不走回頭路,但要回頭客——201*年度工作總結(jié)
不走回頭路，但要回頭客201*年度工作總結(jié)
201*-12-2618:53:25|分類(lèi)：華山論劍|字號(hào)訂閱
不走回頭路，但要回頭客201*年度工作總結(jié)
在201*年的第一場(chǎng)大雪過(guò)后不久，我來(lái)到了洲際旗下品牌HolidayInn管理的杭州蕭山眾安假日酒店。加入洲際旗下酒店，讓我深感榮幸。這一年來(lái)，個(gè)人在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心教導(dǎo)和大力支持，自認(rèn)為取得了一些進(jìn)步，也見(jiàn)證了酒店和部門(mén)的發(fā)展與變化。
從面試我的LucyQi，到接下來(lái)的StevenHu，然后是LindaGao主持部門(mén)工作，再就是美貌與智慧兼具的現(xiàn)任FOMMissLou。可以說(shuō)，Lucy給了我加入HolidayInn的機(jī)會(huì)，并幫助我去認(rèn)識(shí)和適應(yīng)國(guó)際品牌的管理，Steven教我們?nèi)绾稳プ鲆患艺嬲饬x上的HolidayInn，為賓客帶來(lái)難忘的“真實(shí)體驗(yàn)”。Linda以豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)。MissLou的到來(lái)給大家?guī)?lái)新的希望，同時(shí)為部門(mén)注入了活力，才有今天前廳部的穩(wěn)定發(fā)展和日趨成熟。
過(guò)去，曾有不少同事懷念MissKay帶領(lǐng)前廳與客房的階段，當(dāng)然，即使現(xiàn)在，我們依然能夠感受到MissKay為前廳打下的良好基礎(chǔ)，即便對(duì)今日前廳部重新煥發(fā)生機(jī)依然功不可沒(méi)。在我個(gè)人看來(lái)，現(xiàn)在的前廳部，運(yùn)作順暢，人員配置基本充分而合理，分工明確，各司其職。員工穩(wěn)定性帶來(lái)了操作失誤的明顯減少，員工表現(xiàn)的更趨成熟和禮貌。前廳部與酒店其他各部門(mén)的配合更有效率。這一切，自然離不開(kāi)酒店高層的英明決策，MissLou的領(lǐng)導(dǎo)有方，以及整個(gè)前廳團(tuán)隊(duì)成員的孜孜不倦的努力。
在今年的圣誕即將來(lái)臨之際，酒店順利通過(guò)省綠色飯店的評(píng)定，無(wú)疑是為酒店圣誕以及新年獻(xiàn)上的一份厚禮。
另外，在去年酒店周年套餐的銷(xiāo)售，端午節(jié)粽子，中秋節(jié)月餅，以及圣誕套餐的銷(xiāo)售，前廳部總是以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)，走在酒店促銷(xiāo)的前列，積極為酒店創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。
與此同時(shí)，受上海世博的殷惠，酒店全年?duì)I收近5900萬(wàn)，客房收入再創(chuàng)新高，達(dá)到3000萬(wàn)。這對(duì)全體酒店同仁都是一個(gè)值得興奮和鼓舞的數(shù)字，而這每一個(gè)成就的取得，都是大家集體努力的成果，當(dāng)然，也少不了前廳部同仁的勤勉，智慧與奉獻(xiàn)。
回顧201*，從大的方面來(lái)看，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)和進(jìn)步，不過(guò)，不可忽視的是，具體到日常的細(xì)節(jié)方面，我們的工作還存在這許多不足：
1，Concierge。a,通常，酒店房間都配有雨傘，禮賓部有備用，免得客人臨時(shí)忘帶又跑上跑下。我們酒店曾經(jīng)一度有部分樓層是沒(méi)有雨傘的，而禮賓部的雨傘因?yàn)橐恍┛腿私枳呶催�，或者用壞，竟然沒(méi)有可以借給客人的雨傘。當(dāng)然，后來(lái)在部門(mén)的爭(zhēng)取下，配備了新雨傘。b,門(mén)口聊天的現(xiàn)象，曾幾次收到批評(píng)。c,忙的時(shí)候找不到禮賓員，這跟人手不足也有關(guān)。d,個(gè)別禮賓員對(duì)前臺(tái)不夠配合，比如讓其收押金而不愿因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)。f，某禮賓員帶領(lǐng)客人參觀，客人就住下了，而沒(méi)有通知前臺(tái)等。
2，BC&Operator。比如BC的業(yè)務(wù)本來(lái)就少，而員工可能對(duì)本職業(yè)務(wù)不夠熟練。Operator忘記叫醒，將電話轉(zhuǎn)入保密房間，對(duì)電話分機(jī)不熟悉等。
3，AM。查房力度不夠，促銷(xiāo)方面表現(xiàn)欠佳，部分事件跟進(jìn)不夠到位等。4，F(xiàn)D。FD是前廳的基礎(chǔ)，乃至整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞，其意義重大，因?yàn)槭强偷年P(guān)鍵窗口，自然問(wèn)題也比較頻繁。a,在接待散客的時(shí)候，往往沒(méi)留電話，等有事需要聯(lián)系時(shí)，常聯(lián)系不到。b,接待團(tuán)隊(duì)時(shí)，還沒(méi)做好檢查和準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)就來(lái)了，匆忙發(fā)出房卡，自己都不是很確定。c,掛到9519的賬忘記跟進(jìn)。d,j接到客人的要求或變更沒(méi)有及時(shí)在電腦里更新，導(dǎo)致客人詢(xún)問(wèn)無(wú)人知曉。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的無(wú)理取鬧。f,對(duì)重要客人不能識(shí)別。g,對(duì)失誤甚至錯(cuò)誤沒(méi)有足夠的重視，還覺(jué)得自己很委屈，卻不會(huì)考慮到一些事件對(duì)客人，對(duì)酒店的重大影響。
5，PC。對(duì)于PC會(huì)員的識(shí)別還有待加強(qiáng)。對(duì)PC卡的管理還有待改進(jìn)，因?yàn)椴簧倏腿撕芫枚紱](méi)收到正式卡片，寄到酒店也找不出來(lái)。PC會(huì)員，尤其是白金會(huì)員享受的優(yōu)惠沒(méi)有和同檔酒店保持一致，導(dǎo)致一些白金會(huì)員的不滿(mǎn)。
當(dāng)然，我們已經(jīng)看到上面提及的大部分問(wèn)題正在明顯改進(jìn)，但是，對(duì)客人來(lái)說(shuō)，服務(wù)無(wú)小事，在這些容易出現(xiàn)失誤的地方，我們有必要發(fā)揮每一名團(tuán)隊(duì)成員的能量，將失誤降到最低，實(shí)現(xiàn)客人滿(mǎn)意度的最大化，以及妥善引導(dǎo)，積極推銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。
新的一年，201*年即將來(lái)臨，我們的工作效率和質(zhì)量勢(shì)必更上層樓。這必然需要做一些調(diào)整，以下是個(gè)人一些淺見(jiàn)：
1，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才有顧客的持續(xù)忠誠(chéng)。酒店行業(yè)似乎正處在高速成長(zhǎng)期，人員流動(dòng)頻繁似乎是行業(yè)最典型的特征，也導(dǎo)致許多客人的感慨和不滿(mǎn)。酒店一時(shí)的生意好壞固然重要，但回頭客多才是真的了不起，也是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的基石。每個(gè)酒店都想方設(shè)法要留住忠實(shí)客人，而最好的方法，就是先留住員工。
2，系統(tǒng)性及交叉性培訓(xùn)�？赡苣承┬聲x主管都對(duì)培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性缺乏足夠的重視，或者以為培訓(xùn)不可能面面俱到。事實(shí)上，很多日常事件都可以整理成案例分析，匯總起來(lái)就是很好的教材。比如前臺(tái)和客房中心的一些相互不理解，只要通過(guò)交叉培訓(xùn)即可解決。
3，傾聽(tīng)員工的心聲。倒不是說(shuō)，現(xiàn)在沒(méi)有人聽(tīng)取員工心聲，只是說(shuō)，如同大堂副理處理客人投訴時(shí)需要先傾聽(tīng)客人的訴求一樣，我們?cè)诼?tīng)到員工時(shí)常抱怨的時(shí)候，需要傾聽(tīng)他們內(nèi)心的真實(shí)想法，并幫助疏導(dǎo)。如果我們像對(duì)待客人一樣對(duì)待員工，像為客人著想一樣為員工著想，員工自然而然會(huì)盡心盡力去取悅客人，這種潛力會(huì)激發(fā)出巨大能量。4，原則明確，操作靈活。其實(shí)，做到這一點(diǎn)是很難的，尤其是要執(zhí)行的人本身經(jīng)驗(yàn)豐富，又明確自己的職責(zé)和權(quán)限，所以，對(duì)管理人員比較重要。一些操作層面的事情，都限制太嚴(yán)格，可能會(huì)與現(xiàn)實(shí)的狀況不符而不能有效的執(zhí)行。
5,打破平均主義。不少酒店每月有每月之星，年度有年度之星的評(píng)選，本來(lái)是為了激勵(lì)員工，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀，然而在實(shí)際的操作過(guò)程中，這往往成了輪流坐莊，論資排輩，我們酒店也難以例外。我想維穩(wěn)是平均主義最大的溫床，而引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和多方評(píng)價(jià)會(huì)是平均主義的克星。如果繼續(xù)平均機(jī)會(huì)，我們的服務(wù)勢(shì)必只會(huì)裹足不前。
新的一年到來(lái)，新的征程起航，忘記過(guò)去的成績(jī)，改進(jìn)曾經(jīng)的不足，相信前廳部在MissLou的帶領(lǐng)下，一定會(huì)日新月異，大放光彩。
最后，祝愿我們酒店，未來(lái)的生意蒸蒸日上，祝愿全體同仁,圣誕快樂(lè)，工作順利，幸福平安！
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公路工程系201*年度工作總結(jié)
公路工程系
二一年十二月十六日
公路工程系二一年度工作總結(jié)
201*年是我院“省級(jí)示范”建設(shè)工程的關(guān)鍵一年，是學(xué)院人才培養(yǎng)工作引向深入的關(guān)鍵一年，是學(xué)院“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力”的創(chuàng)新年、管理年、質(zhì)量年。在201*年，公路系緊緊圍繞系部201*年總體工作思路和要求，以學(xué)生職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)為核心，以實(shí)踐教學(xué)條件的改善為重點(diǎn)，繼續(xù)規(guī)范實(shí)踐教學(xué)的運(yùn)行和管理，積極探索高職教育實(shí)踐教學(xué)新模式，努力提高我院實(shí)踐教學(xué)育人質(zhì)量，力求為學(xué)院的專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)質(zhì)量提供有力的支撐和保障。遵照學(xué)校管理工作的要求，全系教職工團(tuán)結(jié)一致，努力工作，圓滿(mǎn)地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。
一、以精神文明建設(shè)為重要載體，全面加強(qiáng)師生思想政治教育，創(chuàng)新黨團(tuán)活動(dòng)形式，組織建設(shè)取得新成績(jī)。
1.公路系堅(jiān)持黨政聯(lián)席會(huì)議制度，充分發(fā)揚(yáng)民主，形成了團(tuán)結(jié)有力的系部領(lǐng)導(dǎo)集體；黨風(fēng)廉政建設(shè)工作常抓不懈，班子成員和全體黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，受到群眾好評(píng)。
2.系黨總支按照學(xué)院黨委安排，要求系教工和學(xué)生黨支部組織全系師生黨員同志以教學(xué)為中心開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
3.系總支集中開(kāi)展了五個(gè)“從我做起”活動(dòng)：一是在學(xué)生中開(kāi)展“良好學(xué)風(fēng)從我做起”；二是在教師中開(kāi)展“為人師表從我做起”；三是在干部中開(kāi)展“良好作風(fēng)從我做起”；四是在黨員中開(kāi)展“模范作用從我做起”；五是在全系教職員工中開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策從我做起”。
4.組織教工黨員干部開(kāi)展“深入調(diào)研、尋計(jì)問(wèn)策，分析檢查、民主評(píng)議，科學(xué)規(guī)劃、破解難題”的系列活動(dòng)，并以教工黨員為主，帶動(dòng)全系教職員工奔赴在建的西（安）商（州）高速參觀學(xué)習(xí)，以活生生的公路建設(shè)場(chǎng)面教育教師。
5.積極動(dòng)員和組織教職工為學(xué)院科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)；積極組織教職工為災(zāi)區(qū)捐款捐物工作。今年我分會(huì)教職工分別向西南旱災(zāi)、玉樹(shù)地震捐款計(jì)2900元；為對(duì)口學(xué)校災(zāi)后重建捐款計(jì)52850元，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛(ài)心；深入開(kāi)展“巾幗建功”活動(dòng)，我分會(huì)焦莉同志榮獲“巾幗建功標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。二、堅(jiān)持內(nèi)涵建設(shè)發(fā)展道路，積極推進(jìn)省級(jí)示范性院校建設(shè)項(xiàng)目，提升教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)施學(xué)生管理改革，拓展社會(huì)服務(wù)渠道。
1.積極落實(shí)省級(jí)示范性院校道橋?qū)I(yè)建設(shè)任務(wù)，按時(shí)提交國(guó)家骨干院校道橋?qū)I(yè)建設(shè)方案，按專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行了多次修改完善，確保申報(bào)材料完備。
2.按照學(xué)院統(tǒng)籌安排，鐵道專(zhuān)業(yè)開(kāi)始招生，接收了交通技術(shù)學(xué)院轉(zhuǎn)回的五年制學(xué)生。目前我系開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)9個(gè)，教學(xué)班70個(gè)，其中201*級(jí)新生班原計(jì)劃招生17個(gè)班，現(xiàn)增加4個(gè)班（檢測(cè)、建工、測(cè)量、鐵道）；共計(jì)三年制63個(gè)班，五年制7個(gè)班。全系學(xué)生3548人。專(zhuān)職教師42人，兼職教師11人，返聘1人，共計(jì)任課教師54名。
3.順利完成全年300多門(mén)次的理論課程教學(xué)任務(wù)；順利完成全年測(cè)量實(shí)習(xí)野外實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，未出任何安全問(wèn)題，教學(xué)效果顯著；施工實(shí)習(xí)、
CAD實(shí)訓(xùn)、試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、概預(yù)算文件編制、GPS及控制測(cè)量實(shí)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行；完成頂崗實(shí)習(xí)23個(gè)班級(jí)、1150名學(xué)生為期14周的實(shí)習(xí)任務(wù)；完成試驗(yàn)及測(cè)量中級(jí)工職業(yè)技能鑒定的強(qiáng)化和考核共計(jì)1481人次（試驗(yàn)649人次，測(cè)量832人次），通過(guò)率為96%。
4.進(jìn)行“2.5+0.5”到“2.25+0.75”學(xué)制轉(zhuǎn)變的改革，為學(xué)工交替人才培養(yǎng)模式創(chuàng)造了條件。為了更好的適應(yīng)高職培養(yǎng)目標(biāo)的需求，目前學(xué)院正在力推“2+1”人才培養(yǎng)模式，我們將在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下啟動(dòng)并加快培養(yǎng)方案修訂。
5.教學(xué)工作管理規(guī)范，堅(jiān)持每周教學(xué)質(zhì)量反饋制度；組織全面教學(xué)質(zhì)量檢查2次，專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)檢查4次，安排集體聽(tīng)課20多人次，教師互聽(tīng)互評(píng)均達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)；針對(duì)學(xué)生反映問(wèn)題，開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)前景的再教育，收效良好。調(diào)整了教研室改制，新增3個(gè)教研室；新增專(zhuān)業(yè)帶頭人5人，骨干教師10人，雙師素質(zhì)教師7人。
6.根據(jù)學(xué)院部署，系部制定了詳細(xì)周密地《公路工程系201*年教學(xué)競(jìng)賽預(yù)賽、復(fù)賽階段活動(dòng)方案》，先后進(jìn)行了教學(xué)能手講課、教學(xué)名師說(shuō)課的預(yù)賽和復(fù)賽四場(chǎng)比賽，推薦6名選手參加學(xué)院決賽，最終取得優(yōu)異成績(jī)：張省俠教授獲得教學(xué)名師說(shuō)課一等獎(jiǎng)；郭琴獲得教學(xué)能手講課一等獎(jiǎng)、張麗萍獲得二等獎(jiǎng)；鄒艷琴、殷青英、王萬(wàn)平分獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，我系獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
7.現(xiàn)有國(guó)家教學(xué)團(tuán)隊(duì)1個(gè)（道路橋梁工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)，負(fù)責(zé)人薛安順），完成了省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)驗(yàn)收，獲得教育廳專(zhuān)家高度評(píng)價(jià)；新立項(xiàng)了1個(gè)省級(jí)
重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)（建筑工程技術(shù)）和1個(gè)省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地（公路工程綜合實(shí)訓(xùn)基地），申報(bào)了2個(gè)新專(zhuān)業(yè)（工程造價(jià)、建筑裝飾工程技術(shù)），批準(zhǔn)1個(gè)專(zhuān)業(yè)（工程造價(jià)）；完成了《道路建筑材料》、國(guó)家級(jí)精品課程的申報(bào)，《土力學(xué)與地基基礎(chǔ)》省級(jí)精品課程的申報(bào)；正在建設(shè)《隧道施工技術(shù)》、《公路工程地質(zhì)》、《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)應(yīng)用技術(shù)》、《鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)與砌體結(jié)構(gòu)》等4門(mén)院級(jí)精品課程；新申報(bào)3門(mén)院級(jí)精品課程，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
8.根據(jù)學(xué)院下發(fā)的201*年度人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集任務(wù)分解表進(jìn)行各類(lèi)數(shù)據(jù)的采集、錄入、核對(duì)，圓滿(mǎn)完成201*年度人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集任務(wù)。
9.由李吟龍副院長(zhǎng)帶隊(duì)，郭紅兵、謝淑琴擔(dān)任指導(dǎo)教師組隊(duì)參加了201*年全國(guó)“剛毅杯”材料試驗(yàn)技能競(jìng)賽，檢測(cè)0820班李兵獲得瀝青延度試驗(yàn)競(jìng)賽項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、路高0836班張琪獲得瀝青軟化點(diǎn)試驗(yàn)競(jìng)賽項(xiàng)目二等獎(jiǎng)和細(xì)集料篩分試驗(yàn)競(jìng)賽項(xiàng)目三等獎(jiǎng)、檢測(cè)0819班張宇獲得瀝青針入度競(jìng)賽項(xiàng)目三等獎(jiǎng)和大賽個(gè)人全能三等獎(jiǎng)，代表隊(duì)奪得團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
10.獲得廳級(jí)科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng)1項(xiàng)；2項(xiàng)省廳級(jí)教育教學(xué)科研項(xiàng)目提交評(píng)審驗(yàn)收；3項(xiàng)省交通廳科研項(xiàng)目進(jìn)展順利，年底結(jié)題；教師發(fā)表科研論文54篇（其中EI檢索4篇，核心20多篇）；編寫(xiě)教材6部（公路工程、隧道隧道施工、公路工程造價(jià)與招投標(biāo)、路面再生技術(shù)、公路勘測(cè)設(shè)計(jì)、工程測(cè)量）。
11.完成了3個(gè)省級(jí)精品課程和1項(xiàng)省級(jí)重點(diǎn)教改項(xiàng)目的檢查工作，
完成了我系“十二五”發(fā)展規(guī)劃編制，開(kāi)展了招生就業(yè)研討活動(dòng)。
12.在第9周至11周開(kāi)展了全系性的期中教學(xué)檢查工作，根據(jù)開(kāi)展檢
查工作查找問(wèn)題、解決問(wèn)題。11月18日，趙立威書(shū)記帶領(lǐng)教務(wù)處、督導(dǎo)室有關(guān)同志深入我系進(jìn)行教學(xué)檢查，對(duì)檢查結(jié)果表示滿(mǎn)意。
13.安排全系教師去新西（安）商（州）高速公路參觀學(xué)習(xí)，積累了豐富的教學(xué)素材；安排8名教師暑期到施工企業(yè)實(shí)踐鍛煉，進(jìn)一步提高教師的實(shí)踐技能，實(shí)現(xiàn)全部專(zhuān)職教師均有工程實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)；派出5個(gè)小組20名教師赴工地進(jìn)行畢業(yè)答辯，交流學(xué)習(xí)；專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師參加相關(guān)培訓(xùn)20多人次，參與國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)3人次。
14.太白實(shí)訓(xùn)基地已投入運(yùn)營(yíng)，已完成4批900多名學(xué)生的測(cè)量實(shí)訓(xùn)任務(wù)；校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室重新進(jìn)行了布局，完成2個(gè)實(shí)訓(xùn)室（集料室、土工室）建設(shè)、設(shè)備調(diào)試任務(wù)，現(xiàn)已投入使用；完成試驗(yàn)室170多萬(wàn)元設(shè)備招標(biāo)任務(wù)，設(shè)備年底到位；試驗(yàn)檢測(cè)中心順利通過(guò)省質(zhì)量監(jiān)督站、省技術(shù)監(jiān)督局的審查；與廣東同望公司合作建成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。
15.依托我系團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)資源，參與組織了交通運(yùn)輸廳201*“高速杯”交通職業(yè)技能坑槽修補(bǔ)大賽，并派出6人擔(dān)任大賽裁判工作；設(shè)計(jì)所承擔(dān)了延安、佛坪、略陽(yáng)3座城市橋梁工程設(shè)計(jì)任務(wù)；檢測(cè)中心完成農(nóng)村公路檢測(cè)項(xiàng)目3個(gè)。
16.學(xué)生科主持召開(kāi)了主題班會(huì)，準(zhǔn)備充分，形式生動(dòng)，寓教于樂(lè)，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和參與師生的好評(píng)；規(guī)范制度，抓內(nèi)部建設(shè)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，公平公正落實(shí)資助政策；加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理，嚴(yán)格考核制度；加強(qiáng)學(xué)生德育
教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的管理與學(xué)生干部的培養(yǎng)；抓好常規(guī)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成；積極配合開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，活躍學(xué)生的第二課堂。
17.進(jìn)一步實(shí)施了“學(xué)生年級(jí)管理”的模式，將我系現(xiàn)有9個(gè)專(zhuān)業(yè)、70個(gè)班按年級(jí)劃分，在輔導(dǎo)員當(dāng)中設(shè)年級(jí)組長(zhǎng)，集中辦公，實(shí)行層級(jí)管理，工作效率大大提高，改革效果顯著。
18.全年召開(kāi)各類(lèi)就業(yè)洽談會(huì)40多次，接待用人單位60多家，就業(yè)工作均有詳細(xì)安排。今年共認(rèn)定特困及一般貧困生1348人，最終1010人獲得國(guó)家助學(xué)金；共有5人獲得國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金，99人獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，173人獲得院級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金；共評(píng)選出6名省級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生，1名省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部，院級(jí)三好學(xué)生71人，系三好學(xué)生116人，優(yōu)秀學(xué)生干部63人。
19.積極組織突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，今年5月份公路系成功舉行了學(xué)生的地震應(yīng)急疏散演練活動(dòng)，提高了同學(xué)們的防震減災(zāi)意識(shí)和地震發(fā)生時(shí)的應(yīng)急、自救互救能力。
20.學(xué)生安全穩(wěn)定工作常抓不懈，特別是在今年10月16日西安市出現(xiàn)大學(xué)生涉日游行事件后，按照黨委要求，公路系迅速傳達(dá)會(huì)議精神，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，干部及學(xué)生工作人員深入學(xué)生班級(jí)及宿舍，教育引導(dǎo)學(xué)生合理表達(dá)愛(ài)國(guó)熱情，保證了校園安全和學(xué)生穩(wěn)定。
21.舉辦公路系第五屆橋梁模型大賽，共有500多名同學(xué)參加，參展作品近百件，極大地激發(fā)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)熱情。
三、支持示范院校建設(shè)大局，認(rèn)真研究專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革和學(xué)生管理工作，全面推進(jìn)201*年工作。
1.201*年，我系將依托省級(jí)示范性院校建設(shè)項(xiàng)目，繼續(xù)開(kāi)展教育教學(xué)研究和改革，努力提升育人水平，科學(xué)規(guī)劃專(zhuān)業(yè)建設(shè)與發(fā)展，努力拓展社會(huì)服務(wù)能力，為示范性院校建設(shè)給予全面的支持。
2.進(jìn)一步完善學(xué)院精品課程申報(bào)及建設(shè)工作，以課程改革促進(jìn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革。
3.積極開(kāi)展教學(xué)研究、教學(xué)改革和教科研活動(dòng)，按計(jì)劃完成已立項(xiàng)科研項(xiàng)目，大力倡導(dǎo)教師進(jìn)行科研立項(xiàng)申報(bào)，撰寫(xiě)論文。4.進(jìn)一步加強(qiáng)完善“2+1”人才培養(yǎng)方案的調(diào)研分析工作。5.引進(jìn)專(zhuān)業(yè)教師，合理調(diào)整現(xiàn)有教師結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師的職責(zé)，幫助青年教師規(guī)劃發(fā)展方向。
6.加強(qiáng)建設(shè)緊密型校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，進(jìn)一步完善太白實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，增添儀器設(shè)備，提高實(shí)驗(yàn)分組率，擴(kuò)大試驗(yàn)室規(guī)模，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
7.實(shí)施實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、管理方式等方面的調(diào)研和改革，提高教學(xué)實(shí)效。
8.繼續(xù)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)結(jié)合，路橋設(shè)計(jì)所和試驗(yàn)檢測(cè)中心要承接新項(xiàng)目，為更多師生參與工程實(shí)踐創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
二一年十二月十六日
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