如何開早會

有效的“業(yè)務(wù)早會”怎么開

一、早會的目的：

業(yè)務(wù)管理獨具難度，除過早會時間，業(yè)務(wù)人員大多數(shù)時間是在市場上單兵做戰(zhàn)，早會是業(yè)務(wù)管理的主要手段。早會要達到的目的：

1、控制業(yè)代：宣讀檢核結(jié)果，營造成管理態(tài)勢，鞭策業(yè)務(wù)人員，行蹤匯報，激勵業(yè)務(wù)人員滿負荷工作；

2、解決問題：業(yè)代疑難問題的匯報及解決，對會上不能馬上解決的問題會后討論；

3、激勵士氣：呼口號、技巧總結(jié)、培訓，減輕業(yè)績壓力。

管理=量化目標+有效跟進──白天進行有效的檢核，早會宣讀業(yè)績目標、檢核結(jié)果及獎罰措施。做好這兩個環(huán)節(jié)，管理效率就會大大提升。

二、早會注意事項：1、業(yè)代必須面向主管；

2、早會必須按例行內(nèi)容召開；3、主管要提醒發(fā)言人“大聲講”；

4、對業(yè)代提出問題較復雜，當場不能解決（或要花費一定時間的）會后單獨討論；

5、端正早會風氣，斥責發(fā)牢騷的業(yè)代，鼓勵大家“多提建議，少提意見，少講客觀困難�！�；

A建議和意見的區(qū)別：

建議：提出問題的同時提出解決問題的建議方法。

如：我上周的訂單又有好幾個沒有送到，建議主管每周溝通例會上請經(jīng)銷商和經(jīng)銷商的送貨主管一起參加，討論一下訂單送達的障礙在那里。

意見：提出不可解決的問題或過分強調(diào)客觀困素。

如：某超市排面調(diào)節(jié)調(diào)整不好是因為該店采購和康師傅業(yè)代是同學，我已經(jīng)盡力了，白象價格比我們低，肯定比我們賣的好。

B、早會口語：

工作肯定有難度，否則要業(yè)務(wù)人員干什么；

工作肯定有問題，如果工作沒有一點問題，那就是工作本身有問題；不要講太多的客觀困素，你是否將自己的能做的已經(jīng)全都做好了；客觀困難是次要矛盾，我們的努力才是主要矛盾；碰到問題先分析自己，再分析客觀；打工者要多提建議，少提意見；

錯誤的信息比沒有信息更可怕，填假表者殺無赦；

6、辦事處正式開辦第一天早會要重點講解、演練標準早會模式，培訓表單使用方法；

7、新員工參加早會要指定老員工“幫帶”（主要是督促新員工盡快掌握產(chǎn)品、價格、拜訪步驟）

三、早會步驟1、互道早安

主管向大家問好：大家早上好！業(yè)代齊聲回答：早上好！

作用：振奮精神、集中注意力、宣布早會開始。要求：聲音宏亮、整齊。

2、主管向業(yè)代匯報昨日行程和檢核結(jié)果及獎罰措施。主管匯報行程的意義：告訴業(yè)代──我在檢核，我在努力工作，以身作責；

宣讀檢核結(jié)果及獎罰措施的意義：營造管理態(tài)勢，讓業(yè)代感到時刻可能被抽檢，因而不敢懈怠；要求：聲音宏亮、吐字清晰。3、主管和業(yè)代匯報昨日成果。

業(yè)代匯報：各渠道業(yè)代匯報昨日工作行程、昨日成績和遇到的問題（根據(jù)C類店/商超/批發(fā)/特通業(yè)代日報表）；

匯報要求：聲音宏亮、吐字清晰。主管匯報：

A、行程匯報要精確到具體時間。

如：上午去檢核路線，下午協(xié)同拜訪×

上午9：00-11：00檢核業(yè)代甲線路，共檢核13家店，發(fā)現(xiàn)問題為……√

B、強調(diào)數(shù)字；

如：我昨天在某超市調(diào)整排面×

昨天九點十分到九點五十在新興超市調(diào)整排面，原有排面45個，調(diào)整后增加了12個排面√

我昨天檢核甲業(yè)代線路發(fā)現(xiàn)有線路圖畫錯的地方×我昨天檢核甲業(yè)代線路發(fā)現(xiàn)有4個店、1條街畫錯√強調(diào)結(jié)果，對正在進行中的工作要匯報進度和預(yù)期完成的時間。如：我昨天去某超市洽談駐店店促的事，快談好了×

我昨天去某超市洽談駐店店促事宜，已經(jīng)拿到了采購經(jīng)理的核準書，下一步要和業(yè)務(wù)科簽協(xié)議，預(yù)計下周一駐店店促可以進店�！�

4、主管布置今日重點工作內(nèi)容要求：聲音宏亮，吐字清晰。注意：

A、布置工作要落實到人、法、地、時、資、責。人──責任人；

法──完成這項工作的步驟；時──完成時間及檢核時間；地──目標客戶、地點；資──所需資源；責──獎罰條例。

B、布置工作結(jié)束要詢問大家：“明白了嗎”，對重點問題要抽查，讓業(yè)代復述。

5、引導業(yè)代總結(jié)業(yè)務(wù)技巧點滴。

作用：塑造學習氣氛，鼓勵業(yè)代發(fā)言，培養(yǎng)團隊凝聚力。要求：聲音宏亮，吐字清晰。注意：

①這一個環(huán)節(jié)主管要注意語氣輕松，態(tài)度和謁，最好是主管提出一個問題來引導大家回答。

②不必要求每人每天提一條技巧。

③此環(huán)節(jié)只適用于正激勵法則，不能出現(xiàn)懲罰性質(zhì)。

④主管可對業(yè)代說的技巧點滴加以總結(jié)，并由內(nèi)勤記錄打印上墻，簽上作者姓名。⑤月底對優(yōu)秀作者獎勵。

6、呼口號──過程做的好，結(jié)果自然好。

作用：振奮精神，宣布早會結(jié)束；理念宣導，增強凝聚力。7、早會后督促業(yè)代盡快離開注意：

話術(shù)：好了，大家整理自己的東西，5分鐘之內(nèi)盡快出門上線路，沒有正常理由，最后離開的負責打掃衛(wèi)生。

業(yè)代離開辦公室后還可能在樓下或巷口“扎堆”聊天，所以主管要不定期去抽查“驅(qū)散”。

報告人：劉偉201*年12月

擴展閱讀：如何開好早會

早會是一天工作中唯一能讓全體員工聚在一起的時刻，充分利用這寶貴的十分鐘，開好早會，對一天的工作有著非常重要的作用。

一、早會應(yīng)該講些什么呢？

應(yīng)該講以下5個方面：

1．上傳下達

企業(yè)的精神，文件，要求，通知，決定，讓員工充分了解、理解并貫徹執(zhí)行。但不要照本宣科，應(yīng)該把文件內(nèi)容深入掌握，用自己的語言言簡意賅的表述出來。

2．鼓舞士氣

一日之際在于晨，給員工一個新的開始，一個振奮的心情是良好工作的開端。1）喊口號，或鼓掌“愛的鼓勵”等。

2）為員工制定具有挑戰(zhàn)性的目標，任務(wù)，激勵員工的斗志。3）表揚先進，樹立典型。

3．加強溝通

經(jīng)常向員工講述一下自己的工作，任務(wù)，方向，是尋求員工理解的最好途徑。了解就是理解。我們要創(chuàng)造機會讓員工了解工作，了解我們。

4.培訓

培訓是早會中最多的一個內(nèi)容，不斷的提高員工的工作技能、專業(yè)知識是各部門

經(jīng)理的重要職責。

1)部門新引進商品時，向員工講解商品知識，促銷方法和技巧；

2)針對員工工作中存在的問題進行引導教育；3)通過案例提高員工的工作技巧；

4)讓表現(xiàn)優(yōu)秀或服務(wù)經(jīng)驗豐富的員工給大家談感受或做服務(wù)示范；

5)在思想方法、人生觀上對員工進行教育。1、改進工作

工作中存在的問題一定要及時糾正，批評和表揚一樣都要講究技巧，一定要從事實出發(fā)，講清事由，講清問題所在，以理服人。切忌因為一個人的錯誤，傷害其他員工的自尊與自信。批評員工要就事論事，不可使用侮辱性，傷害性的語言。不要使用：“我警告”，“我告訴你們”等語言。

二、早會中經(jīng)常存在的問題及其原因

1．空洞無物

早會切忌空洞無物，不了解員工，不了解基層，倉促上陣，沒有準備，就沒有內(nèi)容，員工也就沒有收獲。

2．訓斥員工

訓斥是最無效的一種早會，當開始訓斥候，員工的耳朵與心靈同時關(guān)閉了，訓斥

他人是掩飾自己淺薄的一種辦法，不講道理，或自己沒有深入的思考，就不能讓員工理解并得到提升。

三、如何保證早會質(zhì)量

1．深入基層，了解員工

深入基層才會知道員工思考什么，擔心什么，困惑什么，才會知道員工工作中哪些需要改進，哪些需要提高，就能夠有很多內(nèi)容可以講解。

2．事前充分準備

每一次早會都是與員工進行交流的寶貴機會。要達到什么目的和效果，講什么，怎么講提前做好準備。

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