汽車銷售半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是－平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

下半年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我201*年的工作計(jì)劃：1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。3.每日做好門迎工作，登記集客信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

銷售顧問(wèn)：

年月日

擴(kuò)展閱讀：汽車銷售半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)寫法

汽車銷售半年工作總結(jié)如何寫?主要是對(duì)201*年16月的工作進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)檢查，總評(píng)價(jià)，分析，分析成績(jī)、不足，經(jīng)驗(yàn)等，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向。然后根據(jù)實(shí)際情況再作出下半年的工作計(jì)劃。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力，作為汽車銷售顧問(wèn)，做好工作總結(jié)，有利于下一步計(jì)劃的實(shí)施。

一般來(lái)說(shuō)，汽車銷售顧問(wèn)的半年工作總結(jié)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析

作為汽車銷售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)�，汽車銷售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一共銷售了幾臺(tái)車;總利潤(rùn)是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。

二、技能的總結(jié)分析

對(duì)汽車銷售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。

因此，在寫總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫。1、自己對(duì)銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來(lái)談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三、綜合能力的總結(jié)分析

優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問(wèn)的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。售后服務(wù)顧問(wèn)須具備的5個(gè)能力

汽車4S店的售后部門的服務(wù)顧問(wèn)是連接客戶與4S店之間的橋梁，服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)日常的服務(wù)流程，接待客戶，去了解客戶的需求，以及幫助客戶解決問(wèn)題。為了提高客戶的滿意度，服務(wù)顧問(wèn)在汽車維修活動(dòng)中占據(jù)重要的位置。所以，作為一名售后服務(wù)顧問(wèn)，必須具備以下5個(gè)能力。606job中國(guó)汽車人才網(wǎng)為你總結(jié)：

1、溝通能力

服務(wù)顧問(wèn)的主要工作內(nèi)容是與客戶打交道，每天面對(duì)的是客戶，所以具備良好的溝通能力是做好服務(wù)顧問(wèn)的這項(xiàng)工作的要點(diǎn)之一。當(dāng)服務(wù)顧問(wèn)接待客戶的時(shí)候，首先要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，通過(guò)詢問(wèn)去了解客戶的問(wèn)題，收集好客戶的相關(guān)信息，并及時(shí)反饋。在這樣的交談中，是必須具備清楚的語(yǔ)言溝通能力。

2、汽車專業(yè)知識(shí)

要?jiǎng)偃问酆蠓��?wù)顧問(wèn)這個(gè)職位，必須要具備汽車專業(yè)知識(shí)。如基本的汽車知識(shí)，基本部件的名稱和操作方法、汽車特性和工作原理、汽車主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各項(xiàng)步驟的知識(shí)。服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)自身了解到的汽車知識(shí)，在了解客戶的問(wèn)題和需求之后，可以有效地為客戶做出正確的引導(dǎo)。

3、客戶對(duì)話技巧

在與客戶對(duì)話的過(guò)程中，要懂得一定的對(duì)話技巧，這也是服務(wù)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的所須具備的技能之一。首先，交談時(shí)，對(duì)于客戶的不同意見(jiàn)要表現(xiàn)出友好的態(tài)度。然后，認(rèn)真聽(tīng)完客戶的問(wèn)題或者是需求，確認(rèn)好客戶的陳述�？梢允褂们逦�簡(jiǎn)短的句子去傳遞信息。

4、抗壓能力

售后服務(wù)顧問(wèn)要應(yīng)付各種各樣的客戶，每個(gè)客戶所帶來(lái)的問(wèn)題也許會(huì)很多很繁瑣。面對(duì)著眾多的問(wèn)題而要你去解決的時(shí)候，你總會(huì)覺(jué)得壓力很大。這就要求服務(wù)顧問(wèn)要有很好的抗壓能力。如何保持一個(gè)清晰的頭腦，有條不紊地處理客戶問(wèn)題?這就要看你怎么去應(yīng)付工作所帶來(lái)的壓力。

5、計(jì)算機(jī)技能

如今的計(jì)算機(jī)技能是每個(gè)人所要具備的基礎(chǔ)性工作技能之一了。由于服務(wù)顧問(wèn)需要收集客戶的相關(guān)信息并要及時(shí)反饋，建立客戶的檔案和客戶車輛檔案等等這些工作都是需要用到計(jì)算機(jī)。因而服務(wù)顧問(wèn)必須有較好的計(jì)算機(jī)能力，能夠簡(jiǎn)單快捷地使用計(jì)算機(jī)。該信息來(lái)源于606job.com

汽車銷售：態(tài)度比方法更重要

作者:606job201*-02-1316:45星期一晴有人說(shuō)：態(tài)度決定一切。汽車銷售在進(jìn)行銷售活動(dòng)的時(shí)候，一切都是以銷售為前提，運(yùn)用各種各樣的銷售方法。是不是好的銷售方法就是有銷售意識(shí)的表現(xiàn)呢?其實(shí)不然，汽車銷售顧問(wèn)的態(tài)度比方法更重要。為什么這樣說(shuō)呢?606job汽車人才網(wǎng)小編為你總結(jié)原因。

什么是銷售意識(shí)?

銷售意識(shí)就是銷售態(tài)度。如今4S店的制度和流程早已做得很細(xì)了，汽車銷售人員只要遵守就可以了。然而遵守執(zhí)行并不能說(shuō)明你有多強(qiáng)銷售意識(shí)，只能說(shuō)明你是一個(gè)合格的汽車銷售人員。銷售意識(shí)是一種動(dòng)力，是一種時(shí)刻進(jìn)取的精神。只有具有銷售意識(shí)，才會(huì)把工作做得更好。

為什么銷售態(tài)度比方法更重要呢?

態(tài)度是行動(dòng)的前提。你要把銷售方法使用得更好，那就需要有一個(gè)好的銷售態(tài)度。我們常�？梢钥吹胶芏嗥�車銷售人員對(duì)工作很有激情，業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，但是上司卻總覺(jué)得他們欠缺點(diǎn)什么，比如說(shuō)忘記了工作牌的佩戴，開(kāi)會(huì)時(shí)在下面毫無(wú)顧忌的說(shuō)話，對(duì)于公司的宣傳資料漫不經(jīng)心等等。他們只有在見(jiàn)到客戶的時(shí)候才會(huì)興奮。其實(shí)這與銷售態(tài)度很有關(guān)系，作為一個(gè)汽車銷售顧問(wèn)，不能僅僅是使用銷售方法去說(shuō)服客戶促成交易，而應(yīng)該具有良好的銷售態(tài)度。

銷售態(tài)度是企業(yè)文化的一部分

汽車銷售人員要時(shí)時(shí)刻刻記得自己的言行是代表著公司的企業(yè)形象和服務(wù)，在進(jìn)行銷售活動(dòng)的過(guò)程中，注重提高個(gè)人業(yè)績(jī)的同時(shí)，更要嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)自己具有良好的銷售態(tài)度。銷售態(tài)度始終貫穿于工作之中，汽車銷售在工作中展現(xiàn)的銷售態(tài)度還是企業(yè)文化的一部分，更是公司的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)特色的體現(xiàn)。

銷售人員陳述產(chǎn)品的三個(gè)基本點(diǎn)(案例)

作者:606job201*-01-0615:52星期五晴

汽車銷售顧問(wèn)在陳述自家產(chǎn)品時(shí)，大多數(shù)時(shí)候都會(huì)抓住自家產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)不斷展示。通常情況下，產(chǎn)品展示過(guò)程中都容易混亂，導(dǎo)致顧客聽(tīng)得一塌糊涂，或者是覺(jué)得你在重復(fù)。如何更加有條理性陳述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?主要抓住三個(gè)基本點(diǎn)進(jìn)行描述。

第一個(gè)基本點(diǎn)、人無(wú)我有

這個(gè)問(wèn)題比較容易理解，如家用轎車中有單安全氣囊和雙安全氣囊之分，此時(shí)如果銷售人員面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)車型只是主駕位置配有安全氣囊，則可以強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品在副駕上也配了一個(gè)氣囊。銷售中，如果顧客已經(jīng)成家并有一個(gè)可愛(ài)的小女孩，那么進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)一般小孩都喜歡座在副駕的位置，因?yàn)槎嘁粋�(gè)氣囊，會(huì)為小孩提供更安全的保障。通過(guò)這樣的強(qiáng)調(diào)并將這一要點(diǎn)與顧客最關(guān)注的人、事、物及利益聯(lián)系在一起，會(huì)弱化顧客在配置上多增加投資的心理壓力。對(duì)于奧迪A8的銷售人員來(lái)講，面對(duì)顧客在寶馬735i和奧迪A8兩者間進(jìn)行選擇的話，可以強(qiáng)調(diào)A8全鋁車身會(huì)給顧客帶來(lái)的利益，這樣會(huì)弱化顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的需求強(qiáng)度。

第二個(gè)基本點(diǎn)：人有我優(yōu)

一般而言，各款車在品牌上雖有差異，但絕大部分結(jié)構(gòu)和零部件是相似或相近的，此時(shí)顧客最難做出的就是在幾種產(chǎn)品中進(jìn)行最終的選擇。此時(shí)，如果要讓顧客的選擇更傾向自己，那么就要在相同的方面找出差異化。如同樣裝備了雙安全氣囊，但銷售人員要介紹的這款車裝備的副駕安全氣囊具有鎖止裝置，而競(jìng)爭(zhēng)車型雖然也裝備了雙安全所囊，但卻沒(méi)有這樣的鎖止裝置。

第三個(gè)基本點(diǎn)：人優(yōu)我新

這是最難做出比較的方面，現(xiàn)在各汽車生產(chǎn)廠商都在強(qiáng)化技術(shù)的新穎性和優(yōu)良性，不分伯仲。要想讓顧客對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的認(rèn)同度，關(guān)鍵的地方是如何讓顧客感受到新技術(shù)的使用，突出一個(gè)“新”字�！靶隆彪m然要冒一些風(fēng)險(xiǎn)，但新卻能夠給顧客帶來(lái)喜悅和快樂(lè)，特別對(duì)一些喜歡追新求異的顧客。如藍(lán)牙技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于通信領(lǐng)域，一般高檔車現(xiàn)在都配有車載電話，此時(shí)銷售人員可以強(qiáng)調(diào)該技術(shù)采用的版本是早期的還是最新的，并向顧客說(shuō)明越近的版本越成熟。該信息來(lái)源于606job.com

汽車銷售新手如何快速自我增值?

作者:606job201*-01-0715:08星期六晴

銷售顧問(wèn)新手在剛接觸銷售的時(shí)候都顯得錯(cuò)亂，不知道要從哪些方面入手進(jìn)行自我增值。據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問(wèn)表示：銷售不是單一的技巧活，往往都會(huì)出現(xiàn)這種情況：銷售顧問(wèn)的業(yè)績(jī)和一個(gè)人的綜合素質(zhì)成正比，綜合素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)績(jī)也強(qiáng)。因此，快速自我增值對(duì)銷售顧問(wèn)新人來(lái)說(shuō)顯得非常重要。如何進(jìn)行增值?606汽車人才網(wǎng)總結(jié)以下幾個(gè)點(diǎn)：

1、先明確銷售顧問(wèn)的綜合定義

汽車銷售顧問(wèn)的定義：為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。

2、汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)該掌握的專業(yè)內(nèi)容

從以上的定義可知，銷售顧問(wèn)是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，而且工作內(nèi)容涉及的范圍也大。因此，要成為一名合格優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)，必須要掌握多方面的知識(shí)。首先，要掌握的專業(yè)知識(shí)包括：《汽車基礎(chǔ)知識(shí)》、《汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)》、《汽車營(yíng)銷環(huán)境》、《汽車文化基礎(chǔ)》、《汽車市場(chǎng)概述》、《汽車市場(chǎng)調(diào)研》、《汽車銷售流程》、《汽車服務(wù)流程》、《客戶開(kāi)發(fā)技術(shù)》、《溝通談判技巧》、《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》。3、汽車銷售顧問(wèn)要延伸的知識(shí)面

僅僅掌握專業(yè)知識(shí)離優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)還很遠(yuǎn)，因此銷售顧問(wèn)面對(duì)的客戶是來(lái)自生活中各大領(lǐng)域的人員，如果你能找到客戶感興趣的話題，或者和客戶能有話可說(shuō)，從某一方面來(lái)說(shuō)也是促成交易的關(guān)鍵。案例：銷售顧問(wèn)小鄭遇到一個(gè)做期貨的經(jīng)理，但是小鄭并不是謙虛的人員，在不懂裝懂的過(guò)程中讓客戶覺(jué)得這個(gè)人不老實(shí)，因此，最終還是沒(méi)有選擇購(gòu)買產(chǎn)品。

汽車銷售顧問(wèn)在掌握了專業(yè)知識(shí)后，要多方面獵取各行業(yè)的知識(shí)，只要是自己不懂的，都要去學(xué)習(xí)和掌握。知識(shí)面越廣、綜合能力越強(qiáng)，銷售業(yè)績(jī)自然也好。

20個(gè)問(wèn)題測(cè)試銷售顧問(wèn)銷售水平

作者:606job201*-01-1115:52星期三晴

經(jīng)過(guò)相關(guān)企業(yè)的考核和測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)一個(gè)優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)至少需要三年的時(shí)間。如何測(cè)試銷售人員的銷售水平，提供以下20個(gè)問(wèn)題供參考，是否可以在一次溝通中就都可以回答就是一個(gè)檢驗(yàn)?zāi)沅N售水平的測(cè)試。

這也是很多車企的一項(xiàng)測(cè)試，測(cè)試要求所有的銷售人員在首次與客戶溝通后，必須可以回答如下的20個(gè)問(wèn)題。

1、客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車輛?

2、客戶是如何了解我們汽車的品牌的?

3、客戶對(duì)本公司的車了解多少?了解什么?什么渠道了解的?

4、客戶對(duì)其它公司的車了解多少?

5、客戶周圍的朋友是否有駕駛本公司車輛的?

6、客戶是否知道本公司的車輛的長(zhǎng)久價(jià)值?

7、客戶是否清楚汽車質(zhì)量問(wèn)題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果?

8、客戶是否知道售后服務(wù)對(duì)汽車產(chǎn)品的意義是什么?

9、客戶中誰(shuí)在采購(gòu)決策中的具有影響力，是多少?

10、采購(gòu)決策的人數(shù)是多少?11、客戶的學(xué)歷狀況如何?

12、客戶平常閱讀的報(bào)紙，雜志，圖書(shū)的情況如何?

13、客戶的個(gè)人成就如何?

14、客戶對(duì)自己企業(yè)或者個(gè)人的評(píng)價(jià)?感覺(jué)?

15、客戶從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)間?

16、客戶過(guò)去的經(jīng)歷哪些是他們最得意和自豪的?

17、客戶如何評(píng)價(jià)汽車行業(yè)?客戶認(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何?

18、客戶周圍的人對(duì)他的評(píng)價(jià)和認(rèn)知如何?

19、是否認(rèn)識(shí)到客戶的穩(wěn)定的價(jià)值觀，商業(yè)觀?

20、客戶平時(shí)是否經(jīng)常會(huì)做重要的決定?該信息來(lái)源于606job中國(guó)汽車人才網(wǎng)

絕大多數(shù)的銷售人員甚至在從事銷售的第一年，完整的一年銷售經(jīng)驗(yàn)以后還是無(wú)法做到通過(guò)第一次溝通就能夠回答這20個(gè)問(wèn)題。這也說(shuō)明，成為一個(gè)出色的，優(yōu)秀的，卓越的銷售顧問(wèn)絕對(duì)不是一朝一夕就可以做到的。

個(gè)人能力比較全面的求職者，進(jìn)取心強(qiáng)，洞察力強(qiáng)，穩(wěn)重細(xì)心，特別注重團(tuán)隊(duì)合作，善于溝通和協(xié)調(diào)，能夠吃苦，抗壓能力很強(qiáng)，善于計(jì)劃和全面思考，有吃苦精神，最擅長(zhǎng)管理和銷售。我可能不是最優(yōu)秀的，但是我的上進(jìn)心和責(zé)任心是最值錢的。在這里我說(shuō)的再好都不會(huì)被任何一個(gè)人力資源經(jīng)理認(rèn)可的，畢竟我要用實(shí)際操作證明自己，我只需要一個(gè)真正能夠展示和完全發(fā)揮我的潛能的平臺(tái)。

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