招商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

招商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間，在招行近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就這么結(jié)束了，有個(gè)過不舍，有過懷念。一直在慶幸我就在招行實(shí)習(xí)，也一直在慶幸做的就是信用卡外拓業(yè)務(wù)。正式這個(gè)不起眼的信用卡外拓業(yè)務(wù)，讓我的暑期過的如此充實(shí)，讓我受益匪淺。讓我忍不住想說一聲：謝謝，招行！

這次到分行來實(shí)習(xí)，主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是信用卡的營銷。信用卡是招行的主打產(chǎn)品之一，在各家銀行間相比，具有很大的優(yōu)勢，客戶對招行信用卡的評價(jià)也較高。對于我們還在學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生來說，實(shí)習(xí)被分配來營銷信用卡，多多少少有些不愿意，但是信用卡難道不是銀行的業(yè)務(wù)之一么？將來更是有可能就從事這個(gè)行業(yè)了。于是默默的接受。但使我最開始沒有想到的是，就這么一個(gè)簡簡單單的營銷信用卡的業(yè)務(wù)，讓我覺得收獲是那么的大，讓我學(xué)習(xí)到的與領(lǐng)悟到的是那么的多，遠(yuǎn)非是在學(xué)校讀一兩本書就可以比的�？梢哉f，就是這次實(shí)習(xí)所學(xué)的東西，讓我對將來進(jìn)入社會充滿信心。所以，我得說，感謝招行！感謝招行營銷信用卡的兩個(gè)月的寶貴經(jīng)歷！

一、初入招行

期末考試一結(jié)束，沒有多長的時(shí)間可以用來休息和玩耍，就要到招行開始暑期實(shí)習(xí)了。時(shí)間是在7月12日的早上，我們早早的起來，急急忙忙的整理好一切，連吃飯都不敢多花時(shí)間，就匆匆的坐上了前往招銀大廈的公交車。帶隊(duì)老師在實(shí)習(xí)開始前反復(fù)和我們強(qiáng)調(diào)：招行對一切要求都相當(dāng)?shù)膰?yán)格，這次你們?nèi)�，衣著要統(tǒng)一整潔，而且絕對不能遲到，這是給你們自己創(chuàng)造機(jī)會，也是給學(xué)校爭氣！

到達(dá)分行時(shí)，時(shí)間還早，我們便在分行外面等待。每個(gè)人的心中都有一份激動，我們多么想早點(diǎn)看看心目中的招行是什么樣子的。對很多同學(xué)來說，畢業(yè)后進(jìn)入招行工作，是一個(gè)很不錯(cuò)的打算。所以很多人非常重視這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，希望能同學(xué)本次的實(shí)習(xí)奠定將來進(jìn)入招行工作的基礎(chǔ)。每一個(gè)人臉上也都帶上一份期待與緊張。

此次來分行的主要任務(wù)是接受實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)工作。八點(diǎn)半，實(shí)習(xí)培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)開始。最先的培訓(xùn)是禮儀方面的，在招行，尤其是對大廳的工作人來來說，各項(xiàng)服務(wù)禮儀都非常重要，所以我們的培訓(xùn)首先從禮儀開始。給我們培訓(xùn)的老師講課的老師態(tài)度和藹，自身也是非常懂理而不拘謹(jǐn)。當(dāng)她問出第一個(gè)問題之后，我搶先舉手回答。答完畢，老師先不置對否，而是說：這次大家來自各個(gè)學(xué)校，站起來的時(shí)候可以首先介紹下自己，這樣要禮貌些。就這一點(diǎn)，讓我知道處處皆有禮儀在。整個(gè)上午除了禮儀的培訓(xùn)，還有信用卡相關(guān)只是的介紹，主要講解了信用卡的相關(guān)辦卡政策，以及招行的信用卡在武漢地區(qū)的情況。下午依舊是進(jìn)行信用卡相關(guān)知識與政策講解，可能對與我們來講，如可盡快的熟悉信用卡，這是最重要的。好幾個(gè)老師輪換著給我們講課，中間連個(gè)休息的時(shí)間都沒有，因?yàn)槊魈炀鸵�正式上崗了。我們必須在上崗之前把信用卡掌握透。連續(xù)的培訓(xùn)下來，已經(jīng)是晚上六點(diǎn)半了早已經(jīng)下班了，我們也餓壞了。但是上面講課的老師好像無所謂一樣的繼續(xù)講課。從這一點(diǎn)看出，招行加班，真是家常便飯了！真正培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)間在晚上八點(diǎn)半。

又匆匆忙忙的回去，盡管今天很累，但是想著明天實(shí)習(xí)正式開始，心中又是一份激動。

二、正式實(shí)習(xí)

我所分配到的支行是花橋支行，位于花橋一村，是一所比較大的支行，員工有50余人。早上早早的來到支行報(bào)到。第一個(gè)見到的人就是帶我的老師魯奕。魯奕參加工作的時(shí)間也不是很長，兩年前從大學(xué)畢業(yè)，之后就一直在招行，做了一年的柜員，做了半年的理財(cái)，現(xiàn)在也開始做信用卡外拓，時(shí)間一年也不到。但是短短的一年不到的時(shí)間，魯奕就已經(jīng)做的非常好了。他的優(yōu)勢在與與人溝通方面的能力很強(qiáng)，隨隨便便的一個(gè)人，魯奕很快就能和他混熟，就跟好朋友好多年沒見似的。這個(gè)方面的能力不得不讓我們佩服和感嘆。這也是我們做信用卡業(yè)務(wù)最需要學(xué)習(xí)的東西。所以，在我看來，能被分配到花橋支行，能被魯奕帶著做事情，對我來說是一件非常幸運(yùn)的事情。

第一天，我表現(xiàn)的非常拘謹(jǐn)，魯奕看我這個(gè)樣子，一個(gè)勁兒的笑，一個(gè)勁兒的搖頭表示無奈，說你可以放輕松點(diǎn)，用不著那么拘謹(jǐn)，也用不著把我當(dāng)成你的領(lǐng)導(dǎo)來看。呵呵，實(shí)習(xí)第一天，如何能輕松起來？不過正是他這樣子說，我也發(fā)現(xiàn)了我的一個(gè)很大的與人溝通方面的缺陷，那就是顯的很拘謹(jǐn)，好像一切都不教嚴(yán)肅，難以與人深入交流。在后來的實(shí)習(xí)中，我不斷的向他學(xué)習(xí)，慢慢懂得與人輕松的交流，如何讓別人迅速接受我。而這一點(diǎn)，是我在學(xué)校讀書的時(shí)候從來沒有意識到的。

招行的工作，果真非常的辛苦，很累。我們的團(tuán)體共四個(gè)人，鄭哲康經(jīng)理，魯奕，實(shí)習(xí)生孫蕾，還有我。一般來說，鄭經(jīng)理一個(gè)人跑業(yè)務(wù)，而魯奕就負(fù)責(zé)帶著我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生在外面跑。忙的時(shí)候，我們每天要跑好幾個(gè)單位，跑了這個(gè)地方，趕緊又往另外一個(gè)地方趕。實(shí)在太忙了，就分頭行動，四個(gè)人，四個(gè)地方，各自忙各自的事情。近兩個(gè)月下來，我們跑過的單位好多好多，也讓我見識了好多。包括一些政府機(jī)關(guān)，如國家地稅局，國家稅務(wù)局，政府市編辦等，又如一些企業(yè)，如眾創(chuàng)有限責(zé)任公司，景程生態(tài)園林有限責(zé)任公司，子合成服裝有限公司等等等等，各種個(gè)樣的企業(yè)，漢口的，武昌的，黃陂的甚至也去過。兩個(gè)月下來，對武漢熟悉了不少，認(rèn)識了不同的人，了解了不同行業(yè)不同的情況，根據(jù)我們辦卡的情況，也多多少少知道了不同行業(yè)的一些不同的待遇等等�？傊�收獲還是不少的。

在招行待的時(shí)間久了，好像招行就是家一樣，這里的人我們都熟悉，這里的環(huán)境我們都了解。認(rèn)識了我們學(xué)校的兩位師兄，一位做低柜理財(cái)兼信用卡聯(lián)絡(luò)員，一位做對公業(yè)務(wù)。兩位師兄都很好，很和藹的樣子。也認(rèn)識了很多合作方的人，招行證券的譚勝琪，廣發(fā)證券的江南，生命人壽的宋純，以及聯(lián)通的員工等等。這些合作方每天到招行來上班，好像也是招行的員工一樣，與招行的員工做一樣的事情，一樣為招行付出。說句公道話，招行的確把合作方的作用“發(fā)揮到極致了”，合作方為招行付出了很多，但是招行并沒有給出很好的回報(bào)他們。但是不管怎么樣，和他們一起工作，我很開心，也學(xué)到了很多。

如果說實(shí)習(xí)了這么長時(shí)間，對我影響最大的人是誰，那肯定是魯奕，前面已經(jīng)說到過，他教了我很多，與人溝通方面的技巧，對工作的努力與認(rèn)真。每天工作的時(shí)候，如果辦卡的情況沒有什么進(jìn)展，他就會顯的非常的焦急，似乎一刻都不能停下來，不停的想著要怎么做，還可以怎么做，如果進(jìn)行突破，怎么樣才能順利完成目標(biāo)。他對工作的認(rèn)真勁兒，那比我想象的要強(qiáng)！魯奕家比較富有，用他自己的話說是個(gè)中產(chǎn)階級，他說我也不缺錢，工作掙點(diǎn)錢是用來玩的，更是為了證明自己，所以我要做一件事一定會把它給做好，一定做到我的最好。他也的確是這樣做。就在我們實(shí)習(xí)結(jié)束的前一天，之前的信用卡辦卡數(shù)量的業(yè)績公布了，魯奕做到了招行銀行整個(gè)武漢地區(qū)的第三名！魯奕非常的高興，跑過來和我擁抱。要知道，這在以前，在整個(gè)花橋支行，是第一次做到這么好！那天晚上加班，一直到九點(diǎn)半，整個(gè)實(shí)習(xí)期間加班到最晚的一次。加班完后，魯奕請我們吃飯。我們?nèi)コ酝聿�，但是�?shí)在是太餓了，把晚茶吃的像是餓狼搶食一樣，我和孫蕾都吃了很多，都晚上十點(diǎn)多了，一直吃到肚子鼓了起來才罷休。那天很開心，不光是魯奕，我們也很開心，因?yàn)槲覀兌伎吹礁冻龅呐�力有了回�?bào)，那是一種成就感，更是一種對自我的肯定。

三、實(shí)習(xí)結(jié)束

招行實(shí)習(xí)的最后一天，八月二十七日，周五，天氣，晴好。這一天沒有什么特別，我們像往常一樣，跑單位，到自助行駐點(diǎn)。不知道孫蕾是怎么想的，我的心里計(jì)較激動，但是沒有表現(xiàn)出來。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，我激動不是這么辛苦的日子就要過去，而是我欣慰著我在招行的這段時(shí)間里，學(xué)到了這么多東西，找了自己的好幾個(gè)缺點(diǎn)，在與眾多的同事和客戶的交流中，學(xué)到了重要的交流技巧。我知道，我所學(xué)到的非常的重要，我知道，我所學(xué)到的，將來在其他的地方可能很難學(xué)到，我知道，我在實(shí)習(xí)期間犯的錯(cuò)誤如果在將來工作了再犯后果會很嚴(yán)重，所以，我也慶幸我在招行所犯的那些錯(cuò)誤。不管怎么樣，我的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。多多少少有些不舍。和行長道別，和招行的每一個(gè)我們熟悉的員工道別，也和合作方的朋友們道別，如果有機(jī)會還會再見的。記得魯奕很早就和我說：我明年結(jié)婚，到時(shí)候你一定要來。呵呵，我會去的，我一定要去！

實(shí)習(xí)結(jié)束，用一種傳統(tǒng)的中國的方式表達(dá)我的感謝，謝謝招行，給了我這么寶貴的實(shí)習(xí)的機(jī)會！給了我這么寶貴的學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會！謝謝招行的員工們，你們的辛勤與認(rèn)真讓我感悟很多，和你們一起我很開心！謝謝我所面對的每一位客戶，無論和藹與偏執(zhí)，你們都讓我一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步！更加謝謝魯奕，良師，益友！也謝謝孫蕾，由當(dāng)初經(jīng)常的爭執(zhí)到后來的好搭檔！

招行，再見！從你這兒，我面對每一位客戶，積累每一份經(jīng)歷。認(rèn)識每一位同時(shí)，學(xué)習(xí)每一種精神。完成每一件任務(wù)，拾起每一份踏入社會的信心！招行，謝謝！

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社會實(shí)踐報(bào)告

研究生課程結(jié)束后，為了提前體驗(yàn)社會生活，我在暑假期間參加了社會實(shí)踐。為了將來就業(yè)的契合度，我選擇了歷屆師兄們就業(yè)的主要行業(yè)：銀行業(yè)。經(jīng)過一番雙向選擇，我最終選擇了招商銀行北京分行。

實(shí)習(xí)期間我主要是干大堂的一些事務(wù)。像招商銀行這種以服務(wù)出名的股份制銀行，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少而客戶流量較多，因而大堂里總是座無虛席。銀行作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，核心就是服務(wù)好客戶，而一旦大堂里客戶較多時(shí)，就會遇到服務(wù)不到位的時(shí)候。因此，我在站大堂前接受的培訓(xùn)中，最要緊的就是如何微笑面對客戶，尤其是那些正在氣頭上的客戶。

剛開始我是站在前臺，每天就負(fù)責(zé)接待各種來辦業(yè)務(wù)的客戶，主動詢問他們要辦什么業(yè)務(wù)。這份工作枯燥無味但是又必須有人去完成，然而，這工作里面的油水也是相對豐厚的。這讓我明白了油水豐厚的地方必定是一線工作，大多數(shù)情況下，一份工作的艱苦程度與工資報(bào)酬基本是成正相關(guān)的。

前臺的工作畢竟是簡單而枯燥的，不需要兩周我就很快變得熟練，與正式員工基本沒什么區(qū)別了。為了更多的體驗(yàn)銀行的工作，我申請去站大堂。有個(gè)老員工好心的告訴我別折騰了，說大堂是最折磨人的地方，也是最吃力不討好的地方。我初生牛犢不怕虎，硬是自愿調(diào)到大堂去了。

招行的大堂經(jīng)理有很多事情要干，而且還是一直端正的站立隨時(shí)準(zhǔn)備去處理事情。大堂的主要任務(wù)是維持秩序，而當(dāng)需要辦理業(yè)務(wù)的客戶很多的時(shí)候，這便成了一件非常令人頭疼的事情。當(dāng)人一多，那些座椅和空間立馬顯出不足。于是必然有些客戶就會站著等待，而且有時(shí)候一等就是幾個(gè)小時(shí)。這時(shí)，一旦出了什么小小的意外，便能成為客戶不滿意的導(dǎo)火索，抱怨和咒罵就會出現(xiàn)。而這種情緒有著很強(qiáng)的蝴蝶效應(yīng)，很快大堂就一團(tuán)糟。只要是大堂人多的時(shí)候，大堂經(jīng)理就會一直亞歷山大。而這又是沒有辦法很好協(xié)調(diào)的事情。站在銀行的角度看，過來辦業(yè)務(wù)的客戶往往很集中，專門靠多開窗口只會增加營業(yè)成本而對問題的解決毫無幫助，站在客戶的角度看，好不容易抽時(shí)間來銀行辦一次業(yè)務(wù)，卻總是要等待，更何況銀行從各方面搶奪了自己的好處，存款利息少，辦啥事都要錢，貸款貸不到這種無法調(diào)和的矛盾，正是人生中我們遇到的諸多矛盾的代表性的一種。很多時(shí)候，銀行這一邊是得了便宜不說話，而客戶這邊是一直在吃虧，說了很多憤怒的話卻被證明那些都是不可行的言論。在市場經(jīng)濟(jì)下，唯一的解決方法就是客戶自己變成有錢人，成為VIP，為銀行付更多的費(fèi)用來贏得時(shí)間。這是我們生活中多數(shù)問題的解決方案：在一個(gè)公平自由的環(huán)境下競爭來決定結(jié)果。

站大堂確實(shí)挺危險(xiǎn)的，容易犯錯(cuò)誤，像招行這種銀行打的是服務(wù)品牌，對待投訴極其嚴(yán)肅。一般的員工，遇到投訴基本上就是一個(gè)悲催的結(jié)局：扣錢扣福利挨罵錯(cuò)失提升機(jī)遇，往往還要再去找投訴者求饒。這些威脅的存在使得銀行的員工盡可能避開投訴，同時(shí)也就在逃避那些艱險(xiǎn)的吃力不討好的活。因此，這種嚴(yán)厲的制度或許深藏了一個(gè)巨大的危險(xiǎn)：團(tuán)隊(duì)精神的缺乏。制度嚴(yán)謹(jǐn)就在于它能夠驅(qū)使人，是人朝著制度期待的方向行走。然而，制度往往只能是無害的，只能夠盡力驅(qū)使人們發(fā)揮理性。對一個(gè)社會而言，我們需要嚴(yán)密而規(guī)范的制度，對一個(gè)公司同樣如此。只是，我們不能完全的依靠制度。因?yàn)槊總�(gè)人都只是在個(gè)人的理性下行事，那么集體的利益往往會被忽略。對招商銀行而言，由于每個(gè)人都在躲避跟大堂里的客戶的接觸，這才導(dǎo)致了很多時(shí)候原本不嚴(yán)重的事情變得嚴(yán)重。一個(gè)大堂經(jīng)理不可能負(fù)起全部的責(zé)任來照顧好這么多客戶，銀行的那么多員工都在有意識的回避大堂里的客戶無形之間也給客戶的心理造成了不良影響。這些便是制度所涉及不到的地方。雖然不可能去設(shè)計(jì)一種制度使得每個(gè)員工都對這些事情負(fù)責(zé)，但是有一點(diǎn)可以避免這種事情的嚴(yán)重化：利他主義精神�；蛘哒f，是道德高尚者。因?yàn)檫@些漏洞其實(shí)就是人性的利己主義所造成的必然，圍繞這個(gè)做完善恐怕只能是徒勞無功。而招聘那些道德高尚者則會使情況變得簡單：一方面會理性行事，遵守秩序，另一方面會出于一種責(zé)任感而去照顧集體的利益，在銀行中就是表現(xiàn)為及時(shí)介入去處理客戶的問題哪怕會給自己帶來不必要的麻煩，哪怕這件事不是規(guī)定由自己來處理。這種介入完全因?yàn)槠涔�共�?zé)任感，而不是僅僅依靠個(gè)人理性。由此可以想到，好的公司治理也要有好的員工才能收到良好的效果。對社會來說同樣如此，專門去挖空心思搞制度設(shè)計(jì)不足以改善社會，一個(gè)良性的社會必須要有足夠的合格的公民。

在大堂干了一段時(shí)間后，聲音已經(jīng)完全沙啞了，那種吃力不討好的感覺也體會得十足，因而又申請調(diào)離了。事實(shí)表明，企業(yè)不是一個(gè)你想怎么動就怎么動的地方。當(dāng)你從一個(gè)一般的崗位跑到一個(gè)人人敬而遠(yuǎn)之的崗位，那是件水到渠成的事，領(lǐng)導(dǎo)欣慰同事支持；而當(dāng)你想從一個(gè)很爛的職位跑到一個(gè)很好的職位，難題就對所有人提出來了，領(lǐng)導(dǎo)犯難同事個(gè)個(gè)義憤填膺。你憑什么“晉升”，憑什么可以只挑好的干憑什么這個(gè)時(shí)候，你不要再說你曾經(jīng)不是這個(gè)崗位的，不要再說什么什么了，因?yàn)樗�有的東西都只是借口�？傊�，你現(xiàn)在該好好的干好這個(gè)崗位，換句話說，你多么時(shí)候這個(gè)崗位啊，如果你不干，那該怎么辦呢？只有你干得最好了幸好的是，我僅僅是個(gè)實(shí)習(xí)生，因?yàn)樯ぷ訉?shí)在是不行了，經(jīng)常就消極怠工，領(lǐng)導(dǎo)明白這么復(fù)雜的地方這樣靠一個(gè)實(shí)習(xí)生是靠不住的，又不怕罰又不怕罵，相較于犯錯(cuò)后給銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及整體員工帶來的損失，一個(gè)實(shí)習(xí)生挨的批評實(shí)在是于事無補(bǔ)。于是我被調(diào)回去了，不過不是原來那個(gè)前臺，而是貴賓室的前臺因?yàn)檎�策變了之后那里需要�?shí)習(xí)生。這次調(diào)動讓我明白了，人走下坡路是很快很輕松的，但是人要往上走則每一步都很困難。而對那些領(lǐng)導(dǎo)們來說，只有有所畏懼的下屬才是真正的下屬，權(quán)威來自于威脅，如果你不能威脅一個(gè)人，他沒有什么可以畏懼你的地方，那么你就不是那個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)。在貴賓室里干的時(shí)候，開始不太適應(yīng)，把自己放的過低。是的，那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)忘記了自己是研究生了，只是在執(zhí)行一個(gè)銀行對大客戶的尊敬。這種尊敬，由于事先已經(jīng)擺好了大客戶是上帝這條真理，而變得有點(diǎn)卑躬屈漆。不知道為什么，在自己是個(gè)學(xué)生的時(shí)候，坐在那敞亮的教室里時(shí)，自己那么的愛國有氣節(jié)什么寧死不屈什么昂首挺胸什么高風(fēng)亮節(jié)什么什么都小時(shí)了，剩下的僅僅有執(zhí)行任務(wù)，為了上帝們的開心而小心翼翼，而卑躬屈漆，并且內(nèi)心深處還覺得自己是不是特別能夠做服務(wù)，特別的能原來人是這么奇怪的動物，瞬間萬變，在不同的情境下心態(tài)居然會如此不一樣，在不同的人生體驗(yàn)下對事物的認(rèn)識會如此天差地別。終于明白了為什么人與人之間的理解那么難。人是局限于自己的人生體驗(yàn)的動物，每個(gè)人都存在基于自己的人生體驗(yàn)而形成的固執(zhí)的世界觀，而這些對別人都是一種偏見。在貴賓室我才深刻體會到要在“禮貌熱情周到大方”與“奉承討好”之間把握好明確的度是多么的難。

貴賓室很多VIP都急切的想要展示自己的特權(quán)身份，是啊，VIP這個(gè)他們很多人還沒弄懂什么意思的詞在中國是個(gè)神奇的詞語，盡管它是從外國引進(jìn)，卻一直活在他們的祖祖輩輩心中�？梢院唵蔚目偨Y(jié)為：不想做VIP的人不是好中國人。當(dāng)然，這群急切展示并要求享受自己特權(quán)的人并不是我們國家的少數(shù)不開竅者，相反，他們是一群取得了相對成功的人不管從物質(zhì)還是精神上。特權(quán)意識，就想澆灌我們成長的水一樣，自然的與我們每個(gè)人心中、血液里、骨髓中。這種意識并不一定就是萬惡不赦的，它并不一定就會傷害人們腐蝕社會，那些壞的影響僅僅是在這種思想與政治結(jié)合在一起的時(shí)候。而可悲的是，我國的官本位思想與特權(quán)意識一樣如空氣般伴隨著我們。當(dāng)官本位與特權(quán)意識結(jié)合在一起，政治家便很難做為一個(gè)政治家了，而成了不自覺的政客，政治也因此變得失去了“眾人論治”的本質(zhì)。如果把特權(quán)思想約束在市場經(jīng)濟(jì)之下，它反而會成為市場中窮人的福利。以銀行的VIP而論，這些VIP為銀行創(chuàng)造了許多利潤，他們?yōu)槌蔀閂IP而給銀行的報(bào)酬才使得銀行能夠?qū)崿F(xiàn)普通業(yè)務(wù)的免費(fèi)。簡單的講就是：這些富人為了他們對窮人的特權(quán)而支付了費(fèi)用，而窮人相當(dāng)于收取了富人的特權(quán)費(fèi)。之所以是這樣，全在于自由市場能夠?qū)�這些進(jìn)行完美的調(diào)節(jié)。

在自由市場下，沒有絕對而飽含傷害的權(quán)利，而政治則會讓各種權(quán)力變得越來越有凝聚性。因?yàn)樽杂墒袌鱿碌臋?quán)力的取得需要很多成本，而政治運(yùn)作下權(quán)力的取得僅僅依賴于權(quán)力。

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