二OO三年機關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)

二OO三年機關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)

一年來，機關(guān)服務(wù)中心在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟處室、單位的配合支持下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六屆三中全會精神和上級的各項規(guī)定，緊緊圍繞局中心工作,切實按照年初制定的工作思路,認真履行服務(wù)中心的各項職責,腳踏實地，勤奮工作，任勞任怨，開拓進取，做到堅持為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)、為來賓服務(wù)的思想，搞好行政、后勤各項工作,為機關(guān)和基層做了許多實實在在的工作,確保了機關(guān)和基層工作的正常運轉(zhuǎn),為本局完成全年的各項工作任務(wù)提供了強有力的行政、后勤保障,同時，經(jīng)本中心全體干部、職工的共同努力,較好地完成了全年的各項工作目標及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

一、搞好大樓的日常管理，確保大樓安全、整潔、有序

（一）加強對門衛(wèi)、保安和其他勤雜人員的管理教育，做到每月一次會，遇事及時開，并對個別工作責任心不強，思想素質(zhì)差的人員進行了及時調(diào)整或辭退；

（二）針對南樓一樓東側(cè)開水箱周圍環(huán)境差的問題,對該開水箱進行了移位改造；

（三）因地下室自動抽水泵失靈而造成警報器誤報及溢水問題，對該控制系統(tǒng)進行了維修、改造；

（四）對北樓及配電房外墻進行了清洗；

（五）對廣場周圍的欄桿進行了檢修、刷新；

（六）對大樓東側(cè)圍墻外的空地主動與社區(qū)聯(lián)系種植了綠化；

（七）清洗廣場及北樓天井地面7次、地下室汽車庫3次；（八）明確車輛停放位置，整頓車輛停放秩序4次；（九）衛(wèi)生實行定人、定點、定時保潔制度，并做到每月一次衛(wèi)生檢查，確保了大樓安全，整潔、有序。二、做好來賓、會議接待工作全年在外接待來賓批（次），平均每月批（次），總?cè)藬?shù)達人(次)，平均每天人（次）；在食堂內(nèi)部接待來賓、會議、培訓批(次)，計桌,每天桌,總?cè)藬?shù)達人(次),平均每天人(次),接待費用元,(其中餐費元，酒、飲料元),平均每桌元,平均每人元,在來賓接待中,能嚴格掌握接待標準,盡量節(jié)約經(jīng)費開支,做到既儉仆、又熱情,使來賓高興而來,滿意而歸。同時,配合有關(guān)處室保障完成會務(wù)次，如全國外稅會議和全市國稅工作會議等。

三、加強食堂、客房管理，保證本局工作人員和來賓就餐、住宿

全年干部職工就餐約人（次）,每天約人（次），總充值金額萬元,已就餐消費萬元,尚結(jié)余萬元（去年結(jié)存萬元），實際個人卡中余額為萬元。為了搞好食堂伙食，今年全年組織征求意見4次，從征求意見情況看，絕大多數(shù)同志反映滿意和比較滿意，對部分同志提出的合理化建議，食堂基本上都作了采納和改進（如早餐豆?jié){、夏季綠豆粥、蝦皮消毒、牛奶價格、筷套和剩菜桶的衛(wèi)生問題等），盡量設(shè)法調(diào)劑菜肴的花色品種，中餐蔬菜由原來的5只增加到7只，晚餐保證2只以上的現(xiàn)炒菜，蛋糕由原來一星期2次增加到3次；招待所接待來賓、住宿批，（不含午休房），總?cè)藬?shù)達人，平均每天人。

四、加強車輛管理，保障工作用車

全年共出車達趟次（不含市區(qū)出車和分局4輛用車），保障工作用車公里（含市區(qū)用車和分局4輛用車），平均每

天跑公里，按15輛車計算,每天每輛車跑公里，耗油公升，修理費元。

五、做好其他行政、后勤工作

（一）會同監(jiān)察室、審計財務(wù)處對市局廢舊物資進行了處置；（二）配合人教處完成了春節(jié)團拜會活動；

（三）完成了春節(jié)期間外地干部，家屬的接送任務(wù)；（四）完成了201*年調(diào)入人員住房補貼的調(diào)查、統(tǒng)計、核實等有關(guān)工作，并辦理了位同志的住房補貼和位同志的管煤補貼；

（五）完成了201*年度夏裝、春秋裝統(tǒng)計、上報、量體及發(fā)放工作,即：全局干部長袖襯衫人均一套(252套)，另加一線人員短袖襯衫人均二套(372套)，春秋裝430套，另加180套春秋褲子。

（六）完成了南樓四樓會議室的籌備及其他會議室的調(diào)整、配備工作；

（七）為解決財務(wù)審計處，所得稅處物資存放困難問題，在北樓擱樓分隔倉庫2間；

（八）為提高會議室音響效果，對南樓七樓會議的音響設(shè)備進行了改造、更新，對北樓五樓會議室的音響設(shè)備進行了大修，保證了會議的音響效果；

（九）為確保市局檔案室用電的需要，對檔案室的線路、設(shè)備進行了重新規(guī)劃、設(shè)計、改造；

（十）為提高北樓五樓會議室的使用效果，對會議室的照明進行了改造，即：安裝40瓦日光燈10套，節(jié)能燈換大50只；

（十一）為確保大樓用電安全，根據(jù)電力部門的要求，對配電房內(nèi)的配電柜進行了檢修、保養(yǎng)，并通過電力部門檢測驗收合格，同時針對今年夏季二臺變壓器超負荷運行的現(xiàn)狀，在電力部門的支持下，更換變壓器增加擴容250KV，保證了用電安全；

（十二）配合計統(tǒng)征收處、直屬分局、稽查局完成制作政務(wù)公開欄和稅法宣傳窗共9期；

（十三）完成了各處室、單位交辦的印刷業(yè)務(wù)次；（十四）保障局內(nèi)外在北樓、五樓會議室組織的大型活動25次，安排其他會議室171次，制作會議橫幅29次；（十五）為節(jié)約經(jīng)費，同各有關(guān)飯店、賓館、旅游景點簽訂了優(yōu)惠合同、協(xié)議；

（十六）為改善工作和生活環(huán)境，給市局檔案室、招待所更新空調(diào)4只、維修舊空調(diào)15只；

（十七）完成了應(yīng)機構(gòu)改革辦公室調(diào)整任務(wù)，即：組織搬運辦公室21間，分隔辦公室1間，移動電話機149只，配備處長桌4張，電腦桌6張，沙發(fā)5套，玻璃臺板13套，制作更新處、科室牌48塊，變更和制作工作人員崗位標牌63塊,重新更換和制作了大樓示意圖及人員去向牌；

（十八）做好節(jié)日和日常的實物福利采購、分發(fā)工作，采購福利時做到貨比三家；

（十九）保障了日常辦公用品的計劃、采購、領(lǐng)用工作，全年領(lǐng)用辦公用品約余次）；

（二十）為節(jié)約用電，對南北樓的樓道燈進行了改造，即：安裝感應(yīng)燈47盞，感應(yīng)開關(guān)37只，全年維修門、窗、水龍頭、管道堵塞、漏水等735次，維修電腦桌11張，電腦椅和辦公椅43把，新購買辦辦公桌4張、辦公椅3把；

（二十一）配合財務(wù)審計處完成了新大樓裝修費用的審計工作，對審計后的工程款及時按規(guī)定進行報批支付，并在12月份底支付完畢；

（二十二）對基建資料進行整理并全部移交局檔案室歸檔；（二十三）對辦公室的桌椅擺放進行了一次整頓，各辦公室之間調(diào)劑辦公椅7把、電腦桌19張、客椅22把；

（二十四）對本局03年度的固定資產(chǎn)作了一次清理、核對，共清理核對固定資產(chǎn)3173件；

（二十五）為方便來賓，節(jié)約費用開支，在北三樓安裝磁卡電話1臺；

（二十六）認真組織全局干部職工扶貧濟困送溫暖募捐衣被活動，共收集衣被554件；

六、認真做好防“非典”工作根據(jù)市局防“非典”會議的要求，一是做好防“非典”宣傳工作，多次上墻張貼防“非典”宣傳資料，做到預(yù)防工作家喻戶曉；二是采購預(yù)防藥物2次，消毒藥水、噴霧器、口罩、手套等物品7次；三是指定人員進行噴藥消毒；四是進行了一次衛(wèi)生大清掃；五是對空調(diào)的過濾網(wǎng)請專業(yè)人員進行了2次清洗、消毒；六是加強食堂的衛(wèi)生管理，即：對筷套進行了更換，工作人員上崗需做到勤洗手，戴口罩、手套服務(wù)，接待來賓實行分餐制、公筷制，確保了“防非”工作的質(zhì)量。

七、抓好安全教育，落實安全防范措施

根據(jù)總局、省局關(guān)于重大交通事故情況的通報要求，結(jié)合本局的實際情況，對駕駛員、保安、消防人員進行了重點教育，并組織開展了2次安全工作大檢查，一是進行交通安全檢查，具體對交通安全責任制落實情況、車輛和駕駛員的管理情況進行檢查，對駕駛員平時行車是否存在超載、超速和酒后駕駛，疲勞駕駛、帶病車輛上路、公車私用等違規(guī)違章行為情況，要求駕駛員進行自我檢查，對15輛車輛狀況進行了檢測；二是組織開展消防安全檢查，具體對辦公樓、辦稅服務(wù)廳、發(fā)票倉庫、計算機房、檔案資料室、招待所等重點部位的消防設(shè)施是否配備齊全、消防類安全責任制是否落實、消防通道是否暢通、辦公樓各電器設(shè)備的電路是否合格規(guī)范等進行徹底檢查；三是組織開展安全保衛(wèi)檢查，具體對重點部位的防盜設(shè)施是否安全可靠、各門窗的防盜情況、保安人員對大樓執(zhí)勤巡邏情況進行檢查，通過各類檢查，徹底排查各類隱患，對安全方面存在的一些問題實實在在進行了整改，并落實了各項制度；四是組織5名消防人員參加市消防支隊舉辦的消防安全知識培訓；五是成立了市局消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了一支義務(wù)消防隊；六是為確保南二樓北面的辦公室的安全，加裝了防盜窗。

八、抓好干部的日常學習、教育工作

一是嚴格按照人教處每月安排的學習計劃,組織干部、職工進行學習討論，并堅持周一學習制度和平時學習相結(jié)合，做到學習內(nèi)容、時間、人員、效果四落實；二是組織干部、職工學習時事政治，特別是黨的一系列路線、方針、政策，鄧小平理論和黨的十六大精神，做到政治上、思想上、行動上自覺地同黨中央保持一致；三是認真組織干部業(yè)務(wù)知識學習，積極參加市局的業(yè)務(wù)知識考試，并取得兩人優(yōu)勝獎的好成績。另外安排好干部參加計算機NIT的培訓及考試工作；四是認真組織開展“學三個代表重要思想，促國稅事業(yè)更快發(fā)展”和“廉政建設(shè)教育月”二個專題教育活動，在教育活動中，結(jié)合本中心的工作實際，認真找出差距，召開座談會征求意見，在此基礎(chǔ)上制訂了切實可行的整改措施及實施計劃并逐條進行了落實。

九、積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

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二OO三年上半年機關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)

機關(guān)服務(wù)中心在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在兄弟處室、單位的配合支持下,緊緊圍繞局中心工作,切實按照年初制定的工作思路,認真履行服務(wù)中心的各項職責,堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，搞好行政、后勤各項工作,為機關(guān)和基層做了許多實實在在的工作,確保了機關(guān)和基層工作的正常運轉(zhuǎn),為本局完成上半年的各項工作任務(wù)提供了強有力的行政、后勤保障,同時，經(jīng)本中心全體干部、職工的共同努力,較好地完成了上半年的工作目標及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

一、搞好大樓的日常管理，確保大樓安全、整潔、有序（一）加強對門衛(wèi)、保安和其他勤雜人員的管理教育，做到每月一次會，遇事及時開，并對個別工作責任心不強，思想素質(zhì)差的人員進行了及時調(diào)整；

（二）針對南樓一樓東側(cè)開水箱周圍環(huán)境差的問題,對該開水箱進行了移位改造；

（三）因地下室自動抽水泵失靈而造成警報器誤報及溢水問題，對該控制系統(tǒng)進行了維修、改造；

（四）對北樓及配電房外墻進行了清洗；（五）對廣場周圍的欄桿進行了檢修、刷新；

（六）對大樓東側(cè)圍墻外的空地主動與社區(qū)聯(lián)系種植了綠化；（七）清洗廣場及北樓天井地面5次、地下室汽車庫2次；（八）明確車輛停放位置，整頓車輛停放秩序3次；（九）衛(wèi)生實行定人、定點、定時保潔制度，并做到每月一次衛(wèi)生檢查，確保了大樓安全，整潔、有序。

二、做好來賓、會議接待工作

今年1-6月份在外接待來賓126批（次），平均每月21批（次），總?cè)藬?shù)達1409人(次)，平均每天7.7人（次）；在食堂內(nèi)部接待來賓、會議、培訓119批(次)，計280桌,每天1.5桌,總?cè)藬?shù)達2851人(次),平均每天15.7人(次),接待費用96883.85元,(其中餐費84590.85元，酒、飲料12293元),平均每桌346元,平均每人33元,在來賓接待中,能嚴格掌握接待標準,盡量節(jié)約經(jīng)費開支,做到既儉仆、又熱情,使來賓高興而來,滿意而歸。同時,配合有關(guān)處室保障完成會務(wù)14次，如全國外稅會議和全市國稅工作會議等。

三、加強食堂、客房管理，保證本局工作人員和來賓就餐、住宿

今年1-6月份干部職工就餐約37322人（次）,每天約296人（次），總充值金額18.5萬元,已就餐消費16.9萬元,尚結(jié)余1.6萬元（去年結(jié)存6.6萬元），到6月30日止，實際個人卡中余額為8.2萬元。為了搞好食堂伙食，今年上半年組織征求意見2次，從征求意見情況看，絕大多數(shù)同志反映滿意和比較滿意，對部分同志提出的合理化建議，食堂基本上都作了采納和改進（如早餐豆?jié){、夏季綠豆粥、蝦皮消毒、牛奶價格、筷套和剩菜桶的衛(wèi)生問題等），盡量設(shè)法調(diào)劑菜肴的花色品種，晚餐基本上保證2只以上的現(xiàn)炒菜；招待所接待來賓、住宿65批，（不含午休房），總?cè)藬?shù)達265人，平均每天1.5人。

四、加強車輛管理，保障工作用車

今年1-6月份，共出車達563趟次（不含市區(qū)出車和分局4輛用車），安全行車201*00公里（含市區(qū)用車和分局4輛用車），平均每天跑1106公里，按15輛車計算,每天每輛車跑73.7公里，耗油21874公升，修理費35929.40元。

五、做好其他行政、后勤工作

（一）會同監(jiān)察室對市局廢舊物資進行了處置；（二）配合人教處完成了春節(jié)團拜會活動；（三）完成了春節(jié)期間外地干部，家屬的接送任務(wù)；（四）完成了201*年調(diào)入人員住房補貼的調(diào)查、統(tǒng)計、核實等有關(guān)工作，并辦理了39位同志的住房補貼和8位同志的管煤補貼；

（五）完成了201*年度夏裝統(tǒng)計、上報、量體及發(fā)放工作,即：全局干部長袖襯衫人均一套(252套)，另加一線人員短袖襯衫人均二套(372套)，共計624套；

（六）完成了南樓四樓會議室的籌備及其他會議室的調(diào)整、配備工作；

（七）為解決財務(wù)審計處，所得稅處物資存放困難問題，在北樓擱樓分隔倉庫2間；

（八）為提高會議室音響效果，對南樓七樓會議的音響設(shè)備進行了改造、更新；

（九）為確保市局檔案室用電的需要，對檔案室的線路、設(shè)備進行了重新規(guī)劃、設(shè)計、改造；

（十）為提高北樓五樓會議室的使用效果，對會議室的照明進行了改造，即：安裝40瓦日光燈10套，節(jié)能燈換大50只；

（十一）為確保大樓用電安全，根據(jù)電力部門的要求，對配電房內(nèi)的變壓器進行了檢修、保養(yǎng)，并通過電力部門檢測驗收合格；

（十二）配合計統(tǒng)征收處、直屬分局、稽查局完成制作政務(wù)公開欄和稅法宣傳窗共6期；

（十三）完成了各處室、單位交辦的印刷業(yè)務(wù)31次；（十四）保障局內(nèi)外在北樓、五樓會議室組織的大型活動9次，安排其他會議室96次，制作會議橫幅21次；

（十五）為節(jié)約經(jīng)費，同各有關(guān)飯店、賓館、旅游景點簽訂了優(yōu)惠合同、協(xié)議；

（十六）為改善工作和生活環(huán)境，給市局檔案室、招待所更新空調(diào)4只、維修舊空調(diào)8只；

（十七）完成了應(yīng)機構(gòu)改革辦公室調(diào)整任務(wù)，即：組織搬運辦公室17間，分隔辦公室1間，移動電話機102只，配備處長桌4張，電腦桌6張，沙發(fā)5套，玻璃臺板13套，制作更新處、科室牌47塊，變更和制作工作人員崗位標牌59塊,重新更換和制作了大樓示意圖及人員去向牌；（十八）做好節(jié)日和日常的實物福利采購、分發(fā)工作；（十九）保障了日常辦公用品的計劃、采購、領(lǐng)用工作（1-6月份領(lǐng)用辦公用品約90余次）；

（二十）為節(jié)約用電，對南北樓的樓道燈進行了改造，即：安裝感應(yīng)燈47盞，開關(guān)37只，上半年維修門、窗、水龍頭、管道堵塞、漏水等381次，維修電腦桌7張，電腦椅和辦公椅37把，辦公桌4張；

（二十一）配合財務(wù)審計處完成了新大樓裝修費用的審計工作。

六、認真做好防“非典”工作

根據(jù)市局防“非典”會議的要求，一是做好防“非典”宣傳工作，多次上墻張貼防“非典”宣傳資料，做到預(yù)防工作家喻戶曉；二是采購預(yù)防藥物2次，消毒藥水、噴霧器、口罩、手套等物品7次；三是指定人員進行噴藥消毒；四是進行了一次衛(wèi)生大清掃；五是對空調(diào)的過濾網(wǎng)請專業(yè)人員進行了清洗、消毒；六是加強食堂的衛(wèi)生管理，即：對筷套進行了更換，工作人員上崗需做到勤洗手，戴口罩、手套服務(wù)，接待來賓實行分餐制、公筷制，確保了“防非”工作的質(zhì)量。

七、抓好安全教育，落實安全防范措施

根據(jù)總局、省局關(guān)于重大交通事故情況的通報要求，結(jié)合本局的實際情況，對駕駛員、保安、消防人員進行了重點教育，并組織開展了一次安全工作大檢查，一是進行交通安全檢查，具體對交通安全責任制落實情況、車輛和駕駛員的管理情況進行檢查，對駕駛員平時行車是否存在超載、超速和酒后駕駛，疲勞駕駛、帶病車輛上路、公車私用等違規(guī)違章行為情況，要求駕駛員進行自我檢查，對15輛車輛狀況進行了檢測；二是組織開展消防安全檢查，具體對辦公樓、辦稅服務(wù)廳、發(fā)票倉庫、計算機房、檔案資料室、招待所等重點部位的消防設(shè)施是否配備齊全、消防類安全責任制是否落實、消防通道是否暢通、辦公樓各電器設(shè)備的電路是否合格規(guī)范等進行徹底檢查；三是組織開展安全保衛(wèi)檢查，具體對重點部位的防盜設(shè)施是否安全可靠、各門窗的防盜情況、保安人員對大樓執(zhí)勤巡邏情況進行檢查，通過各類檢查，徹底排查各類隱患，對安全方面存在的一些問題實實在在進行了整改，并落實了各項制度。

八、抓好干部的日常學習、教育工作

一是嚴格按照人教處每月安排的學習計劃,組織干部、職工進行學習討論，并堅持周一學習制度和平時學習相結(jié)合，做到學習內(nèi)容、時間、人員、效果四落實；二是組織干部、職工學習時事政治，特別是黨的一系列路線、方針、政策，鄧小平理論和黨的十六大精神，做到政治上、思想上、行動上自覺地同黨中央保持一致。

九、存在問題及改進措施（一）存在問題1、辦事效率問題；2、食堂伙食問題；3、保安形象問題；（二）改進措施

1、要進一步加強對干部、職工的思想教育，牢固樹立服務(wù)

意識，努力提高辦事效率；

2、要進一步加強對食堂人員的教育、管理，提高食堂人員的整體素質(zhì)，特別是廚師的烹飪技術(shù)，狠抓制度落實，堵塞各種浪費，力爭改善干部、職工伙食，設(shè)法調(diào)劑桌菜口味，努力提高食堂品位。

3、要進一步加強對保安人員的職業(yè)、道德教育，提高保安人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立保安良好形象；

第三季度工作：

1、繼續(xù)做好防“非典”工作；

2、努力做好廣場附屬房籌建及通道出入口改造的前期準備

工作；，

3、做好大樓裝修工程審計完畢后有關(guān)費用的支付工作；4、做好食堂夏季衛(wèi)生工作；

5、配備好接待大型活動所需的餐桌、餐具等用品；6、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

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