銀行柜員述職報告

述職報告

時間飛逝，轉眼已經到了201*年。201*年對于在交行XX分行工作的我來講，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學習和工作,對于201*年的工作進度完成情況作了如下總結:

一、業(yè)務技能的不斷提升。

對于我來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。這時我漸漸明白無論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務必將工作做細、做好、做精。201*年上半年我的工作職責是現金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風險。作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風險防范意識，降低差錯率。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長。

二、工作習慣的日漸成熟。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊，在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,，針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。三、職業(yè)道德的正確樹立。

一年以來，我覺我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會�，F在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過201*年的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

四、存在的問題以及今后努力的方向：

總結回顧201*年這一年有付出有收獲，，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經驗仍然有待豐富，二是學習主動性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結合實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。

五、結束語

從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

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述職報告

尊敬的各位領導，各位同事：大家晚上好！

201*年轉眼間就要過去，而我加入農業(yè)銀行已有將近半年的時間，自9月12日上柜以來也過去了5個月。在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，感謝領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：

一、履行職務情況：

在業(yè)務水平方面，我一直都在學習并進步著。還記得上柜第一天弄錯“4213”與“4212”區(qū)別的緊張不安，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕，還記得遇到西聯匯款、掛失等復雜業(yè)務的茫然無措。作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。從NOTES里面學習，從前輩們的經歷中學習，從各類業(yè)務文件中學習，從操作系統(tǒng)中學習，為盡快熟悉業(yè)務，我堅持每天晚上都做筆記和總結。天道酬勤，在這半年里，我的業(yè)務水平有了長足的進步，，能夠熟練操作存取款、基金、三方存款、西聯匯款、掛失、理財、電子銀行等高柜業(yè)務，日均業(yè)務量也達到了100多筆左右。

在思想建設方面，我是農行盛京支行的一名一線員工，平時，我時刻注意一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務，尊重領導、團結同志，生活上勤儉樸素、工作上任勞任怨。除此之外，作為一名共產黨員，我還能夠做到關心國家大事，特別是關心國內外經濟形勢的變化及對金融業(yè)產生的影響。

二、今年取得成績：

1、今年下半年參加了銀行從業(yè)資格考試，并成功通過了“公共基礎”和“個人理財”兩個科目，取得了銀行從業(yè)資格證書。

2、在今年由和平支行組織的三項技能比拼競賽中，我取得了新入行員工綜合成績第三名的好成績，受到了行領導的表揚。

3、經過了四十余天的艱苦訓練，在農行201*年文藝匯演中，我有幸參加了開場舞“賀新春”的表演，演出取得了圓滿成功，得到同行員工一致的好評。

三、存在的主要問題：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。

2、業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，與老員工還是具有一定的差距，需要繼續(xù)加強。

四、未來工作設想201*年是農行擴大市場份額，逐步完成“括戶計劃”，實現“1236”發(fā)展思路的重要一年，在201*年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我今年重點提高的地方：

1、審時度勢，順應時代潮流，拋棄陳舊的經營觀念，以嶄新的思想來面對新形勢下的金融市場競爭，為營銷農業(yè)銀行的各類金融產品殫精竭慮，才能更好的踐行“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念；2、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作，保持良好的學習習慣，時刻不忘以知識來武裝自己的頭腦，以理論促實踐，使自己在工作中發(fā)揮更大的能量，才能更好的踐行“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”的管理理念；

3、以優(yōu)質的服務來面對廣大客戶群體，切實把自己看作農業(yè)銀行的一個窗口，以禮貌、高效的服務質量為農業(yè)銀行贏取客戶的好感和忠實度，才能更好的踐行“客戶至上，始終如一”的服務理念；

4、利用大量的業(yè)余時間來學習農業(yè)銀行的各項操作規(guī)程，從理論上為日常臨柜工作尋求支撐，更好地避免各種業(yè)務操作風險，才能更好的踐行“違規(guī)就是風險，安全就是效益”的風險理念；

5、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成，提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量，才能更好的踐行“德才兼?zhèn)洌�以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念；

6、提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個農行的高度上，才能更好的完成“面向三農，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的企業(yè)使命。

總有別人不曾走過的路，總有別人不曾看過的風景。總有別人不曾攀登過的高峰，總有別人不曾擁有的收獲。大行德廣，伴您成長。昨日已矣。讓我們期待新的一年能夠取得更大的成績。以上所述，愿與中國農業(yè)銀行的各位同仁共勉。

中國農業(yè)銀行沈陽盛京支行儲蓄柜員：賈鐸陽201*.1.

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