社會調(diào)查報告提綱

關(guān)于月浦郵政儲蓄銀行員工培訓(xùn)情況的調(diào)查報告

調(diào)查目的：了解郵政儲蓄銀行從業(yè)人員在職培訓(xùn)的現(xiàn)狀，包

括前臺禮儀、業(yè)務(wù)操作、金融專業(yè)知識、培訓(xùn)形式的多樣性等。

調(diào)查意義：理解和認(rèn)識郵政儲蓄服務(wù)的內(nèi)涵，強化和提高服

務(wù)意識。在對郵政儲蓄培訓(xùn)體系認(rèn)識的同時，加強自身的培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。

調(diào)查對象全稱：上海郵政局寶山區(qū)局月浦郵政儲蓄所調(diào)查對象地址：上海市龍鎮(zhèn)路25弄6號調(diào)查證明人：張祥福

調(diào)查時間：201*年9月25日201*年10月25日調(diào)查方式：訪談方式

調(diào)查人員：顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。調(diào)查對象（郵政儲蓄銀行員工培訓(xùn)）現(xiàn)狀分析：

（提綱）

當(dāng)前，為適應(yīng)商業(yè)銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面實施“員工素質(zhì)提升工程”，強化商業(yè)銀行運作的新理念，加緊做好現(xiàn)有儲蓄專業(yè)人才的培訓(xùn)工作，繼續(xù)深入“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工”精神，進(jìn)一步加大對員工的教育培訓(xùn)力度，尤其是對金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握迫在眉睫。

1．郵儲銀行著眼于業(yè)務(wù)與操作、前臺禮儀等基礎(chǔ)培訓(xùn)

2．郵儲銀行從業(yè)人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業(yè)

知識，實際工作經(jīng)驗不足，人員素質(zhì)難以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務(wù)、營銷等經(jīng)驗；二是缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才，尤其是對科技型、高附加值的業(yè)務(wù)的開發(fā)、創(chuàng)新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險管理、法律法規(guī)、合規(guī)經(jīng)營、現(xiàn)代金融理論等能力和意識殛待提高。

3．對金融培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識不夠國家政府未建立專門的金融培訓(xùn)管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業(yè)

人員的教育培訓(xùn)工作長期是由郵政企業(yè)人力資源部門管理的，培訓(xùn)著重放在郵儲從業(yè)人員對新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作上，對金融專業(yè)知識系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，在經(jīng)營管理中重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕發(fā)展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的大計來抓。

4．培訓(xùn)形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒有培養(yǎng)和建立一支自己的培訓(xùn)師資力量；二是教學(xué)形式單調(diào)，缺乏互動性；三是教學(xué)條件、環(huán)境受限制，影響了培訓(xùn)工作的深入開展；五是思想道德教育培訓(xùn)工作弱化。

調(diào)查的簡要結(jié)論：

從現(xiàn)在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項工作重點，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識；強化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，堅持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機會學(xué)習(xí)、人人主動學(xué)習(xí)的良好氛圍。

主要措施包括：（一）完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。

（二）通過分層分級組織實施培訓(xùn)。（三）規(guī)范培訓(xùn)管理。（四）加強監(jiān)督檢查。

總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業(yè)的新兵，在培訓(xùn)工作上要統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，努力攻堅克難，積極穩(wěn)妥實施，借鑒現(xiàn)代銀行的成功經(jīng)驗，建立完善自身的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，進(jìn)一步完善內(nèi)部組織架構(gòu)，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，建立健全各級各類專業(yè)人才庫，形成與業(yè)務(wù)有效發(fā)展相適應(yīng)的員工素質(zhì)提高機制。

擴展閱讀：宗教工作調(diào)研報告提綱

林州市宗教工作情況調(diào)研方案

一、調(diào)查目的及意義

宗教工作，是黨和國家工作的重要組成部分，在黨和國家事業(yè)發(fā)展的大局中有著重要地位。近年來，隨著國際形勢的發(fā)展變化和國內(nèi)改革開放的深入推進(jìn)，宗教工作面臨的情況日益復(fù)雜，任務(wù)更加繁重。尤其是今年要召開中國共產(chǎn)黨第十八次全國人民代表大會，意識形態(tài)領(lǐng)域中的雜音、噪音明顯增多，境內(nèi)外敵對勢力變本加厲進(jìn)行搗亂破壞活動，保持社會穩(wěn)定局面面臨種種挑戰(zhàn)。為了掌握林州市宗教工作情況，發(fā)現(xiàn)宗教工作中存在的問題，擬對全市宗教工作情況進(jìn)行調(diào)研，找出解決辦法，維護(hù)社會大局穩(wěn)定。

二、調(diào)查對象

全市宗教場所，信教群眾，宗教教職人員。三、調(diào)查方法

1、問卷調(diào)查向群眾發(fā)放紙質(zhì)問卷，收集群眾關(guān)于宗教活動的建議。2、走訪調(diào)查走訪宗教場所負(fù)責(zé)人、宗教教職人員、宗教管理機關(guān)及行業(yè)代表，獲取更豐富、深入信息。

3、資料調(diào)查查閱圖書館資料、網(wǎng)上資料作為參考、借鑒。四、調(diào)查的主要內(nèi)容

（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道宗教活動基本情況1、宗教場所基本情況；2、宗教教職人員基本情況；3、信教群眾人員構(gòu)成情況；

4、宗教活動形式基本情況；5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對宗教工作的建議；（二）村（社區(qū)）宗教活動基本情況1、村、社區(qū)宗教場所情況；2、信教群眾人員構(gòu)成情況；3、宗教活動經(jīng)費運行情況；

4、宗教活動在村（社區(qū)）中的影響；（三）宗教場所組織與管理1、各宗教機構(gòu)組織情況；2、宗教機構(gòu)日常管理；3、宗教場所財務(wù)運行情況；

4、宗教活動對外交流、發(fā)展及影響；5、宗教活動的積極意義；6、領(lǐng)導(dǎo)干部對宗教工作的認(rèn)識；（四）宗教政策執(zhí)行、落實情況1、近年來宗教工作政策；2、林州市宗教政策落實情況；3、宗教政策在群眾中反映情況五、調(diào)查安排

1、時間安排。計劃7月20日到9月20日期間，調(diào)研全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個街道辦事處。

2、經(jīng)費預(yù)算。經(jīng)費主要包括餐費、交通費、辦公費，調(diào)研分兩組8人，經(jīng)

費預(yù)算1萬元。

3、資料整理。9月10左右，梳理、分析調(diào)研資料、數(shù)據(jù)，形成調(diào)研報告草稿。

4、情況反饋。9月20日，形成調(diào)研報告初稿，并送達(dá)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱，收集、提煉反饋意見，形成正式調(diào)研報告。

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