影城上半年工作總結(jié)

營運部

上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

轉(zhuǎn)眼半年過去了，在xx影城這半年的工作中，通過對各崗位的學(xué)習(xí)，我們營運部的員工很快適應(yīng)了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。

一、上半年工作簡單分析

“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位，負責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城。

1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；

2．場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多

巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；

3．賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；

4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。

二、工作心得

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在xx影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學(xué)到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。

三、下半年工作計劃

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

1．努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚

力和號召力；

2．在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；3．多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；

4．通過營運部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團隊整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。

四、自我總結(jié)

目前，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學(xué)習(xí)能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。

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電影城工作總結(jié)

在即將過去的201*年中，我們大通電影城經(jīng)營團隊自3月份組建之時起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務(wù)和工作方針，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心，經(jīng)過近十個月的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、多快好省地搞好基建工作。

今年3月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙設(shè)計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到四個月時間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。

1、多。四個月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系杭州設(shè)計院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會議近十次，自主采購原材料8大件總價值超過百萬元，整理申報工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了12天時間；開協(xié)調(diào)會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動；跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結(jié)果；甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。

3、好。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠是第一，更何況大通電影城從設(shè)計之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯即改，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負責(zé)任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達到優(yōu)良以上。

4、省。在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價372.9萬元，經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價的方式，實際造價僅為199萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過173.萬元。在整個基建過程中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們?nèi)�體參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點。

二、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。

如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開始試營業(yè)至今的近五個月，經(jīng)過激烈的市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映6998場，觀眾超過112657人次，實現(xiàn)票房收入261.9萬元，包場收入（場租、情侶座設(shè)施費、兩片連映、廣告收入等5.7萬元），創(chuàng)造了一個良好的開端。賣品部5個半月收入為490433元，占票房成績的18.15%�？傮w來說，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴、奇、信”這四方面。

1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責(zé)經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最后一場電影結(jié)束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經(jīng)營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但畢竟時間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。四個多月來，我們每天堅持學(xué)習(xí)不放松，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴格按照公司制訂的標準規(guī)范來做，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。

3、奇。上虞屬于縣級市，城市規(guī)模不大，大通電影城所在的城北又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有576個座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根，得到當?shù)赜^眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會所”、“OPPO手機”、“平安保險”等眾多單位攜手合作，通過上虞電視臺、電臺、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風(fēng)云》、《通天帝國》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪學(xué)校、進社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位。

4、信。良好的信譽和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標，以五星級的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。十二月初，我們根據(jù)公司要求對票價作了510元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上，使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計，單片成績超15萬有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33.4萬。單日票房成績最高創(chuàng)7.6635萬元。

目前，看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進程中的穩(wěn)定經(jīng)濟增長點。

201*年電影城工作總結(jié)及201*年計劃

201*年在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以開展保持黨員先進性教育活動為動力，電影院全體干部職工團結(jié)一致，緊緊圍繞年初制定的工作思路和重點，以飽滿的精神、嶄新的風(fēng)貌，積極開拓市場，狠抓服務(wù)質(zhì)量，細化內(nèi)部管理，使電影院的經(jīng)營工作取得了歷史以來的最好成績，為圓滿完成年度計劃，現(xiàn)將電影院201*年工作小結(jié)暨經(jīng)濟運行形勢分析匯報如下：

一、全年經(jīng)營收入穩(wěn)步增長，經(jīng)營勢態(tài)良好。截止11月30日，電影院實現(xiàn)經(jīng)營收入180.5萬元。其中場租收入98.63萬元，電影收入15.99萬元，公司收入43.84萬元，電影院主辦演出收入22.03萬元;總收入較上年同期85.77萬元增加94.73萬元，同比增長111%。

二、主要工作

1、以黨員先進性教育為契機，發(fā)揮黨員表率作用，營造講實干、講奉獻的環(huán)境氛圍。一年來，電影院高度重視黨員先進性教育活動，積極組織全體員工參與黨支部組織的活動，與黨員一起觀看牛玉儒先進事跡報告錄像，參觀女子監(jiān)獄進行警示教育等。做到一手抓黨建，一手抓隊伍，以發(fā)揮黨員表率作用，營造講實干、講奉獻的環(huán)境氛圍，帶動影響職工隊伍，促進工作開展。先進性教育增強了黨員干部的黨性觀念、奉獻意識，提高了全體員工的大局意識和崗位責(zé)任意識，進一步加強了干部職工的凝聚力。2、采取多種培訓(xùn)方式，不斷提高員工綜合素質(zhì)。事業(yè)發(fā)展過程中起決定性作用的因素是人，員工隊伍素質(zhì)的高低直接影響著發(fā)展。我們把抓好隊伍素質(zhì)建設(shè)作為開展經(jīng)營工作的重要任務(wù)。首先，我們改變過去表彰先進工作者的方式，將現(xiàn)金獎勵變?yōu)槁糜闻嘤?xùn)獎勵。5月份，組織了去年的7名先進工作者到海南旅游培訓(xùn)，并要求每人回來后寫一篇感想進行演講6、7月份，又選派2名干部到外地電影院和劇院進行參觀學(xué)習(xí)。為了開闊干部職工視野，提高干部職工的綜合素質(zhì)，從非常緊張的辦公用房擠出了兩個廳室，開辟了職工閱覽室和健身房，同時健全完善黨團及工會組織度使其充分發(fā)揮作用。7月初，組織全體職工到閱海公園開展各項文體娛樂活動。既使職工的身心在忙碌的工作中得到了放松，又增加了團隊的凝聚力。

3、強化軟硬件建設(shè)，打造電影院新形象。年初，一年一度的“兩代會”在電影院召開。針對主席臺桌椅破舊的情況，投資10余萬元進行了重新更換，受到了與會領(lǐng)導(dǎo)及代表的好評。隨之又重新制作了兩塊大燈箱更換了電影院西門口的宣傳欄，實現(xiàn)了電影宣傳及電影院服務(wù)形象同進兼顧的良好效果;還新了高檔演講臺、新的禮儀旗袍，設(shè)計制作了第一本電影院宣傳畫冊;新定做的夏季座椅套也在本周到位;四樓“天井區(qū)”、舞蹈排練廳及過道等裝修也亦收尾;整個電影院大樓的安全監(jiān)視系統(tǒng)正在施工之中，這些硬件設(shè)施的增加，樹立了電影院新的形象。在軟件方面，狠抓服務(wù)質(zhì)量、從著裝、語言、表情等細節(jié)上嚴格要求。上半年我們共制定和完善了20余種內(nèi)部規(guī)章制度，并注重制度的有效執(zhí)行和落實，有效推動各項工作，取得了良好的效果。

4、落實目標責(zé)任，加大質(zhì)檢力度，各項工作高效運轉(zhuǎn)。針對年初電影院制定的500萬元的目標任務(wù)，為加強工作的主動性、積極性、時效性，4月份，總經(jīng)理代表管理中心分別和副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理以及各部室負責(zé)人簽訂目標責(zé)任書，通過簽訂目標責(zé)任書，建立起崗位責(zé)任制。實行任務(wù)分解，一級管一級，層層抓落實，責(zé)任到人，把大家的思想統(tǒng)一落實到發(fā)展劇嘗增加效益的實際行動中;同時又增設(shè)了質(zhì)檢部門，從責(zé)任書完成力度、電影院各項制度的執(zhí)行情況等方面進行督查，落實制度，整頓風(fēng)紀，促進了各項工作高效完成。

5、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，樹立市場意識，經(jīng)濟效益明顯提高。電影院自201*年成立以來，經(jīng)過七年的運營，已具備了一定的規(guī)模和進一步發(fā)展的能力，再經(jīng)過去年的整體改造裝修，電影院服務(wù)功能將更趨完善合理。如何開展經(jīng)營工作，尋求經(jīng)濟增長點，提高經(jīng)濟收入，是我們上半年工作的重中之重。我們主要從兩方面進行對經(jīng)營工作進行了整合和運作。首先，我們從電影院主業(yè)入手，力求全面提升經(jīng)營工作的能力和業(yè)績，提高電影院的市場競爭能力和占有率。上半年經(jīng)營部在經(jīng)營工作上，創(chuàng)新意識，為不斷的提高客戶滿意度，洞察客戶意見信息，建成了完整的客戶檔案資料庫，并制訂了客戶意見反饋表，建立客戶意見反饋上報制度;在電影方面，加大宣傳力度，同時在電影票務(wù)工作上想法子、創(chuàng)路子，通過戶外散發(fā)電影宣傳單、真對不同對象打折、特定半價日等營銷辦法，取得了一定的突破，僅《張思德》電影就取得了14.5萬元的票房收入。統(tǒng)計結(jié)果顯示，今年上半年經(jīng)營收入(場租、電影)合計93.54萬元，比上年同期總體收入還多近10萬元，近期仍保持了快速增長的勢頭。其次，進一步盤活國有資產(chǎn)，不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域。根據(jù)電影院會議精神，為進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，適應(yīng)市場需求、提高電影院的競爭能力，努力發(fā)揮電影院有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)的效應(yīng)，成立了電影院直屬公司--###公司。把公司推向市場，并與主業(yè)進行適當分離，借助主業(yè)優(yōu)勢，利用閑資產(chǎn)，進行多種經(jīng)營。公司成立后，已先后與5家單位簽訂了市縣廳租賃合同;利用電影院的宣傳優(yōu)勢，在正西廳開辟了6塊落地廣告牌，新增了23平方米的廣告陣地，僅此就創(chuàng)收近8萬元;利用新聞中心場地、電腦設(shè)備及相關(guān)優(yōu)勢，與北大附中、附小合作建成了遠程教育培訓(xùn)基地;先后建立了健美健身培訓(xùn)中心、成功商務(wù)簽約中心等，并利用電影院的技術(shù)力量與燈光音響設(shè)施，走出電影院，參與演出設(shè)備服務(wù)競標，成功走出了第一步。自公司成立以來，短短三個月實現(xiàn)收入43.84萬元。目前正在進行四樓的整體開發(fā)經(jīng)營工作。今年電影院工作成績是有目共睹的，我們在總結(jié)成績的同時，也要清醒地看到存在的問題：思想政治工作比較薄弱、干部職工素質(zhì)、能力有待進一步提高、管理不夠精細、措施不力、標準不高等。201*年我們將努力解決這些問題，克服一切困難，緊緊圍繞增加電影院營業(yè)收入、提高經(jīng)濟效益這一核心，在鞏固和加強上半年工作成績的基礎(chǔ)上，將全面提升電影院經(jīng)營質(zhì)量。

三、201*年工作要點

(一)實行結(jié)構(gòu)工資，深化內(nèi)部體制改革。為體現(xiàn)多勞多得的分配原則，有效克服“大鍋飯”弊端，形成重貢獻、重實績的工資分配機制，進一步調(diào)動各崗位人員積極性和創(chuàng)造性，計劃從8月份起實行結(jié)構(gòu)工資制(包括：基本工資、崗位津貼、職務(wù)津貼、工齡補貼、知識分子津貼、全勤工資、考績工資、獎勵工資等)，同時封存檔案工資。本次實行工資結(jié)構(gòu)制要按照每人的崗位、工齡、所在部門效益情況，拉開收入差距，嚴格考核獎懲，工資收入與績效掛鉤。同時由質(zhì)檢部門制定出配套的考核制度，嚴格按照電影院的各項制度進行考核，并在工資上體現(xiàn)出來，徹底打破干和不干一個樣，干多干少一個樣的局面。

(二)電影院閑資產(chǎn)的進一步盤活和開發(fā)。電影院經(jīng)過七年的發(fā)展,不僅形成了近億元的有形資產(chǎn),同時通過自身的區(qū)位優(yōu)勢、窗口作用、外在形象和較高的知名度業(yè)已形成了極具潛力的無形資產(chǎn)。這是我們充分發(fā)揮職能作用，開展市場化經(jīng)營的兩大資源。如何在搞好政務(wù)需要的前提下，堅持市場化發(fā)展的路子，謀化好、管理好、經(jīng)營好兩種資產(chǎn)，兩大資源，把電影院真正辦成服務(wù)優(yōu)良、保障有力的經(jīng)濟文化實體，已是電影院發(fā)展的當務(wù)之急。目前，三樓部分市縣廳已實行了租賃經(jīng)營，但從長遠收益考慮，是否今后可開辟為運動健身、商務(wù)洽談、體育休閑為一體的健身休閑場所等新的定位要不斷思考，及時調(diào)整以爭取更大的效益。電影院四樓以“天井區(qū)域”裝修已基本結(jié)束。根據(jù)多功能廳的裝修特點，白天可進行會議、產(chǎn)品展示、單位聯(lián)歡等展開綜合利用，晚上以西夏樂舞表演、回鄉(xiāng)風(fēng)情展示為主，同時開展品茗休閑，并通過獨具特色的旅游紀念品深化對寧夏歷史文化的認識。四樓舞蹈排練廳以女子健身、舞蹈練功、跆拳道教學(xué)培訓(xùn)為主要經(jīng)營項目。四樓南側(cè)的主席團會議廳將設(shè)為全區(qū)新聞發(fā)布中心，通過宣傳營銷，進一步提高使用頻率�？傊�，三、四樓綜合經(jīng)營利用將是我們新經(jīng)濟增長點的關(guān)鍵所在。

(三)電影院基建資產(chǎn)的整理和劃轉(zhuǎn)工作。電影院成立七年以來，因種種原因，基建部分的資產(chǎn)一直未移交給電影院，給我們經(jīng)營工作的開展帶來了很大的被動。目前，經(jīng)過我們多方爭取和電影院領(lǐng)導(dǎo)的積極努力，困擾電影院多年的基建資產(chǎn)已全部移交給電影院，初步實現(xiàn)了經(jīng)營者與所有者的統(tǒng)一。近期，由辦公室負責(zé)整理基建資產(chǎn)轉(zhuǎn)賬手續(xù)。下一步就可以辦理房產(chǎn)證，并以此資產(chǎn)為擔(dān)保，辦理各種貸款業(yè)務(wù)，為電影院的經(jīng)營拓展提供堅實的后盾。

(四)引入ISO9002系列質(zhì)量管理體系，進一步規(guī)范提高管理水平。下半年我們將重點抓規(guī)范管理,提倡標準化管理服務(wù)。一是徹底解決員工隊伍工作意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識不強的問題，加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，在服務(wù)質(zhì)量和管理水平上要有所突破;二是繼續(xù)加強和完善管理機制，加大檢查考核力度，嚴肅工作紀律，做到敢于負責(zé)，不循私情，認真考核、公正透明、嚴格獎懲，提高工作效率;三是以提高服務(wù)檔次和質(zhì)量為目標，繼續(xù)做好各項常規(guī)服務(wù)工作。下半年將加強對工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，同時不斷完善服務(wù)設(shè)施、擴展服務(wù)內(nèi)容、通過技術(shù)保障來提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到硬件要硬，軟件要軟，爭創(chuàng)一流服務(wù)。我們計劃在全國同行業(yè)率先引入IS09002質(zhì)量體系,讓管理實踐上升到理性,反過來促進管理水平提高和市場拓展,使電影院逐步在實踐中摸索出一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴格管理、品牌經(jīng)營的路子,加強電影院員工的服務(wù)精品意識，不斷提高電影院整體管理和服務(wù)水平。

(五)抓好精神文明建設(shè)。一是積極研究和探索工資改制后思想政治工作的途徑，盡快適應(yīng)新形勢，做好改革中的思想政治工作，處理好穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系，通過多種形式教育培訓(xùn)，全面提高電影院干部職工素質(zhì)，為下一步人事制度改革工作提供精神動力和智力支持。二是創(chuàng)新理念，創(chuàng)新方式方法，貼緊靠近電影院工作，創(chuàng)新載體，把精神文明建設(shè)由無形變?yōu)橛行�，提高服�?wù)水平，創(chuàng)建文明行業(yè);三是通過工會、團支部，經(jīng)常組織運動會、旅游、體檢等活動，進一步激發(fā)廣大員工安心劇嘗熱愛劇嘗建設(shè)電影院的積極性，構(gòu)建和諧劇常一年來，為了電影院的事業(yè)，全體員工團結(jié)一致，共同奮斗，付出了心血和汗水，取得了顯著的成績。明年我們面臨的壓力和挑戰(zhàn)非常巨大，我們要充分認識到任務(wù)的繁重性和時間的寶貴性，要以只爭朝夕的勁頭，投入到新的戰(zhàn)斗中去，取得201*年全年各項事業(yè)的全面勝利。

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