雪蘭牛奶問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

題目：關(guān)于雪蘭牛奶滿意度市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷人員：楊丹楊青青黃添水楊洪春楊洪春生德興陳永豪專業(yè)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷101班時(shí)間：201*.10.8--201*.10.22

關(guān)于雪蘭牛奶滿意度的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

【摘要】：

雪蘭牛奶消費(fèi)者滿意度調(diào)查分析報(bào)告是通過(guò)方案設(shè)計(jì)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)，問(wèn)卷調(diào)查，數(shù)據(jù)處理，撰寫(xiě)報(bào)告等一系列的過(guò)程來(lái)完成的。此次市場(chǎng)調(diào)研主要是調(diào)查消費(fèi)者對(duì)伊利的滿意度，因此我們從消費(fèi)者對(duì)伊利產(chǎn)品滿意度（分為產(chǎn)品質(zhì)量滿意度，產(chǎn)品價(jià)格滿意度，和產(chǎn)品種類滿意度）進(jìn)行調(diào)查，忠誠(chéng)度（只選擇購(gòu)買伊利）為重點(diǎn)來(lái)展開(kāi)的。

[關(guān)鍵字]調(diào)研目的，調(diào)研方法，數(shù)據(jù)分析，結(jié)論建議，心得

引言

當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)健康越來(lái)越看重,對(duì)營(yíng)養(yǎng)的要求也愈來(lái)愈高,純牛奶在日常生活中占據(jù)這很大的比重，關(guān)系著我們的成長(zhǎng)，它能增強(qiáng)抵抗力、抗疲勞、補(bǔ)充蛋白質(zhì)、補(bǔ)充人體所必需的氨基酸、容易消化吸收、物美價(jià)廉、食用方便，它們還可以滋潤(rùn)肌膚，保護(hù)表皮、防裂、防皺使皮膚光滑柔軟白嫩，使頭發(fā)烏黑減少脫落，從而起到護(hù)膚美容作用。純牛奶含有高級(jí)的脂肪、各種蛋白質(zhì)、維生素、礦物質(zhì)，特別是含有較多維生素B族，是最好的營(yíng)養(yǎng)品。所以在我看來(lái),牛奶的市場(chǎng)容量較大.為配合雪蘭牛奶擴(kuò)大在津橋?qū)W院市場(chǎng)占有率，評(píng)估雪蘭牛奶的營(yíng)銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營(yíng)銷策略，那么市場(chǎng)調(diào)查是很有必要。

調(diào)查目的

要求詳細(xì)了解雪蘭牛奶市場(chǎng)以及各方面情況，為該牛奶在長(zhǎng)大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)。

1、全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

2、全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在津橋?qū)W院的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前津橋?qū)W院主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略。

4、了解津橋?qū)W院消費(fèi)者對(duì)純牛奶消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。5、了解津橋?qū)W院學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測(cè)純牛奶的市場(chǎng)容量及潛力。

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

本次調(diào)查由我組成員完成了問(wèn)卷，回收率為100%.有效問(wèn)卷占100%。我們主要針對(duì)津橋?qū)W院的消費(fèi)者，針對(duì)如何讓雪蘭牛奶在津橋?qū)W院擴(kuò)展以及提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度問(wèn)題，進(jìn)行全面了解消費(fèi)者對(duì)伊利的滿意度調(diào)查，并且分析影響其滿意度的因素，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。以下是我們所設(shè)的問(wèn)卷內(nèi)容中所選出來(lái)的一些主要的問(wèn)題進(jìn)行分析。（注：缺省表示在問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中調(diào)查對(duì)象沒(méi)有填寫(xiě)）

*被調(diào)查的對(duì)象的性別男（）女（）男1963%女1137%1.您是否有喝牛奶的習(xí)慣？A是（）B否（）A1653%B1137%2.您對(duì)牛奶的消費(fèi)習(xí)慣是什么？

A偶爾喝（）B想喝就喝（）C每日必喝（）A1033%B1963%C13%3.您的牛奶史有多長(zhǎng)？

A一年以內(nèi)（）B2-5年（）C60-10年（）D十年以上（）

A413%B1550%C517%D723%4.您在喝牛奶時(shí)，是否制定品牌？

A不是（）B是（）C不一定（）A310%B517%C2273%5.您知道以下哪些牛奶品牌？（多選）

A蒙牛（）B伊利（）C雪蘭（）D哇哈哈（）E旺仔（）F光明（）G維他奶（）H特侖蘇（）I其他（）

A2687%B3893%C2687%D1343%E2377%F1550%G620%H2377%I620%

6.您聽(tīng)說(shuō)過(guò)雪蘭牛奶這個(gè)品牌嗎？

A聽(tīng)過(guò)，很熟悉（）B聽(tīng)過(guò)，但不熟悉（）C沒(méi)聽(tīng)過(guò)（）A1860%B1257%C13%7.您曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)雪蘭牛奶嗎？A有，經(jīng)常買（）B有，但很少買（）C沒(méi)有（）A620%B1863%C517%8.您是通過(guò)哪種渠道購(gòu)買雪蘭牛奶的？

A校內(nèi)超市（）B學(xué)校附近小超市（）C家樂(lè)�；蛭譅柆�?shù)却蟪�市（�?/p>

A1240%B1033%C517%9.您認(rèn)為購(gòu)買雪蘭牛奶的渠道如何？

A非常方便（）B方便（）C一般（）D非常不方便（）A310%B1653%C930%D13%10.您喜歡雪蘭牛奶的原因是？（多選）

A價(jià)格低（）B包裝好（）C口碑佳（）D購(gòu)買方便（）E口味好（）F產(chǎn)品質(zhì)量有保障（）喜歡2480%

11.您不喜歡雪蘭牛奶的原因是？（多選）

A價(jià)格高（）B包裝差（）C口碑差（）D購(gòu)買不方便（）E口味不好（）F產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障（）不喜歡517%

12.如果您沒(méi)有買過(guò)雪蘭牛奶，在什么情況下會(huì)選擇嘗試一下？（多選）

A促銷活動(dòng)（）B降低價(jià)格（）C產(chǎn)品試飲D增加新品（）E親友推薦（）

A1343%B413%C620%D930%E60%

13.您對(duì)雪蘭牛奶有何建議？

有：豐富口味2，提高質(zhì)量2，多促銷1，提高知名度2，加強(qiáng)知名度，加強(qiáng)品牌建設(shè)，大力宣傳2，保證質(zhì)量，加強(qiáng)口味，加強(qiáng)宣傳2無(wú)1653%

擴(kuò)展閱讀：雪蘭牛奶品牌認(rèn)知調(diào)查問(wèn)卷

昆明雪蘭牛奶品牌認(rèn)知度調(diào)查問(wèn)卷

管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷081班李月嬌201*10902126

昆明雪蘭牛奶品牌認(rèn)知度調(diào)查問(wèn)卷

您好！

感謝您參加這次問(wèn)卷調(diào)查，這次問(wèn)卷完全沒(méi)有商業(yè)目的，是為完成課程論文而進(jìn)行的調(diào)查。目的是為了了解昆明市民對(duì)雪蘭牛奶品牌的認(rèn)知情況，希望您能夠?qū)⒛�真�?shí)的情況和想法提供給我們，對(duì)于您的回答我會(huì)采取保密措施，并且本問(wèn)卷采取匿名形式，不會(huì)對(duì)您的隱私造成影響。真誠(chéng)感謝您！

1、您喜歡喝牛奶嗎？

□很喜歡□喜歡□一般□不喜歡2、您認(rèn)為喝牛奶是為了？□美味□補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)□解渴3、、下列牛奶品牌您聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪些品牌呢？（可以多選）

□蒙�！跻晾�□雪蘭□歐亞□鄧川□七彩云□來(lái)思爾

4、下列牛奶品牌您最喜歡的是哪個(gè)品牌？

□蒙牛□伊利□雪蘭□歐亞□鄧川□七彩云□來(lái)思爾

5、您最喜歡這個(gè)品牌的主要原因是什么（可以多選）？

□品牌知名度高□味道好□品種豐富□牛奶新鮮□更健康□門店位置好□服務(wù)態(tài)度好

6、假如您一直購(gòu)買一種品牌的牛奶，什么原因能使您去購(gòu)買其他品牌的牛奶？

□不合口味了□包裝不新穎□出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題□價(jià)格便宜□其他原因7、您在選擇牛奶時(shí)，更傾向于哪種類型？

□純牛奶□調(diào)味奶□酸牛奶□早餐奶□兒童奶□鈣奶8您在選擇牛奶時(shí)，最關(guān)注什么？

□品牌□價(jià)格□新鮮度□品種豐富□味道

9、您知道“雪蘭”牛奶品牌嗎？□知道□不知道

10、您或您的家人或朋友喝過(guò)雪蘭牛奶嗎？□喝過(guò)□沒(méi)喝過(guò)

11、您是通過(guò)何種途徑知道“雪蘭牛奶”品牌的？

□該品牌專賣店□朋友推薦□廣告、雜志□網(wǎng)絡(luò)□其他：12、您如果買牛奶的話，喜歡在哪里買？

□大型超市□專賣店□附近的便利店13、您認(rèn)為“雪蘭牛奶”的品牌定位是什么樣的？□高端□中端□低端14、您對(duì)“雪蘭牛奶”這個(gè)品牌的印象如何？

□非常好□較好□一般□較差□沒(méi)印象15、如果遇到雪蘭新品的促銷活動(dòng)，您愿意試試嗎？

□愿意□不愿意，因?yàn)?6、您平常比較喜歡接觸哪類媒體？

□電視□電腦□廣播□報(bào)紙□戶外廣告17、您的性別是？□男□女18、您的年齡是？

□20歲以下□20-30歲□31-40歲□41-50歲□50歲以上19、您的婚姻狀況？

□未婚□已婚但沒(méi)小孩□已婚且有小孩20、您的教育程度是？

□高中及以下□大專□本科□研究生及以上21、您的職業(yè)是？

□學(xué)生□教師□公司職員（1.一般員工，2.中層管理，3.高層管理者）

□自由職業(yè)者□其他

再次感謝您，祝愿您身體健康，合家歡樂(lè)！

友情提示：本文中關(guān)于《雪蘭牛奶問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，雪蘭牛奶問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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