電腦房11年工作總結(jié)

電腦房201*年度工作總結(jié)

201*年電腦房在做好軟硬件維護(hù)的前提下，克服人員緊張一如既往的做好培訓(xùn)和維護(hù)工作，在工作中得到了工程部領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力協(xié)助，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、培訓(xùn)方面

酒店人資部對華盛培訓(xùn)、考核進(jìn)行了規(guī)范，我們對培訓(xùn)和考核方式進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，增加了討論、分享、案例等多種形式。其他的主要培訓(xùn)項(xiàng)目如下：

1、針對電腦及周邊設(shè)備實(shí)際使用情況分別對收銀員和領(lǐng)班進(jìn)行打印機(jī)使用常識的培訓(xùn)和考核工作；

2、對房務(wù)部人員和大副進(jìn)行了路由器設(shè)別及安裝、客房寬帶、無線上網(wǎng)的操作培訓(xùn)。

3、對酒管軟件的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)試題進(jìn)行了完善。協(xié)助計財部、房務(wù)部技術(shù)比武和人員考核。

4、有針對性的對酒店門鎖問題識別進(jìn)行培訓(xùn)并協(xié)助總臺修改制卡流程。

5、對工程部人員進(jìn)行上網(wǎng)全員培訓(xùn)并將考核成績納入部門考評。通過以上培訓(xùn)克服電腦房人員少的問題，以保證為客人在第一時間解決小問題。

二、日常維護(hù)方面軟件方面：

1、協(xié)調(diào)華盛公司，對二次評估問題進(jìn)行升級解決。2、協(xié)助財務(wù)做好刷卡收銀系統(tǒng)方案。3、完成了短信平臺方案的實(shí)施。4、起草了酒店網(wǎng)站的基本方案。

5、更新和升級了酒店的殺毒軟件，為酒店的電腦增加了一道安全屏障。6、做好設(shè)施設(shè)備的檔案管理工作對設(shè)備責(zé)任到人，進(jìn)行標(biāo)簽化管理。硬件方面：

每天認(rèn)真巡檢各系統(tǒng)設(shè)備，包括無線傳菜系統(tǒng)、寬帶、VPN設(shè)備等。

升級了酒管軟件的服務(wù)器。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時并妥善進(jìn)行處理。

1、合理的調(diào)整了康樂部的舊電腦。2、解決老客房增加上網(wǎng)口的問題。3、協(xié)助做好舊門鎖的除塵工作。4、對淄博店的電腦進(jìn)行了優(yōu)化和維護(hù)。5、對樓層交換機(jī)故障進(jìn)行排查。6、更換了UPS電池

7、協(xié)調(diào)解決無線點(diǎn)菜信號干擾問題。8、解決了財務(wù)用友服務(wù)器的無法關(guān)機(jī)問題。三、存在的不足和建議：

1、因現(xiàn)使用的多數(shù)設(shè)備均為開業(yè)時配置的，有的還是老大廈設(shè)備造成維修量增加特別是顯示器和打印機(jī)。

2、由于人員問題導(dǎo)致新員工上崗培訓(xùn)工作有些滯后。3、舊客房的門鎖大多磨損老化，故障率較高。

建議：酒店可以訂制專業(yè)的報刊雜志，已提高技術(shù)崗位對新技術(shù)了解和應(yīng)用。對辦公電腦進(jìn)行逐步更換，購進(jìn)兩臺針式打印機(jī)更換到收銀吧臺。在酒店資金允許的情況下，更換1120層門鎖、增加酒店辦公軟件以提高辦公效率和加快無紙化辦公的進(jìn)程。

四、明年工作計劃：

1、不拘一格的繼續(xù)做好培訓(xùn)和考核工作。2、實(shí)現(xiàn)客房區(qū)域免費(fèi)無線上網(wǎng)的功能。3、做好酒店網(wǎng)站的升級改造工作。4、協(xié)助中行做好PMP系統(tǒng)。5、協(xié)助做好康樂的開業(yè)工作。

6、進(jìn)一步細(xì)化設(shè)備檔案和部門大事記工作。

電腦房201*年12月12日

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