銀行柜員述職報(bào)告

述職報(bào)告

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了201*年。201*年對(duì)于在交行XX分行工作的我來(lái)講，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時(shí)間匆匆,回顧一年來(lái)在交行里的學(xué)習(xí)和工作,對(duì)于201*年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結(jié):

一、業(yè)務(wù)技能的不斷提升。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺(tái)最前線，我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務(wù)必將工作做細(xì)、做好、做精。201*年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫(kù)管員和憑證卡庫(kù)管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn)。作遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，降低差錯(cuò)率。始終按照行里各項(xiàng)規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù)，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性，改正不良操作習(xí)慣，在工作中嚴(yán)格要求自己。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(zhǎng)。

二、工作習(xí)慣的日漸成熟。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。團(tuán)隊(duì)合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時(shí)也熔入了團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當(dāng)做完一天的工作，我都為自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,，針對(duì)不同客戶我慢慢學(xué)會(huì)采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。三、職業(yè)道德的正確樹(shù)立。

一年以來(lái)，我覺(jué)我在工作責(zé)任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，銀行對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)201*年的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。

四、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向：

總結(jié)回顧201*年這一年有付出有收獲，，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗(yàn)仍然有待豐富，二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)。針對(duì)自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將工作做得更好。在以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責(zé)，把工作提升到一個(gè)新的高度。其次，作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野，完善自我。

五、結(jié)束語(yǔ)

從大理交行銀行成立以來(lái)的時(shí)光一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同交通行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

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述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家晚上好！

201*年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去，而我加入農(nóng)業(yè)銀行已有將近半年的時(shí)間，自9月12日上柜以來(lái)也過(guò)去了5個(gè)月。在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

一、履行職務(wù)情況：

在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)并進(jìn)步著。還記得上柜第一天弄錯(cuò)“4213”與“4212”區(qū)別的緊張不安，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕，還記得遇到西聯(lián)匯款、掛失等復(fù)雜業(yè)務(wù)的茫然無(wú)措。作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。從NOTES里面學(xué)習(xí)，從前輩們的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，從各類(lèi)業(yè)務(wù)文件中學(xué)習(xí)，從操作系統(tǒng)中學(xué)習(xí)，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我堅(jiān)持每天晚上都做筆記和總結(jié)。天道酬勤，在這半年里，我的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，，能夠熟練操作存取款、基金、三方存款、西聯(lián)匯款、掛失、理財(cái)、電子銀行等高柜業(yè)務(wù)，日均業(yè)務(wù)量也達(dá)到了100多筆左右。

在思想建設(shè)方面，我是農(nóng)行盛京支行的一名一線員工，平時(shí)，我時(shí)刻注意一言一行樹(shù)農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，生活上勤儉樸素、工作上任勞任怨。除此之外，作為一名共產(chǎn)黨員，我還能夠做到關(guān)心國(guó)家大事，特別是關(guān)心國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化及對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生的影響。

二、今年取得成績(jī)：

1、今年下半年參加了銀行從業(yè)資格考試，并成功通過(guò)了“公共基礎(chǔ)”和“個(gè)人理財(cái)”兩個(gè)科目，取得了銀行從業(yè)資格證書(shū)。

2、在今年由和平支行組織的三項(xiàng)技能比拼競(jìng)賽中，我取得了新入行員工綜合成績(jī)第三名的好成績(jī)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

3、經(jīng)過(guò)了四十余天的艱苦訓(xùn)練，在農(nóng)行201*年文藝匯演中，我有幸參加了開(kāi)場(chǎng)舞“賀新春”的表演，演出取得了圓滿成功，得到同行員工一致的好評(píng)。

三、存在的主要問(wèn)題：

1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。

2、業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，與老員工還是具有一定的差距，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

四、未來(lái)工作設(shè)想201*年是農(nóng)行擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐步完成“括戶計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)“1236”發(fā)展思路的重要一年，在201*年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我今年重點(diǎn)提高的地方：

1、審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代潮流，拋棄陳舊的經(jīng)營(yíng)觀念，以嶄新的思想來(lái)面對(duì)新形勢(shì)下的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)業(yè)銀行的各類(lèi)金融產(chǎn)品殫精竭慮，才能更好的踐行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念；2、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，時(shí)刻不忘以知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦，以理論促實(shí)踐，使自己在工作中發(fā)揮更大的能量，才能更好的踐行“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念；

3、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)面對(duì)廣大客戶群體，切實(shí)把自己看作農(nóng)業(yè)銀行的一個(gè)窗口，以禮貌、高效的服務(wù)質(zhì)量為農(nóng)業(yè)銀行贏取客戶的好感和忠實(shí)度，才能更好的踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念；

4、利用大量的業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程，從理論上為日常臨柜工作尋求支撐，更好地避免各種業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，才能更好的踐行“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念；

5、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成，提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量，才能更好的踐行“德才兼?zhèn)�，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先”的人才理念；

6、提高大局觀，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門(mén)，甚至是整個(gè)農(nóng)行的高度上，才能更好的完成“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的企業(yè)使命。

總有別人不曾走過(guò)的路，總有別人不曾看過(guò)的風(fēng)景�？傆袆e人不曾攀登過(guò)的高峰，總有別人不曾擁有的收獲。大行德廣，伴您成長(zhǎng)。昨日已矣。讓我們期待新的一年能夠取得更大的成績(jī)。以上所述，愿與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的各位同仁共勉。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行沈陽(yáng)盛京支行儲(chǔ)蓄柜員：賈鐸陽(yáng)201*.1.

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