201*年前臺工作總結(jié)

201*年前臺工作總結(jié)

一年的時光白駒過隙。我很想說：“光影似箭，它，射中了我”。

現(xiàn)在的我已經(jīng)漸漸退卻了大一時的無知好奇和盲目的熱情，真正的適應(yīng)了大學(xué)生活融入了大學(xué)生活�；厥走^去的一年，讓我覺得沒有虛度這365天的便是我不僅收獲了知識，獲得了友誼還在石河子大學(xué)有游泳協(xié)會找到了“歸屬”。我曾經(jīng)參加了五六個社團(tuán)。但惟有“游協(xié)”讓我體會到了快樂和充實的感覺。

我是前臺組的成員，我的工作就是在一周一次三小時的前臺值班。工作的具體內(nèi)容便是協(xié)助游泳館的工作人員售票同時解答顧客的疑問�？偸钦J(rèn)為周末很無聊，但每到輪到我值班的時候就會覺得很充實，因為這時的我便會走出六人共同的“小窩”，努力睜開我的小眼睛認(rèn)識大學(xué)這個小社會，接觸形形色色的人。每到人流量達(dá)到一天高峰期的時候，便頭也不抬的買票收錢，數(shù)錢快到手抽筋;到了人少時就和前臺的阿姨閑聊，也從中學(xué)到了課本上沒有的知識。還交到了有“代溝”的大齡朋友。當(dāng)然，也會發(fā)生很多又去搞笑的事情。

記得一次，一個小朋友買票，她走到柜臺前對著青春活力的我說“阿姨，我買一張票”我汗顏。小朋友拿著票走后，前臺阿姨就調(diào)侃說：“你是不是太顯老啦”。讓我更加憤怒的是不久之后又來了一個明顯比我大的小青年又叫我阿姨。好像意識到了錯誤的他就趴在臺子上笑。在我無奈的時候，一起值班的周奇對著他說：“哥們，沖你剛才叫她‘阿姨’這張票我就便宜賣你”。值完班后，回去的路上，我就在想：我是有多顯老啊！每周五參加協(xié)會的游泳培訓(xùn)也很愜意，泡在泳池里聊天，在水里漂一漂，總能讓我忘記煩惱和不快。還有平時一些瑣碎的小事也會讓我覺得很有趣溫馨。在游協(xié)的工作，我認(rèn)識了一群可愛的人。

在新的一年里，我會更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作！

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201*年行政前臺工作總結(jié)

工作內(nèi)容一、接聽電話

基本做到接聽及時，無漏接、無錯轉(zhuǎn)。接聽電話態(tài)度謙和有禮，樹立好公司對外形象。

接聽客戶來電，及時進(jìn)行記錄。做到有何時、何人、何事。處理聯(lián)系業(yè)務(wù)（或推銷）電話時，有時判斷不夠準(zhǔn)確，沒有及時拒絕此類騷擾電話。

二、前臺接待

1、做到了客戶來訪，及時引領(lǐng)客戶到會議室休息，通知相關(guān)銷售人員。避免出現(xiàn)客戶

無人接待的狀況。

2、遇到外來訪客來訪時，能甄別類型，如遇到推銷，禮貌婉拒，維護(hù)好辦公區(qū)秩序。三、

日常工作

1、做好了每日開關(guān)辦公區(qū)設(shè)備電源、空調(diào)工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、照明故障，能及時聯(lián)系相

關(guān)人員進(jìn)行維修，保證辦公區(qū)工作的正常進(jìn)行。2、根據(jù)考勤機(jī)記錄考勤，做到分秒不差。外出的同事，能及時詢問部門主管或電話聯(lián)

系本人確認(rèn)后進(jìn)行填寫，做到無錯漏、有記錄。對于請假的同事，及時提醒同事繳納假條，做到有記錄、有底單。

3、定期檢查庫存辦公用品、辦公耗材及桶裝水?dāng)?shù)量，數(shù)量不足及時補(bǔ)充。4、公司大門鑰匙有效管理，領(lǐng)取、收回鑰匙均做登記。遇到節(jié)假日同事需到公司加班，能盡量配合同事工作。

5、來往快遞做好登記工作。底單、電腦記錄清晰明了。遇到快遞延誤情況，能及時與快遞公司進(jìn)行溝通。今年發(fā)出快遞沒有出現(xiàn)掉件情況。收件出現(xiàn)過1例掉件，在201*年工作中將加強(qiáng)收件登記工作，避免掉件的再次發(fā)生。

6、辦公用品、桶裝水、快遞和名片費用結(jié)算較為及時，記錄清晰、底單完整。金額沒

有發(fā)生過錯誤。在快遞費用結(jié)算中，與快遞公司數(shù)次溝通，爭取到優(yōu)惠價格，為公四、

司節(jié)省開支百余元。行政工作

1、能較為及時的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，撰寫辦公文書。協(xié)助上級整理《公司車輛管理制度》2、做到了及時復(fù)印公司最新資質(zhì)、銷毀過期資質(zhì)。各項資質(zhì)分門別類、管理有序。3、各類表格、記錄做到了分門別類，管理有序。根據(jù)上級指示，今年對《員工招聘表》、《員工人事檔案資料卡》等相關(guān)表格進(jìn)行了更新。

4、在公司201*年新春年會籌備過程中，從年會策劃、道具制作到節(jié)目排練，發(fā)揮了

自己的聰明才智，為年會的成功舉辦傾注了極大心血，出色的完成了公司總部交辦的任務(wù)，也受到了公司同事及嘉賓的一致好評。

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