X縣郵政局關(guān)于落實(shí)市局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)議的情況匯報(bào)

X縣郵政局關(guān)于落實(shí)市局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)議的情況匯報(bào)

201*年6月7日上午10點(diǎn)X縣郵政局召開了關(guān)于落實(shí)市局代理保險(xiǎn)工作的會(huì)議。

參加會(huì)議的有：局長，主管局長，專業(yè)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等。在局長的帶領(lǐng)下，大家一起討論了我局代理保險(xiǎn)目前面臨的形勢和任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)和分析了代理保險(xiǎn)存在的問題，并針對這些問題提出了應(yīng)對措施。

會(huì)議分析了X縣代理保險(xiǎn)現(xiàn)存的五個(gè)問題：

1.專柜人員少。團(tuán)隊(duì)需增員。

2.合規(guī)經(jīng)營后，專柜人員缺乏信心，開口率低。3.2-3年提前退保較多，客戶對產(chǎn)品理解不夠。4.收益比預(yù)期低，客戶不滿意。

針對我局代理保險(xiǎn)存在的這五個(gè)問題，本次參與會(huì)議的人員在激烈的討論中，總結(jié)和分析后得出以下的應(yīng)對措施：一、擴(kuò)大營銷團(tuán)隊(duì)，招聘新人。

和人教部門聯(lián)合對外招聘新的專柜人員，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充新鮮的血液，

二、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

堅(jiān)持每周對專柜進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展多種形式的期繳訓(xùn)練營、特訓(xùn)營。加強(qiáng)對專柜的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能更好的激勵(lì)專柜人員的士氣，從而提高期繳保費(fèi)量，提升業(yè)績。

三．增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，提高服務(wù)。

努力提高代理保險(xiǎn)對客戶的服務(wù)效率和服務(wù)的靈活性，并增強(qiáng)代理保險(xiǎn)合規(guī)發(fā)展的能力。代理保險(xiǎn)要保持自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢，發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢，創(chuàng)新自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，加快自身的轉(zhuǎn)變發(fā)展，來應(yīng)對不斷變化的市場。

四、展開正面積極的宣傳。

利用下鄉(xiāng)放電影的時(shí)機(jī)，對百姓進(jìn)行一對一專業(yè)的講解，最大限度的消除現(xiàn)有保戶的疑慮，最大限度的對潛在保戶進(jìn)行耐心細(xì)致的保險(xiǎn)講解。

五、結(jié)合郵局的各項(xiàng)資源優(yōu)勢，做好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的上門開發(fā)、宣傳、講解。

利用村郵站對本村的了解，號(hào)召有購買能力的人員，開展小型產(chǎn)品說明會(huì)，讓百姓了解更多的郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

六、緊緊抓住各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“賠地款”作為契機(jī)點(diǎn)，組織人員

上門挨家挨戶進(jìn)行開發(fā)。

七、開展自查自糾，認(rèn)真落實(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題

開展自查自糾，督促各專柜人員的合規(guī)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組不定期的下鄉(xiāng)對各所業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查。對抽查不合格的進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育和快速的整改。

八、成立應(yīng)急機(jī)制，以團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理為主對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)

現(xiàn)的糾紛和存在的問題進(jìn)行及時(shí)的處理。

相信通過以上措施，我們保險(xiǎn)的業(yè)績可以在穩(wěn)步中得到提升

本次會(huì)議關(guān)系到X縣代理保險(xiǎn)未來的發(fā)展方向，參加本次

會(huì)議的X縣郵政代理保險(xiǎn)人會(huì)繼續(xù)秉承代理保險(xiǎn)積極進(jìn)取，奮發(fā)向上，拼搏創(chuàng)新的精神，在代理保險(xiǎn)的道路上越走越好！

201*-6-8

擴(kuò)展閱讀：縣郵政局匯報(bào)材料

縣郵政局匯報(bào)材料(上半年工作總結(jié))

乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)蒼海**縣郵政局匯報(bào)材料

201*年將成**縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時(shí)面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點(diǎn)，進(jìn)行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。

一、工作整體布置

結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“12345”工程：實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)上繳利潤***萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項(xiàng)改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程，推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級局要求做好財(cái)務(wù)管理工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運(yùn)行效率；推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢，用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題，管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個(gè)性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐；實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成**萬元，收支差額完成**萬元，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到***萬元/人，服務(wù)滿意度達(dá)到***分。㈠上半年工作情況1、經(jīng)營成果：

截止11月末，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成52萬元，比上年同期增長223%，完成年計(jì)劃的187%，通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計(jì)劃的***%，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成***萬元，特快專遞收入完成***萬元，報(bào)刊收入完成**萬元，儲(chǔ)蓄收入完成***萬元，匯兌收入完成***萬元，集郵收入完成***萬元，代辦業(yè)務(wù)收入完成****萬元。實(shí)現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到***萬元。2、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：①儲(chǔ)額發(fā)展方面。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù)，今年我局在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計(jì)劃按市場占有率及潛力分解，有重點(diǎn)的推進(jìn)，使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識(shí)，出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長****萬元，超額完成省定計(jì)劃，為今年儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。面對5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲(chǔ)額穩(wěn)中有升。同時(shí)重點(diǎn)抓儲(chǔ)蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，全縣6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦了流動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，共發(fā)展流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)63處，流動(dòng)服務(wù)小組每天上、下午進(jìn)行上門攬收，每月攬收額達(dá)到300多萬元，同時(shí)為拉進(jìn)與個(gè)體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施，即利用下班時(shí)間，聘請保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員，為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位，采取與保險(xiǎn)公司開展“1+1”展業(yè)活動(dòng)，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)授課活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展。同時(shí)還開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費(fèi)為競賽目標(biāo)，制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策，按完成保費(fèi)額的2‰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了職工攬收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。③中間業(yè)務(wù)方面。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計(jì)新增740戶，月發(fā)生額190萬元。每月累計(jì)發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶，從而達(dá)到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花。匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點(diǎn)宣傳、重點(diǎn)推進(jìn)”的措施，主要擴(kuò)大回執(zhí)，2小時(shí)匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展，增加手續(xù)費(fèi)收入。電信業(yè)務(wù)：我局一方面細(xì)分G網(wǎng)用戶市場，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費(fèi)政策，差異化基站資費(fèi)政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶的心理，達(dá)到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機(jī)目的。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場相對穩(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。VPN集團(tuán)用戶平臺(tái)政策出臺(tái)后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團(tuán)就是一個(gè)比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達(dá)到50%，為此，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)用戶的開發(fā)，推廣及管理集團(tuán)用戶業(yè)務(wù)。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門推銷，提高人們對CDMA手機(jī)的認(rèn)知度，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助CDMA201*IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象。包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上，我局現(xiàn)與**聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議，由我局代理運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運(yùn)輸。三、經(jīng)營策略

1、準(zhǔn)確市場定位，抓住市場先機(jī)。

如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重，儲(chǔ)額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運(yùn)行，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上；其次抓住商機(jī)發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù)，集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口，集郵品為補(bǔ)充，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務(wù)，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業(yè)務(wù)定位在遠(yuǎn)程運(yùn)輸和配送傳遞；全力促進(jìn)代辦電信類業(yè)務(wù)，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶。市場定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點(diǎn)突出。2、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計(jì)劃。

我局每月召開一次經(jīng)營分析會(huì)，針對各部門完成情況，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。在5月份經(jīng)營分析會(huì)上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算，應(yīng)完成48%計(jì)劃指標(biāo)，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度有14萬元的缺口，應(yīng)怎樣去補(bǔ)？用什么專業(yè)去補(bǔ)？擺在了我們的面前，根據(jù)我局實(shí)際情況，集郵品庫存較大，經(jīng)會(huì)議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時(shí)將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時(shí)間進(jìn)度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導(dǎo)至收入增長緩慢，我局及時(shí)開展了工會(huì)勞動(dòng)競賽，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎(jiǎng)勵(lì)30元，1個(gè)月發(fā)展新用戶495戶，這項(xiàng)活動(dòng)給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。3、以階段性指標(biāo)為目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)增收進(jìn)程。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標(biāo)相差很遠(yuǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會(huì)議，于5月31日成立了縣局、支局兩個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)小組，對各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行強(qiáng)力推進(jìn)措施，邊宣傳、邊推進(jìn)。截止6月20日，僅20天完成保費(fèi)額***萬元，代理保費(fèi)額累計(jì)***萬元，投保戶***戶。

4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。

我局在營銷手段上以新、快、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，今年確定了由專業(yè)營銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點(diǎn)的營銷，全員營銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動(dòng)，利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺(tái)等舉辦了7次大型宣傳活動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅5、17這天就售出130、133手機(jī)卡35張。同時(shí)充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強(qiáng)營銷力度。㈡企業(yè)管理方面

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，成本控制得力

今年結(jié)合市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，我局把控制成本費(fèi)用支出作為全局工作的重點(diǎn)，根據(jù)上級局增收降本，一切支出控制在計(jì)劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見，通過科學(xué)測算，統(tǒng)籌分析，為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)采取了幾項(xiàng)措施：年初制定了成本費(fèi)用管理辦法，同時(shí)編制付現(xiàn)成本預(yù)算，各部門支出年初作計(jì)劃，實(shí)行費(fèi)用本審報(bào)制度，經(jīng)主管局長批準(zhǔn)后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費(fèi)用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發(fā)生的費(fèi)用實(shí)行支出包干超支不補(bǔ)的辦法；制定了《電話費(fèi)管理辦法》對局電話費(fèi)用實(shí)行按業(yè)務(wù)量核定，部門負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法；制定招待費(fèi)管理使用辦法，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用的支出；出車實(shí)行局長派單制，杜絕公車私用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān)，低耗用品按季發(fā)放，實(shí)行無庫存管理。科學(xué)均衡地安排各項(xiàng)支出，保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2、加強(qiáng)職工思想教育工作，做好文明單位創(chuàng)建工作，全面調(diào)動(dòng)職工參與管理、經(jīng)營的積極性。

我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動(dòng)和“兩風(fēng)”建設(shè)，做好文明單位創(chuàng)建工作，系統(tǒng)的開展了職工教育活動(dòng)。對職工進(jìn)行了形勢任務(wù)教育，使職工充分認(rèn)清形勢，明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會(huì)進(jìn)行了“三八節(jié)”表彰大會(huì)上，我局儲(chǔ)蓄營業(yè)班在大會(huì)上進(jìn)行了巾幗文明示范崗發(fā)言，積極參加縣里舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神”的各項(xiàng)活動(dòng)，組織共青團(tuán)員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生，捐獻(xiàn)圖書；投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡；全局團(tuán)員佩帶團(tuán)徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽，在社會(huì)上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識(shí)競賽榮獲了三等獎(jiǎng)的成績。參加縣里“全民健身月”啟動(dòng)儀式，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評。通過豐富多彩的活動(dòng)，激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團(tuán)結(jié)在企業(yè)中，自覺的將個(gè)人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會(huì)通過了《**縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工，收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐，是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點(diǎn)。認(rèn)真實(shí)施文明單位建設(shè)條例，做到“一把手抓全面，分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線，職能部門抓考核”，并層層落實(shí)責(zé)任制，形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升為省級文明單位。3、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

今年安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作橫向抓制度，縱向抓落實(shí)，形成交叉式管理體系，即：開展“安康杯”競賽活動(dòng)，使各單位明確安全生產(chǎn)責(zé)任，職工較好地掌握勞動(dòng)安全、衛(wèi)生知識(shí)，營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。在安全保衛(wèi)工作方面，首先進(jìn)行了要害部門人員政審工作，其次在經(jīng)濟(jì)民警管理工作加強(qiáng)了安全防范、人員素質(zhì)的提高工作，進(jìn)行交接班制度、警隊(duì)正規(guī)化建設(shè)及槍支彈藥的管理，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的軍事化訓(xùn)練，業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)民警人員思想狀況調(diào)查工作，從而及時(shí)了解掌握其思想變化。在社會(huì)治安綜合治理工作方面，調(diào)整了管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，使此項(xiàng)工作深入地貫徹在企業(yè)生產(chǎn)、生活中。三、下半年工作安排

經(jīng)過全體干部、職工的共同努力，我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，如下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，我們對完成全年計(jì)劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ)，因此各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松，能不能完成全年任務(wù)，關(guān)鍵在下半年。我局下半年工作的重點(diǎn)仍然放在經(jīng)營、服務(wù)上，加強(qiáng)管理，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，促進(jìn)多元化經(jīng)營發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)增收力度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好職工的積極性。

㈠堅(jiān)定完成全年收入計(jì)劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)。今年上半年的經(jīng)營成果是比較理想的，業(yè)務(wù)收入比去年同期增長18.96%，形成一種大抓業(yè)務(wù)發(fā)展的良好氛圍，為完成全年收入計(jì)劃創(chuàng)造了條件。地區(qū)局要求我局半年收入占全年收入的48％，實(shí)際完成49%。下半年我們繼續(xù)本著抓大不放小的原則，做好以下幾方面工作：1、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的幾項(xiàng)目標(biāo)

金融類業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)要以市場需求和市場潛力為導(dǎo)向，抓住下半年業(yè)務(wù)發(fā)展旺季想方設(shè)法，一方面抓住市場大力增加儲(chǔ)額，另一方面抓好儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。最大限度的吸收存款，減少在途資金，進(jìn)一步提高儲(chǔ)蓄資金歸行率，增加余額，到年末儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到***萬元。把縣局流動(dòng)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)向支局推廣，形成固定攬收的特色服務(wù)；抓住農(nóng)民、山產(chǎn)品種植戶手中資金較多的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的服務(wù)；抓好郵政儲(chǔ)蓄綠卡發(fā)放工作，促進(jìn)發(fā)卡量的迅速增長，使更多的用戶了解綠卡網(wǎng)的優(yōu)勢，擴(kuò)大郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的用戶群；完善信息反饋網(wǎng)絡(luò)，做好大用戶檔案管理和保密工作；以中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，優(yōu)化儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)；優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，下半年準(zhǔn)備將金山儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)遷址至鎮(zhèn)內(nèi)，加大吸儲(chǔ)力度，確保儲(chǔ)蓄效益的持續(xù)增長。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要積極運(yùn)作起來，職工要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，走出去才能更好的迎進(jìn)來，產(chǎn)生連動(dòng)效應(yīng)，從而形成規(guī)模，使這項(xiàng)業(yè)務(wù)煥發(fā)生機(jī)，設(shè)置專柜，建立一支專職保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍，按季下達(dá)保險(xiǎn)任務(wù)，活化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引入新險(xiǎn)種，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擴(kuò)大郵政代理業(yè)務(wù)的市場份額。匯兌業(yè)務(wù)力爭2小時(shí)匯款占匯兌業(yè)務(wù)比15%，特快送款占進(jìn)口匯票的50%。

郵遞類業(yè)務(wù)。報(bào)刊業(yè)務(wù)突出抓好短期收訂工作，注意做好短期用戶到期后的續(xù)訂工作，編排用戶訂閱檔案，抽調(diào)專人進(jìn)行上門服務(wù)。在圖書銷售方面主要配合好團(tuán)縣委開展的讀書征文活動(dòng)，組織好適合學(xué)生讀的書籍，與學(xué)校聯(lián)手做好圖書展銷活動(dòng)。在年度收訂工作方面，重點(diǎn)培養(yǎng)和開發(fā)自費(fèi)訂閱市場�？偨Y(jié)上年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)由縣局發(fā)投公司、投遞員劃分為四個(gè)小組，行政人員組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，進(jìn)行上門收訂，消滅訂閱空白點(diǎn)。與宣傳部聯(lián)合召開了黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會(huì)議，配合宣傳部做好黨報(bào)黨刊的收訂工作。繼續(xù)與電信業(yè)務(wù)局等部門聯(lián)手開展促銷活動(dòng)，借助業(yè)務(wù)捆綁或營銷的連動(dòng)效應(yīng)促進(jìn)專業(yè)間的協(xié)同發(fā)展。與**鎮(zhèn)社區(qū)聯(lián)手，發(fā)展社區(qū)主任為宣傳收訂員，制定較為優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)其收訂積極性。與工商局、物價(jià)局、消防科等單位聯(lián)手進(jìn)行專業(yè)報(bào)紙的訂閱工作。按小學(xué)、初中、高中不同年級、不同類型的書刊種類制作訂閱卡，方便學(xué)生訂閱。根據(jù)我縣是農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)，主動(dòng)做好農(nóng)業(yè)科技書刊的農(nóng)村宣傳、訂閱工作。同時(shí)采取工效掛勾的方式，進(jìn)行報(bào)刊發(fā)行專業(yè)化經(jīng)營的嘗試。包裹業(yè)務(wù)中普包的定位是木耳包量的增收，全面做好秋季大件包裹的攬收工作，同時(shí)后臺(tái)支撐部門要做好上門收寄和轉(zhuǎn)趟工作。下半年我局將開展木耳包裹大會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，爭取木耳種植大戶通過郵政渠道將木耳運(yùn)送到全國各地，各支局做好當(dāng)?shù)啬径�種植大戶的情況摸底調(diào)查工作，將信息及時(shí)向縣局匯報(bào)，縣局要做好相關(guān)信息的匯總分析，做到有組織有布置，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，對不同層次的客戶采取不同的營銷策略。同時(shí)，加強(qiáng)對施工單位、學(xué)校、部隊(duì)等重點(diǎn)用戶群體的普包攬收工作。快遞包裹下半年重點(diǎn)攻關(guān)單位性質(zhì)包裹，進(jìn)行單位郵寄包裹情況統(tǒng)計(jì)，為其提供上門收寄，與其簽訂快遞包裹協(xié)議，從而穩(wěn)定快遞包裹量。營業(yè)員采取多看、多問的方法，動(dòng)員更多用戶接納這項(xiàng)業(yè)務(wù)。包裹回執(zhí)業(yè)務(wù)上半年為啟步階段，下半年我局要將此項(xiàng)業(yè)務(wù)作為經(jīng)濟(jì)增長亮點(diǎn)，較好地引導(dǎo)用戶使用。速遞業(yè)務(wù)主要鞏固單位用戶，發(fā)展個(gè)人用戶，在同城業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)開發(fā)新種類，把速遞身份證等業(yè)務(wù)開展起來，適應(yīng)快節(jié)奏的社會(huì)需求。積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)貙W(xué)校聯(lián)系，開辦禮儀速遞錄取通知書業(yè)務(wù)，并配送一支鮮花、禮儀信封一枚，每份收取10元手續(xù)費(fèi)。禮儀服務(wù)要從特色服務(wù)角度入手，做好彩虹門、禮炮的配套服務(wù)，加大對當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)、個(gè)體工商戶的宣傳，使郵政禮儀成為他們的首選。而且還要開辦家庭旅游、生日PARTY、孩子百天紀(jì)念等全天照像、攝像服務(wù)。廣告業(yè)務(wù)主要提高郵送廣告人們的認(rèn)知度，利用郵政網(wǎng)絡(luò)形成獨(dú)具特色的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，還要做好企業(yè)拜年卡、企業(yè)明信片的攬收及設(shè)計(jì)工作。集郵類業(yè)務(wù)。做好年度郵票的預(yù)訂工作。我局將繼續(xù)依靠地區(qū)集郵公司的支持和指導(dǎo)，銷售適應(yīng)市場需求的郵品。在下半年工作中要做好年度預(yù)訂工作，保證老訂戶及時(shí)的續(xù)訂。充分利用集郵協(xié)會(huì)力量與學(xué)校建立素質(zhì)教育基地，引導(dǎo)青少年參加集郵協(xié)會(huì)，利用暑假和寒假開展青少年集郵知識(shí)競賽、演講、郵展等活動(dòng)，積極培養(yǎng)和發(fā)展集郵愛好者。在農(nóng)村市場采取集郵精品巡回展銷活動(dòng)，讓農(nóng)民接受這一新的消費(fèi)方式。在IC、IP、200、300卡類業(yè)務(wù)銷售方面，要深入外地建筑工程隊(duì)，把此項(xiàng)服務(wù)送過去。

㈡加快企業(yè)文化建設(shè)步伐，提高服務(wù)工作素質(zhì)

下半年繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動(dòng)室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營投工種，營業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺(tái)服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢。全面推進(jìn)“三進(jìn)工程”的進(jìn)程，擴(kuò)展服務(wù)深度，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。㈢強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益

繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對用戶欠費(fèi)及時(shí)催交，加強(qiáng)營收款的管理，保證營業(yè)款及時(shí)足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃地區(qū)局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

㈣做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、資產(chǎn)和人身安全

下半年安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等為主線，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真正負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對重點(diǎn)生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患，避免各類事故的發(fā)生。進(jìn)一步樹立安全防范意識(shí)，針對薄弱環(huán)節(jié)采取經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，增強(qiáng)內(nèi)部管理。安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)是確保郵政資金、資產(chǎn)不發(fā)生問題，確保儲(chǔ)匯資金安全，牢固樹立“安全無小事”思想，全面實(shí)行要害部門人員思想狀況的動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)保衛(wèi)規(guī)章制度的同時(shí)，提高防范和處理突發(fā)事件的能力，做好預(yù)案演練工作，保衛(wèi)人員要提高警惕性并按章執(zhí)勤，對資產(chǎn)防護(hù)落實(shí)到人，不發(fā)生資金和槍支案件。㈣加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，深化三項(xiàng)制度改革。

我們要突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部的建設(shè)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的隊(duì)伍，全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，努力做到廉潔、勤政。結(jié)合“兩風(fēng)”建設(shè)工作有效地開展“找差距、求突破”活動(dòng)，促進(jìn)人員素質(zhì)提高和行業(yè)新風(fēng)建設(shè)�！叭�項(xiàng)制度”改革中人事制度是最為突出、最重要的改革內(nèi)容。我局將繼續(xù)貫徹落實(shí)省、地局工作要求，在人事制度改革中不斷摸索、嘗試。繼續(xù)做好人力資源的優(yōu)化工作，合理組建機(jī)構(gòu)，最大限度的發(fā)揮職工能力和潛力。在用工制度方面，有效利用職工特長，盡量安排適合每個(gè)人的崗位，使人力資源得到最大限度的開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)采取靈活的管理機(jī)制，做到干部能上能下、專業(yè)職工能進(jìn)能出，人員定崗合編后進(jìn)行合理兼職，達(dá)不到崗位要求的，勞務(wù)工辭退、正式職工待崗學(xué)習(xí)。在分配制度方面，充分發(fā)揮工資和獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，采取勞動(dòng)定額、計(jì)件工資等多種方式，加大獎(jiǎng)勵(lì)性工資在職工工資總額中的比重，讓職工對企業(yè)的貢獻(xiàn)與應(yīng)得到的報(bào)酬逐步成正比。通過這些措施的實(shí)施，達(dá)到了減員增效的目的，促進(jìn)管理人才和優(yōu)秀職工的脫穎而出。

面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和充分的信心，多一點(diǎn)創(chuàng)新思維，多一點(diǎn)求索精神，多一點(diǎn)市場經(jīng)濟(jì)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們有能力完成今年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，我們完全有理由相信**郵政職工齊心協(xié)力會(huì)再創(chuàng)輝煌

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