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“120”醫(yī)療急救指揮站調(diào)度員職責(zé)

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“120”醫(yī)療急救指揮站調(diào)度員職責(zé)

“120”醫(yī)療急救指揮站調(diào)度員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽、記錄、錄音急救電話,調(diào)度車輛和急救人員。2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,上班后要了解當(dāng)班次醫(yī)、護(hù)、駕人員情況及車輛的狀況,做到心中有數(shù),合理調(diào)度。

3、接聽呼救電話必須動作迅速,準(zhǔn)確,簡要詢問病情、地址、等車地點(diǎn),并作好記錄。

4、接聽呼救電話時,要做到態(tài)度和藹、熱情,使用禮貌、文明用語。

5、堅(jiān)守工作崗位,不得擅離職守。

6、遇有突發(fā)性災(zāi)害性事件或重大傷亡事件,必須果斷調(diào)度指揮,快速調(diào)度首批車輛,及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),迅速組織后備急救力量。7、隨時與急救人員保持聯(lián)系,了解各值班車的位置和急救情況,以便正確及時調(diào)度,確保急救任務(wù)的完成。8、必須及時、準(zhǔn)確填寫各項(xiàng)記錄和日報(bào)表。

9、負(fù)責(zé)急救電話和通訊器材的管理與使用,確保暢通,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告。

10、無車出救必須向呼救方解釋原因,并留有詳細(xì)的記錄及錄音,以免引起糾紛。

11、嚴(yán)格執(zhí)行站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和通訊技術(shù)操作規(guī)程。認(rèn)真學(xué)習(xí)通訊調(diào)度方面的新知識、新技術(shù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。12、負(fù)責(zé)指揮站或調(diào)度室清潔衛(wèi)生工作。

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120急救指揮中心工作職責(zé)

1、在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本地“120”呼救電話的受理工作。2、負(fù)責(zé)全縣院前急救醫(yī)療的指揮和調(diào)度工作,做到以縮小急救輻射半徑、加速急救反應(yīng)為目標(biāo),以方便、快捷、有效、系統(tǒng)地救治患者為目的,合理利用衛(wèi)生資源,更好地服務(wù)于病人。3、加強(qiáng)與院前急救人員聯(lián)系和溝通,虛心聽取群眾的意見,接受群眾的監(jiān)督。

4、建立有線和無線相結(jié)合的急救通訊網(wǎng)絡(luò),保障通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。5、科學(xué)處理和儲存院前急救信息。建立統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,及時向院主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)遞院前急救動態(tài)資料。

6、建立責(zé)任追究制度,對工作不負(fù)責(zé)等原因造成不良后果者,應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

120急救工作細(xì)則

1、診后中心工作人員按派診原則立即調(diào)派車輛,保障電話暢通無阻。2、急救中心派診時使用專業(yè)術(shù)語,簡明扼要,嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確,報(bào)清疾病種類和詳細(xì)接車地點(diǎn)及病人聯(lián)系電話。

3、急救中心受理電話者必須是本站的醫(yī)務(wù)人員,并于通話完畢后主動報(bào)清自己的全名。

4、急救中心工作人員必須做好詳細(xì)的派診內(nèi)容和準(zhǔn)確的出診時間等記錄及錄音,保證120對社會承諾的510分鐘急救反應(yīng)時間(城區(qū)內(nèi)),定期向主管院長反饋。120急救車司機(jī)工作制度

1、“120”救護(hù)車急救專用車輛,急救中心(站)統(tǒng)一指揮調(diào)配,嚴(yán)禁私自用車。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出車,發(fā)生醫(yī)療事故,一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。禁止司機(jī)開車上下班,出完車,車輛必須放在醫(yī)院內(nèi)。2、駕駛員必須落實(shí)好車輛的“三檢”“三勤”制度,使車輛始終保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。駕駛員必須遵守各項(xiàng)交通規(guī)則,嚴(yán)格遵守特種車輛行駛規(guī)定。

3、中心管理的救護(hù)車,要求急救駕駛員愛護(hù)車載通訊設(shè)備,做好日常維護(hù),嚴(yán)格設(shè)備交接制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時報(bào)修。要嚴(yán)格按使用操作規(guī)程進(jìn)行操作。

4、120救護(hù)車長途及收費(fèi)由主管院長簽字、120主任及車方商定,但不得影響醫(yī)院工作。120急救車必須無條件服從國家及區(qū)域性重大事件如地震、洪水、疫情、重大車禍等災(zāi)難性事件的處置要求。

5、救護(hù)車司機(jī)必須堅(jiān)守工作崗位,脫崗或無故遲到,產(chǎn)生醫(yī)療糾紛責(zé)任自負(fù)。

出診醫(yī)護(hù)人員制度:

1、120,急救車去XX地址病人搶救無效死亡(病人已被送走空車、病人拒絕治療已簽字、現(xiàn)場治療處理、轉(zhuǎn)診X醫(yī)院等),現(xiàn)在開始返回。

2、120,急救車去XX地址接診幾位病人返回醫(yī)院。

3、120,急救車去XX地址,現(xiàn)有困難(如:病人反鎖家中,病人處在高空醫(yī)務(wù)人員無法接近,現(xiàn)場失火等),請110或119、電力部門等協(xié)助。

4、120,急救車去XX地址,現(xiàn)場病人較多或危重病人較多,請?jiān)雠杉本溶嚒?/p>

120急救受理工作程序:1、你好,120請講;

2、問清病人基本病情、年齡、性別、受傷人數(shù)等,并記錄于受理單(根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)場急救指導(dǎo))。3、問清接車地址和聯(lián)系電話并記錄于受理單;4、按派診原則GPS定位派車;

5、與求救者聯(lián)系,動態(tài)了解現(xiàn)場情況。根據(jù)病情再次行現(xiàn)場急救指導(dǎo);

6、與出診急救車聯(lián)系,實(shí)行動態(tài)指揮;7、運(yùn)用GPS監(jiān)控系統(tǒng),指揮急救車輛;

8、接受現(xiàn)場情況反饋,根據(jù)具體情況,實(shí)施指揮職能;9、急救車輛返站后,將此次受理記錄填寫完整,歸檔保存。

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