防損部201*年工作計(jì)劃

防損部201*年工作計(jì)劃

我防損部在店長(zhǎng)和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神；為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括201*年的整體工作：一、顧客至上、服務(wù)第一

現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執(zhí)勤；做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅(jiān)持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。

二、監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

1、制訂了倉(cāng)庫(kù)、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，201*年防損部加強(qiáng)對(duì)部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識(shí)和實(shí)操能力，并對(duì)賣場(chǎng)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識(shí)和管理能力。三、推進(jìn)防損建設(shè)，樹立公司形象

開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門的凝聚力，激勵(lì)員工。201*年全年部門堅(jiān)持崗位服務(wù)用語(yǔ)，

四、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。

1、堅(jiān)持一個(gè)中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營(yíng)運(yùn)為中心而展開。

2、打造一支團(tuán)隊(duì)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧，有責(zé)任感的防損隊(duì)伍。

3、努力營(yíng)造一種購(gòu)物環(huán)境，為顧客營(yíng)造一個(gè)安心、安全、舒適的商場(chǎng)、員工放心工作的環(huán)境。

五、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。

1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實(shí)實(shí)在在提高部門整體工作質(zhì)量。2、實(shí)行“一幫一”的風(fēng)格，對(duì)防損崗位技能操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)。六、全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。

201*年部門將全面加強(qiáng)服務(wù)、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際，落實(shí)好此項(xiàng)工作。

七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財(cái)產(chǎn)安全。在201*年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)防損安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)防損防火檢查制度和責(zé)任制。

八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊(duì)伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。九、抓細(xì)節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進(jìn)企業(yè)文化。十、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才。十一、完成公司安排的各項(xiàng)工作。

以上是我本人201*年年計(jì)劃，我將嚴(yán)格落實(shí)，不斷完善，把防損隊(duì)伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)，專業(yè)的防損隊(duì)伍，同時(shí)我堅(jiān)信華冠天地的明天更輝煌。

防損部：裴艷麗201*年12月24日

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防損部201*年工作計(jì)劃

新的一年己經(jīng)開始了，怎樣搞好防損部的工作？三國(guó)諸葛亮說(shuō)過(guò)：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。這句話講的是做人的道理，只要是惡，即使是小惡也不做，只要是善，哪怕是小善也要做。而我們的工作也正應(yīng)了這句話。隨著金融風(fēng)暴的來(lái)臨，使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈而我們防損部門將如何應(yīng)對(duì)，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，作為一個(gè)安全管理人員，要怎么做呢？安全工作無(wú)小事，俗話數(shù)小洞不補(bǔ)，大洞吃苦。安全工作中的大事與小事的關(guān)系，是量變與質(zhì)變的具體體現(xiàn)。明白了大與小的厲害關(guān)系，就會(huì)做到不以惡小而為之，有了事故及時(shí)排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，把無(wú)事故當(dāng)成有事故，把小事故當(dāng)成大事故，把小隱患當(dāng)成大隱患，把苗頭當(dāng)作問題來(lái)抓，抓小防大，防微杜漸，努力工作，把我們的安全工作搞好。

我部將在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有日常工作的同時(shí)，將工作的側(cè)重點(diǎn)放在以下3個(gè)方面：1、

超市部的防損耗工作：得以提高；

B、加強(qiáng)對(duì)制度的學(xué)習(xí)與完善，以身做責(zé)，用制度進(jìn)行嚴(yán)格管理，使員工不敢、不能、不愿危害企業(yè)；

C、加強(qiáng)對(duì)超市進(jìn)、出口、收貨口的管理，對(duì)員工進(jìn)出認(rèn)真、仔細(xì)儉查；D、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)商品的管理，對(duì)日盤工作進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，對(duì)丟失的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對(duì)，制定可行有效的方案；

通過(guò)宣傳、落實(shí)全員防損、專人專防、責(zé)任到人的方法來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性共同作好防損耗工作，力爭(zhēng)損耗率控制在3.5‰以內(nèi)。2、3、

防煙、控?zé)煿ぷ?/p>

本著‘預(yù)防為主防消結(jié)合’方針做好消防安全工作逃生技能方能上崗；

B、分別在上半年與下半年進(jìn)行2次專門的消防培訓(xùn)；

C、按消防部門的要求對(duì)重點(diǎn)防火部位，消防設(shè)施的完好及存在的安全隱患，每日組織人員進(jìn)行巡視并作好相關(guān)記錄。

保衛(wèi)科：201*年2月8日

認(rèn)真執(zhí)行公司制度，熱情、主動(dòng)進(jìn)行勸煙，對(duì)不作為的員工按規(guī)定進(jìn)行懲處。A、與總辦聯(lián)系，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行專人培訓(xùn)，確保能夠獨(dú)立使用消防器具，懂得A、對(duì)防損人員進(jìn)行防盜、防損耗、防破壞的專項(xiàng)培訓(xùn)，使防損人員的整體素質(zhì)

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