基層人民警察工作心得體會(huì)該

基層人民警察工作心得體會(huì)

簡(jiǎn)陽(yáng)市公安局禾豐派出所張華

公安部在《關(guān)于實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略的決定》中，明確把做群眾工作作為警務(wù)室民警的首要職責(zé)提了出來(lái)。貫徹落實(shí)公安部的決定，深入實(shí)施“兩大警務(wù)戰(zhàn)略”，警務(wù)室建起來(lái)了，民警下沉到位了，如何切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，提高群眾工作水平，是基層警務(wù)室民警都在探索和實(shí)踐的重大課題。作為一名長(zhǎng)期工作在基層一線的民警和帶兵人，筆者的心得體會(huì)是，要想做好群眾工作，就必須注意“三個(gè)三”。

一、必須克服“三種觀念”

一是必須克服以管理者自居，視群眾為單純的管理對(duì)象的錯(cuò)誤觀念。在實(shí)際工作中，基層一些民警始終不能擺正自己和人民群眾的關(guān)系，總是認(rèn)為，自己是代表政府管理人民的，群眾就是公安機(jī)關(guān)的管理對(duì)象，所以，總是以管理者的身份對(duì)群眾頤指氣使，把黨和人民交給的權(quán)力用來(lái)擺架子、施威風(fēng)，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”，無(wú)形當(dāng)中把自己擺到了群眾的對(duì)立面，人為地拉遠(yuǎn)了民警與群眾之間的距離，影響了整個(gè)公安隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)，使公安工作的群眾基礎(chǔ)受到了沖擊和動(dòng)搖。

二是必須克服與己無(wú)關(guān)，視群眾的求助為份外負(fù)擔(dān)的錯(cuò)誤觀念。在農(nóng)村，應(yīng)當(dāng)充分肯定的是，隨著法制宣傳教育的不斷深入，群眾的法律意識(shí)有了明顯的提高，一遇到為難招窄的事情，求助于法律、求助于公安機(jī)關(guān)的行為明顯增加。對(duì)于屬于我們職權(quán)范圍內(nèi)的事，應(yīng)該盡力辦、盡快辦，不斷提高辦事效率和質(zhì)量，這是對(duì)的、毫無(wú)疑問(wèn)的；對(duì)于不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的事情，也必須熱情向群眾解釋清楚，幫助群眾聯(lián)系或者明確告訴去哪個(gè)部門辦理，群眾明白道理后，既可以在事情的辦理中少走彎路，也會(huì)對(duì)我們民警心存感激。

三是必須克服小事一樁，對(duì)群眾請(qǐng)求我們辦理的事情不屑一顧的錯(cuò)誤觀念。偵破刑事案件，依法、及時(shí)查處治安案件，無(wú)疑是公安機(jī)關(guān)責(zé)無(wú)旁貸的重要工作職責(zé)，但“群眾利益無(wú)小事”的告誡應(yīng)當(dāng)似警鐘時(shí)刻回響在我們的耳畔。農(nóng)村警務(wù)室民警要積極參與民間矛盾糾紛排查調(diào)處工作，下力量協(xié)助黨委、政府或村干部把“小事”協(xié)調(diào)好、解決好，把矛盾和糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

二、必須創(chuàng)新“三種工作方式方法”適應(yīng)新的工作形勢(shì)和要求，不斷創(chuàng)新工作方式方法，是基層警務(wù)室工作不斷取得新的進(jìn)展，創(chuàng)造出新的局面的必要途徑。做好群眾工作，必須在下列三個(gè)方面不斷創(chuàng)新方式方法：

一是要?jiǎng)?chuàng)新入戶核查的方式方法。入戶核查，是基層民警掌握轄區(qū)居民情況、有效加強(qiáng)人口管理和戶籍管理的重要手段，也是警務(wù)室民警了解群眾家庭生產(chǎn)、生活等情況，了解群眾疾苦，改善警民關(guān)系，有針對(duì)性地為群眾提供服務(wù)的必要途徑。以往工作中，警務(wù)室民警大多是按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)定時(shí)到群眾家中進(jìn)行核查，缺乏自主性，有時(shí)也往往因?yàn)槿罕娂抑袩o(wú)人無(wú)法進(jìn)行。新的形勢(shì)下，入戶核查必須根據(jù)農(nóng)村的特殊情況因時(shí)、因地、因人制宜地進(jìn)行，才能達(dá)到理想的效果。春節(jié)期間，外出打工的青、壯年勞動(dòng)力返回了家鄉(xiāng)，家人團(tuán)聚，這是我們?nèi)霊艉瞬椤⒔佑|群眾的最好機(jī)會(huì)；春種、秋收季節(jié)，大多男青、壯年勞動(dòng)力也返回農(nóng)村，這就需要我們走進(jìn)田間地頭，抓緊進(jìn)行走訪調(diào)查。

二是要?jiǎng)?chuàng)新辦理相關(guān)證件手續(xù)的方式方法。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，人財(cái)物大流動(dòng)的趨勢(shì)必然要波及到農(nóng)村。每年春季，針對(duì)農(nóng)民外出打工相對(duì)集中的實(shí)際，有的派出所還采取了將轄區(qū)各村按時(shí)間先后順序排開(kāi)的做法，由所長(zhǎng)帶領(lǐng)戶籍內(nèi)勤和警務(wù)室民警集中深入到各村主動(dòng)為群眾辦理戶口和身份證等手續(xù)，極大地方便了外出打工的農(nóng)民。隨著科技強(qiáng)警步伐的不斷加快，微機(jī)也將進(jìn)入農(nóng)村警務(wù)室，從現(xiàn)在開(kāi)始，就必須做好警務(wù)室民警微機(jī)操作技能的培訓(xùn)和訓(xùn)練，待公安五級(jí)網(wǎng)開(kāi)通后，及時(shí)為群眾提供更加快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三是要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)治安防范的方式方法。組織、宣傳、發(fā)動(dòng)群眾切實(shí)提高自防自治能力和水平，搞好社會(huì)治安防范工作，是警務(wù)室民警做好群眾工作的一項(xiàng)主要任務(wù)。當(dāng)前尤其是要選擇那些農(nóng)村金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、加油站、灌氣站等重點(diǎn)要害部位和繁華的農(nóng)貿(mào)集市適時(shí)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并與派出所聯(lián)網(wǎng)，以節(jié)省警務(wù)成本，提高防范效能，使農(nóng)民在有效的治安防范中得到切實(shí)的保護(hù)，看到公安機(jī)關(guān)的服務(wù)誠(chéng)意。

三、必須追求“三種良好效果”。

做好群眾工作，是我們基層警務(wù)室民警的工作職責(zé)，也是鞏固公安工作的基礎(chǔ)，提高公安工作水平的有效手段。因此，在做群眾工作中，必須努力追求“三個(gè)良好效果”：

一是要追求警民關(guān)系和諧融洽的良好效果。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，最關(guān)鍵最核心的是要追求人與人之間的和諧相處，最大限度地減少不和諧因素，最大限度地增加和諧因素。而民警與群眾之間的和諧相處，既是我們做好群眾工作應(yīng)該追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們警務(wù)室民警必須努力的方向。只要我們真心實(shí)意地置身于群眾之中，想他們之所想、急他們之所急，幫他們之所需，真正做他們的知心人、好朋友，群眾才會(huì)真心的理解我們、關(guān)心我們、支持我們，否則，你做得再好，老百姓也不買你的帳。

二是要追求社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好效果。公安機(jī)關(guān)是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主力軍，我們做群眾工作的目的就是要密切警民關(guān)系，鞏固公安工作的群眾基礎(chǔ)，進(jìn)而做好公安工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)。警務(wù)室作為維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的第一道防線，必須把及時(shí)掌握社情民意作為重要任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解消極對(duì)立的不和諧因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安隱患，確保一方平安。

三是要追求群眾滿意的良好效果。警務(wù)室民警做群眾工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就在于贏得群眾滿意。群眾滿意是檢驗(yàn)一切公安工作的最好標(biāo)準(zhǔn)�！扒Ш萌f(wàn)好不如群眾說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”，告訴我們做群眾工作必須把群眾滿意作為唯一的尺度，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。要把維護(hù)好人民利益作為公安工作的根本宗旨，把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在解決好治安問(wèn)題的基礎(chǔ)上，真心為群眾辦好事，解難事，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，就能讓群眾滿意，就能收到良好的效果。

二0一三年四月九日

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基層人民警察工作心得體會(huì)

公安部在《關(guān)于實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略的決定》中，明確把做群眾工作作為警務(wù)室民警的首要職責(zé)提了出來(lái)。貫徹落實(shí)公安部的決定，深入實(shí)施“兩大警務(wù)戰(zhàn)略”，警務(wù)室建起來(lái)了，民警下沉到位了，如何切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，提高群眾工作水平，是基層警務(wù)室民警都在探索和實(shí)踐的重大課題。作為一名長(zhǎng)期工作在基層一線的民警和帶兵人，筆者的心得體會(huì)是，要想做好群眾工作，就必須注意“三個(gè)三”。一、必須克服“三種觀念”

一是必須克服以管理者自居，視群眾為單純的管理對(duì)象的錯(cuò)誤觀念。在實(shí)際工作中，基層一些民警始終不能擺正自己和人民群眾的關(guān)系，總是認(rèn)為，自己是代表政府管理人民的，群眾就是公安機(jī)關(guān)的管理對(duì)象，所以，總是以管理者的身份對(duì)群眾頤指氣使，把黨和人民交給的權(quán)力用來(lái)擺架子、施威風(fēng)，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”，無(wú)形當(dāng)中把自己擺到了群眾的對(duì)立面，人為地拉遠(yuǎn)了民警與群眾之間的距離，影響了整個(gè)公安隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)，使公安工作的群眾基礎(chǔ)受到了沖擊和動(dòng)搖。這樣的民警恰恰忘記了自己來(lái)自于群眾，賴以群眾的養(yǎng)育而生存，靠群眾的支持而工作，把管理和服務(wù)割裂開(kāi)來(lái)、對(duì)立起來(lái)，只注重管理，向群眾施加壓力，而忘記了全心全意為人民服務(wù)這一黨的根本宗旨，把立警為公、執(zhí)法為民的理念拋在了腦后。要切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，就必須首先擺正民警與群眾之間的關(guān)系，真正放下高高在上的臭架子，徹底摒棄單純的管理觀念，把服務(wù)擺到與管理同等重要的地位，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理。

二是必須克服與己無(wú)關(guān)，視群眾的求助為份外負(fù)擔(dān)的錯(cuò)誤觀念。在農(nóng)村，應(yīng)當(dāng)充分肯定的是，隨著法制宣傳教育的不斷深入，群眾的法律意識(shí)有了明顯的提高，一遇到為難招窄的事情，求助于法律、求助于公安機(jī)關(guān)的行為明顯增加。但有一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是，群眾不知道哪些事情應(yīng)該歸哪個(gè)部門管，有事總愿意找派出所、找民警予以幫助，這從另一個(gè)角度講，也體現(xiàn)了群眾對(duì)公安民警的充分信任。而實(shí)際工作中，我們有的基層民警卻不能正確對(duì)待這種事情，群眾的求助，屬于我們管轄范圍內(nèi)的事情尚能夠及時(shí)接待、受理和辦理，而對(duì)不屬于公安管轄的事情，冷冷地一句：“這事兒不歸我們管”，便將群眾拒之門外，不做耐心細(xì)致地解釋，不告訴應(yīng)該到哪個(gè)部門去辦理。長(zhǎng)此以往，群眾對(duì)這樣的民警也只好敬而遠(yuǎn)之、疏而遠(yuǎn)之，公安機(jī)關(guān)的信譽(yù)度無(wú)形中打了折扣。其實(shí)，老實(shí)、淳樸、憨厚的農(nóng)村群眾，是通情達(dá)理的，你只要和顏悅色地把道理給講明白，誰(shuí)也不會(huì)故意為難人的。對(duì)于屬于我們職權(quán)范圍內(nèi)的事，應(yīng)該盡力辦、盡快辦，不斷提高辦事效率和質(zhì)量，這是對(duì)的、毫無(wú)疑問(wèn)的;對(duì)于不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的事情，也必須熱情向群眾解釋清楚，幫助群眾聯(lián)系或者明確告訴去哪個(gè)部門辦理，群眾明白道理后，既可以在事情的辦理中少走彎路，也會(huì)對(duì)我們民警心存感激。

三是必須克服小事一樁，對(duì)群眾請(qǐng)求我們辦理的事情不屑一顧的錯(cuò)誤觀念。偵破刑事案件，依法、及時(shí)查處治安案件，無(wú)疑是公安機(jī)關(guān)責(zé)無(wú)旁貸的重要工作職責(zé)，但就廣大的農(nóng)村來(lái)說(shuō)，群眾求助于我們的往往多是一些丟了一只雞、少了一只狗、毀了一壟苗、斷了一棵樹(shù)的小事，這些事有的根本就不夠公安機(jī)關(guān)的立案標(biāo)準(zhǔn)，治安處罰也于法無(wú)據(jù)，有的也不是公安機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的事，但恰恰在我們民警看來(lái)是“小事”的事，在群眾看來(lái)卻是事關(guān)其切身利益的大事，也恰恰是由于這些“小事”拖起來(lái)得不到解決，使鄰里之間、干群之間的矛盾日積月累，摩擦導(dǎo)致糾紛，糾紛演化成械斗，直至釀成治安或刑事案件，影響了農(nóng)村的和諧，影響了農(nóng)村的治安穩(wěn)定。所以，“群眾利益無(wú)小事”的告誡應(yīng)當(dāng)似警鐘時(shí)刻回響在我們的耳畔。農(nóng)村警務(wù)室民警要積極參與民間矛盾糾紛排查調(diào)處工作，下力量協(xié)助黨委、政府或村干部把這些“小事”協(xié)調(diào)好、解決好，把矛盾和糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。二、必須創(chuàng)新“三種工作方式方法”適應(yīng)新的工作形勢(shì)和要求，不斷創(chuàng)新工作方式方法，是基層警務(wù)室工作不斷取得新的進(jìn)展，創(chuàng)造出新的局面的必要途徑。做好群眾工作，必須在下列三個(gè)方面不斷創(chuàng)新方式方法：一是要?jiǎng)?chuàng)新入戶核查的方式方法。入戶核查，是基層民警掌握轄區(qū)居民情況、有效加強(qiáng)人口管理和戶籍管理的重要手段，也是警務(wù)室民警了解群眾家庭生產(chǎn)、生活等情況，了解群眾疾苦，改善警民關(guān)系，有針對(duì)性地為群眾提供服務(wù)的必要途徑。以往工作中，警務(wù)室民警大多是按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部本文來(lái)源：公務(wù)員在線署，定時(shí)到群眾家中進(jìn)行核查，缺乏自主性，有時(shí)也往往因?yàn)槿罕娂抑袩o(wú)人無(wú)法進(jìn)行。新的形勢(shì)下，入戶核查必須根據(jù)農(nóng)村的特殊情況因時(shí)、因地、因人制宜地進(jìn)行，才能達(dá)到理想的效果。春節(jié)期間，外出打工的青、壯年勞動(dòng)力返回了家鄉(xiāng)，家人團(tuán)聚，這是我們?nèi)霊艉瞬�、接觸群眾的最好機(jī)會(huì);春種、秋收季節(jié)，大多男青、壯年勞動(dòng)力也返回農(nóng)村，這就需要我們走進(jìn)田間地頭，抓緊進(jìn)行走訪調(diào)查。對(duì)于那些養(yǎng)殖大戶、種植大戶、販運(yùn)大戶等，我們可以利用他們的農(nóng)閑季節(jié)隨時(shí)進(jìn)行走訪，了解其所需、所想、所盼，了解他們的治安需求，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。

二是要?jiǎng)?chuàng)新辦理相關(guān)證件手續(xù)的方式方法。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，人財(cái)物大流動(dòng)的趨勢(shì)必然要波及到農(nóng)村。每年農(nóng)村都有大量的青、壯年勞動(dòng)力要外出打工，每年都要有一定數(shù)量的農(nóng)村中學(xué)生要到外地就學(xué)，每年都要新增一定量的機(jī)動(dòng)車，每年都要有一定量的外來(lái)人員到本地轄區(qū)打工或創(chuàng)業(yè)。群眾到公安機(jī)關(guān)辦理身份證、戶口和車駕手續(xù)及牌照等的機(jī)會(huì)大大增加。近年來(lái)，基層派出所和警務(wù)室民警在工作實(shí)踐中，創(chuàng)造了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)和“流動(dòng)警務(wù)車服務(wù)”等多種服務(wù)形式，得到了群眾的普遍歡迎，應(yīng)該繼續(xù)提倡和發(fā)揚(yáng)。每年春季，針對(duì)農(nóng)民外出打工相對(duì)集中的實(shí)際，有的派出所還采取了將轄區(qū)各村按時(shí)間先后順序排開(kāi)的做法，由所長(zhǎng)帶領(lǐng)戶籍內(nèi)勤和警務(wù)室民警集中深入到各村主動(dòng)為群眾辦理戶口和身份證等手續(xù)，極大地方便了外出打工的農(nóng)民。隨著科技強(qiáng)警步伐的不斷加快，微機(jī)也將進(jìn)入農(nóng)村警務(wù)室，從現(xiàn)在開(kāi)始，就必須做好警務(wù)室民警微機(jī)操作技能的培訓(xùn)和訓(xùn)練，待公安五級(jí)網(wǎng)開(kāi)通后，及時(shí)為群眾提供更加快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三是要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)治安防范的方式方法。組織、宣傳、發(fā)動(dòng)群眾切實(shí)提高自防自治能力和水平，搞好社會(huì)治安防范工作，是警務(wù)室民警做好群眾工作的一項(xiàng)主要任務(wù)。近年來(lái)，基層民警在認(rèn)真組織搞好多種形式的聯(lián)防隊(duì)、巡邏隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，大力推廣了物防和技防等措施。比如安裝遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置、“氣死賊”等，花錢不多效果明顯的手段得到了群眾的認(rèn)可，這些方法是值得警務(wù)室民警繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大的。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、農(nóng)民生活水平的逐步提高，新穎、有效的技術(shù)防范手段會(huì)越來(lái)越多地被農(nóng)民所接受，警務(wù)室民警必須堅(jiān)持創(chuàng)新、發(fā)展的理念，隨時(shí)掌握先進(jìn)的技術(shù)防范設(shè)施的發(fā)展方向，針對(duì)轄區(qū)情況，及時(shí)推廣安裝各種先進(jìn)的技術(shù)防范設(shè)備，在抓好治保會(huì)、聯(lián)防隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，使人防、物防和技防有機(jī)結(jié)合，逐步向更加注重技術(shù)防范方面的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前尤其是要選擇那些農(nóng)村金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、加油站、灌氣站等重點(diǎn)要害部位和繁華的農(nóng)貿(mào)集市適時(shí)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并與派出所聯(lián)網(wǎng)，以節(jié)省警務(wù)成本，提高防范效能，使農(nóng)民在有效的治安防范中得到切實(shí)的保護(hù)，看到公安機(jī)關(guān)的服務(wù)誠(chéng)意。

三、必須追求“三種良好效果”。

做好群眾工作，是我們基層警務(wù)室民警的工作職責(zé)，也是鞏固公安工作的基礎(chǔ)，提高公安工作水平的有效手段。因此，在做群眾工作中，必須努力追求“三個(gè)良好效果”：一是要追求警民關(guān)系和諧融洽的良好效果。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，最關(guān)鍵最核心的是要追求人與人之間的和諧相處，最大限度地減少不和諧因素，最大限度地增加和諧因素。而民警與群眾之間的和諧相處，既是我們做好群眾工作應(yīng)該追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們警務(wù)室民警必須努力的方向。警民關(guān)系和諧與否，是要看發(fā)了刑事案件公安機(jī)關(guān)能否及時(shí)偵破，有了治安案件是否及時(shí)得到依法查處，但更多的還是要看我們的民警能否真心實(shí)意地對(duì)待群眾的求助，能否真心實(shí)意地把群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，是否切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益、保護(hù)他們的合法權(quán)益。只要我們真心實(shí)意地置身于群眾之中，想他們之所想、急他們之所急，幫他們之所需，真正做他們的知心人、好朋友，群眾才會(huì)真心的理解我們、關(guān)心我們、支持我們，否則，你做得再好，老百姓也不買你的帳。二是要追求社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好效果。公安機(jī)關(guān)是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主力軍，我們做群眾工作的目的就是要密切警民關(guān)系，鞏固公安工作的群眾基礎(chǔ)，進(jìn)而做好公安工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)。而做群眾工作，離不開(kāi)我們職能作用的充分發(fā)揮。如果一個(gè)轄區(qū)治安秩序一團(tuán)糟，群眾沒(méi)有安全感，你再為群眾做多少“小事”、好事，再怎么說(shuō)為群眾服務(wù)熱情周到，也不可能贏得群眾的信賴。所以，必須把維護(hù)好轄區(qū)的治安穩(wěn)定，為群眾創(chuàng)造安全、舒適、和諧的治安環(huán)境作為我們第一位的職責(zé)，傾心盡力，以平安促和諧，以穩(wěn)定促發(fā)展。警務(wù)室作為維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的第一道防線，必須把及時(shí)掌握社情民意作為重要任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解消極對(duì)立的不和諧因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安隱患，確保一方平安。三是要追求群眾滿意的良好效果。警務(wù)室民警做群眾工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就在于贏得群眾滿意。群眾滿意是檢驗(yàn)一切公安工作的最好標(biāo)準(zhǔn)�！扒Ш萌f(wàn)好不如群眾說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”，告訴我們做群眾工作必須把群眾滿意作為唯一的尺度，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。要把維護(hù)好人民利益作為公安工作的根本宗旨，把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的需要作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在解決好治安問(wèn)題的基礎(chǔ)上，真心為群眾辦好事，解難事，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，就能讓群眾滿意，就能收到良好的效果。

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