡诙�天一早朱素青上班后，看到楊衛(wèi)江留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動。

類似的事情在**支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了，楊衛(wèi)江會寫小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟201*年還被**市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆薄?*局分片視察員陳智輝說：“正是楊衛(wèi)江這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，**支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局�！眲�(wù)虛＋務(wù)實

思想是行動的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。楊衛(wèi)江來**支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。楊衛(wèi)江上任后，第一個找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對楊衛(wèi)江的思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，楊衛(wèi)江被迫采用激將法，對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢？你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對楊衛(wèi)江觸及心靈的責(zé)問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，楊衛(wèi)江主動提出來幫他代班，讓他安心去探親�；貋砗�，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。

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