201*年度招商部工作匯報(bào)
201*年度招商部工作匯報(bào)
201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的齊心協(xié)助下,結(jié)合招商部人員的共同努力,產(chǎn)業(yè)園招商工作取得了一定的成績(jī),10年招商部工作主要圍繞“招商引資、園區(qū)服務(wù)”兩條工作主線開展,在招商方面,從引進(jìn)企業(yè)的數(shù)量上看,已超額完成了年度招商目標(biāo);在客戶服務(wù)方面,我們基本做到了招商知商、親商安商、重商扶商,做了大量的客戶服務(wù)工作,也贏得了大部分客戶的好評(píng)。下面,我就招商部201*年度工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào):
一、201*年工作總結(jié)
(一)招商引資工作引進(jìn)企業(yè)的數(shù)量上有所突破,突破了年初制定的百家計(jì)劃201*年度
★招商部共接待客商約350批次,830余人次;
★參加了上海、廈門、深圳、新加坡、香港5大主題招商活動(dòng);★新建招商渠道6條,截止目前已建立招商渠道21條;
★新引進(jìn)企業(yè)223家,因稅收征管關(guān)系調(diào)整遷出49家;目前產(chǎn)業(yè)園留存的企業(yè)總數(shù)為193家,其中租賃廠房的企業(yè)有21家、注冊(cè)地企業(yè)為172家,留存企業(yè)中已完成工商稅務(wù)登記的企業(yè)總數(shù)為96家;(201*年度引進(jìn)企業(yè)20家,其中浙江東視高清、杭州米萊影視、浙江碟海影視及杭州驛途信息4家企業(yè)于201*年遷出產(chǎn)業(yè)園;)(其中開啟、開景、富興3家不屬于招商引進(jìn)的企業(yè))
★新引進(jìn)的總注冊(cè)資金為人民幣9.0353億元,其中含外資500萬(wàn)美元,已到位資金6.928億元,其中含外資220萬(wàn)美元;截止目前,產(chǎn)業(yè)園協(xié)議引進(jìn)總注冊(cè)資金為人民幣11.2549億元,已到位資金7.0916億元。園區(qū)企業(yè)年度總產(chǎn)值約1.5億元。
★產(chǎn)業(yè)園一期已出租面積共計(jì)41543平方米,已預(yù)定面積7966平方米,剩
余面積391平方米,現(xiàn)已有13家企業(yè)入駐園區(qū)辦公;
產(chǎn)業(yè)園一期房屋總面積:52354平方米;
其中公司留用面積:2454平方米(含公司辦公用房及公共設(shè)施用房);可出租(售)面積:49900平方米;已出租(售)的協(xié)議面積:41543平方米;已預(yù)定面積:7966平方米;剩余面積:391平方米。
★產(chǎn)業(yè)園二期已簽約項(xiàng)目2個(gè),另有52個(gè)在談項(xiàng)目。
(二)園區(qū)管理和服務(wù)工作園區(qū)管理逐步完善,“菜單式個(gè)性化的服務(wù)模式”贏得了客戶的好評(píng)
201*年我們主要開展了下述四項(xiàng)服務(wù)工作:
1、協(xié)助入園企業(yè)辦理工商稅務(wù)登記:全年我們協(xié)助了157家入園企業(yè)辦理立項(xiàng)審批、環(huán)評(píng)、消防備案、工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等手續(xù);
2、協(xié)助信息技術(shù)企業(yè)申報(bào)相關(guān)項(xiàng)目及資金:全年我們協(xié)助16家企業(yè)完成了杭州市工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目備案計(jì)劃、協(xié)助12家企業(yè)完成了ICP備案、協(xié)助1家企業(yè)申報(bào)了杭州市雛鷹計(jì)劃項(xiàng)目,目前申報(bào)項(xiàng)目均已獲批;
3、為企業(yè)建立招聘渠道:我們與余杭區(qū)及杭州市勞動(dòng)、人事管理部門保持良好溝通,并與8所中專、大專院校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,協(xié)助企業(yè)解決招聘問題;
4、組織企業(yè)參加循環(huán)經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)、電博會(huì)等大型主題會(huì)展,以促進(jìn)企業(yè)間的互動(dòng)交流。
(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)首當(dāng)其中
鑒于招商部新引進(jìn)人員均無(wú)招商經(jīng)驗(yàn),資歷尚淺,因此在201*年部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中把培訓(xùn)工作放在了首位,培訓(xùn)的主要內(nèi)容有“招商員的素質(zhì)要求、相關(guān)法律法規(guī)及稅收財(cái)政等基本常識(shí)、相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、招商技巧等”,以團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)為切入點(diǎn),以招商業(yè)務(wù)實(shí)踐為主線,以提高招商人員的業(yè)務(wù)水平、綜合
素質(zhì)為目標(biāo)。歷經(jīng)一年的工作實(shí)踐,在大家的自身努力下,招商人員的業(yè)務(wù)水平均有了不同程度的提高。
二、存在的問題
201*年我們雖取得了一定的招商成績(jī),但仍存在不少問題和難題,其中較為突出的有以下七點(diǎn):
1、自身對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知度不夠,不夠深入,不夠透徹,不夠系統(tǒng)。加上平時(shí)有大量的計(jì)劃外、臨時(shí)性的工作,很少能夠靜下心來(lái)做好系統(tǒng)的工作規(guī)劃,因此與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求還有一定差距。
2、招商隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)仍然匱乏,招商力量仍然薄弱,部門整體業(yè)務(wù)水平仍然偏低。
3、周邊同類型園區(qū)層出不窮,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,加上目前開發(fā)區(qū)(及園區(qū))的生活配套不完善仍然是制約招商的主要瓶頸,招商難度突出。
4、10年度招商,從引進(jìn)的企業(yè)數(shù)量上看已超額完成,但從招商質(zhì)量上,離目標(biāo)要求還存在一定的差距。(目前我們引進(jìn)的企業(yè)約85%為注冊(cè)地企業(yè),實(shí)際入駐企業(yè)20余家,涉及服務(wù)外包業(yè)務(wù)的為數(shù)更少)
5、園區(qū)服務(wù)未成體系,服務(wù)流程有待優(yōu)化、服務(wù)形式也有待創(chuàng)新,園區(qū)管理有待進(jìn)一步規(guī)范。
6、產(chǎn)業(yè)園宣傳推廣工作有所滯后。
7、稅收征管關(guān)系由杭州市調(diào)整至余杭區(qū)塘棲稅務(wù)分局,招商更為堅(jiān)難。
解決上述問題和難題將是我們201*年度工作的重點(diǎn)。
三、201*年工作開展的四點(diǎn)想法(一)在招商引資方面:
我們將立足實(shí)際,審時(shí)奪勢(shì),因地制宜,突出招商重點(diǎn),避免與周邊園區(qū)的同臺(tái)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)和錯(cuò)位發(fā)展;以入駐企業(yè)為載體,重點(diǎn)采取“產(chǎn)
業(yè)鏈招商”的模式,堅(jiān)持“抓大不放小”的招商方式,并實(shí)現(xiàn)一期與二期、近期與遠(yuǎn)期、存量與增量、工業(yè)與商業(yè)的有機(jī)結(jié)合;以現(xiàn)有招商渠道為基礎(chǔ),通過以點(diǎn)帶線、以線帶面、以商招商等方式擴(kuò)大招商引資項(xiàng)目來(lái)源,建好招商網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái);嚴(yán)格把好招商質(zhì)量關(guān),努力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,培育標(biāo)桿,逐步形成特色產(chǎn)業(yè)集群;始終堅(jiān)持“要招商更要選商、要引資更要引智、要保量更要保質(zhì)、要克難更要攻堅(jiān)”的招商四項(xiàng)基本原則。力求做到“明確產(chǎn)業(yè)定位,堅(jiān)持科學(xué)招商,創(chuàng)新招商模式,突出招商重點(diǎn),拓展招商渠道,提高招商質(zhì)量,形成特色產(chǎn)業(yè)”,最終達(dá)成“提升物業(yè)價(jià)值”的目標(biāo)。
(二)在園區(qū)管理方面:
基于前期對(duì)省內(nèi)外多個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研,結(jié)合園區(qū)具體情況,我們的產(chǎn)業(yè)園是以“園區(qū)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作”為經(jīng)營(yíng)模式,以“培育創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,推進(jìn)科技企業(yè)成長(zhǎng),帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)提升”為發(fā)展途徑,以“創(chuàng)新商業(yè)模式,拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”為經(jīng)營(yíng)目標(biāo),因此我認(rèn)為有必要建立園區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制,來(lái)規(guī)范園區(qū)的管理;本著“招商知商、親商安商、重商扶商”的態(tài)度,為達(dá)到“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)質(zhì)量,建議通過整合各類資源、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)形式,建立“物業(yè)管理、商務(wù)配套、人力資源、投融資及科技創(chuàng)新”五大服務(wù)體系、來(lái)強(qiáng)化園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);通過服務(wù)來(lái)提升產(chǎn)業(yè)園物業(yè)價(jià)值。
(三)在宣傳推廣方面:
在美化園區(qū)環(huán)境的基礎(chǔ)上,做好宣傳和造勢(shì)工作,講求實(shí)效,樹立產(chǎn)業(yè)園品牌形象和擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園影響力,我認(rèn)為也是來(lái)年的重要工作之一。因產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目有著本質(zhì)區(qū)別,在宣傳方式上,我建議以“軟廣告為主,硬廣告為輔”,比如,可以通過二期工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行造勢(shì),推出活動(dòng)新聞軟性宣傳;在廣告發(fā)布途徑上,可以充分利用網(wǎng)絡(luò),并整合當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w,深化落實(shí)后續(xù)跟蹤,以求實(shí)效。
(四)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:
11年仍然把培訓(xùn)放在首位,重點(diǎn)培養(yǎng)招商人員的語(yǔ)言表達(dá)能力、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、攻堅(jiān)能力、鑒別能力、應(yīng)變能力;并要求能嫻熟運(yùn)用多種招商技巧、
談判技巧,進(jìn)一步提高招商人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
201*年我們將立足實(shí)際,以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”為基礎(chǔ),以“招商引資”為核心,以“宣傳推廣”為助推器,以“優(yōu)質(zhì)的園區(qū)服務(wù)與高效的園區(qū)管理”為途徑;形成園區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力,鑄就園區(qū)后發(fā)優(yōu)勢(shì),達(dá)到提升園區(qū)物業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。
以上所匯報(bào)的201*年的工作想法僅限個(gè)人建議,有待領(lǐng)導(dǎo)審議、指正,具體內(nèi)容將在個(gè)人年度計(jì)劃中進(jìn)行修正和完善。
董亞珍
201*-1-11
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招商部201*年度工作總結(jié)
第一部分201*年度工作總結(jié)
一、概述
201*年,隨著公司入駐唐山灤縣,招商部也隨之設(shè)立,并立即投入到了部門搭建及招商工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下,招商部從設(shè)立之初便開始了自內(nèi)部體系架構(gòu)搭建到招商隊(duì)伍能力綜合提升的全面推進(jìn),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),并在實(shí)踐中積累業(yè)務(wù)能力和水平。通過半年多的努力,招商部?jī)?nèi)部營(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jī)的良好氛圍,凝聚力增強(qiáng)的同時(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項(xiàng)工作都做出了不俗的成績(jī)。
二、團(tuán)隊(duì)的搭建、流程梳理及細(xì)化管理工作
從201*年4月1日來(lái)到灤縣,從最初的只有五個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),通過人才引入、內(nèi)部培養(yǎng)等方法,發(fā)展壯大到擁有招商組、商管組、會(huì)所三大隊(duì)伍30余人的龐大規(guī)模,并在完成人員數(shù)量滿足工作需要的同時(shí),嚴(yán)格把關(guān),對(duì)每一位員工都嚴(yán)格要求,力求人人都是精英。加強(qiáng)閉環(huán)化管理,通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化,進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容,劃分了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且按職責(zé)范圍設(shè)定了分管部長(zhǎng)、主管,以進(jìn)行部門工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后,逐步開展團(tuán)隊(duì)能力提升工程,通過每日總結(jié)會(huì)、每周周會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式,提升營(yíng)銷隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經(jīng)營(yíng)理念的有效提高、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善,進(jìn)一步通過團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來(lái)增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。三、圓滿完成各項(xiàng)招商任務(wù)指標(biāo)。
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對(duì)灤縣這一資源相對(duì)貧乏的區(qū)域而言,招商工作,尤其是引進(jìn)具有特色的旅游商業(yè)更顯得困難重重,但在招商過程中,我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念,克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營(yíng)理念等種種不利因素,圓滿完成了龍溪園1500商業(yè)面積的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最先進(jìn)商業(yè)理念和最具特色經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè),如繡品、針織品,地方土特產(chǎn)品,品牌婚紗攝影機(jī)構(gòu)等,在此基礎(chǔ)上,招商部通過擴(kuò)大招商力度,拓展可利用資源,先后從東北地區(qū)引入東北特產(chǎn)專營(yíng)店,從發(fā)掘老客戶資源入手引入了地域特色土陶制品、泰國(guó)旅游商品及緬甸珠寶玉石等極具代表性的項(xiàng)目,在完成展示區(qū)招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時(shí),最大化的保證了龍溪園商業(yè)區(qū)的業(yè)態(tài)豐富性、獨(dú)特性及延展度。在招商的過程中,招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇、價(jià)值提升、裝修設(shè)計(jì)和裝修流程等系列工作,與商戶建立了長(zhǎng)久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系,為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ),也為舉辦大型活動(dòng)、會(huì)展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。
四、商貿(mào)會(huì)展工作的圓滿完成。
為配合公司盛大開盤活動(dòng),通過有效形式提升整體商業(yè)氛圍,于國(guó)慶節(jié)期間,舉辦冀東商貿(mào)展大型會(huì)展活動(dòng)。對(duì)于招商部來(lái)說,是一次極大的挑戰(zhàn)。前期的業(yè)態(tài)抉擇、本地區(qū)民眾對(duì)會(huì)展活動(dòng)的認(rèn)識(shí)極度缺乏、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的嚴(yán)重滯后等等因素都給整個(gè)會(huì)展的招商及布展工作制造了一個(gè)又一個(gè)難題。但在整個(gè)部門的不懈努力下,國(guó)慶節(jié)期間的商貿(mào)會(huì)展工作成功舉行了。30家極具特色的各地域小吃、近百
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家服裝企業(yè)、商戶、20中不同類型的娛樂設(shè)施及幾十家玉石珠寶展商,順利入駐商貿(mào)展現(xiàn)場(chǎng)。在僅僅七天的會(huì)展活動(dòng)中,有近50余萬(wàn)人次來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物、游玩,整體銷售額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的3000萬(wàn)元人民幣。連續(xù)七天,整個(gè)新灤河路及展示區(qū)商鋪都擠滿了游人,整體氛圍極其熱烈。可以說,商貿(mào)展的成功舉辦不僅提升了灤州古城及公司的整體形象,樹立了客戶、民眾的信心,也在一定程度上提升了灤縣地區(qū)的商業(yè)理念和消費(fèi)趨勢(shì),至此,灤州古城成為冀東地區(qū)的一張燙金名片,使下一步全方位的展示成為了可能。五、秋冬季商家的維護(hù)工作。
商貿(mào)展結(jié)束之后,招商部的整體工作重心轉(zhuǎn)移到了秋冬季商家的維護(hù)工作方面。為了能夠讓目前展示區(qū)的經(jīng)營(yíng)商戶能夠順利、安心、平穩(wěn)的度過傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)淡季,我們費(fèi)盡了心思。通過充實(shí)貨品和二次裝修,使商鋪的特色更加明顯;通過持續(xù)的服務(wù)理念培訓(xùn)和強(qiáng)化訓(xùn)練,達(dá)到更快更好更貼心的商家服務(wù)程度;通過設(shè)立微型貨棚豐富小型業(yè)態(tài),以此吸引潛在消費(fèi)人群,擴(kuò)大展示區(qū)的商業(yè)氛圍和影響力;通過定期舉辦商家座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等形式,安撫商家情緒,盡可能在不損害公司利益的前提下,滿足商家的需求……
今年的冬季尤其寒冷,招商部絕大多數(shù)員工因?yàn)殚L(zhǎng)期生活在南方,對(duì)北方冬季氣候準(zhǔn)備不足,時(shí)有凍傷的情況發(fā)生。然而,他們第一時(shí)間想到的不是自己的取暖問題,而是首先想到商戶怎么樣,空調(diào)是否安上,溫度是否達(dá)到要求。雖然,冬季還很漫長(zhǎng),但我們相信,在一切為了商家的思想引導(dǎo)下,展示區(qū)的冬季將會(huì)更加平穩(wěn)的過去。
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第二部分工作中存在的問題與不足
一、招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作,各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果,對(duì)于處于第一線的招商部來(lái)說,工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作,客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作,對(duì)于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問題,還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。
二、細(xì)節(jié)處理方面,尤其是一些輔助性的操作細(xì)節(jié)上,還有進(jìn)一步加強(qiáng)的空間。
三、在招商與商戶經(jīng)營(yíng)的過程中發(fā)現(xiàn),灤縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的消費(fèi)者對(duì)古城不夠了解,如何更好的利用龐大的周邊地區(qū)消費(fèi)者,發(fā)掘其消費(fèi)潛力,是目前展示區(qū)面臨的問題。
第三部分201*年度工作目標(biāo)及計(jì)劃
一、持續(xù)開展一期的整體招商工作
一期項(xiàng)目的全面開工,意味著明年的招商工作隨之全面展開,未來(lái)一年,大型餐飲一條街、小吃、燒烤特色街區(qū)、生活服務(wù)街區(qū)等一期特色街區(qū),整體商業(yè)面積6萬(wàn)余,以工程進(jìn)度為前提,我們力爭(zhēng)完成大型餐飲的招商及商家入駐、60%小吃商家的招商及潛在商家發(fā)掘、60%生活配套型商業(yè)的招商及潛在商家發(fā)掘、40%婚慶服務(wù)鏈商家和酒吧茶室商家的信息源收集工作。形成儲(chǔ)備一批、洽談一批、跟
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蹤一批、入駐一批、經(jīng)營(yíng)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局,努力把每一個(gè)招商項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。二、大型會(huì)展活動(dòng)的舉辦和商業(yè)招商
201*年,我們將在成功舉辦商貿(mào)會(huì)展的基礎(chǔ)上,大力發(fā)掘會(huì)展型商業(yè),通過依托重大節(jié)日和重大項(xiàng)目節(jié)點(diǎn),增大招商力度,爭(zhēng)取開展1-2次大型會(huì)展活動(dòng),2-3次中小型會(huì)展活動(dòng)。三、商管工作的服務(wù)水平提升
在做好商戶服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步通過系統(tǒng)培訓(xùn)和與商戶的深入溝通,提升商管工作的整體服務(wù)水平,這將是長(zhǎng)期持續(xù)的過程。四、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)作
在圓滿完成部門本職工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)與公司各職能部門之間的協(xié)作與溝通,通過更專業(yè)化、可行性更高的實(shí)施手段,使項(xiàng)目整體商業(yè)、活動(dòng)達(dá)到整體要求。
新的一年,招商部所有員工,將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),提升招商技能和服務(wù)水平。為未來(lái)打好攻堅(jiān)戰(zhàn),創(chuàng)造有利的先決條件。
祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
公司招商部
2010年12月12日
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