支行經營管理轉型心得

支行經營管理轉型心得

201*年至今，國有商業(yè)銀行改革持續(xù)深化，堅持按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和國際先進銀行的實踐經驗對銀行經營管理方式和內部運行機制進行改造。從經營管理理念、業(yè)務處理流程、管理模式、運營機制、激勵約束機制等多個方面實現(xiàn)了卓有成效的轉變。股份制商業(yè)銀行多次達成轉型共識，都要堅定不移地走專業(yè)化、差異化的新型股份制銀行發(fā)展道路，大力調整業(yè)務結構、貸款結構和客戶結構，不斷優(yōu)化組織架構、管理機制和業(yè)務流程。

郵政儲蓄銀行自成立三年來，不斷探索經營管理模式創(chuàng)新，明確提出走支行差異化發(fā)展之路，要求實行支行標準化管理、全面整合支行資源、開展營銷體系建設、推行示范網點模型、嘗試客戶分層業(yè)務分區(qū)服務模式。并在今年，在日趨激烈的市場競爭中和嚴峻的經濟環(huán)境下，郵儲銀行經營范圍不斷擴大，金融產品不斷增加，加快支行經營管理轉型，全面提升支行經營管理能力，已成為全行上下最為核心的系統(tǒng)性工程。

風險經理做為支行管理團隊的一員，支行營業(yè)團隊的核心，將在轉型工作中起到重要作用。當前工作的當務之急是盡快提升網點的綜合能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網點全面轉型的根本轉變，讓支行的轉型工作再上一個臺階我將采取了以下幾方面措施：一、加強培訓，樹立目標。

根據隊伍的現(xiàn)狀，要確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業(yè)銀行的經營理念、風險管理理念。讓員工的知識結構得到改善，全面提高員工整體業(yè)務素質，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。同時要讓以“客戶分層、業(yè)務分類、流程再造、資源整合、渠道分流為主導，以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標”的思想觀念，牢牢的樹立在支行每個員工的心中。

二、加強管理，優(yōu)化流程，提高效益。

一是，認真執(zhí)行各項制度。培養(yǎng)前臺柜員自我的風險防范意識，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查的要求。按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行檢查，并對檢查出的問題進行統(tǒng)一的分析，就問題的出現(xiàn)、預防、整改等方面對員工進行細致的培訓，務必做到同一類問題不再發(fā)生。

二是，對發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)違律事件及時上報。對監(jiān)管部門或上級部門發(fā)現(xiàn)的問題，第一時間做好與支行各層面管理人員的溝通工作，并組織積極有效的整改工作，針對不同的問題制定不同的跟蹤指導整改方案。工作中發(fā)現(xiàn)的無章可循或雖有規(guī)章但已不適應當前業(yè)務發(fā)展和基層實際管理情況的問題，積極向相關主管部門及時報告配合主管部門進行研究，及時制訂出切實可行的工作流程，確保支行的效益最大化。

三是，在全行員工中灌輸制度就是高壓線的理念，誰踩了這根線，誰就要受到懲罰。特別是經常對涉嫌違法的人員、經商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個人負債嚴重的人員、無故經常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員進行風險管控和排查，對有章不循的員工，將其調離原崗位，并嚴肅處理，積極推行管理問責制。在灌輸“高壓線”的理念的同時，也要主動及時的與員工進行溝通，讓員工了解作為風險防范第二道防線的風險經理其實是與他們是在同一戰(zhàn)線共同作戰(zhàn)的親密戰(zhàn)友，不但能指導改正他們的差錯而且能幫助他們及時排除各類風險隱患。從根本上讓員工了解到風險防范的意義，讓風險經理就是員工“保護神”的觀點，牢牢樹立在員工心中。

四是，準確把握經營、管理、服務之間的關系，做好與各業(yè)務層面的溝通工作，協(xié)調好與各業(yè)務條線的發(fā)展工作，讓支行的營業(yè)團隊在支行的業(yè)務發(fā)展中起要絕對性的支撐作用，實現(xiàn)支行經營、發(fā)展、管理、服務全方面的轉變，保證我行的發(fā)展一路暢通無阻。

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支行經營管理轉型體會

在學習完支行經營管理轉型培訓后，我深感到目前在銀行業(yè)務高速發(fā)展的背影下，日益激烈的行業(yè)競爭，客戶對于銀行的不滿和期望，各家銀行都陸陸續(xù)續(xù)的提出了經營管理轉型，而我行成立三年來，不斷控索經營管理模式創(chuàng)新，為了全面提升我行優(yōu)質文明的服務水平，提高綜合競爭力，]現(xiàn)在加快支行經營管理轉型，認真學習現(xiàn)代銀行業(yè)的管理經驗，從穩(wěn)健經營出發(fā)，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務提高經濟效益。

我目前從事的是信貸工作，在這個崗位上我已經工作了快二年了，我在的這個信貸團隊，共有六人，四個信貸員、一個貸后管理和一個信貸主任，我們目前的這個團隊，非常團結，我們有著的一個共同的目標，就是為了我行的信貸工作獻出一份自己的力量，而我們的工作是為客戶提供更好、更優(yōu)質的服務，使客戶有資金需求，第一想到的是我們郵儲銀行，雖然我行目前的貸款品種有限，但是隨著我行的發(fā)展，貸款品種不斷的增加，我相信我行的信貸業(yè)務的明天會更加燦爛。

我行目前信貸最大的問題就是客戶資源的缺失，轉型是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，所以我們要通過專業(yè)的、，貼心的服務、去贏得客戶、留住客戶，全面提高產品的銷售能力，提升客戶滿意度，從而使我行的全面轉型，實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的穩(wěn)步提高�，F(xiàn)結合信貸崗位工作實際，談幾點體會與認識。1、強化信貸制度執(zhí)行意識。制度是需要不斷完善和調整的，但執(zhí)行制度一定是剛性的，尤其是關系到銀行資產安全的信貸制度，必須保持其剛性約束力。通過組織信貸人員深入學習總、分行出臺的一系列信貸管理制度，強化員工制度執(zhí)行意識，并從細節(jié)和小事入手，全面提高執(zhí)行力，努力在全行形成濃厚的信貸制度執(zhí)行。

2、規(guī)范客戶授信行為。應在全面分析和掌握授信企業(yè)資質、行業(yè)景氣及其變化的情況下，嚴格規(guī)范和完善對客戶的授信額度審批程序，區(qū)別客戶類型、客戶規(guī)模，采取不同的授信方式，既完善形式，又注重實質，并對授信額度的使用情況進行不間斷跟蹤監(jiān)控；

3、強調第一還款來源的重要性。應著重測算客戶歷史、現(xiàn)實與未來的現(xiàn)金流量及經營性現(xiàn)金流量，對借款人第一還款來源、行業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展前景作出合理判斷，對影響還款的不利因素進行分析，特別是預測在客戶出現(xiàn)極端情況下，確認借款人的償債能力和銀行收益程度，將擔保償債能力指標放在補充替償地位。這才是保障貸款安全、提高貸款質量的關鍵所在。

4、端正風險與效益、營銷與合規(guī)的辯證關系。銀行是高風險的經營行業(yè)，根本不存在“零風險”，在信貸營銷中更是不可能不出現(xiàn)風險。一味要求貸款發(fā)放“零風險”的必然導致零市場、零業(yè)務、零效益。應當看到，增加信貸投入與規(guī)范經營管理之間，信貸營銷與風險防范之間是對立的統(tǒng)一，銀行規(guī)范貸款管理的出發(fā)點應是將貸款風險控制在可承受的限度內，而“懼貸”、“惜貸”才是銀行經營的最大風險。今后的工作重點因圍繞著客戶經理的崗位職責做到以下兩點：一、工作堅持一個實字，調查堅持一個嚴字，速度堅持一個快字，業(yè)務堅持一個精字。

二、以工作崗位為平臺，全面提高自身綜合素質。

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