4S店入職培訓(xùn)心得

入職培訓(xùn)心得

.很榮幸成為正通的一員，而參加完培訓(xùn)，更讓我了解了這個(gè)大家庭的。但很遺憾，沒能參加去長(zhǎng)沙的培訓(xùn)，但同事的轉(zhuǎn)訓(xùn)也讓我學(xué)到了很多，兩位同事主要向我講解了諸如人事管理制度，企業(yè)文化與職業(yè)操守，行政制度及安全生產(chǎn)，客戶滿意度與商務(wù)禮儀，4S店運(yùn)營概述等內(nèi)容。確實(shí)內(nèi)容很豐富，讓我更加深刻的體會(huì)到自己的崗位和自己想要從事的事業(yè)的未來的前景。

而通過人事管理制度的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)自己在日常工作中體會(huì)到不在是無拘無束的，讓自己更深刻的體會(huì)到作為公司人的規(guī)范。培訓(xùn)從作為新人報(bào)到開始的流程一直講到自己的職業(yè)生涯發(fā)展，其中也包括考勤，請(qǐng)休假，自己的薪酬福利，工作中的績(jī)效管理，出差時(shí)的差旅與報(bào)銷，還有在工作中的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等方方面面。而每一項(xiàng)都能夠讓我感覺耳目一新，但同時(shí)也感覺到自己的工作中應(yīng)盡的責(zé)任。作為員工，把自己的工作做好，才能有更大的發(fā)展空間和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

通過企業(yè)文化與職業(yè)操守的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到我們正通不僅僅是一家公司，更像是一所學(xué)校，創(chuàng)新、高效、堅(jiān)毅是我們工作的基石，而誠信、分享、關(guān)愛更是我們生活中的學(xué)習(xí)準(zhǔn)則。而細(xì)數(shù)公司的發(fā)展軌跡，不僅涉及品牌廣，而且分布區(qū)域也很大，并且這一些還在隨著我們正通的發(fā)展路徑一步步的壯大。還有，還了解到集團(tuán)總部和我們4S店以及自身崗位的密切關(guān)系。而作為其中的一員，了解到自己的職業(yè)操守的重要性，不僅要有服務(wù)意識(shí)，更要體現(xiàn)我的專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能一起和大家共同打造世界級(jí)汽車服務(wù)品牌。

通過行政制度及安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到公司的細(xì)小微末的地方的重要性，這樣我才能保證工作的連續(xù)性。而安全生產(chǎn)更是對(duì)我們自身人身安全的最大保證。

通過客戶滿意度和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，讓我體會(huì)到了客戶的滿意度越高，對(duì)我們的工作才會(huì)更順暢，才能在工作中更輕松，而我們的行業(yè)也屬于服務(wù)性行業(yè)，更需要這樣的服務(wù)客戶的意識(shí)，這樣才能架起一架公司產(chǎn)品和客戶的未來購買行為的橋梁。而商務(wù)禮儀，包括儀表、電話和基本行為禮儀，它們不僅不僅是我們自己對(duì)自己工作的一種尊重，更是對(duì)同時(shí)、對(duì)客戶的一種尊重。

通過4S店運(yùn)營概述的學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)身邊崗位更加了解，這樣也能讓我們更快的融入到工作中去。而以前總覺得自己的事做好就行了，而看了分析銷售跟售后的關(guān)系，讓我更體會(huì)到每個(gè)崗位的工作都是在息息相關(guān)的，工作沒有大沒有小，只有你愿不愿意去做。而作為售后的一員，深深的意識(shí)到只有優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量才是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作更有信心。

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短暫的一周培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，本次受訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但這一周內(nèi)我們所學(xué)到的，所感悟到的，將一直指導(dǎo)我們的工作生活，引領(lǐng)我們前進(jìn)。

本次培訓(xùn)以“這是我的船”為主題，總共分四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，分別為“揚(yáng)帆啟航”、“明確航向”、“快樂航行”、“乘風(fēng)破浪”。通過各個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，我們了解了公司的結(jié)構(gòu)框架、發(fā)展歷程，領(lǐng)悟了公司的企業(yè)文化及海油精神，明確了自我發(fā)展方向。同時(shí)，通過與老員工的互動(dòng)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多寶貴的工作生活經(jīng)驗(yàn)，懂得了不少為人處世的道理，學(xué)會(huì)了以積極樂觀的心態(tài)去工作、去生活�；仡櫿麄�(gè)培訓(xùn)過程，其中體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練、“中海油職業(yè)人ABC”講座和“立業(yè)智慧“講座給我感觸頗深。

如果說“揚(yáng)帆啟航”、“明確航向”是我們?cè)诼殬I(yè)生涯中徘徊前進(jìn)的階段，那么“快樂航行”就是我們事業(yè)上蒸蒸日上、闊步前進(jìn)的時(shí)期。從人生啟航到闊步前行，這需要周圍多少力量的支持與協(xié)助，這就是團(tuán)隊(duì)力量。體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練使我們每個(gè)人都經(jīng)受了從獨(dú)立的個(gè)人到團(tuán)隊(duì)一份子的洗禮。各個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目都要求我們團(tuán)隊(duì)中每一位成員積極去配合，只有大家齊心協(xié)力去努力，才會(huì)有“贏”的希望。正如木桶原理所說，決定桶的容積的不是單個(gè)竹板的長(zhǎng)度，而是其中最短竹板的長(zhǎng)度。在團(tuán)隊(duì)里面，不管個(gè)人能力有多強(qiáng)，只有組織協(xié)調(diào)好，讓每位隊(duì)員都發(fā)揮出自己的真實(shí)水平，才能贏得團(tuán)隊(duì)的最大勝利與永恒發(fā)展。自然界中，關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)，其中狼就是值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)的一種，它沒有虎的健碩的身體，也沒有鷹的鋒利爪子。但就是這樣的動(dòng)物，在人類大肆屠殺下仍頑強(qiáng)的存在于這個(gè)世上。狼深知憑自己的力量，是不可能保證自己在動(dòng)物界里的地位的，是什么讓狼這個(gè)不受上帝寵愛的動(dòng)物，能夠存在于食物鏈的頂端？團(tuán)隊(duì)精神！在這樣一個(gè)年代，單憑自己是不可能創(chuàng)出大事業(yè)來的，只有容身與集體之中，才能使我們的才華盡情發(fā)揮，得到充分體現(xiàn)。我們必須像狼一樣，服從指揮，不個(gè)人主義，不脫離團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)的力量為主導(dǎo)，不計(jì)較個(gè)人得失，因?yàn)橹挥羞@種精神，才能將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。從自然界到人類社會(huì)，我們都清楚的看到，在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)里，人們熱衷自己的工作，從而他所發(fā)揮的能力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)在其自身能力之上，這樣的團(tuán)隊(duì)才具有那令人聞風(fēng)喪膽的氣勢(shì)。融入團(tuán)隊(duì)，將使你的才華與能

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力成倍增長(zhǎng)！

工作生活中，懂得融入團(tuán)隊(duì)是取得事業(yè)成功的杠桿，是成就輝煌人生不可或缺的催化劑；學(xué)會(huì)保持積極樂觀的人生態(tài)度，堅(jiān)持豁達(dá)坦率的處事作風(fēng)是贏得完美人生的內(nèi)在要求�！爸泻Ｓ吐殬I(yè)人ABC”講座從先做人，再做事的處世原則出發(fā)，告訴我們面對(duì)工作、面對(duì)挫敗應(yīng)該具有的基本心態(tài)，要求我們擁有“不為失敗找借口，只為成功找方法”的做事態(tài)度。對(duì)于剛走出校園的我們，或許事業(yè)上、人際交往上的挫敗會(huì)是我們成長(zhǎng)道路上最大的坎。在學(xué)校，我們都生活在一個(gè)相對(duì)逍遙自在的環(huán)境中，沒有壓力，沒有利益糾葛，也沒有太過嚴(yán)格的時(shí)間要求和工作要求，我們是“溫室里的花朵”。與此相反，進(jìn)入職場(chǎng)，我們要面對(duì)各種各樣的責(zé)任與壓力，當(dāng)然遇到挫敗也就在所難免。在失敗與挫折面前，如何保持積極良好的心態(tài)，繼續(xù)去拼搏，這是我們作為海油人應(yīng)具備的基本素養(yǎng)！培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了通過換位思考與自我反省的方法，在挫折面前找回自我，以積極的心態(tài)迎難而上，這樣才能換來最終的成功。在每天的工作生活中，學(xué)會(huì)問自己：a我的核心目標(biāo)是什么？b我今天的目標(biāo)是什么？c我今天最重要的三件事是什么？d今天準(zhǔn)備學(xué)到什么?e如何才能做好事情？f如何才能保持良好的心態(tài)？堅(jiān)持每天問自己六個(gè)問題，堅(jiān)持每天給自己六個(gè)滿意的答復(fù)，當(dāng)做到這些，就算工作生活再苦再累，我們也能過的充實(shí)開心，也能讓繁雜的工作變的簡(jiǎn)單。學(xué)會(huì)面對(duì)壓力，懂得去積極打拼，我們才能在風(fēng)雨中茁壯成長(zhǎng)！記�。毫己玫膽B(tài)度未必帶來良好的結(jié)果，但好的結(jié)果一定來自于良好的態(tài)度！

在職場(chǎng)，我們每天都要面對(duì)一大堆的事情。既要做好自己工作領(lǐng)域內(nèi)的事情，又要處理好因工作而產(chǎn)生的人際交往等附加的事情。在百般繁雜的事務(wù)中，如何做到應(yīng)對(duì)自如，這是考驗(yàn)我們職業(yè)能力的試金石，也是決定我們事業(yè)高度的標(biāo)尺，它充分反映了個(gè)人立業(yè)智慧的水平。培訓(xùn)中，老師根據(jù)多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，告訴我們做事情應(yīng)遵循的一般原則，我想這會(huì)引導(dǎo)我們更快更好的開啟職業(yè)生涯。首先應(yīng)處理好大與小的關(guān)系，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要認(rèn)真去做，只有做好小事，才會(huì)有機(jī)會(huì)做大事。小事是大事的基石，做好每一件小事的同時(shí)，我們會(huì)不知不覺學(xué)到實(shí)際操作中的基本技能，有些看似簡(jiǎn)單的工作不親自經(jīng)歷卻未必真能做到。其次應(yīng)處理好智與慧的關(guān)系，我們每個(gè)人都是聰明的個(gè)體，但在職場(chǎng)中過分依賴個(gè)人“聰明”，注定不會(huì)有大的建樹。事業(yè)的成功來自個(gè)人知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷以

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及情商的綜合。只有充分利用自身的一切優(yōu)勢(shì)和周圍一切可利用資源，我們的事業(yè)才會(huì)高人一籌。最后應(yīng)處理好做與悟的關(guān)系，現(xiàn)實(shí)中“只低頭拉車，不抬頭看路”的人隨處可見，這樣的人因?yàn)楣ぷ髋�力，或許會(huì)取得一些收獲，但我相信他們付出了很多無需付出的。其實(shí)在做事之前學(xué)會(huì)整體策劃方案，研究可行方法，事后懂得去分析總結(jié)才會(huì)使我們?cè)诠ぷ魃�活中少走彎路�！度龂�演義》中，諸葛亮草船借箭的故事就告訴我們，做事應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒�，抓住事情的關(guān)鍵�？傊�，做事的準(zhǔn)則就是：找方向，確定目標(biāo)，做對(duì)事。

回顧一周的培訓(xùn)，雖然很辛苦，但也充實(shí)快樂。整個(gè)培訓(xùn)讓我們重新找回了校園純真無邪的感覺，也讓我們懂得了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，學(xué)會(huì)了處世為人的基本原則以及對(duì)待工作生活的態(tài)度。這一切將指導(dǎo)我們的工作生活，引領(lǐng)我們前進(jìn)。

感謝海油發(fā)展給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我懂得由校園走向職場(chǎng)，走向社會(huì)；感謝給予我們培訓(xùn)的各位老師和領(lǐng)導(dǎo)們的栽培；感謝一起參加培訓(xùn)的同事們，讓我擁有這段美好的成長(zhǎng)經(jīng)歷！

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