餐廳樓面經(jīng)理崗位職責(zé)
餐廳樓面經(jīng)理崗位職責(zé)
1、
督導(dǎo)完成餐廳的日常工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤
狀況,檢查員工的儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。2、
負(fù)責(zé)制定餐廳的推銷策略、服務(wù)規(guī)范和程序,并組織實(shí)施,業(yè)
務(wù)上要不斷學(xué)習(xí),精益求精。3、
重視屬下員工的培訓(xùn)工作,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能,對員
工進(jìn)行公司意識、推銷意識的培訓(xùn),定期檢查并作好培訓(xùn)記錄。4、
熱情待客、態(tài)度謙和,妥善處理客人的投拆,不斷改善服務(wù)
質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場管理,營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在每一線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。5、6、
全面掌握餐廳的質(zhì)量管理,把好餐廳出品和服務(wù)的每一關(guān)。加強(qiáng)對餐廳財(cái)產(chǎn)的管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少
費(fèi)用開支和物品損耗。7、
負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳的美化工
作,抓好餐具、用具的清清潔消毒。]8、
及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況,建立物資管理制度,做好維護(hù)保養(yǎng)
工作,并做好餐廳的安全和防火工作。9、
與廚師保持良好的合作關(guān)系,根據(jù)季節(jié)變化、客人情況研究和
調(diào)整工作菜單。
10、參加餐飲部召開的各種有關(guān)會(huì)議,完成餐廳總經(jīng)理下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。
11、定期召開員工會(huì)議,檢查近期的服務(wù)情況,公布質(zhì)量管理的檢查情況。
酒店餐飲部七、理念宗旨
經(jīng)營理念:健康生活,娛樂共享精神口號:傾力傾誠,共創(chuàng)未來
三大服從:階級服從,能力服從,資歷服從經(jīng)營宗旨:
顧客為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺。員工是我司最重要的財(cái)富,員工素質(zhì)及專業(yè)知識的提高就是我司財(cái)富的增長,員工待遇及生活水平的提高就是我司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)。
管理標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)劃化、人性化。
目標(biāo)讓顧客始終滿意,讓員工充分發(fā)展,建立以“健康生活、娛樂共享”為理念的場所,為企業(yè)長期發(fā)展打好基礎(chǔ),不斷超越,永不停息,真誠為廣大消費(fèi)者服務(wù)。訓(xùn)練口號:
看我們的氣勢多么雄壯,看我們的精神意氣奮發(fā),讓我們的決心有始有終,用我們的信心開創(chuàng)未來。精神標(biāo)語:
同心協(xié)力,維護(hù)秩序,服從紀(jì)律,保有榮譽(yù)。環(huán)境衛(wèi)生,隨時(shí)注意,精神持續(xù),提高效益。責(zé)任要求,貫徹執(zhí)行,迅速正確,共創(chuàng)佳績。
服務(wù)口號:服從負(fù)責(zé),操守品德,廉潔謙虛,互助合作。學(xué)習(xí)口號:積極進(jìn)取,認(rèn)真執(zhí)行,努力不懈,成效輝煌。禮儀口號:親切態(tài)度,熱忱招呼,標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài),安靜秩序。規(guī)范口號:整齊清潔簡單樸素迅速確實(shí)
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餐廳樓面主管崗位職責(zé)
A:做好餐廳經(jīng)理的助手,對上級分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。B:發(fā)揮模范作用,對自己嚴(yán)格要求,對下屬進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)和訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程。保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)服務(wù)工作。C:認(rèn)真組織餐廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應(yīng)品種,了解當(dāng)日客人的接待情況。
D:抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度,了解員工思想情緒、操作技術(shù)和思想作風(fēng)。E:召開班前班后會(huì)議,落實(shí)每天工作計(jì)劃,保持好餐廳整潔。
F:開餐前檢查餐臺擺設(shè)及臺椅定位情況,收餐后檢查列柜內(nèi)餐具備放情況。G:檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況,做好安全和節(jié)電工作。
H:負(fù)責(zé)樓面餐具、醬料、用品的保管與管理,每天收集反饋各種出品質(zhì)量信息。
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