201*年二手車(chē)工作總結(jié)

工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過(guò)去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場(chǎng)上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車(chē)部也因此獲利。根據(jù)201*年安大二手車(chē)的銷(xiāo)售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個(gè)201*年的情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析及201*年的規(guī)劃，總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)情況

10年全年共收購(gòu)車(chē)輛50輛，售出43輛（明細(xì)見(jiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)表）

安大201*年全年二手車(chē)銷(xiāo)售臺(tái)次76543210一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月

根據(jù)上表趨勢(shì)圖及二手車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)表數(shù)據(jù)（明細(xì)見(jiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)表）反映如下情況：1、從利潤(rùn)上分析：201*全年二手車(chē)銷(xiāo)售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)68,249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1,587.19元/輛。總銷(xiāo)售價(jià)為711,868.00元,平均銷(xiāo)售價(jià)格為16,555.07元，算出總利潤(rùn)率為9.59%。從安大銷(xiāo)售中心整體單車(chē)?yán)麧?rùn)來(lái)看，還是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車(chē)市場(chǎng)上得出的數(shù)據(jù)來(lái)看，車(chē)市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣(mài)的車(chē)的毛利在7%-10%之間，也就是說(shuō)一臺(tái)10萬(wàn)左右的車(chē)他的利潤(rùn)在7000元到1萬(wàn)之間，5萬(wàn)左右的車(chē)，比如夏利，奧拓，羚羊，微車(chē)等車(chē)型，平均單車(chē)?yán)麧?rùn)在1000元至3000元左右。這樣看來(lái)，安大整個(gè)二手車(chē)銷(xiāo)售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。

2、從成本上分析：201*年全年二手車(chē)總成本為647,969.00元，收購(gòu)價(jià)為631,788.00元，過(guò)戶費(fèi)為11,634.00元，工時(shí)材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過(guò)修理車(chē)間、美容車(chē)間修整過(guò)的車(chē)有19輛，成本為4,547.00元，利潤(rùn)為38,312.00元，這部分車(chē)銷(xiāo)售量占總銷(xiāo)售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤(rùn)占到總利潤(rùn)的56.14%。可見(jiàn)，經(jīng)過(guò)修整及美容過(guò)的車(chē)?yán)麧?rùn)高于其他未經(jīng)修整的車(chē)，因此，我急迫希望廠長(zhǎng)能給予協(xié)調(diào)二手車(chē)進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問(wèn)題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?/p>

3、從二手車(chē)總體銷(xiāo)量上分析：從上圖看出二手車(chē)總體銷(xiāo)售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷(xiāo)量有所下降。這是因?yàn)�，�?01*年年底受新車(chē)政策的影響，國(guó)家對(duì)下鄉(xiāng)車(chē)輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車(chē)價(jià)位相當(dāng)?shù)男萝?chē)上。不光安大如此，整個(gè)昆明二手車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量在201*年也有所下降，可見(jiàn)二手車(chē)銷(xiāo)售也與國(guó)家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。

4、車(chē)輛滯留時(shí)間分析：車(chē)輛收購(gòu)進(jìn)來(lái)與銷(xiāo)售出去之間滯留時(shí)間比較長(zhǎng)，變現(xiàn)速度較慢，比如在201*年1月收購(gòu)的捷達(dá)車(chē)，到現(xiàn)在都未銷(xiāo)售，分析其綜合原因，收購(gòu)車(chē)輛時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，車(chē)輛屬事故車(chē)。這個(gè)問(wèn)題我作為二手車(chē)部經(jīng)理會(huì)努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評(píng)估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)，讓我廠二手車(chē)銷(xiāo)售盡快走上規(guī)�；�。

5、車(chē)輛的庫(kù)存數(shù)量分析：庫(kù)存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒(méi)有形成規(guī)模化，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。二、收購(gòu)、銷(xiāo)售渠道：

1、客戶直接來(lái)展廳；2、客戶電話來(lái)訪后來(lái)展廳洽談；3、通過(guò)新車(chē)客戶發(fā)布消息；4、媒體及其他中介宣傳。

根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買(mǎi)車(chē)的客戶大多數(shù)是我們沒(méi)有他想要的車(chē)，賣(mài)車(chē)的客戶大多數(shù)是我們的價(jià)格談不好，因此做單臺(tái)收購(gòu)、銷(xiāo)售不是我們發(fā)展的趨勢(shì)，我未來(lái)的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購(gòu)，擴(kuò)大品牌推廣力。

另外，對(duì)廠其他部門(mén)征用二手車(chē)部車(chē)輛時(shí)，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用攤銷(xiāo)上能有所歸屬。三、二手車(chē)部201*年工作計(jì)劃

1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車(chē)業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對(duì)安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車(chē)”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車(chē)”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車(chē)二手車(chē)潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車(chē)”資料給安寧出租車(chē)公司和企事業(yè)單位。

廣告宣傳是讓客戶還沒(méi)接觸我們的時(shí)候，讓他們從聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上感官認(rèn)識(shí)我們“安大二手車(chē)”是怎樣的一個(gè)品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠(chéng)信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣(mài)的放心、買(mǎi)的安心。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對(duì)其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級(jí)對(duì)其提供相應(yīng)等級(jí)的售后等。（如還處在三包期的二手車(chē)輛）關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。

四、根據(jù)201*年的總結(jié)分析，從時(shí)間上安大二手車(chē)才剛剛起步，從201*年的計(jì)劃上，到目前部門(mén)沒(méi)有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用201*年的時(shí)間盡力爭(zhēng)取到達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)或突破目標(biāo)。

1、收購(gòu)進(jìn)來(lái)的車(chē)輛變現(xiàn)速度：1、根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)不同的車(chē)輛有不同的利潤(rùn)追求標(biāo)準(zhǔn)；2、按照公司制度要求執(zhí)行車(chē)輛滯留的時(shí)間，超過(guò)就要采取急銷(xiāo)方式；3、通過(guò)銷(xiāo)售速度量化飛躍質(zhì)化。

2、收購(gòu)、銷(xiāo)售渠道：1、收購(gòu)：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫(kù)存車(chē)輛的數(shù)量；3、銷(xiāo)售：重終端客戶以誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)樹(shù)立安大二手品牌；3、通過(guò)大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車(chē)以后的發(fā)展造勢(shì)。

201*年3月2日

擴(kuò)展閱讀：二手車(chē)交易市場(chǎng)201*年工作總結(jié)及201*年計(jì)劃

201*年工作總結(jié)以及201*年工作計(jì)劃

一、201*年工作總結(jié)

我于201*年11月17日起成為公司一員。工作剛開(kāi)始也恰逢廣濰二手車(chē)交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)前期準(zhǔn)備工作。從廣濰二手車(chē)交易市場(chǎng)準(zhǔn)備工作正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，感受市場(chǎng)由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與廣濰二手車(chē)交易市場(chǎng)共同走向成熟，是我莫

大的榮幸。初到公司，主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤方面的工作等。

工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評(píng)估師，銷(xiāo)售人員，內(nèi)勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

參加工作的初始階段首先學(xué)習(xí)二手車(chē)交易相關(guān)手續(xù)，在辦理相關(guān)手續(xù)過(guò)程中，學(xué)會(huì)了置換車(chē)輛以及收購(gòu)車(chē)輛的合同填寫(xiě)規(guī)則以及車(chē)輛入庫(kù)出庫(kù)步驟。同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到辦理每一步手續(xù)都需要謹(jǐn)慎，仔細(xì)否則會(huì)給其他工作造成很多問(wèn)題。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)并接管需要上報(bào)給廠家的相關(guān)手續(xù)，首先學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)品牌知識(shí)，然后在熟悉廠家相關(guān)系統(tǒng)，每個(gè)月定期向廠家上報(bào)評(píng)估數(shù)據(jù)以及置換收購(gòu)數(shù)據(jù)。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)整理每天評(píng)估數(shù)據(jù)，庫(kù)存數(shù)據(jù)，車(chē)輛交接手續(xù)，每周整理各個(gè)部門(mén)置換數(shù)據(jù)上報(bào)給經(jīng)管部以及部門(mén)報(bào)表，201*年年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

12月工作期間主要參加二手車(chē)市場(chǎng)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作，在工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將市場(chǎng)從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在廣告宣傳過(guò)程中，了解了不同媒體宣傳針對(duì)的人群和市場(chǎng)不同，我們二手車(chē)交易市場(chǎng)需要各種大眾媒體類(lèi)

型，報(bào)紙，電視，公交車(chē)等廣告形式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的不懈努力下，二手車(chē)交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)圓滿成功。

12月中旬市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)管理以及市場(chǎng)宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事的工作，努力更為完善的解決處理好工作中遇到的問(wèn)題。市場(chǎng)開(kāi)業(yè)之后每個(gè)周六周天都會(huì)有酬賓活動(dòng)，所以我的工作重點(diǎn)就是參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃，以及配合好市場(chǎng)活動(dòng)工作。

二、201*年工作計(jì)劃

根據(jù)本年度我的工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，為了更好的開(kāi)展明年的工作現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：

1.努力做好市場(chǎng)宣傳工作

2.依照市場(chǎng)情況，做好制定網(wǎng)絡(luò)宣傳計(jì)劃，努力做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作

3.為市場(chǎng)拓展工作搞好各類(lèi)后勤保障

4.做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天市場(chǎng)情況

5.繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。

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