房車銷售月度工作計劃

房車項目三月份工作計劃

中通房車銷售策劃三月份工作計劃

一、前言：為盡快熟悉國內(nèi)外房車市場信息，配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，

明確自己的崗位職責，提高自己的工作效率，特制訂三月份工作計劃。

二、制定計劃前的簡要分析：作為新上馬的項目，公司的重點發(fā)展產(chǎn)品。房車在中通客

車從無到有，從小到大。根據(jù)經(jīng)驗豐富的羅總總體部署安排及前期總體銷售策劃，特制定本月計劃。三、計劃事項：

3.01完成房車推廣短信的書寫，領(lǐng)導(dǎo)批準，短信群發(fā)。方法：書寫短信信息，領(lǐng)導(dǎo)批準后發(fā)送到市場經(jīng)理。目的：讓所有業(yè)務(wù)經(jīng)理知道中通房車項目開始運作，業(yè)務(wù)經(jīng)理收集的信息能夠集中到房車項目的郵箱。為了解全國房車市場，建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，儲備資料。計劃時間：（2-25至2-26）完成

3.02制定自己的銷售職責和銷售范圍。

方法：參考營銷公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責和范圍，同時和同事領(lǐng)導(dǎo)積極交流。建立起比較完善的銷售規(guī)章制度，明確銷售經(jīng)理的銷售職責，銷售范圍，考核管理辦法。

目的：使得銷售工作有制度可循，讓銷售經(jīng)理了解自己的職責，范圍。同時對于未按時完成的工作有規(guī)章進行考核。計劃時間：（2-27至3-6）完成

3.03考察百度推廣計劃書寫計劃推廣書

方法：參考百度推廣成功案例，結(jié)合房車市場特點。建立百度推廣營銷網(wǎng)絡(luò)。計劃先聯(lián)系企業(yè)文化部了解前期廣告投入信息，前期廣告媒體效益。了解前期文化部工作的經(jīng)驗，之后聯(lián)系百度業(yè)務(wù)部咨詢信息，取得意見。并參考其它房車商的廣告信息情況。做出初期計劃書，計劃書得到領(lǐng)導(dǎo)批準后，計劃書寫項目資金申請書，報領(lǐng)導(dǎo)爭取盡快的到公司資金支持。目的：搜索關(guān)鍵詞房車，中通房車能夠排名靠前。讓客戶了解產(chǎn)品，提高品牌知名度，降低廣告宣傳成本。網(wǎng)絡(luò)推廣涉及的都是最先進的推廣營銷模式，更能夠讓需要產(chǎn)品的人全面快捷了解產(chǎn)品。計劃時間：（3-6至3-15）完成3.04持續(xù)關(guān)注房車展信息

方法：參考網(wǎng)絡(luò)媒體（報紙，電視，互聯(lián)網(wǎng)）信息，及時了解國內(nèi)外房車最新動態(tài)，最新活動。并整理有用信息。與活動組織者取得聯(lián)系。宣傳中通房車品牌。

目的：了解行業(yè)動態(tài)發(fā)展，了解全國性的房車展覽會信息。為以后舉辦房車試乘試駕，房車營展，產(chǎn)品推薦會。儲備資料。房車的交易高峰在房車展覽會上。收集每次大型房展會的交易信息。計劃時間：（3-1至3-31）每天關(guān)注3.05制定經(jīng)銷商政策（試行），經(jīng)銷商工作計劃（試行）方法：參考營銷公司經(jīng)銷商管理辦法，經(jīng)銷商工作計劃。行業(yè)內(nèi)的經(jīng)銷商辦法制定試行政策。計劃草案擬定后，交予全體同事及領(lǐng)導(dǎo)進行多次討論及補充修訂，使之更加完善符合公司發(fā)展利益。，

目的：為發(fā)展經(jīng)銷商做好制度準備，使得經(jīng)銷商管理有制度可查。計劃時間：（3-10至3-31）完成3.06創(chuàng)辦中通房車微信群

目的：通過微信傳播途徑，宣傳中通房車，并將微信作為新的營銷，品牌宣傳工具。3.07整理全國4星級露營地信息

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房車項目三月份工作計劃

方法：通過網(wǎng)絡(luò)查詢，了解全國4星級房車露營地信息，電話聯(lián)系露營地了解其是否有客戶群體，展廳等信息。將信息整理成表格形式進行保存。

目的：了解全國房車露營地資料，為房車后期銷售積累客戶群體。計劃時間：（3-10至3-31）

3.08初步了解西安，華南的營銷市場

方法：電話聯(lián)系西安，華南大區(qū)經(jīng)理，了解當?shù)赜袑嵙Φ穆糜喂�司及有心投資房車事業(yè)的經(jīng)濟實體，篩選其中大型公司，進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并逐步掌握了解當?shù)胤寇囀袌��！?/p>

目的：初步了解信息，為后期建立營銷中心，經(jīng)銷商做準備。計劃時間：（3-10至3-31）完成3.09在中通客車網(wǎng)站上建立房車網(wǎng)頁

方法：聯(lián)系品牌文化部李部長了解網(wǎng)站制作公司信息，電話聯(lián)系網(wǎng)站制作公司，確定做網(wǎng)頁的具體流程，由我方提供網(wǎng)站必須的素材，資料。盡快在中通網(wǎng)站建立房車網(wǎng)頁模塊。目的：讓客戶通過網(wǎng)頁了解中通房車最新信息，房車的配置，經(jīng)銷商信息。計劃時間：（3-10至3-31）完成

四、計劃表格項目123456789

計劃擬定時間

201*年2月26日星期三周明

計劃事項完成房車推廣短信的書寫，領(lǐng)導(dǎo)批準，短信群發(fā)制定自己的銷售職責和銷售范圍考察百度推廣計劃書寫計劃推廣書持續(xù)關(guān)注房車展信息創(chuàng)辦中通房車微信群整理全國4星級露營地信息初步建立西安，華南的營銷中心在中通客車網(wǎng)站上建立房車網(wǎng)頁計劃時間2-25至2-262-27至3-63-6至3-153-1至3-313-1至3-53-1至3-313-15至3-313-1至3-15權(quán)重比（%）完成時間5%10%10%5%30%5%5%20%10%制定經(jīng)銷商政策（試行），經(jīng)銷商工作計劃（試行）3-10至3-312/3

房車項目三月份工作計劃

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擴展閱讀：汽車銷售公司年度工作安排

201*年公司工作安排

201*年已遠去，201*年在人們的期待中到來了，這是個充滿了挑戰(zhàn)與機遇的年份。在新的一年里，我公司將站在新的起點上，圖謀更大的發(fā)展，用更快的速度、風大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使公司各方面更上一層樓。

一、201*年工作指導(dǎo)思想

面對201*年汽車銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)中可能存在的市場和服務(wù)的競爭、資金和經(jīng)營的壓力以及行業(yè)地位和市場份額的挑戰(zhàn)，我公司將認真學習集團《201*年集團重點工作指導(dǎo)意見》，全面貫徹堅持學習健康、客戶導(dǎo)向兩大發(fā)展戰(zhàn)略和“謙虛、責任、感恩、快樂”的工作理念，圍繞公司經(jīng)營指標和管理指標，確保公司財務(wù)管理、干部員工管理、預(yù)算管理、學習與健康工作等各項企業(yè)日常管理工作的順利開展。

根據(jù)集團所下達的《關(guān)于201*年企業(yè)經(jīng)營計劃預(yù)指標安排的通知》，我們將以打造集團最卓越汽車銷售服務(wù)公司為發(fā)展目標，以創(chuàng)新、突破、超越為公司總體工作要求，進行管理體制、機制創(chuàng)新，對企業(yè)經(jīng)營風險進行防范工作，使管理水平實現(xiàn)新跨越，并實現(xiàn)利潤最大化，開源節(jié)流，降本增效；同時加快我公司干部員工隊伍梯隊建設(shè)，提升員工隊伍的整體素質(zhì)與員工滿意度，打造企業(yè)核心競爭力。

二、201*年工作目標1、公司主要經(jīng)營指標

根據(jù)201*年我公司經(jīng)營指標的完成情況以及集團所下發(fā)的《關(guān)于201*年企業(yè)經(jīng)營計劃預(yù)指標安排的通知》，結(jié)合汽車銷售服務(wù)行業(yè)市場特點，平衡人財物各資源要素，按照積極穩(wěn)妥原則，我公司計劃經(jīng)營目標安排如下：

指標名稱營業(yè)收入凈利潤新車銷售維修保養(yǎng)量維修收入單位萬元萬元輛臺次萬元201*年預(yù)指標330003002201*500038用品銷售收入養(yǎng)護品銷售收入車輛保險其中：新車保險車輛續(xù)保保險收入二手車銷售量二手車利潤萬元萬元輛輛輛萬元輛萬元4504003850175021002050270902、公司管理目標

按照集團年度工作指導(dǎo)思想和工作思路，以及貫徹管理簡潔高效的原則，我公司將在延伸業(yè)務(wù)開發(fā)、財務(wù)管理、人力資源管理、法務(wù)審計、市場營銷等部門的管理職責進行強化管理，優(yōu)化公司管理體系，提高管理效率。

（1）做好客戶信息數(shù)據(jù)的錄入、維護、更新等基礎(chǔ)工作，加強對提升客戶滿意度各項工作的落實到位，運用新手段變革創(chuàng)新；

（2）深化完善銷售、售后高級客戶服務(wù)管理機制，進一步落實全員服務(wù)質(zhì)量責任制，加大激勵和獎懲工作力度，全面提升客戶員工的滿意度；

（3）積極引導(dǎo)和鼓勵干部和員工自我學習、拾遺補缺，完善考核和激勵機制，提供各種學習平臺，鼓勵關(guān)鍵崗位干部員工通過學習培訓(xùn)，實現(xiàn)個人專業(yè)技能和職業(yè)層級的提高；

（4）加強企業(yè)干部梯隊建設(shè)，加快各類專業(yè)技術(shù)和管理人才的引進培養(yǎng)；（5）建立新形勢下適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理模式調(diào)整的財務(wù)管理體系，實現(xiàn)財務(wù)管理的職能、方法和手段的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新；

（6）做好企業(yè)文化的提煉和提升，增加企業(yè)文化的新內(nèi)涵，開展樣式多樣的企業(yè)文化宣講教育活動，積極完善員工的管理和技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)，抓實抓好干部員工八大實事工程，加強愛心、教育和行車三大基金會的年度工作，弘揚企業(yè)文化傳承，凝聚干部員工創(chuàng)造力。

三、201*年年度主要工作內(nèi)容、思路及方法1、銷售部年度工作內(nèi)容、思路及方法

（1）認真研究集團以及東風日產(chǎn)廠方下達的各項經(jīng)營指標和年度商務(wù)政策，結(jié)合市場，根據(jù)歷來銷售淡、旺季制定銷售目標和有效促銷方案；繼續(xù)延續(xù)去年好的做法做到每周有店頭活動，提供銷售顧問邀約客戶二次來店由頭和話術(shù)，提高成交率。

（2）利用好集團大用戶資源，和廠方大用戶政策來開拓大用戶購車渠道，從而提高銷量以及利潤的補充；狠抓邊際利潤，控制降低裸車銷售，力爭做到銷售每一輛車有保險、有裝潢、有上牌。

（3）加強展廳接待服務(wù)質(zhì)量，各小組組長負責擔任當日值班的展廳經(jīng)理，負責本組的展廳5S，展車5S以及人員5S管理及協(xié)調(diào)。由客戶運營中心負責人進行檢核，并納入績效。

（4）提高夕會質(zhì)量，要求組長匯總各小組一天的工作內(nèi)容，并提供支持和指導(dǎo)，特別是意向客戶的情況了解和跟蹤，好的銷售技巧和話術(shù)進行推廣。會后銷售經(jīng)理召集各小組組長進行一天工作總結(jié)和第二天工作的布置。

（5）客戶滿意度是銷售行業(yè)的命脈，因此201*年的滿意度的提升依然是工作的重中之重，首先加強流程培訓(xùn)和檢核，確保從客戶接待到交車以后的回訪，每個環(huán)節(jié)確�？蛻魸M意。加強回訪機制，除了銷售顧問負責自己客戶的回訪，客戶運營中心將對提車客戶進行滿意度回訪，從而更客觀的了解銷售顧問的服務(wù)質(zhì)量，和不滿意客戶的情況反映，已備銷售經(jīng)理進行情況掌握和修復(fù)工作的開展和落實使得客戶滿意得到提升。滿意度的回訪結(jié)果將納入績效考核。

2、市場部年度工作內(nèi)容、思路及方法

（1）嚴格控制新車投保率，凡是店外投保的客戶，必須進行二次商談，本人簽署免保單及店外投保風險提示函，遇到經(jīng)銷商提車或要求返點的客戶，商業(yè)險可返點15%，以把保單做下為第一準則。

（2）每月制定三級續(xù)保指標，完成第一級不獎不罰，完成第二級獎勵續(xù)保團隊500元活動經(jīng)費，完成第三級獎勵續(xù)保團隊1000元活動經(jīng)費，此外與廠方積極溝通組織不定期的續(xù)保競賽，以激發(fā)續(xù)保專員的業(yè)務(wù)熱情。

（3）堅持多渠道營銷宣傳策略。在龍東大道上進行為期一年的戶外大牌廣告；每雙月保證三期報紙硬廣，其中一期為主流媒體；爭取做三次MINIBOOTH巡展；爭取在年中做一次東方CJ；每雙月做一次小胖看車團之類的看車團業(yè)務(wù)；計劃與易車網(wǎng)、汽車之家合作開展會員平臺網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。

3、舊車部年度工作內(nèi)容、思路及方法（1）加強二手車從業(yè)人員的技能培訓(xùn)以及銷售業(yè)代和售后業(yè)代的置換培訓(xùn)。由于二手車競爭更加激烈，不僅有開心置換、國拍放心拍、車王二手車、安美途和盛大二手車，還有各4S店的競爭，所以首先做好基本功，才能更好地應(yīng)對客戶。

（2）重點開發(fā)公司的保有客戶資源。我公司作為已有9年經(jīng)營經(jīng)驗的老專營店，保有客戶在15000名左右，客戶車大都已行駛5年以上，已到換車的時候，通過售后業(yè)代、銷售業(yè)代和客戶運行中心共同來開發(fā)這些客戶來店置換和收購。

（3）制定二手車年度營銷規(guī)劃。根據(jù)以往全年二手車收購冷熱程度的時期制定不同的二手車營銷活動，吸引客戶來店評估，提升二手車的置換量和收購量。

（4）加強對二手車從業(yè)人員的考核�？己说闹笜擞校憾�手車評估的標準動作，二手車信息輸入的及時性，二手車意向客戶的回訪及時性，二手車系統(tǒng)輸入的準確性，二手車辦證的流程，二手車收購的月度指標，二手車收購的年度指標。只有對二手車從業(yè)人員設(shè)定明確的指標，才能把工作做得更細，有利于業(yè)務(wù)的提升。

（5）提升二手車的零售業(yè)務(wù)能力。二手車的零售業(yè)務(wù)是提升二手車利潤的基礎(chǔ)，二手車通過零售才能使車輛的利潤最大化，零售價格高了對二手車的收購能力也會提升。

4、售后部年度工作內(nèi)容、思路及方法

（1）招攬車輛回廠，以完成各項經(jīng)營指標。在201*年度，我公司將延續(xù)之前在做好廠方活動的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮品牌之優(yōu)勢，結(jié)合節(jié)氣、市場環(huán)境等因素每月展開自主活動，以求在活動內(nèi)容上更具吸引力，更貼近客戶的需求。具體活動方案如下：

時間1月2月3月4月5月活動主題冬日關(guān)懷禮新春送大禮消費與民生春季服務(wù)月繽紛送大禮活動目的提高客戶養(yǎng)護意識提高客戶忠誠度結(jié)合3.15活動，吸引回廠提高品牌知名度，提高專營店營收提高客戶養(yǎng)護意識活動內(nèi)容來店消費即送玻璃除霧劑，保養(yǎng)使用日產(chǎn)全合成機油贈機濾壹個，預(yù)約贈送精美禮品保養(yǎng)即送機濾券壹張，事故滿千元送機油券壹張，購機油套餐4桶送1桶，多買多送維修工時9折，免費檢測免費檢測，保養(yǎng)套餐，雨季常用件9折，辦真心卡送價值500元積分車輛回廠即贈送剎車養(yǎng)護一次，回店保養(yǎng)贈送機濾一個6月7月8月9月10月11月12月知識大講堂夏季服務(wù)月輪胎養(yǎng)護季會員卡活動感心服務(wù)月秋冬養(yǎng)護季年終回饋禮提高客戶車輛養(yǎng)護意識，促進回廠提高品牌知名度，提高專營店營收增強客戶輪胎養(yǎng)護意識提高入會率結(jié)合長假出游，提高客戶滿意度為車輛過冬做準備，提高客戶滿意度回饋新老客戶，提高客戶的美譽度免費舉辦車主知識大講堂，教授用車知識，專家現(xiàn)場答疑，更贈100元工時抵用券免費空調(diào)檢測、VIP體驗、清涼套餐，消費逢300贈刮刮卡一張回廠享免費充氮氣并送輪胎養(yǎng)護壹次，換輪胎8折優(yōu)惠，更有超值機油套餐回廠消費送東風日產(chǎn)會員卡積分，追加項目工時費6折，用全合成油贈節(jié)氣門清洗進店享免費檢測，輪胎9折，更有新品上市禮、優(yōu)惠保養(yǎng)套餐免費添加防凍液，消費送雨刮精，辦會員金卡銀卡贈機濾，換電瓶免工時費消費滿額送券，總成修理工時打8折，全車油漆特惠，養(yǎng)護產(chǎn)品消費送券（2）提高預(yù)約率。這也是招攬車輛回廠有效手段。由于主動邀約客戶回廠有大的成長空間，且定期保養(yǎng)提醒專員已到崗，故將由其對預(yù)約率、定期保養(yǎng)召回率等方面進行有相應(yīng)統(tǒng)計，通過主動出擊，增強客戶的車輛養(yǎng)護意識，提高邀約成功率，從而達到提高車輛回廠率的目的。

（3）充分挖掘客戶的消費潛能，提高車輛的單車營收。從去年的總體營收情況來看，比較樂觀的，因而可以挖掘的空間仍然存在。首先要提高養(yǎng)護產(chǎn)品的著裝率，力爭把養(yǎng)護產(chǎn)品全面覆蓋到進廠的每一臺車上。通過服務(wù)顧問向客戶的全面介紹、通過宣傳單頁的閱讀、通過定期對客戶進行用車知識講座、通過每月舉行的各項促銷活動等，全面提高客戶的養(yǎng)車意識，使客戶自覺自愿的使用養(yǎng)護產(chǎn)品。其次是車輛精品銷售的落實與開展。在個人經(jīng)營指標下達至每一名SA時，很多SA都抱怨指標高、難完成。其實，車輛精品的銷售也是提高營收的有效途徑，之前，SA對此項目并不重視，甚至忽略對其進行銷售。本年度我將與裝潢部聯(lián)系更緊密，通過對精品在前臺、休息區(qū)的展示，通過對SA進行精品銷售知識的培訓(xùn)等，全面提高SA對精品銷售的重視度，從而達成提高單車營收的目標。同時追加項目工作的深入開展也是提高單車營收的有效途徑。SA要在接車時將客戶反映的問題充分反饋給車間技師，車間技師對車輛檢查要做的深入仔細，SA與技師要及時溝通、相互協(xié)作，把追加項目工作提高上去。

（4）勢必要提高工作效率。201*年度將在效率管理上采取相應(yīng)措施。通過對進廠車輛各環(huán)節(jié)各時間節(jié)點及責任人的記錄，從而對各工種人員工作效率進行管控，做到責任到崗，責任到人。（5）保證客戶滿意度。首先要保證員工滿意，做好員工的溝通工作至關(guān)重要，要時刻了解員工的所想所需，引導(dǎo)和督促各主管對其下的員工的溝通工作。對各主管進行人員流失方面的績效考核，對于因主管原因而導(dǎo)致員工流失的情況，將對主管進行經(jīng)濟處罰。力爭實現(xiàn)售后團隊建設(shè)。

5、財務(wù)部工作內(nèi)容、思路及方法

（1）通過對企業(yè)融資結(jié)構(gòu)的細化分析及優(yōu)化方案的制定及協(xié)調(diào)落實，降低企業(yè)資金成本，建立庫存現(xiàn)金及暫支額度管理制度，確保企業(yè)資金安全。

（2）加強應(yīng)收款項的管理范圍，加大債權(quán)管理力度，減少企業(yè)財務(wù)風險；提高各項工作效率，合理安排日常及階段性的工作。

（3）通過強化崗位職責和服務(wù)意識，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提升部門服務(wù)意識。

（4）對各項核算工作建立健全統(tǒng)計臺賬，進一步實現(xiàn)財務(wù)監(jiān)督管理職能；整合保險業(yè)務(wù)相關(guān)臺賬報表，做好員工績效信息統(tǒng)計。

6、客戶服務(wù)部工作內(nèi)容、思路及方法

（1）客戶滿意度。將客戶滿意度分為電話回訪和面訪兩個方面去做。通過滿意度回訪了解客戶需求，解決客戶不滿。與相關(guān)部門保持溝通，做好反饋。

（2）會員管理。繼續(xù)做好俱樂部會員的開卡工作，配合銷售和售后部會員工作。工作重點從發(fā)卡轉(zhuǎn)移到積分管理，積分消耗和提高會員忠誠度。會員積分的管理，做到每天核對積分。每季度開展一次會員活動。

（3）數(shù)據(jù)分析。每月對銷售數(shù)據(jù)KPI和銷售顧問個人情況做分析，每周做通報，監(jiān)控異常。配合其他部門的工作，完成臨時性任務(wù)。

（4）加強內(nèi)部管理，做好團隊建設(shè)，部門每個員工做好3E和6S要求。將工作更加細化，加強與銷售和售后的溝通，追究問題客戶的反饋處理結(jié)果。

7、其他工作

幫助其他店走出困境，整合我公司人財物各資源要素，對青浦店進行定期工作指導(dǎo)，實時交流，并開展一幫一帶教，全力幫助其渡過難關(guān)。

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