大地財產(chǎn)保險實(shí)習(xí)報告

個性發(fā)展教育系列報告

題目：中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司類別：實(shí)習(xí)報告學(xué)院：理工學(xué)院專業(yè)班級：交通運(yùn)輸L092

學(xué)生姓名：尚兵學(xué)號：09L0205213

201*年12月10日至201*年1月18日

一、引言

實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，增長了見識。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。

社會實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會，加強(qiáng)學(xué)生對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。

二、公司簡介

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于201*年10月20日，注冊資本金64.3億元人民幣，總部設(shè)在上海。

作為中再集團(tuán)公司旗下唯一的直保財險公司，中國大地保險九年創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了令業(yè)界刮目相看的“大地現(xiàn)象”。公司已設(shè)立分公司34家、營業(yè)部1家，5個層級的機(jī)構(gòu)總數(shù)超過1700家，全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。美國紐約代表處順利設(shè)立。201*年保費(fèi)規(guī)模即突破100億元。201*年，公司繼續(xù)保持了良好發(fā)展勢頭，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)超過160億元，目前市場排位居行業(yè)第六位。中國大地保險的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，包括企業(yè)財產(chǎn)保險類、機(jī)動車輛保險類、工程險類、責(zé)任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產(chǎn)保險類、貨物運(yùn)輸保險類、船舶險類、農(nóng)業(yè)保險類以及短期健康保險和意外傷害保險類等。

三、實(shí)習(xí)心得

在中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司實(shí)習(xí)的短暫的時間里面，通過接觸保險公司業(yè)務(wù)流程，參與辦公操作，令我受益匪淺，從中學(xué)習(xí)到和領(lǐng)悟到很多東西�；仡欉@三個月來的經(jīng)歷，可謂有一種先苦后甜的感覺。首先我就有了早出晚歸騎自行車的辛苦與無奈；然后我們在公司前輩們的悉心教導(dǎo)下，我們用這苦澀的汗水在實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐中換回充實(shí)的社會經(jīng)驗(yàn)和在課堂里面無法學(xué)習(xí)到的很多知識。下面，我將實(shí)習(xí)三個月的工作總結(jié)如下：

1、個人感想體會

1.1認(rèn)真決定一切

俗話說：“隔行如隔山”。一開始是很難的，但態(tài)度認(rèn)真會讓你很快進(jìn)入狀態(tài)。工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯,有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到帶我的老師的批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率的。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、模式和體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對我來說是很寶貴的�！熬�誠所至，金石為開”，當(dāng)一個人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠！

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司文化中就有：有大地，踏實(shí)地！首先從做人開始，不僅要求我們要誠信做人，注重團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，更要實(shí)力良好的學(xué)習(xí)態(tài)度：不要期盼等待別人告訴你要做什么，應(yīng)該做什么，或者該怎么去做。這樣被動的學(xué)習(xí)或者工作的態(tài)度都是很不可取，是很失敗的。在這個不斷發(fā)展的社會的大潮之中要生存下去甚至要比別人強(qiáng)，自己就得不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐摸索，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題。自己解決不了的問題要向別人請教。只有學(xué)會先做人，有良好的習(xí)慣，才可以在學(xué)習(xí)和以后的工作中更好地生活下去，成為社會的佼佼者。

1.2思考才會進(jìn)步

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔�比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技巧，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。

1.3不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)

知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的理賠人員。

2、工作成果收獲

在這里，我作為一個保險公司的理賠人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的理賠流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：

2.1做一個待收集單證的理賠案

因?yàn)槔碣r案件分一般案件和快賠案件，處理辦法也不一樣。如果是一般案件的話，就看資料是否齊全如銀行賬號、個人身份證復(fù)印件，責(zé)任不明確的情況需要交警裁決書等；如果是快賠案件的話，只需要看是不是掛單位的需要單位的授權(quán)書、修理發(fā)票、個人身份證和銀行卡，就可以了。做這些只要把相應(yīng)的東西掃描上傳到相應(yīng)的地方就可以了，并輸入信息點(diǎn)擊支付便完成了。

2.2處理案件

因?yàn)槊總�案件都處于不同的狀態(tài)，我就必須先查詢案件狀態(tài)，再進(jìn)行處理。例如案件在待收集單證狀態(tài)，但客戶沒有提供過來，那我就得打電話讓客戶準(zhǔn)備齊全拿來結(jié)案；案件有人傷的話，就要問一下人傷處理的怎么樣了，人好了沒，如果好了的話就讓他們帶好相關(guān)手續(xù)來結(jié)案。還有好多情況，只要在做的過程中遇到再處理。

2.3裝訂案子

因?yàn)槿绻�客戶或者領(lǐng)導(dǎo)要查以前的案子的話，我們就要立刻拿給他們看，這就需要我們把案子裝訂好歸類。首先，打計算書并且領(lǐng)導(dǎo)簽字。其次，打案子的卷宗賠案封皮。最后，檢查案子中的東西是否齊全歸類，看是交強(qiáng)還是商業(yè)險放入檔案夾。

3、個人能力不足

3.1目前自己的保險知識、處理案件等方面存在不足，為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

3.2在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動性，但是在質(zhì)量工作上，要別人接受別人的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動積極，把溝通作為交流的橋梁。

四、今后努力方向

1學(xué)無止境，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對現(xiàn)今保險行業(yè)來說，服務(wù)是開發(fā)客戶的最好途徑，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

2光說不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。從看案件到處理案件都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不會提前被這個競爭激烈的社會所淘汰

3不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作

五、實(shí)習(xí)最后收獲

1、我在這近一個月的實(shí)習(xí)其間可真的是受益匪淺，不僅掌握了理賠流程的操作，而且接觸了其它業(yè)務(wù)流程，為不久以后更好更快地進(jìn)入良好的工作狀態(tài)打下了一定的基礎(chǔ)。

2、我通過觀察公司員工們的業(yè)務(wù)操作過程以及對公司部分資料的閱讀學(xué)習(xí)，認(rèn)識到自己存在的不足，知識的貧乏，使我們自己回到學(xué)�？梢院煤酶鶕�(jù)自己的不足來彌補(bǔ)自己，不斷學(xué)習(xí)知識來充實(shí)自己。

3、我的溝通能力得以提升，所見所聞都極大地擴(kuò)大了我們的視野，提升了我們的語言表達(dá)我溝通的能力。使我們更加好地和同事進(jìn)行交流溝通，和同事相處。這些都是我們在保險經(jīng)紀(jì)公司學(xué)習(xí)到的最寶貴的東西。

4、我在中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司參加并順利取得保險代理從業(yè)人員資格證書，為我以后打下基礎(chǔ)。

致謝

轉(zhuǎn)眼短暫實(shí)習(xí)就這樣過去。而自己多學(xué)的知識也是很有限的，知識、經(jīng)驗(yàn)等等都是靠我們慢慢積累起來的，但是我相信通過我不懈的努力、不斷的積累，我一定可以取得很驕傲的成績。總而言之，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會讓我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到的東西將是終身受用的，讓我領(lǐng)悟到很多大道理，體會到很多細(xì)節(jié)。我在接下來的一年的學(xué)習(xí)中，將根據(jù)自己的長短來不斷學(xué)習(xí)，積累知識，以不斷充實(shí)自己，為我的成功鋪好路！

最后，我要感謝所有在我實(shí)習(xí)期間幫助和指導(dǎo)我的前輩們，相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會一直伴隨我以后的工作生活。感謝中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司給我這樣的一個學(xué)習(xí)機(jī)會，重要的是單位的符姐對我的教導(dǎo)及其他同事對我?guī)椭�。同時也感謝我的指導(dǎo)老師，大家辛苦了！�。。�

指導(dǎo)教師評語指導(dǎo)教師(簽名)：年月日專業(yè)評價意見負(fù)責(zé)人(簽名)：年月日

擴(kuò)展閱讀：金融保險實(shí)習(xí)報告(畢業(yè)論文)

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）

保險公司實(shí)習(xí)報告

【內(nèi)容摘要】

實(shí)習(xí)是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)所必經(jīng)的一個過程，它讓我們認(rèn)識到自己角色的轉(zhuǎn)變，使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,更打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我于201*年1月4日走進(jìn)了中國大地保險股份有限公司銅仁中心支公司進(jìn)行我的實(shí)習(xí)，在那里，我接受了更為實(shí)用的保險知識。這次實(shí)習(xí)讓我了解了從大學(xué)到社會這一過度性階段的生活，也讓我學(xué)到很多做人做事的道理，更重要的是鞏固了自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，為我下一步的職業(yè)設(shè)計生涯給予了一個好的開始。

【實(shí)習(xí)目的】

本次實(shí)習(xí)是為了拓展我們的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專業(yè)問題,提高我們的實(shí)際工作能力,為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

【實(shí)習(xí)要求】

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）

理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決實(shí)踐中的具體問題。將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力并學(xué)會融會貫通，同時也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)達(dá)到鍛煉能力的目的。一切是為了讓我對金融保險專業(yè)知識形成客觀，理性的認(rèn)識，從而不與現(xiàn)實(shí)社會相脫節(jié)。

【實(shí)習(xí)公司簡介】

1．中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司

中國大地財產(chǎn)保險前身為1949年10月成立的原中國人民保險公司，是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立，由中國再保險（集團(tuán)）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于201*年10月20日，注冊資本金47.9億元人民幣，總部設(shè)立在上海。2．業(yè)務(wù)范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域

包括企業(yè)財產(chǎn)保險類、機(jī)動車輛保險類、工程險類、責(zé)任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產(chǎn)保險類、貨物運(yùn)輸保險類、船舶險類、農(nóng)業(yè)保險類、以及短期健康保險和意外傷害保險類等。

3.大地財產(chǎn)保險企業(yè)精神

3.1經(jīng)營理念：

誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值至上、服務(wù)社會3.2企業(yè)精神：

立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來3.3企業(yè)文化口號：

大地載萬物、保險連千家3.4社會責(zé)任：

用社會給予的關(guān)懷積極回饋社會3.5員工座右銘：

以積極的態(tài)度把握工作，用充分的溝通實(shí)現(xiàn)完美

4.大地財產(chǎn)保險所獲榮譽(yù)

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）

中國大地財產(chǎn)保險五年不平凡的征程贏得了良好的經(jīng)營業(yè)績和社會口碑：201*年在人民網(wǎng)“201*年度最受信賴的十大保險公司”評選中，名列第七；201*年在新浪網(wǎng)“201*年度最受信賴的保險公司”評選中，名列第一；201*年首次入選為：中國企業(yè)500強(qiáng)；

201*、201*年連續(xù)兩年入選：上海企業(yè)100強(qiáng)；

201*年獲得車險電話銷售專用產(chǎn)品經(jīng)營資格，成為第二家具備該專營資格的財險公司。

【實(shí)習(xí)內(nèi)容】

通過對理論知識的學(xué)習(xí)，我了解了財產(chǎn)保險的基本原理，各類保險產(chǎn)品種類相關(guān)知識，然而這只是停留在理論的層面。如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中就需要到保險公司，深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，為此我在中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司銅仁中心支公司實(shí)習(xí)，我將在這里度過自己的實(shí)習(xí)期。這是自己第一次正式與社會接軌并踏上工作崗位，開始與以往學(xué)校生活完全不同的生活。希望在實(shí)習(xí)期間，可以通過實(shí)踐認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)和應(yīng)用自己所學(xué)的知識。主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

【錄單】

在實(shí)習(xí)的最初階段主要是熟悉公司運(yùn)行的基本情況，以及自己所在崗位的工作職責(zé)。我的實(shí)習(xí)工作首先是從“業(yè)務(wù)管理部”錄單開始的，實(shí)際上，用公司的話說就叫繕制保單，字面理解也就是出保險合同的地方。也就是根據(jù)核保后符合承保條件的投保單，繕制保險單，內(nèi)容與投保單一致�？樦票ｋU費(fèi)收據(jù)，登錄業(yè)務(wù)資料卡，并在簽發(fā)的保險單證上加蓋簽單員私章。雖說錄單這個名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�著�?shí)不小，如果錄錯了信息，萬一客戶出事了，索賠起來不只是手

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）

續(xù)麻煩，甚至?xí)�讓客戶領(lǐng)不到保險金，最重要的是會影響公司的形象。我剛開始是坐在嚴(yán)老師的一旁學(xué)習(xí)錄單，錄單就是錄入保險合同里面的重要信息，因?yàn)榇蟮刎敭a(chǎn)保險公司成立不久，所以業(yè)務(wù)主要以車險為主。我第一步就是學(xué)習(xí)錄車險，看著簡單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開，后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。

【繕制保險單證】

根據(jù)投保單及核保人員簽署的意見，由出單人員通過電腦繕制《機(jī)動車輛保險單》，經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核后出單。首先要客戶提供資料有身份證、車輛合格證或者行駛證、購車發(fā)票。機(jī)動車輛保險的標(biāo)的因險種不同而各異。車輛損失險的保險標(biāo)的是各種機(jī)動車輛，主要是經(jīng)交通管理部門檢驗(yàn)合格并具有有效行駛證和號牌的各種機(jī)動車輛，包括各種汽車、摩托車。拖拉機(jī)、各種專業(yè)機(jī)械扯和特種車等；機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險與機(jī)動車商業(yè)險第三者責(zé)任保險的保險標(biāo)的則是保險車輛因意外事故致使他人遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任。機(jī)動車輛保險可分為機(jī)動車輛基本險和附加險。其中，機(jī)動車輛損失險、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險和機(jī)動車商業(yè)險第三者責(zé)任保險是機(jī)動車輛保險的基本險。附加險因各公司的條款規(guī)定不同而異，附加險不能獨(dú)立承保。

【單證清分、裝訂、歸檔】

對已填具的投保單、保險保險發(fā)票、保險證等及時進(jìn)行清理歸檔，對留存業(yè)務(wù)部門的單證，由業(yè)務(wù)內(nèi)勤按要求整理、裝訂，并將裝訂成冊的保險單證在有效期內(nèi)由業(yè)務(wù)部門指定專人妥善保管。裝訂合同看起來簡單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。后來，嚴(yán)老師又教我裝訂保險合同，我才明確的明白，這些保險單有客戶的親筆簽名，要我們存檔10

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年，也讓我明白了保險公司對客戶的負(fù)責(zé)。學(xué)出單學(xué)了一個星期，我就已經(jīng)熟練的掌握了出單系統(tǒng)，后來我開始學(xué)著吳老師打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。雖然剛開始犯了不少的錯誤，但是犯錯會讓我學(xué)會成熟，所以是很值得的。但是不能犯得太多，不然會被淘汰的。

【實(shí)習(xí)總結(jié)】

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。我由原來的學(xué)生變?yōu)橐粋�職業(yè)者，在這一轉(zhuǎn)變中，雖然有迷茫、彷徨，但沒有充足的時間讓自己來慢慢適應(yīng)，只能調(diào)動自己全部的精力來馬上適應(yīng)這樣的新環(huán)境。因此，在工作中不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會讓自己犯錯誤，每天都要打起精神工作，畢竟身邊都有同行在看著你�？偟膩碚f在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)�來新的體驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

【實(shí)習(xí)收獲】

通過這次實(shí)習(xí)，讓我有機(jī)會將真正的保險理論知識運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解到了親身實(shí)踐的重要性。因?yàn)樵趯W(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）

的知識一點(diǎn)都用不上的情況。因此，在實(shí)踐中反思，總會發(fā)現(xiàn)不足。不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷循環(huán)，不斷更新，不斷提升和發(fā)展，讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)上的不足和專業(yè)知識的欠缺及局限性。我也會一步一步突破局限，結(jié)合實(shí)際擴(kuò)展自己的知識層面。在鞏固自己的專業(yè)知識與強(qiáng)化實(shí)踐理論的過程中，我對保險專業(yè)的相關(guān)知識有了進(jìn)一步的了解，以下是自己在實(shí)習(xí)過程中所得到的幾點(diǎn)收獲：

1.1對保險公司營銷、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解，掌握了主要險種和相關(guān)單證，并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行自主工作。

1.2熟悉了承保核保、客服保全、理賠給付、保險產(chǎn)品管理等保險業(yè)務(wù)流程，了解了保險行業(yè)的一般方式、方法和程序，具備了一定的實(shí)際操作能力。

1.3對我國有關(guān)保險業(yè)的方針、政策、法規(guī)以及有關(guān)的國際慣例有所涉獵，并熟悉了重要的相關(guān)法律法規(guī)，獲得了保險代理從業(yè)人員資格證書。

1.4對保險公司的形成體制，即對保險公司的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管與責(zé)，權(quán)利的劃分有了更清楚的認(rèn)識。

1.5對自己所掌握的有關(guān)保險的基本知識和專業(yè)技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際，對專業(yè)教學(xué)的內(nèi)容有了進(jìn)一步的認(rèn)知和體會，并強(qiáng)化了自己的人際溝通能力。

【實(shí)習(xí)見解】

通過這段時間的實(shí)習(xí),我學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,

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接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。當(dāng)今時代的社會對于人才的要求越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。以下就是我對當(dāng)前我國保險行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)見解：

2.1金融保險行業(yè)所涉及的內(nèi)容不但繁多且又復(fù)雜，幾乎涵蓋了人民生活的方方面面。隨著我國保險市場的改革和開放，保險業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但各家公司為擴(kuò)大市場占有份額，忙于搞營銷大戰(zhàn)，較少顧及科學(xué)的經(jīng)營管理。

2.2當(dāng)前我國金融保險市場正日趨完善，然而自入世后，我國也進(jìn)一步開放了保險市場，外資保險公司所具有的資金雄厚、管理技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)營水平高、風(fēng)險管理能力強(qiáng)等優(yōu)勢，給我國的保險公司帶來巨大的競爭壓力。

2.3為了迎接市場開放的挑戰(zhàn)，我國的保險公司只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加強(qiáng)保險經(jīng)營管理，提高保險經(jīng)營技術(shù)，防范經(jīng)營過程中的各種風(fēng)險，才能與外資保險公司抗衡，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.4結(jié)合國內(nèi)外保險業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對保險從業(yè)人員的專業(yè)技能要求更高，不但要具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的保險業(yè)務(wù)經(jīng)營技能，更要具備一定的保險工作實(shí)際能力和較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

【實(shí)習(xí)心得】

短短幾個月的實(shí)習(xí)工作使我受益匪淺，不僅讓自己開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對人才的要求也越來越高,我們要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認(rèn)識,完善自

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我。這段實(shí)習(xí)工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得體會:

3.1要在日常的生活中懂得監(jiān)督自己，沒有老師日常的灌輸和同學(xué)在身邊的提醒，必須自己認(rèn)清事情的事實(shí)而避免出現(xiàn)錯誤。在工作中努力運(yùn)用自己的自學(xué)能力，只有自己明白理解了才會體現(xiàn)出它本身的價值。

3.2要在工作的過程中培養(yǎng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因?yàn)橐粋�文件的錯誤可能會帶來公司一筆小的損失，而這對公司來說是嚴(yán)格不被允許的，所以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對一個職業(yè)者來說是必須的，而且需要在工作中一直保持不可懈怠。

3.3要懂得人際關(guān)系的處理問題也是我在實(shí)習(xí)中要獲取的能力。處理好自己的人際關(guān)系就會有好的工作環(huán)境，而一個好的工作環(huán)境往往會影響一個人的工作狀態(tài)，并更利于自己信息的獲得和公司未來的發(fā)展。

3.4要在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，全面提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者，并培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

3.5要在自己的工作崗位上準(zhǔn)確的完成自己的工作，不可帶任何一點(diǎn)的草率心理。勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。要找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充知識，為求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備。

【致謝】

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在本文的寫作過程中，首先我要感謝銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院戚敏老師，她給予我極大的幫助，在百忙之中對我的稿件進(jìn)行多次修改并提出了很多寶貴的意見，這對本文的最后定稿起到了一定的的作用。在此，我深表感謝！謝謝梅老師耐心的指導(dǎo)！另外還要感謝銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，在我的論文寫作過程中，給我提供了很多資料和信息，并教授給我一些實(shí)用的研究方法，這些都給予了我很大的幫助。最后衷心的感謝學(xué)校給我提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。

【參考文獻(xiàn)】

【1】魏巧琴編著：《保險公司經(jīng)營管理》，上海財經(jīng)大學(xué)出版社201*年版【2】周錫冰編著：《保險推銷員常犯的40個錯誤》，中國經(jīng)濟(jì)出版社201*年版【3】尹應(yīng)凱主編：《保險學(xué)教程》，上海：格致出版社：上海人民出版社201*年版【4】百度百科.【5】百度百科.

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