201*年個人年終總結(jié)報告
201*年個人年終發(fā)言報告
尊敬的各位領導、同事們大家好:檢票組:鐘小玲
201*年又過去了,每值歲末,感慨甚多。在這一年里,在總公司及站領導的
正確帶領下,在同事們的支持和幫助下,我嚴格要求自己,按照要求較好的完成了自己的本職工作,一年里經(jīng)歷了許多,學習到許多,成長了許多,在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現(xiàn)問題,并予以改進和完善,使工作效率不斷提高。自201*年進入修水汽車總站工作以來,我在修水汽車總站已度過了8年有余,一直都在檢票組工作,年年都不一樣的,每一項任務都是新鮮的,每一份努力都是值得的,當然,每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將201*年個人工作匯報如下:
一、積極學習業(yè)務和行業(yè)知識
我作為檢票組的責任人,具體負責全站所有營運車輛檢票工作,瑣碎而復雜,一年四季基本無休息,我沒有任何怨念,自始至終堅持在崗位上做好每一份工作,在日常工作和生活中,我積極主動并通過報紙、網(wǎng)絡、書籍積極學習政治理論,認真學習職責規(guī)范,認真的學習專業(yè)知識及其他客運站檢票規(guī)范。不斷完善自己,并將所學應用到工作中,為旅客服務,為司乘服務。工作中不挑三撿四,不論是領導交辦的事,還是員工需要幫助,我都盡全力認真完成,因為我們大家是一個集體,大家的工作都是相通的,是在為一個目標而奮斗。通過長期的獨立思考、摸索實踐,我能夠獨擋一面,熟練地開展工作并圓滿地按時按質(zhì)完成各項任務。
二、加強服務意識
我將繼續(xù)以滿足旅客需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,立足本職工作,堅持“服務是宗旨,滿意是標準”的要求。開展在崗培訓,真正起到全面增強員工服務態(tài)度、服務水平、文明素質(zhì)、提升客運整體服務質(zhì)量,向旅客展示良好的修水交通新形象。我們將“誠心待客、熱情服務”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務,增強服務特色,確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務意識,我們要用真誠的微笑、優(yōu)質(zhì)的服務,盡職盡則做好客運服務工作,使旅客真切感受到舒心。
三、強化協(xié)調(diào)互助
了解并協(xié)調(diào)檢票組組員之間的關系,進行感情交流,使組員和同事在相互交流
中消除了隔閡,拉近了距離,全力幫助組員解決工作、生活中出現(xiàn)的困難,開導組員的委屈,了解他們所想,盡最大的努力去幫助他們,并調(diào)節(jié)組員和公司分管部門之間的團結(jié)互助。積極營造團結(jié)互助、和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,做到以“企業(yè)為家、分工不分家”的思想。
回顧過去的一年,在總公司及站領導下,自己在思想認識上、業(yè)務及理論知識上都有了明顯提高,這些進步是領導和各位同事對我積極的支持和幫助的結(jié)果,從他們身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,奮發(fā)向上、勤奮工作的精神。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和敬意。也真誠地希望在今后的工作中,領導和同事們能一如既往的給我關懷和支持。在工作及其他方面做得不妥之處請領導和同事們給予原諒。今后我一定認真克服困難,嚴格的要求自己,恪盡職守,無私忘我,勤勤懇懇的工作,自覺把自己置于領導和同事的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,提高工作能力,為車站發(fā)展做貢獻。
最后,再次請領導和同事們對我在工作中存在的問題和不足給予批評和指正。謝謝大家
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公務員201*年度個人工作總結(jié)
201*年黨的十八屆三中全會勝利閉幕,為中國未來發(fā)展描繪了藍圖,指明了航向,指明了國家公務員今后的行為標準和工作方向。一年來,我高標準要求自己,熱衷于本職工作,擺正工作位置,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,在領導的關心和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領導和群眾的肯定,F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下:
一、加強政治理論學習,提高思想覺悟
一年來,面對復雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務,認真學習黨的十八大和“三中全會”重要思想和科學發(fā)展觀的重要理論,深刻領會其科學內(nèi)涵,認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作,進一步夯實了理論基礎,提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、加強業(yè)務知識學習,提高綜合素質(zhì)
以黨的十八屆三中全會為起點,“中國”號巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向,除經(jīng)濟改革之外,解決腐敗的政治改革和解決環(huán)境問題的綜合體制改革等也迫在眉睫。我深知立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是對一名黨員領導干部的基本要求,在新
的經(jīng)濟體系推動下,只有用好權(quán)利,真心實意地為職工群眾謀利益、服好務,才能履行好自己的職責,才能贏得職工群眾的信賴和對事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉自己,提高自身綜合素質(zhì)水平。因此,我始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。平時,多看、多問、多想,主動向領導、向同事請教問題,協(xié)調(diào)好部門之間、同志之間的關系,自覺養(yǎng)成奉公守法,以清廉為榮的作風,做到拒腐蝕永不沾。
三、努力工作,認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,三中全會“五位一體”的改革思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手:一是認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處。
一、在理論學習上,對黨的十八大和三中全會會議精神理解不夠全面,遠不夠深入,尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺。
二、在工作上,經(jīng)驗尚淺,情況了解不細,給工作帶來一定的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領導匯報、請示的多,相對來說,為領導出主意、想辦法的時候少。
針對201*年工作中的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
一、領悟三中全會會議精神,提高工作效率,積極協(xié)調(diào)好部門間、員工間的辦事效率,進一步理順工作關系。珍惜團結(jié),維護團結(jié)。團結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門,同志們只有團結(jié)共事,形成一個和諧的氛圍,才能心情舒暢地開展工作。
二、加強管理知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
三、加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。
四、加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的學習,明確廉潔政治的重大任務,做到干部清正、政府清廉、政治清明。
當下中國,正迎來一個全面的改革與升級。在今后的工作中,我一定會揚長避短,改進工作作風、以身作則、率先垂范,說到的就要做到,承諾的就要兌現(xiàn)。大力宣傳節(jié)約光榮、浪費可恥的思想觀念,要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認真學習、發(fā)奮工作、積極進取,接受人民群眾的監(jiān)督。
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