中層管理人員績(jī)效考核辦法

中層管理人員績(jī)效考核辦法

第一章目的

1.為保障中層管理人員對(duì)工作計(jì)劃、進(jìn)度、結(jié)果等達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)公司計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。通過(guò)制定與公司戰(zhàn)略相一致的工作目標(biāo)，發(fā)揮管理人員自我管理、自我激勵(lì)、自我約束的潛能，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效目標(biāo)，促進(jìn)公司與員工的共同成長(zhǎng)與發(fā)展。

第二章適用范圍

2.適用于本公司全體中層管理人員。

第三章績(jī)效報(bào)告

3.1績(jī)效目標(biāo)

公司以員工簽訂績(jī)效報(bào)告的形式確定個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容包括：?jiǎn)T工基本信息、工作目標(biāo)、行為表現(xiàn)及發(fā)展目標(biāo)、扣分項(xiàng)、自我評(píng)語(yǔ)、管理者評(píng)語(yǔ)、面談?dòng)涗�、主管和員工的簽字、日期等。其中“工作目標(biāo)”和“行為表現(xiàn)及員工發(fā)展目標(biāo)”共同構(gòu)成員工的績(jī)效目標(biāo)。

3.2權(quán)重

工作目標(biāo)（70％），行為表現(xiàn)及員工發(fā)展目標(biāo)（30％）。權(quán)重表示一個(gè)目標(biāo)在整個(gè)工作績(jī)效中的重要程度和優(yōu)先程度，權(quán)重低于5％的工作內(nèi)容不應(yīng)被列入績(jī)效目標(biāo)。

3.3扣分項(xiàng)

安全、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等事故、政治負(fù)面影響的事件、個(gè)人違反公司價(jià)值理念的行為等為扣分項(xiàng)，不占權(quán)重。

3.4績(jī)效報(bào)告的簽訂

員工與直接主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)充分溝通，雙方對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，然后簽訂績(jī)效報(bào)告確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)。原則上每年一月份，員工的績(jī)效目標(biāo)必須確定。員工崗位調(diào)整后一個(gè)月內(nèi)，績(jī)效目標(biāo)需重新確定。若在績(jī)效考評(píng)周期內(nèi)工作內(nèi)容有所調(diào)整，職責(zé)變化較大，需重新制定績(jī)效計(jì)劃、簽訂績(jī)效報(bào)告；若屬調(diào)整部分職責(zé)，不影響主體目標(biāo)，則不需重新制定績(jī)效計(jì)劃，在考評(píng)時(shí)加以說(shuō)明即可。

3.5工作目標(biāo)（績(jī)效報(bào)告中70％-80%部分）3.5.1目標(biāo)設(shè)置基本原則

1).一致性原則：與公司和部門目標(biāo)保持一致。特別是公司戰(zhàn)略規(guī)劃/工作計(jì)劃確定的重大事項(xiàng)，應(yīng)充分分解為員工個(gè)人的績(jī)效指標(biāo)，以推動(dòng)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2).可實(shí)現(xiàn)原則：目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但必須是通過(guò)努力可實(shí)現(xiàn)的。

3).具體性原則：必須是具體目標(biāo)，而非意向的、抽象的目標(biāo)。具體目標(biāo)應(yīng)是重點(diǎn)性與具體性的統(tǒng)一，是職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作在該階段的重大行動(dòng)或具體計(jì)劃，而非瑣碎的日常工作。

4).可衡量性原則：必須具有質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、成本、滿意度等指標(biāo)要求。如果不具有以上任何一個(gè)指標(biāo)要求，即不具有考量性，則該指標(biāo)不應(yīng)列入工作目標(biāo)。

3.5.2工作目標(biāo)的描述

工作目標(biāo)應(yīng)使用準(zhǔn)確的描述性語(yǔ)言，目標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循可衡量性原則進(jìn)行表述，確定目標(biāo)的質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、成本、滿意度要求等指標(biāo)。不得使用諸如“按照計(jì)劃完成任務(wù)”等無(wú)法評(píng)價(jià)的模糊語(yǔ)言。

3.5.3工作目標(biāo)的數(shù)量

工作目標(biāo)太多或太少都是不合適的，建議工作目標(biāo)在5－7項(xiàng)。3.5.4工作目標(biāo)的設(shè)定3.5.4.1公司總經(jīng)理

工作目標(biāo)包括：公司整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、重要戰(zhàn)略議題推進(jìn)及年度重點(diǎn)工作、人力資源管理要求（參見(jiàn)：中化藍(lán)天經(jīng)營(yíng)單位總經(jīng)理績(jī)效報(bào)告模版）。

3.5.4.2各部門經(jīng)理（廠、礦長(zhǎng)）

工作目標(biāo)一般包括部門重要職責(zé)落實(shí)及本階段主要工作措施（不超過(guò)四項(xiàng)）、管理創(chuàng)新與流程優(yōu)化（包括成本控制）、人力資

源隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)方面。（參見(jiàn)：中化藍(lán)天職能部室總經(jīng)理績(jī)效報(bào)告模版）

3.5.4.3其他關(guān)鍵崗位。工作目標(biāo)根據(jù)重要職責(zé)落實(shí)及上級(jí)主管分解目標(biāo)而確定，其中個(gè)人所承擔(dān)的部門重點(diǎn)戰(zhàn)略議題（重點(diǎn)工作）的權(quán)重不低于25％。

3.6行為表現(xiàn)及員工發(fā)展目標(biāo)（績(jī)效報(bào)告中30％部分）深刻理解第三次創(chuàng)業(yè)的要求及內(nèi)涵，秉承創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的精神理念開拓進(jìn)取，是實(shí)現(xiàn)第三次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵�？�(jī)效考核中價(jià)值觀及行為表現(xiàn)部分（30%部分）考核重點(diǎn)為創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)和能力、大局觀及協(xié)作精神、精益管理的理念和成效及學(xué)習(xí)與發(fā)展五項(xiàng)。

第四章考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)績(jī)效報(bào)告，各欄目一律按百分制打分，以75分為完成目標(biāo)的基準(zhǔn)分，總分為各項(xiàng)得分乘權(quán)重的加權(quán)值。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

90分以上－遠(yuǎn)超目標(biāo),完成的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比計(jì)劃值超出20%以上；或所做的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同類單位；或所做工作與過(guò)去相比有質(zhì)的改變。

80至89分－超過(guò)目標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比計(jì)劃值超出5%以上；或所做的工作在同類單位中處于前列；或所做工作與過(guò)去相比有顯著的改善。

70至79分－達(dá)到或基本達(dá)到目標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與計(jì)劃值的差異在5%以內(nèi)；或所做的工作基本達(dá)到職位說(shuō)明書/績(jī)效

計(jì)劃的要求。如正好符合績(jī)效目標(biāo)要求，建議您打75分，并以此為基數(shù)根據(jù)實(shí)際情形上下浮動(dòng)。

60至69分－與目標(biāo)有一定差距，完成經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比計(jì)劃值降低5%以上；或所做的工作在同類單位中處于落后地位；或所做的工作與過(guò)去比有顯著退步。

60分以下－與目標(biāo)相差較大，完成經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比計(jì)劃值降低20%以上；或所做的工作距離職位要求有較大差距；或所做的工作與過(guò)去比有質(zhì)的退步。

F-－因時(shí)間太短或其他特殊原因而無(wú)法得出結(jié)論不做評(píng)價(jià)�？鄯猪�(xiàng)：在總分的基礎(chǔ)上扣分，單項(xiàng)扣分一般不超過(guò)10分，總體扣分一般不超過(guò)20分，但情況嚴(yán)重者一票否決�？鄯謨�(nèi)容以綜合部、財(cái)務(wù)部等部門信息為準(zhǔn)，并結(jié)合年度人力資源考察結(jié)果。

績(jī)效評(píng)分是本人工作績(jī)效與績(jī)效目標(biāo)的比較，評(píng)價(jià)打分應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不要隨意提高或降低評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。員工在進(jìn)行績(jī)效自評(píng)時(shí)必須準(zhǔn)確、客觀填寫能說(shuō)明工作目標(biāo)達(dá)成情況所對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)依據(jù)或關(guān)鍵事件。主管應(yīng)認(rèn)真審查員工對(duì)評(píng)價(jià)依據(jù)、關(guān)鍵事件的描述以及員工的自評(píng)意見(jiàn)，對(duì)員工工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。如不能按照上述標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工績(jī)效的，公司保留追究相關(guān)主管人員責(zé)任的權(quán)利并可以由上一級(jí)經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)員工績(jī)效的實(shí)際情形重新予以評(píng)價(jià)，原結(jié)果作廢。

第五章績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

獎(jiǎng)金：公司在工資總額內(nèi)提取適當(dāng)比例作為績(jī)效獎(jiǎng)金，員工的年度獎(jiǎng)金與績(jī)效分類結(jié)果掛鉤，獎(jiǎng)金向高業(yè)績(jī)員工傾斜。

調(diào)薪：根據(jù)績(jī)效結(jié)果對(duì)員工下年度薪酬進(jìn)行增長(zhǎng)、不調(diào)及下降等調(diào)整。

培訓(xùn)、教育：給高績(jī)效結(jié)果的員工提供更多接受培訓(xùn)、教育的計(jì)劃。

待崗，終止、解除勞動(dòng)合同：對(duì)績(jī)效成績(jī)偏低的員工，給予相對(duì)應(yīng)的處罰。

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中層管理人員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

一、總則

1、為了客觀、有效地對(duì)酒店中層管理人員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，建立以業(yè)績(jī)導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)的績(jī)效考核體系，特制定本考核實(shí)施細(xì)則。2、本細(xì)則考核對(duì)象為酒店各部門經(jīng)理二、考核周期和主體

1、實(shí)行季度考核和年度考核相結(jié)合的考核方式。

2、考核主體：各部門經(jīng)理的考核主體為主管副經(jīng)理，人力資源部配合實(shí)施考核工作。三、考核指標(biāo)和方式1、績(jī)效考核如下表所示

中層管理人員績(jī)效考核指標(biāo)一覽表考核項(xiàng)目考核細(xì)則1、一線各部門經(jīng)理在指定的時(shí)間內(nèi)，能出色完成酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；二線各部門經(jīng)理能按時(shí)保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交于的各項(xiàng)任務(wù)工作業(yè)績(jī)和效率30分2、各項(xiàng)工作完成成績(jī)突出，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)分在90分以上3、不斷發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，運(yùn)用出色的培訓(xùn)技巧和部署進(jìn)行培訓(xùn)且效果顯著4、計(jì)劃及工作總結(jié)正確、適時(shí)；能在計(jì)劃或報(bào)告中提供意見(jiàn)建議部門費(fèi)用1、熟練掌握本崗位所需的財(cái)務(wù)知識(shí)控制10分2、能有效進(jìn)行內(nèi)部挖潛，很好的控制各項(xiàng)成本支出工作正確性1、對(duì)酒店的發(fā)展前景和發(fā)展戰(zhàn)略的十分了解10分2、能根據(jù)業(yè)務(wù)情況正確的安排員工班次及操作程序1、精神飽滿、儀表端莊，舉止大方工作努力2、具有高昂的工作意愿、熱情和進(jìn)取心，工作勤奮程度10分3、工作勤奮、主動(dòng)性強(qiáng)工作態(tài)度1、能保持和領(lǐng)導(dǎo)的良好工作溝通2、能禮貌待客，為員工樹立服務(wù)的榜樣人際關(guān)系10分3、能保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與合作，樂(lè)意協(xié)助他人的工作。能恰當(dāng)處理與各方面的聯(lián)系4、保持良好的溝通與回饋，團(tuán)結(jié)部屬，同事關(guān)系融洽，協(xié)作性強(qiáng)。士氣高昂責(zé)任心1、了解自己本職工作中承擔(dān)的角色，對(duì)此負(fù)責(zé)任到底分值10分5分10分5分4分6分6分6分3分3分4分4分2分2分工作業(yè)績(jī)2分2分7分2、在沒(méi)有監(jiān)督的情況下，能夠主動(dòng)執(zhí)行上級(jí)指示并完成任務(wù)3、工作中以酒店利益為重，考慮問(wèn)題不局限于局部利益3分2分3分3分5分5分4分3分紀(jì)律性3分4、能遵守《員工手冊(cè)》上的工作守則、標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)定知識(shí)能力8分1、具備所擔(dān)當(dāng)職位相關(guān)知識(shí)與行業(yè)知識(shí)，并積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作新知識(shí)2、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提出新想法，對(duì)酒店發(fā)展產(chǎn)生積極影響1、正確、及時(shí)對(duì)下屬下達(dá)任務(wù)并能夠及時(shí)檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作能力下屬管理能力12分2、采取有效方法組織管理下屬完成工作3、按照國(guó)際慣例規(guī)范管理所在部門2、考核方式采取百分制，考核結(jié)果等級(jí)劃分如下A、91100分為優(yōu)秀B、8190分為良好C、7180分為合格D、70分以下為不合格四、考核結(jié)果運(yùn)用

1、季度考核結(jié)果用于本季度月獎(jiǎng)金的發(fā)放，考核結(jié)果為不合格的，扣除本月獎(jiǎng)金2、年度績(jī)效考核的結(jié)果，用于以下幾個(gè)方面A、年終獎(jiǎng)金發(fā)放B、培訓(xùn)需求分析

C、職位晉升、輪換或降職五、績(jī)效考核實(shí)施

1、部門經(jīng)理填寫績(jī)效考核表，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交給上級(jí)主管副總經(jīng)理

2、人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核后，報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審閱，總經(jīng)理在考核結(jié)果上簽字，考核結(jié)果生效。六、附則

1、本細(xì)則由人力資源部制定報(bào)總經(jīng)理簽字后生效2、本細(xì)則解釋權(quán)歸人力資源部

友情提示：本文中關(guān)于《中層管理人員績(jī)效考核辦法》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，中層管理人員績(jī)效考核辦法：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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