營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部9月份工作小結(jié)及10月份工作計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部9月份工作小結(jié)及10月工作計(jì)劃

9月份5項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況：

1、督導(dǎo)團(tuán)購(gòu)、黃頁(yè)、寬帶“跨越萬(wàn)戶縣”業(yè)務(wù)發(fā)展。截止9月25日，共完成郵政局、安家財(cái)政所、商務(wù)局、海嵐數(shù)控累計(jì)178部，完成團(tuán)購(gòu)預(yù)算68%；黃頁(yè)簽約5000元；完成寬帶跨越發(fā)展業(yè)務(wù)量574部，各分局、網(wǎng)點(diǎn)的接入點(diǎn)下沉工程正在陸續(xù)開(kāi)通，預(yù)算10月、11月份將形成寬帶發(fā)展高潮。

2、全面開(kāi)展本地暢打簽約，移動(dòng)客戶存量維系保有工作計(jì)劃完成。

本月累計(jì)簽約本地暢打套餐1300余戶，極大地穩(wěn)定了用戶，移動(dòng)用戶快速下滑的局面得到初步遏止。

3、啟動(dòng)“渠道季”網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)門(mén)面及互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)裝修，賣(mài)場(chǎng)已于9月25日開(kāi)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)門(mén)面協(xié)議已簽訂。

4、收集競(jìng)爭(zhēng)商情信息，開(kāi)展157話務(wù)回流策反工作。本期商情信息：通過(guò)廣泛地在城區(qū)人流集中區(qū)開(kāi)展路演活動(dòng)，具體營(yíng)銷(xiāo)政策為：用戶繳300元購(gòu)手機(jī)，送200元話費(fèi)（80元立即到帳，120元分12個(gè)月到帳），送自行車(chē)一輛，套餐任選，被叫免費(fèi)，無(wú)保底，用戶不選擇來(lái)電顯示則不收錢(qián)。

5、農(nóng)村分局營(yíng)銷(xiāo)工作。

開(kāi)展了農(nóng)村分局手機(jī)進(jìn)村組規(guī)模推進(jìn)，煙信通營(yíng)銷(xiāo)共分個(gè)小組，截止9月25日凈增煙信通手機(jī)197部

6、農(nóng)村刷墻廣告25塊預(yù)計(jì)在本月底可全部完成。7、迎接市公司楚總一行到鄖西公司調(diào)研手機(jī)規(guī)模發(fā)展的問(wèn)題，到土門(mén)、香口網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀看了解情況，召開(kāi)前端、部分分局負(fù)責(zé)人座談會(huì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的信心。

8、到上津分局、土門(mén)分局、觀音分局檢查手機(jī)規(guī)模發(fā)展落實(shí)情況、營(yíng)業(yè)廳宣傳落實(shí)情況，總體情況比7月初有較大改善，橫幅懸掛已到位。

9、對(duì)營(yíng)業(yè)班業(yè)務(wù)辦理原始工單、裝機(jī)線位問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查并通報(bào)考核。

10.行風(fēng)評(píng)議相關(guān)事項(xiàng)落實(shí)準(zhǔn)備。

10月份工作計(jì)劃：

1、接應(yīng)全市“大戰(zhàn)一百天打好五大仗規(guī)模大發(fā)展”集

中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2、拓展空中充值站點(diǎn)，落實(shí)農(nóng)村渠道“1+N”、“一村一店”規(guī)劃建設(shè)。

3、優(yōu)化調(diào)整全業(yè)務(wù)傭金體系。

4、落實(shí)行風(fēng)評(píng)議相關(guān)工作，提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平。5、做好三季度各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的考核兌現(xiàn)工作，督導(dǎo)國(guó)慶期間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)客戶服務(wù)部

201*.9.

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奔騰公司9月份工作總結(jié)及10月份工作計(jì)劃

201*年9月份奔騰公司主要進(jìn)行了7天的裝置生產(chǎn)和23天的裝置的大修工作，在此期間生產(chǎn)安全穩(wěn)定，大修穩(wěn)定有序，未發(fā)生各類(lèi)安全事故。在生產(chǎn)方面本月共采購(gòu)粗苯量3162.88噸，銷(xiāo)售重苯102.85噸，銷(xiāo)售混合苯145.92噸。生產(chǎn)純苯1088.8噸，消耗原料粗苯1350.7噸，圓滿完成了公司9月份的生產(chǎn)計(jì)劃中的生產(chǎn)任務(wù)和檢修計(jì)劃中的各項(xiàng)檢修項(xiàng)目。

奔騰公司在9月份共進(jìn)行的主要工作內(nèi)容與成果：

一、抓安全，抓培訓(xùn)，踏實(shí)細(xì)致的進(jìn)行了大修前的準(zhǔn)備工作。

裝置大修可以說(shuō)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，從某種意義上講大修準(zhǔn)備工作是大修成敗的關(guān)鍵。停車(chē)前期公司就大修工作做了詳細(xì)的安排部署，科學(xué)決策，要求各部門(mén)全面展開(kāi)大修前的準(zhǔn)備工作。

1、為保證大修前期裝置的安全穩(wěn)定運(yùn)行以及大修時(shí)能夠安全大修，公司在嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任主體。堅(jiān)持早晨例會(huì)制度和安全例會(huì)制度的同時(shí)又制定了適用于大修期間的《201*年度奔騰公司大修期間關(guān)于施工單位安全考核辦法》和《201*年度奔騰公司生產(chǎn)技術(shù)部大修考核辦法》，明確安排各項(xiàng)檢修工作，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，把事故隱患苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)所有所有參與大修的一線職工和施工單位的人員進(jìn)行了統(tǒng)一的培訓(xùn)和考試，對(duì)大修期間的安全設(shè)施進(jìn)行了徹底檢查和配備，對(duì)臨時(shí)用工人員等安全薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了針對(duì)行的安全教育和管理，確保大修工作的安全實(shí)施。

通過(guò)以上各項(xiàng)制度的落實(shí)與實(shí)施，在整個(gè)大修期間中每位員工都能按照安全規(guī)程嚴(yán)格辦事，切實(shí)做好大修中的安全防護(hù)工作，在動(dòng)火作業(yè)與進(jìn)塔入罐時(shí)都能做到監(jiān)護(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)；措施科學(xué)得當(dāng)；操作正確規(guī)范，確保了大修期間的本質(zhì)安全。2、公司組織了各相關(guān)技術(shù)人員，對(duì)大修期間所有的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)研究、討論、補(bǔ)充和修正，最后由技術(shù)組統(tǒng)一匯總編制出201*年度公司大修項(xiàng)目計(jì)劃。在確定了項(xiàng)目計(jì)劃后，奔騰公司生產(chǎn)部即著手完成設(shè)備檢修技術(shù)方案及材料計(jì)劃的編制。按照項(xiàng)目要求，奔騰公司綜合部負(fù)責(zé)于停車(chē)前全部備品備件采購(gòu)到廠。同時(shí)為了確保裝置的開(kāi)停車(chē)、置換隔離，催化劑再生，白土更換、硫化作業(yè)等多項(xiàng)作業(yè)的穩(wěn)步進(jìn)行，奔騰公司技術(shù)組根據(jù)裝置的實(shí)際情況和可操作性，編制完成了《置換方案》、《開(kāi)停車(chē)方案》、《催化劑再生方案》和《硫化方案》等，下發(fā)班組，認(rèn)真執(zhí)行并納入9月份的班組考核；

3、制定了詳細(xì)的《確認(rèn)聯(lián)絡(luò)操作法制度》，奔騰公司生產(chǎn)技術(shù)部，依據(jù)大修中項(xiàng)目多，交叉作業(yè)多，技改項(xiàng)目多等特點(diǎn)，制定確認(rèn)表、確認(rèn)圖42項(xiàng)，要求每一項(xiàng)都認(rèn)真落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行，并納入班組考核和個(gè)人考核。

二、保質(zhì)量、重安全、搶進(jìn)度，全面完成大修任務(wù)。

1、201*年9月2號(hào)裝置停車(chē)，奔騰公司全面進(jìn)入大修，在整個(gè)檢修過(guò)程中，各項(xiàng)目都能按節(jié)按點(diǎn)完成。這次大修是我公司生產(chǎn)裝置全系統(tǒng)停車(chē)的一次大規(guī)模檢修，檢修項(xiàng)目有72項(xiàng)，其中包括常規(guī)的設(shè)備大修維護(hù)40余項(xiàng)，100#的項(xiàng)目技改15項(xiàng)，其中對(duì)T102進(jìn)行了新設(shè)備的安裝，對(duì)換熱器等設(shè)備進(jìn)行了更換和新增壓縮C202D增加甩頭管線。公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)一線全體人員全部參加了這次大修，三個(gè)外協(xié)單位，計(jì)劃?rùn)z修項(xiàng)目總數(shù)為72項(xiàng),完成率100%。經(jīng)過(guò)公司科學(xué)組織，合理安排，有效實(shí)施，這次大修實(shí)現(xiàn)了“安全無(wú)事故，質(zhì)量零影響，工期按計(jì)劃，大修費(fèi)用不超標(biāo)”的工作目標(biāo)。裝置大修后于9月26日進(jìn)行了開(kāi)車(chē)前的氣密等準(zhǔn)備工作狀況良好，制約裝置穩(wěn)定運(yùn)行的瓶頸問(wèn)題得到了較好的解決。

2、安全第一、質(zhì)量為本。為使這次大修工作保質(zhì)保量的完成，公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了對(duì)各檢修單位的部署、指導(dǎo)、和督察；制定相關(guān)考核制度使各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠始終把安全和質(zhì)量放在整個(gè)檢修的第一位置，牢牢地把住安全這一大修的生命線。其次為了保障大修安全，大修期間公司領(lǐng)導(dǎo)、安保員采用定期和不定期分組巡查的方式對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的檢查，及時(shí)通報(bào)處理存在問(wèn)題，嚴(yán)格票證辦理、安全規(guī)程遵守和安全措施落實(shí)工作，黨支部成立了光榮榜和曝光臺(tái)，對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)秀職工進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)違章及不文明行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

三、我們存在的不足之處以及相應(yīng)的措施

“確認(rèn)聯(lián)絡(luò)操作法”是有效防止誤操作、減少事故發(fā)生的積極有效的方法，雖然公司針對(duì)此項(xiàng)制定了相關(guān)的制度，但是在大修期間仍有個(gè)別員工對(duì)確認(rèn)聯(lián)絡(luò)操作法的重要之處認(rèn)識(shí)不夠，在停車(chē)檢修期間出現(xiàn)個(gè)別確認(rèn)表和確認(rèn)圖填寫(xiě)不規(guī)范等現(xiàn)象，針對(duì)此現(xiàn)象公司準(zhǔn)備在10月份強(qiáng)力推行了“雙述”、“確認(rèn)聯(lián)絡(luò)操作法”制度，把“雙述”、“確認(rèn)聯(lián)絡(luò)操作法”貫穿到公司的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中。加強(qiáng)“雙述”、“確認(rèn)聯(lián)絡(luò)操作法”使用情況的檢查、加強(qiáng)考核力度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，切實(shí)把這一項(xiàng)工作落到實(shí)處。使每一位員工在思想上認(rèn)識(shí)到確認(rèn)聯(lián)絡(luò)操作法的重要性。

10月份工作計(jì)劃

9月份全系統(tǒng)大修工作，在一次檢驗(yàn)了我公司的組織能力、管理水平、技術(shù)創(chuàng)新能力和協(xié)作精神，說(shuō)明了奔騰公司的職工隊(duì)伍是一支能打硬仗、善打硬仗的隊(duì)伍，我們的企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)“規(guī)范程序、和諧運(yùn)作；求真務(wù)實(shí)、遠(yuǎn)離浮躁；技術(shù)創(chuàng)新、追求卓越；服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理高效”的新的成長(zhǎng)期，這次大修形成的“扎實(shí)細(xì)致、不畏勞苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢于創(chuàng)新”的“大修精神”為企業(yè)文化建設(shè)增添了濃墨重彩的一筆，為我公司今后的良性發(fā)展提供了精神動(dòng)力。10月份我們將繼續(xù)積極迎接挑戰(zhàn)，兢兢業(yè)業(yè)，本著“安全高效，穩(wěn)定發(fā)展，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化”的宗旨，全面做好各項(xiàng)工作。一、在綜合部采購(gòu)方面：

為保證生產(chǎn)需要，計(jì)劃在10月份采購(gòu)粗苯4500噸。二、在生產(chǎn)管理與操作方面：

1、強(qiáng)化管理，不斷提高企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量，10月份，公司將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新管理，努力促進(jìn)企業(yè)管理制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，并切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)基本管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行確認(rèn)聯(lián)絡(luò)操作法,確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全穩(wěn)定運(yùn)行.

2、繼續(xù)實(shí)施技改達(dá)到節(jié)能減排、降低消耗、降低生產(chǎn)成本。公司將繼續(xù)圍繞生產(chǎn)裝置高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷改善現(xiàn)行的工藝操作指標(biāo)及操作規(guī)程，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理在保證裝置的安全穩(wěn)定生產(chǎn)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制工藝上的各項(xiàng)指標(biāo)；加強(qiáng)巡檢嚴(yán)格杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核，提升員工的整體能力，10月份，公司將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，細(xì)化工藝與質(zhì)量管理制度加強(qiáng)績(jī)效考核工作，激活員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)公司總體考核水平的提高，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。

4、繼續(xù)做好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)工作。

5、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，按照公司的生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

6、努力完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。

奔騰公司201*年9月29日

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