銀行柜員述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家晚上好！

201*年轉(zhuǎn)眼間就要過去，而我加入農(nóng)業(yè)銀行已有將近半年的時(shí)間，自9月12日上柜以來也過去了5個(gè)月。在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

一、履行職務(wù)情況：

在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)并進(jìn)步著。還記得上柜第一天弄錯(cuò)“4213”與“4212”區(qū)別的緊張不安，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕，還記得遇到西聯(lián)匯款、掛失等復(fù)雜業(yè)務(wù)的茫然無措。作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。從NOTES里面學(xué)習(xí)，從前輩們的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，從各類業(yè)務(wù)文件中學(xué)習(xí)，從操作系統(tǒng)中學(xué)習(xí)，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我堅(jiān)持每天晚上都做筆記和總結(jié)。天道酬勤，在這半年里，我的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，，能夠熟練操作存取款、基金、三方存款、西聯(lián)匯款、掛失、理財(cái)、電子銀行等高柜業(yè)務(wù)，日均業(yè)務(wù)量也達(dá)到了100多筆左右。

在思想建設(shè)方面，我是農(nóng)行盛京支行的一名一線員工，平時(shí)，我時(shí)刻注意一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，生活上勤儉樸素、工作上任勞任怨。除此之外，作為一名共產(chǎn)黨員，我還能夠做到關(guān)心國(guó)家大事，特別是關(guān)心國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化及對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生的影響。

二、今年取得成績(jī)：

1、今年下半年參加了銀行從業(yè)資格考試，并成功通過了“公共基礎(chǔ)”和“個(gè)人理財(cái)”兩個(gè)科目，取得了銀行從業(yè)資格證書。

2、在今年由和平支行組織的三項(xiàng)技能比拼競(jìng)賽中，我取得了新入行員工綜合成績(jī)第三名的好成績(jī)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

3、經(jīng)過了四十余天的艱苦訓(xùn)練，在農(nóng)行201*年文藝匯演中，我有幸參加了開場(chǎng)舞“賀新春”的表演，演出取得了圓滿成功，得到同行員工一致的好評(píng)。

三、存在的主要問題：

1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。

2、業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，與老員工還是具有一定的差距，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

四、未來工作設(shè)想201*年是農(nóng)行擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐步完成“括戶計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)“1236”發(fā)展思路的重要一年，在201*年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我今年重點(diǎn)提高的地方：

1、審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代潮流，拋棄陳舊的經(jīng)營(yíng)觀念，以嶄新的思想來面對(duì)新形勢(shì)下的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為營(yíng)銷農(nóng)業(yè)銀行的各類金融產(chǎn)品殫精竭慮，才能更好的踐行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念；2、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，時(shí)刻不忘以知識(shí)來武裝自己的頭腦，以理論促實(shí)踐，使自己在工作中發(fā)揮更大的能量，才能更好的踐行“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念；

3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來面對(duì)廣大客戶群體，切實(shí)把自己看作農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)窗口，以禮貌、高效的服務(wù)質(zhì)量為農(nóng)業(yè)銀行贏取客戶的好感和忠實(shí)度，才能更好的踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念；

4、利用大量的業(yè)余時(shí)間來學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程，從理論上為日常臨柜工作尋求支撐，更好地避免各種業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，才能更好的踐行“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念；

5、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成，提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量，才能更好的踐行“德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先”的人才理念；

6、提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)農(nóng)行的高度上，才能更好的完成“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的企業(yè)使命。

總有別人不曾走過的路，總有別人不曾看過的風(fēng)景�？傆袆e人不曾攀登過的高峰，總有別人不曾擁有的收獲。大行德廣，伴您成長(zhǎng)。昨日已矣。讓我們期待新的一年能夠取得更大的成績(jī)。以上所述，愿與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的各位同仁共勉。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行沈陽盛京支行儲(chǔ)蓄柜員：賈鐸陽201*.1.

擴(kuò)展閱讀：銀行柜員述職報(bào)告(工作總結(jié))

述職報(bào)告

在即將過去的201*年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。通過一個(gè)月的集中培訓(xùn)，讓我掌握了點(diǎn)鈔，小鍵盤和五筆等基本技能，但是時(shí)間有限，我們會(huì)在是后的工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

這半年里，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，半年的工作中我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí)，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能。回顧這半年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重�；仡�201*，展望201*。新的一年里，我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這半年的工作，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

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