蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名:XXX專(zhuān)業(yè):采購(gòu)與供應(yīng)一班學(xué)號(hào):113401127

大二的上學(xué)期的第11周我們迎來(lái)了去蘇寧實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),學(xué)校通知我們男生去福州蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí),部分女生去到蘇寧公司當(dāng)客服人員,實(shí)習(xí)的時(shí)間是201*/11/10到201*/11/18,為期九天的實(shí)習(xí)時(shí)間,開(kāi)始大家都期待實(shí)習(xí)到底是怎么樣的,滿(mǎn)懷期待。

一、實(shí)習(xí)目的：掌握商品物流的運(yùn)作流程。

二、實(shí)習(xí)形式：在物流倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)內(nèi)實(shí)際操作，重點(diǎn)掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。

實(shí)習(xí)的前一天我們?nèi)�參觀(guān)了福州蘇寧易購(gòu)倉(cāng)庫(kù),蘇寧倉(cāng)庫(kù)主管給我們介紹了倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模、性質(zhì)、還有我們實(shí)習(xí)期間要做的事情,倉(cāng)庫(kù)人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫(kù)里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉(cāng)庫(kù)主管帶領(lǐng)我們參觀(guān)了中心庫(kù)，并講解其布置的原理物流配送中心使用WMS（WarehouseManagementSystem）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶(hù)的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級(jí)別錯(cuò)誤，提高庫(kù)存準(zhǔn)確性和倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)TMS（TransportationManagementSystem）運(yùn)輸管理系統(tǒng)能夠針對(duì)訂單的零售配送和長(zhǎng)途配送，優(yōu)化路線(xiàn)排程計(jì)劃，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。計(jì)劃建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度等功能，可以對(duì)全國(guó)所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。

.蘇寧大庫(kù)給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類(lèi)和數(shù)量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。之后，主管向我們介紹了倉(cāng)庫(kù)工作的流程，蘇寧的大庫(kù)主要有收貨，存貨，盤(pán)貨，發(fā)貨四項(xiàng)功能，每一項(xiàng)工作都要很好的鏈接才能保證整個(gè)工作的順利進(jìn)行。我做的具體的工作是將高層貨架的貨物用工具運(yùn)到集貨位,雖然是一個(gè)普通的工作，但也要認(rèn)真對(duì)待。

11月10號(hào)我們男生來(lái)到蘇寧倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始了第一天的實(shí)習(xí)生活,第一天因?yàn)樘K寧的活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始,今天都沒(méi)有什么事情做,我們開(kāi)始與主管交流,談工作的內(nèi)容,蘇寧的升職空間.在10點(diǎn)中左右來(lái)了卡車(chē)的貨物,我們開(kāi)始了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網(wǎng)購(gòu)貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個(gè)人去拉液壓車(chē),和木板,大部分人去卸貨,有4個(gè)人上車(chē)搬貨,8個(gè)人整理貨物.半小時(shí)后我們將貨物卸載完畢,接下來(lái)就是清點(diǎn)貨物,因?yàn)樨浳镉写笥行〔惶�好清點(diǎn),一般要3人清點(diǎn)一板貨物,清點(diǎn)完后要對(duì)貨物進(jìn)行入庫(kù),掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來(lái)對(duì)貨物分類(lèi),我們是按地區(qū)分類(lèi).

下午我們對(duì)貨物進(jìn)行了按五區(qū)八縣進(jìn)行分類(lèi),最難得工作就是找貨物,對(duì)照貨物單在貨物架上進(jìn)行找貨,因?yàn)樘�多的貨物不好�?因?yàn)楦鞣N原因有時(shí)會(huì)找不到貨.找完貨后進(jìn)行掃碼出貨.這就是實(shí)習(xí)的重要工作流程.以后的幾天我們都重復(fù)以上的工作.

1、手推液壓車(chē)的使用方法與工作內(nèi)容

2、物流運(yùn)作流程：

物流運(yùn)作流程:

以財(cái)務(wù)為中心，將營(yíng)銷(xiāo)、物流、采購(gòu)統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)之下POS機(jī)收款信息馬上傳送至物流配送中心，產(chǎn)生配送指令自備車(chē)+外包車(chē)到信息大廳辦理出庫(kù)手續(xù)，領(lǐng)取出庫(kù)單庫(kù)房提貨送貨到信息大廳核銷(xiāo)此次任務(wù)（1）掌握“手推液壓車(chē)”的操作要領(lǐng)：通過(guò)手柄的上下?lián)u擺和腳踏的踩剎控制“手推液壓車(chē)”的升降，方便液壓車(chē)上家電貨物的卸運(yùn)。（2）弄清“調(diào)撥單”上關(guān)鍵名稱(chēng)的實(shí)際意義：弄清調(diào)撥單上的貨物名稱(chēng)和型號(hào)及送貨車(chē)隊(duì)的名稱(chēng)，找準(zhǔn)車(chē)隊(duì)，弄清型號(hào)是完成理、發(fā)貨任務(wù)的關(guān)鍵（3）核銷(xiāo)調(diào)撥單：學(xué)生將貨用液壓車(chē)送至配送車(chē)車(chē)尾并將其卸下，由司機(jī)確認(rèn)貨物型號(hào)無(wú)誤后在調(diào)撥單上簽字確認(rèn)，送貨學(xué)生將簽字后的調(diào)撥單帶回發(fā)貨庫(kù)區(qū)備案。蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產(chǎn)品存在著單體體積大、種類(lèi)多、型號(hào)復(fù)雜、存儲(chǔ)配

送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，家電流通行業(yè)的物流模式一直是國(guó)內(nèi)物流業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的課題，蘇寧改良了這一流程，率先推出的一代物流配送模式：賣(mài)場(chǎng)不設(shè)備品庫(kù)，在另一地方單獨(dú)設(shè)倉(cāng)庫(kù)，貨賣(mài)出時(shí)不驗(yàn)機(jī)顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門(mén)即可。

引進(jìn)進(jìn)、銷(xiāo)、存、送、裝一體化管理的ERP系統(tǒng)；SAP信

息管理系統(tǒng)

三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在配送中心九天的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)物流操作系統(tǒng)的基本流程有了了解、在實(shí)

訓(xùn)中對(duì)各個(gè)工作流程有了一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，對(duì)于物流的各個(gè)要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。

在這段時(shí)間里，我對(duì)于配送中心的各個(gè)環(huán)節(jié)總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

首先，配送作為服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，第一要素就是以客戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)。按客戶(hù)的要求為第一要素，符合了“顧客就是上帝的理念”

配送運(yùn)輸是短距離的末端運(yùn)輸，面對(duì)客戶(hù)多、商品品種多、數(shù)量少、送貨頻率高的市場(chǎng)特點(diǎn)，配送運(yùn)輸距離短、線(xiàn)路復(fù)雜，在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中它是處于“二次運(yùn)輸”、“支線(xiàn)運(yùn)輸”、“末端運(yùn)輸”的位置，與一般的長(zhǎng)距離、大批量運(yùn)輸有著本質(zhì)區(qū)別。

整個(gè)配送體系有明確的經(jīng)營(yíng)組織專(zhuān)業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供應(yīng)渠道，現(xiàn)在化、自動(dòng)化裝備，專(zhuān)業(yè)化管理水平。配送是一種專(zhuān)業(yè)化的分工方式。配送為客戶(hù)提供定制化的服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的訂貨要求準(zhǔn)確及時(shí)地為其提供物資供應(yīng)保證，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)獲得單獨(dú)送貨無(wú)法得到低成本。

配送的全過(guò)程必須有現(xiàn)代化的技術(shù)和裝備作保證，配送時(shí)以現(xiàn)代物流技術(shù)和管理方法實(shí)現(xiàn)資源配置的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配送聯(lián)系著供應(yīng)鏈的上游和下游，是許多物流活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體，其運(yùn)作管理具有明顯的綜合性和復(fù)雜性，因此必須配備現(xiàn)代化的技術(shù)裝備。

在流通中心的各個(gè)環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無(wú)論從事何種貨物配送活動(dòng)，配送中心都有著明確的服務(wù)對(duì)象，換言之，無(wú)論何種類(lèi)型的配送中心，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，據(jù)此，在未曾進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的配送活動(dòng)之前，都有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)以各種方式收取客戶(hù)的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，接受配送服務(wù)的各個(gè)客戶(hù)一般都要在規(guī)定的時(shí)間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來(lái)確定要配送貨物的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量和配送時(shí)間等。獲取和匯總客戶(hù)的訂單是配送中心組織和調(diào)度諸如進(jìn)貨、理貨、送貨等活動(dòng)的重要依據(jù)，是配送中心祖業(yè)流程的開(kāi)端。

進(jìn)貨，配送中心的進(jìn)貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶(hù)的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類(lèi)和數(shù)量，然后要查詢(xún)本系統(tǒng)現(xiàn)有庫(kù)存商品中有無(wú)所需的現(xiàn)貨。如有現(xiàn)貨，則轉(zhuǎn)入揀選流程：如果沒(méi)有，或雖有現(xiàn)貨但數(shù)量不足，則要及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出訂單，進(jìn)行訂貨。有時(shí)，配送中心也根據(jù)各客戶(hù)需求情況、商品銷(xiāo)售情況以及與供應(yīng)商簽訂協(xié)議，提前訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資源寬裕的條件下，配送中心向供應(yīng)商發(fā)出訂單之后，后者會(huì)根據(jù)訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關(guān)人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。

驗(yàn)收，采取一定的手段對(duì)接受的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。若與訂貨合同要求相符，則很快轉(zhuǎn)入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心將詳細(xì)記載差錯(cuò)情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供應(yīng)商處理。入庫(kù)，對(duì)于生產(chǎn)商送交來(lái)的商品，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類(lèi)別、品種將其分門(mén)別類(lèi)地存放道指定的場(chǎng)地，或直接進(jìn)行下一步操作-加工和揀選。

個(gè)人工作心得：

在蘇寧公司的九天的實(shí)習(xí)期間，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。想想時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過(guò)去，很高興學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專(zhuān)業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高專(zhuān)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉(cāng)庫(kù)這段期間，我也努力的去了解倉(cāng)庫(kù)的管理知識(shí)。

同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)快速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)在起步階段呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，但總體上看，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體水平較低，尚處在起步階段，現(xiàn)有發(fā)展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)和旺盛的市場(chǎng)需求不適應(yīng)，在發(fā)展進(jìn)程中還存在著許多問(wèn)題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小等的問(wèn)題，我們必須擴(kuò)大規(guī)模，加快信息化網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，借鑒外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法，把物流行業(yè)做好做強(qiáng)。

作為一名采購(gòu)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)好物流基礎(chǔ)知識(shí)是非常重要的，更可貴的是把握好實(shí)踐機(jī)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。由于現(xiàn)代化的物流與信息技術(shù)緊密結(jié)合，對(duì)我們的計(jì)算機(jī)水平的要求越來(lái)越高。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)同樣重要。

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倉(cāng)儲(chǔ)與物流編碼實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）報(bào)告書(shū)

一、當(dāng)前我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)管理及條碼應(yīng)用情況

隨著物流的迅速發(fā)展和社會(huì)需求的變化，我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)量不斷增大，貨物吞吐量、平均庫(kù)存量、貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)等指標(biāo)都有明顯的提高。儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度很快，倉(cāng)儲(chǔ)保管收入、運(yùn)輸配送收入、流通加工收入等的年增幅基本都達(dá)到了10%以上。我國(guó)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的固定資產(chǎn)投資額持續(xù)增長(zhǎng)。自動(dòng)化技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的重要支柱，自動(dòng)貨架、自動(dòng)識(shí)別和自動(dòng)分揀等系統(tǒng)，以及條碼技術(shù)、RFID等技術(shù)已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注和應(yīng)用。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。盡管我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但還是在很多方面暴露了其弊端。1.倉(cāng)庫(kù)數(shù)量大，但布局不夠合理。2.倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡。3.倉(cāng)儲(chǔ)方面的人才缺乏。4.倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的法制、法規(guī)不夠健全。

我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)管理領(lǐng)域應(yīng)用條碼技術(shù)是從20世紀(jì)90年代中期才開(kāi)始起步的，最初主要是從生產(chǎn)線(xiàn)物流管理、現(xiàn)代物流配送中心開(kāi)始應(yīng)用。條碼作為商品標(biāo)識(shí)方面的應(yīng)用，目前國(guó)內(nèi)約有60％制造企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)采用，我國(guó)系統(tǒng)成員保有量也達(dá)到16萬(wàn)多戶(hù)，這說(shuō)明我國(guó)的條碼普及程度已經(jīng)很高，但是其中多數(shù)中小型生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理依然處于純?nèi)斯す芾聿僮鳡顟B(tài)。雖然很多中小型企業(yè)其實(shí)已經(jīng)上了ＥＲＰ系統(tǒng)，如用友、金蝶的ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)中已經(jīng)得到大量的使用。而對(duì)于引入條碼技術(shù)來(lái)進(jìn)行日常管理的條碼化倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)依然是一片市場(chǎng)空白。我國(guó)目前條形碼技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理領(lǐng)域應(yīng)用才剛剛起步，普及率較低，隨著我國(guó)物流信息化的不斷發(fā)展，還會(huì)更加進(jìn)一步擴(kuò)展條形碼技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理領(lǐng)域的發(fā)展空間。

二、實(shí)習(xí)企業(yè)簡(jiǎn)介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡(jiǎn)稱(chēng)，寧是南京的簡(jiǎn)稱(chēng)），是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至201*年，蘇寧電器在中國(guó)30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、201*多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)名，年銷(xiāo)售規(guī)模突破1000億元。品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球201*大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。

1993年，蘇寧電器首次引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，201*年起啟動(dòng)了面向大學(xué)畢業(yè)生的專(zhuān)項(xiàng)人才引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃1200工程。目前，1200工程連續(xù)實(shí)施8期，引進(jìn)培養(yǎng)了1萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生。人力資源是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，蘇寧電器先后實(shí)施了1200工程、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷(xiāo)售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。蘇寧堅(jiān)持以我為主、穩(wěn)健發(fā)展是蘇寧電器發(fā)展的原則，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐主要表現(xiàn)在連鎖發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)創(chuàng)新、組織建設(shè)、信息化建設(shè)、人力資源、社會(huì)責(zé)任等方面，都形成了自己的理念與體系。

三、實(shí)習(xí)企業(yè)設(shè)施設(shè)備應(yīng)用情況

北京蘇寧物流基地中主要有以下設(shè)施設(shè)備：

1.月臺(tái)。貨物交接時(shí)的臨時(shí)堆放處，因其具有一定高度，方便司機(jī)將貨物裝入貨車(chē)內(nèi)。

2.叉車(chē)。在倉(cāng)庫(kù)作業(yè)中，比較常用的叉車(chē)有地牛、電牛、高架叉車(chē)。地牛主要是利用人力拉小件貨物，在快遞和道口用得比較多。電牛以電力為動(dòng)力，拉的是比較大件的貨物。高架叉車(chē)主要用于高層貨架區(qū)。

3.托盤(pán)和傳送帶。將打好發(fā)票的貨物放上傳送帶，同城和異地分別揀取所需的貨物裝箱、派工，放上托盤(pán)。在倉(cāng)庫(kù)中主要使用的是木制托盤(pán)，用于集裝、堆放、搬運(yùn)。

4.貨架，用于將揀選出的貨物進(jìn)行分類(lèi)擺放，易于管理，尋找。高位貨架，主要擺放的是紅孩子的相關(guān)母嬰產(chǎn)品。

5.條形碼打印機(jī)和電腦。多用于數(shù)據(jù)采集、發(fā)票打印和發(fā)貨。6.通風(fēng)、照明、消防安全系統(tǒng)。7.監(jiān)控系統(tǒng)軟件：SAP系統(tǒng)。8.蘇寧自有的運(yùn)輸車(chē)輛。

四、實(shí)習(xí)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理情況總結(jié)和存在問(wèn)題分析

蘇寧有自己的一套管理體系，首先必須打卡上下班，防止礦工與早退。在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)之前需要通過(guò)安檢才能入內(nèi)。工作流程情況如下：一是根據(jù)貨物開(kāi)進(jìn)庫(kù)單入庫(kù)，二、進(jìn)行訂單處理。先從客戶(hù)下的訂單開(kāi)始，創(chuàng)單，由揀貨人員拿著面單從揀貨區(qū)找到貨物，送至發(fā)票組，貨多的話(huà)用揀貨小車(chē)將貨物送至發(fā)票打印組，打印發(fā)票并包裝，貼上顧客包裝碼，然后送上傳送帶到達(dá)發(fā)貨組的道口，利用SAP系統(tǒng)軟件把同一個(gè)城市的貨物用掃描槍進(jìn)行掃描顧客包裝碼，由打印機(jī)打出箱碼和貨物清單，將貨物裝箱，稱(chēng)重，放入清單與貼上箱碼，派工。之后當(dāng)?shù)浇回浌?jié)點(diǎn)進(jìn)行核單，確保貨物已經(jīng)派工及是否有遺漏。貨物的交貨節(jié)點(diǎn)一般是12點(diǎn)、6點(diǎn)、凌晨2點(diǎn)左右。最后由蘇寧對(duì)物流車(chē)輛進(jìn)行安排，讓貨車(chē)司機(jī)來(lái)收貨，再次核對(duì)貨物箱數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤之后進(jìn)行交接。并有司機(jī)送到各個(gè)快遞點(diǎn)，將貨物發(fā)送到全國(guó)。

存在問(wèn)題分析：1.在貨物入庫(kù)時(shí)，負(fù)責(zé)入庫(kù)的工作人員并沒(méi)有利用條碼掃描入庫(kù)，只是大概清點(diǎn)數(shù)目就入庫(kù)。這樣為后續(xù)的其他區(qū)工作帶來(lái)了麻煩。應(yīng)該對(duì)負(fù)責(zé)入庫(kù)的人員進(jìn)行規(guī)定，要求必須按要求作業(yè)。

2.揀貨組上午特別清閑，說(shuō)話(huà)閑聊，到了下午就忙得不可開(kāi)交，甚至要進(jìn)行加班，嚴(yán)重影響接下去別的組的工作效率。面對(duì)這種情況，其實(shí)蘇寧可以采取紅孩子原先的計(jì)件制度，根據(jù)件數(shù)來(lái)發(fā)薪資，這樣可以增進(jìn)員工的積極性，讓員工認(rèn)為這是給自己干活，增加效率，也可采取負(fù)激勵(lì)策略，從獎(jiǎng)與罰兩發(fā)面共同入手，從而提高倉(cāng)庫(kù)整體的效率。

3.倉(cāng)庫(kù)中會(huì)出現(xiàn)貨物丟失，在工作業(yè)務(wù)中會(huì)有舞弊的行為，造成不必要的盈虧，影響倉(cāng)庫(kù)物資安全。雖然蘇寧安檢相比與之前更加的嚴(yán)格，但是效果不是很明顯。安檢的設(shè)施也比較簡(jiǎn)單，主要是靠人工進(jìn)行搜身，但有時(shí)不能夠準(zhǔn)確的檢查出身上是否有東西，是否該員工有舞弊行為。蘇寧應(yīng)在監(jiān)督系統(tǒng)上加大些技術(shù)投資。

4.在快遞組中很容易出現(xiàn)漏貨的現(xiàn)象。很多時(shí)候，正準(zhǔn)備交接的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)少了一件或幾件貨，就需要到中心倉(cāng)、發(fā)票組或是道口等地到處找貨，影響了交接工作，加班就不可避免。若是在中心倉(cāng)末端再進(jìn)行二次分揀，將別的區(qū)漏的貨分揀，這樣應(yīng)該能夠減少漏貨的情況，節(jié)省一些找貨的時(shí)間。出現(xiàn)少貨現(xiàn)象除了沒(méi)留神到貨物外，還有一個(gè)原因，是發(fā)貨組不小心將貨物掉進(jìn)角落或是垃圾桶，根本沒(méi)上傳送帶。這一則可能是發(fā)票組包裝貨物太多，亂碼、錯(cuò)碼，沒(méi)能及時(shí)清貨，二則，發(fā)票組將貨物放在傳送帶上時(shí)傳送時(shí)掉了。這樣的話(huà)，應(yīng)及時(shí)清理打好發(fā)票的貨物，可以適當(dāng)?shù)娜藶閯?chuàng)造時(shí)間將貨物放在傳送帶上。目前在蘇寧丟失的貨物由快遞組負(fù)主要責(zé)任，發(fā)票組負(fù)連帶責(zé)任，也讓發(fā)票組的員工有所懈怠，所以對(duì)于商品丟失的賠償問(wèn)題，應(yīng)可以嘗試要發(fā)票組均擔(dān)責(zé)任或采用負(fù)激勵(lì)策略。

五、實(shí)習(xí)企業(yè)物流編碼及條碼應(yīng)用情況總結(jié)和存在問(wèn)題分析

不同的區(qū)域所采用的條碼有些許不同。揀貨區(qū)主要用的條碼是69碼即商品本身的編碼。揀貨區(qū)的條碼實(shí)際上很多是EAN-13碼。發(fā)票組除了采用69碼之外，還會(huì)采用10碼，即企業(yè)內(nèi)部碼。創(chuàng)單組在創(chuàng)建單號(hào)的時(shí)候便會(huì)采用81碼，方便其它組查詢(xún)貨物的基本信息、發(fā)票是否打印及打印發(fā)票者的信息等等�？爝f組中常用的條碼是G碼（顧客包裝商品碼）和C碼（箱碼）。在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)作業(yè)監(jiān)控的時(shí)候會(huì)根據(jù)81碼查詢(xún)貨物的基本信息并安排作業(yè)。在貨物派工的時(shí)候會(huì)用到企業(yè)自身編制的裝運(yùn)編號(hào)�？偟膩�(lái)說(shuō)，條碼無(wú)論在蘇寧倉(cāng)庫(kù)的揀貨區(qū)，發(fā)票組，道口都起了一個(gè)很重要的作用。

存在問(wèn)題分析：1.發(fā)票組經(jīng)常掃描不上69碼，每次都需要合單的員工去創(chuàng)單組弄10碼，影響發(fā)票打印商品包裝的速度，影響效率。

2.快遞組掃G碼清貨的時(shí)候，很容易因?yàn)闂l碼破損或褶皺而不能掃描上條碼，只能夠手動(dòng)輸碼，有時(shí)報(bào)錯(cuò)，有得重來(lái)，甚至有的時(shí)候連G碼都看不清楚，不很好解決。所以再粘貼G碼時(shí)盡量細(xì)心些，揀貨時(shí)避免暴力，破壞條碼，造成不便。

3.少掃G碼在快遞組中非常常見(jiàn)。造成這個(gè)原因有兩個(gè)，一個(gè)是該員工不認(rèn)真，沒(méi)有注意到商品上不止一個(gè)G碼。另一個(gè)是商品在包裝貼碼時(shí)，將幾個(gè)碼分開(kāi)貼在不易看到的地方。對(duì)于第一個(gè)原因，因?qū)υ搯T工進(jìn)行負(fù)激勵(lì)，首次警告，再次以罰錢(qián)作為懲罰。對(duì)于原因二，應(yīng)找包裝人員進(jìn)行溝通，提醒包裝時(shí)注意，若是不聽(tīng)意見(jiàn)，可找上一級(jí)去處理。

4.設(shè)備老化，不能出C碼或很久出一張。有時(shí)出貨打印箱碼的時(shí)候，一臺(tái)打印機(jī)6、7張紙才出一個(gè)箱碼，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，對(duì)于資源也可以減少，有時(shí)箱碼半天不出影響清貨速度。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修理，同時(shí)注意SAP系統(tǒng)的維護(hù)，避免出現(xiàn)問(wèn)題再去處理，早發(fā)現(xiàn)早處理。六、收獲與體會(huì)

在這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了了解，更加重要的是提高了我們的獨(dú)立工作能力。在蘇寧的實(shí)踐中也學(xué)會(huì)了許多東西。

一、企業(yè)文化。蘇寧有著很濃的企業(yè)文化，執(zhí)著追求可以說(shuō)是蘇寧人的特性，當(dāng)年選擇經(jīng)營(yíng)空調(diào)并堅(jiān)持一直做下去是一種執(zhí)著，勇于與當(dāng)年的八大商場(chǎng)搏擊也是一種執(zhí)著，面對(duì)國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合他們堅(jiān)持了自己的道路也是一種執(zhí)著。在蘇寧的這段日子我所學(xué)到的不僅僅是工作上所需的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是學(xué)到了蘇寧人的工作精神。公司規(guī)定的下班時(shí)間是晚上六點(diǎn)，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)闆](méi)工作完而6點(diǎn)離開(kāi)過(guò)自己的工作崗位。除了能吃苦肯吃苦的敬業(yè)精神外，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)中還有一種積極樂(lè)觀(guān)向上的氛圍。大忙期間，大家仍然保持著一種樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，積極的迎接挑戰(zhàn)。

二、團(tuán)隊(duì)精神。雖然在倉(cāng)庫(kù)的工作都是很簡(jiǎn)單的，但是要把每件事準(zhǔn)確無(wú)誤的完成，也是一件不容易的事情。何況在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中每個(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)勢(shì)必影響下一環(huán)節(jié)�？梢哉f(shuō)物流是一個(gè)要求準(zhǔn)確、高效的活動(dòng)，在這種情況下若一個(gè)如此龐大的企業(yè)，要想正常運(yùn)作，就要求每個(gè)員工都要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

三、一個(gè)完整強(qiáng)大的信息系統(tǒng)是很重要的。包括采購(gòu)訂單，入庫(kù)，發(fā)貨等等，倉(cāng)庫(kù)的沒(méi)一件貨物都有一個(gè)商品編碼，在系統(tǒng)里也都能查到，這樣大大提高了效率。

四、企業(yè)中的合并帶來(lái)的利益是相互的。蘇寧收購(gòu)了紅孩子解決了紅孩子經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，在此次418活動(dòng)上，在小件倉(cāng)庫(kù)中出售的商品絕大部分是紅孩子的母嬰用品系列，為蘇寧的促銷(xiāo)大戰(zhàn)起了一個(gè)拉力的作用。

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