化妝品銷售心得

化妝品銷售心得

作為一名化妝品銷售人員，不管你促銷的是什么牌子，其最終目標(biāo)是把產(chǎn)品賣到顧客手中。因此銷售就是幫助消費(fèi)者分析每款產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)、消費(fèi)者的既得利益的過程，所以我覺得作為一名銷售者應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

1.熟知所銷售產(chǎn)品知識(shí)在銷售過程中，銷售員面對(duì)的不僅僅是顧客的判斷、選擇，還有其他品牌銷售員的虎視眈眈。因此必須熟記產(chǎn)品知識(shí)，找出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，把握銷售要點(diǎn)，重點(diǎn)說明“差異性賣點(diǎn)”。同時(shí)講究職業(yè)道德，不要惡意詆毀任意競(jìng)爭(zhēng)品牌。

2.必須具有高度的熱情在銷售過程中，要主動(dòng)接待、主動(dòng)推薦，挖掘潛在消費(fèi)者。當(dāng)然熱情不一定會(huì)得到業(yè)績(jī)，但是沒有熱情，肯定就沒有所謂的業(yè)績(jī)。

3.了解消費(fèi)者的購(gòu)買心里一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須最大程度的了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)。由于每個(gè)人的興趣、愛好、性格和消費(fèi)能力不同，一般可分為求實(shí)惠、求廉價(jià)、求品牌、求新產(chǎn)品、求美感等幾種類型。用心揣摩顧客的購(gòu)賣心理，對(duì)癥下藥，進(jìn)行有效推銷。

4.挖掘潛在的消費(fèi)需求賣產(chǎn)品不一定就非是顧客目前的需求。還得能看出顧客的潛在需求，這就要通過交流，和顧客的交談不要僅限于她目前需求的滿足，要引導(dǎo)她，開發(fā)她的潛在需求。

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暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告--化妝品銷售工作總結(jié)

系部名稱：計(jì)算機(jī)專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)班級(jí)：309051A姓名：林翔學(xué)號(hào):3201*051005實(shí)踐單位：化妝品店

實(shí)踐時(shí)間：201*年8月7日至201*年8月25日共18天

201*年暑期八月七日至八月二十三日，為期三周的時(shí)間，我在睢寧盛強(qiáng)化妝品店從事化妝品銷售工作。

首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的社會(huì)實(shí)踐請(qǐng)求。

實(shí)踐過程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

另外，我還是覺得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次實(shí)踐結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人！

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