總經(jīng)理報(bào)告

銀龍酒店星級(jí)復(fù)核工作總結(jié)報(bào)告

總經(jīng)理：候?qū)?/p>

省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！首先代表銀龍酒店全體員工熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我店檢查指導(dǎo)工作！下面將酒店相關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、酒店概況及服務(wù)項(xiàng)目

銀龍酒店位于太原市東緝虎營(yíng)15號(hào)，是一家集餐飲、住宿、會(huì)議為一體的三星級(jí)旅游飯店。酒店1999年9月開(kāi)業(yè)，以其獨(dú)特高貴的裝修風(fēng)格及完善高檔的設(shè)備設(shè)施占領(lǐng)市場(chǎng)份額，并在經(jīng)營(yíng)與過(guò)程中注重可持續(xù)發(fā)展，努力提高服務(wù)水平。全店建筑面積1.4萬(wàn)平方米，樓高14層。一至四層為餐飲區(qū)域，其中二樓是別致的中餐零點(diǎn)廳，三、四樓為高雅的中餐宴會(huì)廳。酒店經(jīng)營(yíng)晉菜、粵菜、淮揚(yáng)菜，尤其以晉菜的“精”、粵菜的“味”、淮揚(yáng)菜的“色”為主要特色。五樓以上為客房區(qū)域，有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、單人套間等房型共計(jì)110間，有中、小型會(huì)議室及多功能廳，可接待不同類型及檔次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。銀龍酒店201*年全年接待客人約10萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)銷售收入約1500萬(wàn)元。

二、近一年的工作情況（一）積極動(dòng)員，夯實(shí)基礎(chǔ)

根據(jù)市旅游局星級(jí)復(fù)核的要求成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、內(nèi)審員為副組長(zhǎng)，其他部門(mén)經(jīng)理為組員的“星級(jí)復(fù)核工作小組”，并及時(shí)召開(kāi)了專題會(huì)議，詳細(xì)安排布署了星級(jí)復(fù)核的相關(guān)工作。根據(jù)《星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告》和《飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，從設(shè)施設(shè)備的清查、保養(yǎng)維護(hù)，衛(wèi)生的清潔，服務(wù)質(zhì)量的提高三方面著手全面自查。對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題對(duì)照落實(shí)時(shí)間表限期整改，并要求各部門(mén)制定相應(yīng)的整改措施和完成計(jì)劃，在過(guò)程中監(jiān)督再自查，堅(jiān)持邊整改邊自查，邊自查邊整改，確保每個(gè)復(fù)核項(xiàng)目都符合標(biāo)準(zhǔn)，合格通過(guò)。

（二）建立機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管

為了保障酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的有序開(kāi)展，保障酒店賓客、財(cái)物、員工的安全，酒店始終將安全管理工作放在首要位置，制定了一系列安全規(guī)章制度與實(shí)施規(guī)范。全年突發(fā)事故為零、無(wú)重大安全事故、無(wú)旅客人身意外、無(wú)重大賓客員工財(cái)產(chǎn)損失。重新擬訂和修正了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和處理流程。同時(shí)為了真正使安全制度和應(yīng)急機(jī)制落到實(shí)處，一方面將應(yīng)急預(yù)案中的責(zé)任到人，與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書(shū)；另一方面加大安全培訓(xùn)的力度。酒店自上而下形成了一個(gè)職能健全、指揮有效、反應(yīng)快速靈活的安全組織體系。嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)單位的相關(guān)要求，保證公安系統(tǒng)的暢通，實(shí)行住客一人一證實(shí)名制登記。完善并修改了訪客的相關(guān)約定，在大廳及訂餐臺(tái)設(shè)立問(wèn)詢處等。以上措施有效地保證了酒店及賓客的人身財(cái)產(chǎn)安全，很大程度上減少了安全隱患與管理紕漏。（三）完善培訓(xùn)，規(guī)范管理

1、建立辦公室和部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)制度。由辦公室對(duì)新員工做關(guān)于酒店概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、儀容儀表和禮貌禮節(jié)、質(zhì)檢條例、考勤管理與安全管理方面的崗前培訓(xùn)，由部門(mén)做關(guān)于崗位職責(zé)、操作規(guī)范及服務(wù)流程的崗中培訓(xùn)，堅(jiān)持“以老帶新”，要求各部門(mén)利用班前班后會(huì)的時(shí)間，積極開(kāi)展“銀龍一刻”專題不定項(xiàng)的靈活培訓(xùn)。在不拘形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作中，灌輸與樹(shù)立酒店全員意識(shí)，為提高服務(wù)技能與水平、增強(qiáng)員工自身素質(zhì)與修養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)意識(shí)相結(jié)合，以保障星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)。對(duì)員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容，采取書(shū)面考試、實(shí)際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的方法，培養(yǎng)員工們的五心服務(wù)，促使廣大員工自覺(jué)遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動(dòng)、禮貌熱情、服務(wù)周到，從而得到了賓客的一致認(rèn)同與好評(píng)。

3、結(jié)合評(píng)選活動(dòng)，提高員工對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度。為提升酒店的服務(wù)質(zhì)量與檔次，前廳及客房使用賓客意見(jiàn)簿，餐桌放置賓客意見(jiàn)卡，全面收集賓客對(duì)酒店的意見(jiàn)與建議，并與員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，受到客人贊譽(yù)與表?yè)P(yáng)的員工可在評(píng)優(yōu)評(píng)先中獲得額外加分。（四）倡導(dǎo)節(jié)能，推行環(huán)保

酒店以“創(chuàng)建綠色飯店”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營(yíng)思想，全力營(yíng)造綠色飯店。提倡物品的回收與利用并列入日常質(zhì)檢范圍。同時(shí)運(yùn)用科學(xué)合理的方法節(jié)約成本、降低成本，酒店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標(biāo)，完善能源計(jì)量，及時(shí)上報(bào)能耗情況。深入挖掘節(jié)能方面的潛在能力，對(duì)酒店內(nèi)能源進(jìn)行了有計(jì)劃的管理，對(duì)水、電、氣、油等能源進(jìn)行了較為準(zhǔn)確的預(yù)算和控制。三、未來(lái)工作方向及計(jì)劃

加大對(duì)硬件設(shè)施的投入，加強(qiáng)精細(xì)化管理程度，提升銀龍酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

（一）提高酒店員工星級(jí)飯店意識(shí)及高檔飯店意識(shí)，開(kāi)拓眼界；（二）改進(jìn)及跟進(jìn)酒店設(shè)施設(shè)備和客用物品的提供，提高賓客住宿、用餐舒適度及滿意度。

（三）加大員工培訓(xùn)工作力度，完善培訓(xùn)檔案及體系；進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營(yíng)造良好的符合星級(jí)飯店的文化氛圍，從而提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

（四）增加節(jié)能降耗方面的投資，培養(yǎng)員工環(huán)保意識(shí)，全力營(yíng)造綠色、和諧發(fā)展氛圍。

銀龍酒店始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向?yàn)榫�神，以打造精品商�?wù)酒店品牌為目標(biāo)，以維護(hù)三星級(jí)酒店形象為已任，身負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重望，愿為市旅游事業(yè)盡獻(xiàn)一份綿薄之力。雖然我們一直在努力在成長(zhǎng)，可中間的差距不足也是顯而易見(jiàn)的，比如酒店設(shè)施設(shè)備老化，服務(wù)人員的文化水平有限，整體素質(zhì)有待提高，客流高峰時(shí)公共衛(wèi)生的維護(hù)不夠及時(shí)，主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)不強(qiáng)等。但我們相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)及主管部門(mén)的關(guān)心和大力支持下，通過(guò)自身不斷努力，我們有信心讓服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，順利通過(guò)此次評(píng)定性復(fù)核。也歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)，我們一定虛心學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。

最后，再一次代表銀龍酒店全體員工以熱烈的掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨與指導(dǎo)表示感謝，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康、工作順利、心想事成！謝謝大家！

銀龍酒店201*年9月25日星級(jí)復(fù)核

總經(jīng)理工作匯報(bào)

山西國(guó)際電力酒店管理公司銀龍酒店

擴(kuò)展閱讀：201*年總經(jīng)理工作報(bào)告3

固本強(qiáng)基提效益推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

大唐清苑熱電有限公司二○一三年總經(jīng)理工作報(bào)告

楚樹(shù)林

（201*年1月24日）

各位代表、同志們：

下面，我代表公司向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。這次會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司201*年工作會(huì)議各項(xiàng)要求，全面總結(jié)回顧公司201*年及組建三年來(lái)的工作和基本經(jīng)驗(yàn)，明確201*年工作思路、奮斗目標(biāo)和重點(diǎn)工作，以實(shí)干促落實(shí)，為推進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

一、201*年及三年來(lái)工作回顧

剛剛過(guò)去的201*年，是項(xiàng)目工程建設(shè)的收官之年，也是公司組建以來(lái)形勢(shì)最為困難的一年，同時(shí)也是成果豐碩的一年，是公司發(fā)展史上具有重要里程碑意義的關(guān)鍵一年。

一年來(lái)，面對(duì)上半年融資困難、外部環(huán)境復(fù)雜、不可預(yù)見(jiàn)事件繁多等諸多不利情況，在省公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各參建單位的積極配合下，公司廣大干部員工戮力同心、奮勇拼搏、攻堅(jiān)克難，不僅完成了在建機(jī)組年內(nèi)雙投、對(duì)外供熱的任務(wù)，更是取得了年底盈利49萬(wàn)元的可喜成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)組即投產(chǎn)、即盈利的預(yù)定目標(biāo)。

一年來(lái)的工作和成果，主要體現(xiàn)在以下方面：（一）基建工作順利結(jié)束

面對(duì)工程建設(shè)工期緊張、點(diǎn)多面廣的局面，公司上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)調(diào)配合，全力推動(dòng)工程進(jìn)度、施工質(zhì)量、安全管控、資金支持、物資供應(yīng)、燃煤儲(chǔ)備、生產(chǎn)準(zhǔn)備、后勤保障等各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，兩臺(tái)新建機(jī)組都實(shí)現(xiàn)了廠用電受電等十個(gè)一次成功，并分別在11月20日、12月14日順利通過(guò)了168小時(shí)滿負(fù)荷試運(yùn)，完成了由工程建設(shè)階段到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的平穩(wěn)過(guò)渡。

（二）安全生產(chǎn)可控在控

堅(jiān)持以集團(tuán)公司“七不準(zhǔn)”制度和樣板工地考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，推行安全設(shè)施、施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化區(qū)域管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)、源控制和隱患排查，落實(shí)應(yīng)急事件預(yù)案演練，組織各類專項(xiàng)檢查82次、整改安全問(wèn)題600余項(xiàng)，全年未發(fā)生輕傷及以上人身傷害事故。雖然機(jī)組投產(chǎn)初期發(fā)生了引風(fēng)機(jī)返廠修理等問(wèn)題，但生產(chǎn)期安全形勢(shì)整體平穩(wěn)，安全生產(chǎn)始終處于受控狀態(tài)。

（三）生產(chǎn)準(zhǔn)備平穩(wěn)過(guò)渡

通過(guò)同類機(jī)組跟班實(shí)習(xí)、設(shè)備廠家現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、全程參與設(shè)備安裝調(diào)試等方式加強(qiáng)生產(chǎn)人員的綜合培訓(xùn)，提高了操作技能和問(wèn)題處理能力。嚴(yán)格上崗持證標(biāo)準(zhǔn)，140人參加集團(tuán)公司高、低壓電工取證考試，通過(guò)率98.5%。投產(chǎn)前各階段，生產(chǎn)人員深入現(xiàn)場(chǎng)跟蹤施工質(zhì)量，提出缺陷建議490余條并督促整改。針對(duì)試運(yùn)期間出現(xiàn)的異常和問(wèn)題，按照“四不放過(guò)”的原則，及時(shí)剖析原

因，制定防控措施，達(dá)到了提高人員水平、確保設(shè)備安全的效果。

（四）資金物資保障及時(shí)

緊緊圍繞工程進(jìn)度，尋求政府部門(mén)支持，加強(qiáng)與各融資銀行的溝通協(xié)調(diào)，努力保證工程建設(shè)和設(shè)備材料所需資金。全年投資計(jì)劃157270萬(wàn)元，實(shí)際資金到位144125萬(wàn)元，投資完成148910萬(wàn)元。每日盤(pán)點(diǎn)物資供應(yīng)情況，對(duì)主要輔機(jī)以及影響進(jìn)度節(jié)點(diǎn)的主要甲供物資委派專人駐廠催交督辦，落實(shí)到貨時(shí)間。發(fā)揮駐廠監(jiān)理人員作用，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備監(jiān)檢23項(xiàng)，消除設(shè)備缺陷50余項(xiàng)，提高了設(shè)備到貨的完好率。

（五）燃煤供應(yīng)充足可靠

年初簽訂煤炭供應(yīng)合同125萬(wàn)噸，后根據(jù)實(shí)際情況同神華集團(tuán)、東山煤礦、京鐵京貿(mào)等單位簽訂了原礦煤供應(yīng)合同，先后開(kāi)通經(jīng)保定電廠、清苑貨場(chǎng)短倒接卸的運(yùn)煤通道，累計(jì)來(lái)煤41.6萬(wàn)噸，為機(jī)組試運(yùn)和正常生產(chǎn)提供了可靠的燃煤保障。按照區(qū)域?qū)��?biāo)要求，積極尋找適宜煤源、優(yōu)化供應(yīng)結(jié)構(gòu)，開(kāi)辟神華煤供應(yīng)渠道，摸索并加大神華煤摻燒比例，努力降低標(biāo)煤?jiǎn)蝺r(jià)，并采取措施控制熱值差在最低范圍之內(nèi)。

（六）鐵路建設(shè)積極推進(jìn)

鐵路專用線經(jīng)多方努力完成主體工程建設(shè)，具備三股道臨時(shí)開(kāi)通條件，現(xiàn)正協(xié)調(diào)確定通車時(shí)間。北京鐵路局相關(guān)站段安全協(xié)議和代維協(xié)議正在加緊辦理，臨時(shí)開(kāi)通手續(xù)現(xiàn)專人在北京鐵路局盯辦。三股道行政許可已經(jīng)鐵道部批復(fù)，計(jì)劃本月底專用線臨時(shí)

通車，5月完成專用線驗(yàn)收及全線開(kāi)通。

（七）企業(yè)管理穩(wěn)步提升

各類規(guī)章制度逐步健全，工作流程標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)制定，以績(jī)效管理為核心的分配機(jī)制日漸規(guī)范，“兩個(gè)四化”的管理方法進(jìn)一步與公司實(shí)際相融合�！皟扇�”工作體系初步建立，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解到崗、到人。內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)基本齊備，“三定”工作扎實(shí)推進(jìn)，兩年在集團(tuán)公司內(nèi)外招聘42名業(yè)務(wù)骨干，注入了新鮮血液。

（八）黨建工作成果顯著

積極開(kāi)展基層組織建設(shè)年和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，11次獲集團(tuán)公司卓越黨支部。組織“每月一星”評(píng)選、工程勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)激勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)熱情，全年5個(gè)集體、4名個(gè)人獲得省級(jí)榮譽(yù)。開(kāi)展甲供材料管理等三項(xiàng)效能監(jiān)察，下發(fā)監(jiān)察建議書(shū)8份，提出整改建議9條，充分發(fā)揮了監(jiān)督、服務(wù)和保障作用�！八�清源凈”的廉潔理念獲得集團(tuán)公司好評(píng)。

此外，在過(guò)去的一年中，項(xiàng)目用地取得國(guó)務(wù)院批復(fù)，送出工程短期內(nèi)完成兩套方案的建設(shè)并通過(guò)省網(wǎng)公司驗(yàn)收，中水工程按計(jì)劃完工并順利通水，易縣光伏項(xiàng)目取得省發(fā)改委開(kāi)展前期工作的批復(fù)，促成并積極推動(dòng)長(zhǎng)城汽車公司工業(yè)熱負(fù)荷管網(wǎng)建設(shè)，鐵路專用線突破層層困難進(jìn)地施工并超進(jìn)度完成主體建設(shè)，這些都是值得我們欣慰和振奮的成果。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的差距和不足。鐵路專用線通車一再推后，工程遺留尾工有待處理，

管理機(jī)制亟需進(jìn)一步完善，一系列的問(wèn)題要求我們不能有任何的自滿和松懈。

同志們，201*年已經(jīng)過(guò)去，但我們不能忘記凝聚著公司全體員工智慧和辛勞的累累碩果，不能忘記浸透著全體員工心血與汗水的驕人業(yè)績(jī)。在剛剛結(jié)束的集團(tuán)公司、省公司工作會(huì)上，我們榮獲了“集團(tuán)公司特殊貢獻(xiàn)單位”和“省公司先進(jìn)單位”，這是對(duì)公司全體員工一年來(lái)艱苦奮斗的充分肯定！更是我們繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取的不竭動(dòng)力!在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向廣大敬業(yè)愛(ài)崗的員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

公司組建三年來(lái)，面對(duì)融資情況持續(xù)緊張、鐵路建設(shè)屢遭波折、開(kāi)工批復(fù)一度延后、基建經(jīng)驗(yàn)普遍不足等重重困難，我們按照“謀策劃、重過(guò)程、抓落實(shí)、推樣板”的思路，精心組織，狠抓落實(shí)，向著建設(shè)集團(tuán)公司“精品工程”的目標(biāo)不斷穩(wěn)步前行。在質(zhì)量工藝管控上，推行區(qū)域管理責(zé)任制，建設(shè)22個(gè)精品項(xiàng)目和6個(gè)精品區(qū)域，加強(qiáng)質(zhì)量通病防治與成品保護(hù)，施工質(zhì)量驗(yàn)收合格率100%。在安全文明管理上，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，重在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改閉環(huán)，連續(xù)兩年榮獲集團(tuán)公司“安全文明施工樣板工地”稱號(hào)。在優(yōu)化二次設(shè)計(jì)上，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)集控樓結(jié)構(gòu)等13項(xiàng)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化比選，節(jié)約近1300萬(wàn)元。在降低工程造價(jià)上，鐵路專用線成功避免立交疏解，并由五股道變更為三股道建設(shè)，減少投資3億余元；設(shè)備招標(biāo)經(jīng)合同談判較中標(biāo)價(jià)降低1152萬(wàn)元；利用票據(jù)結(jié)算，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用758萬(wàn)元。

三年來(lái)，公司全體員工始終堅(jiān)定必勝的信心，始終保持昂揚(yáng)的斗志，始終堅(jiān)持踏實(shí)的作風(fēng)，有困難不氣餒、干工作不懈怠，不僅在實(shí)踐中展示了自身的才能、增長(zhǎng)了個(gè)人的閱歷，還取得了讓上級(jí)滿意、讓公司滿意、讓自己滿意的優(yōu)異成績(jī)，這說(shuō)明我們的員工隊(duì)伍是一支能吃苦、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，是一支可信任、可依賴的隊(duì)伍，是一支能干事、也能干成事的隊(duì)伍！

總結(jié)公司組建三年來(lái)的工作，我們之所以能夠完成新建機(jī)組一年雙投的任務(wù)，得益于始終堅(jiān)持貫徹執(zhí)行省公司總體部署的工作方針，始終堅(jiān)持一切依靠群眾、一切為了群眾的工作原則，始終堅(jiān)持追根究底、一抓到底的工作方法。只要我們始終能夠在困境中把握住機(jī)遇，在實(shí)踐中爭(zhēng)取得主動(dòng)，在實(shí)干中尋求到突破，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難，就沒(méi)有完成不了的任務(wù)！

二、201*年工作思路和奮斗目標(biāo)

201*年是公司轉(zhuǎn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后的開(kāi)局之年。當(dāng)前，生產(chǎn)系統(tǒng)還存在一些不穩(wěn)定因素，員工整體素質(zhì)還有進(jìn)一步提高的必要，企業(yè)管理還有進(jìn)一步提升的空間，如何開(kāi)好頭、起好步，對(duì)于推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，我們必須牢牢鞏固安全生產(chǎn)這一生存根本，強(qiáng)化人才支撐和管理建設(shè)的兩個(gè)發(fā)展基礎(chǔ)，全面提高企業(yè)盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值和員工生活幸福指數(shù)的整體提升。

基于此，公司201*年的工作思路是：按照集團(tuán)公司“管理效益提升年”的總體部署和省公司工作會(huì)的整體要求，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，提升管理水平，強(qiáng)化全員培訓(xùn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，構(gòu)建和諧企業(yè)，全面增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。（201*年主要奮斗目標(biāo)附后）

三、201*年重點(diǎn)工作

為實(shí)現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)，我們要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）治根本、除隱患、反違章、降缺陷，保持安全生產(chǎn)平穩(wěn)。

一是深化隱患排查和缺陷治理，充分發(fā)揮技術(shù)分析會(huì)作用，全面推行狀態(tài)檢修，建立缺陷管理信息系統(tǒng)，從整改問(wèn)題向根治問(wèn)題轉(zhuǎn)變，從解決問(wèn)題向防范問(wèn)題轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高各系統(tǒng)、設(shè)備的可靠性和健康水平。

二是健全生產(chǎn)管理體系和安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系，以嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”、從嚴(yán)懲戒無(wú)后果違章等工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范班組日常管理和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為，不斷提升安全文明生產(chǎn)水平,年底實(shí)現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)達(dá)標(biāo)。

三是完善應(yīng)急預(yù)案體系，深化現(xiàn)場(chǎng)處置方案，規(guī)范應(yīng)急物資儲(chǔ)備，提高應(yīng)急演練的針對(duì)性，加強(qiáng)重大自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)預(yù)警，全面提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

四是做好優(yōu)化運(yùn)行方式、廠容廠貌整治、檔案資料整理等

基礎(chǔ)工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)組順利通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，為最終實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）保電煤、搶電量、降能耗、控成本，努力改善經(jīng)營(yíng)狀況。

一是積極協(xié)調(diào)與煤礦及鐵路關(guān)系，加大采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)低的適燒煤種，確�？煽康娜济汗�應(yīng)。加強(qiáng)區(qū)域?qū)��?biāo)，規(guī)范入廠煤采制化管理，嚴(yán)把入廠煤炭質(zhì)量關(guān)，努力降低燃料成本，控制標(biāo)煤?jiǎn)蝺r(jià)，縮小熱值差。

二是加強(qiáng)與省網(wǎng)公司等單位的溝通協(xié)調(diào)，按照效益最大化的原則爭(zhēng)取電量計(jì)劃并盡快促成脫硫、脫硝電價(jià)執(zhí)行到位；制定可行的激勵(lì)措施和獎(jiǎng)勵(lì)辦法并及時(shí)兌現(xiàn)，開(kāi)展各類生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，提高運(yùn)行人員積極性，搶發(fā)、多發(fā)電量。確保完成全年供熱任務(wù)并及時(shí)回收熱費(fèi)。

三是以提高機(jī)組綜合效率為目標(biāo)，完善指標(biāo)管理體系，消除設(shè)備“七漏”，開(kāi)展冷端治理優(yōu)化及回?zé)嵯到y(tǒng)優(yōu)化，研討神華煤經(jīng)濟(jì)性摻燒方案，制定各項(xiàng)節(jié)能的具體措施，盡可能將機(jī)組各項(xiàng)指標(biāo)控制在最佳范圍，降低生產(chǎn)能耗，力保一臺(tái)機(jī)組進(jìn)入集團(tuán)公司金牌機(jī)組行列。

四是按照全面計(jì)劃管理、全面預(yù)算管理的原則，全年任務(wù)指標(biāo)層層分解并落實(shí)到人；完善資金管理及使用，加大超預(yù)算支出的審核和考核，提高資金使用效率，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。倡行勤儉節(jié)

約的理念，嚴(yán)格控制日常用品的消耗，節(jié)約使用每度電、每張紙，降低成本支出。

（三）建四全、嚴(yán)考核、強(qiáng)作風(fēng)、抓執(zhí)行，提升企業(yè)管理水平。

一是建立“四全管理”（即全面計(jì)劃管理、全面預(yù)算管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、全面責(zé)任管理）工作機(jī)制，按照“兩個(gè)四化”的具體要求，進(jìn)一步健全規(guī)章制度，完善管理流程，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓好落實(shí)和執(zhí)行，努力實(shí)現(xiàn)省公司要求的凡事有章可循、有據(jù)可查、有標(biāo)可對(duì)、有責(zé)可究。

二是全力推進(jìn)“兩全”工作，以影響企業(yè)盈利的關(guān)鍵指標(biāo)為抓手，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)考核，加大績(jī)效考核力度，把員工收入與崗位職責(zé)、貢獻(xiàn)和企業(yè)效益密切掛鉤，營(yíng)造崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入憑貢獻(xiàn)的氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和員工收入的雙贏。

三是針對(duì)目前仍然存在的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行能力不足、溝通渠道不暢的情況，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高各部門(mén)事前管理的水平，提升站位高度，增強(qiáng)前瞻意識(shí)，敢于管理、善于管理，把公司的工作部署扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到位。

（四）重培訓(xùn)、提素質(zhì)、練精兵、強(qiáng)隊(duì)伍，提供人才支撐保障。

一是建立黨委書(shū)記總負(fù)責(zé)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，以能力提升為目的、以一崗多能為目標(biāo)，開(kāi)展全員培訓(xùn)工作。針對(duì)員工不同需求分專業(yè)、分層次、有針對(duì)性地制定面向全員的培訓(xùn)規(guī)劃，建立個(gè)

人培訓(xùn)檔案，采取“以考促培”的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，每月至少進(jìn)行一次考試并與月度績(jī)效掛鉤，保證全員培訓(xùn)率和主要生產(chǎn)崗位人員持證上崗率均達(dá)到100%，具有專業(yè)技術(shù)資格的人員突破員工總數(shù)的45%。

二是積極參加集團(tuán)公司、省公司舉辦的各種培訓(xùn)和競(jìng)賽，各類調(diào)考合格率達(dá)到100%，從中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)出各專業(yè)的技術(shù)帶頭人，以帶動(dòng)整個(gè)專業(yè)技術(shù)水平的提高，達(dá)到提高整體員工隊(duì)伍管理、技術(shù)、技能水平的效果。

三是不斷豐富培訓(xùn)手段，生產(chǎn)人員培訓(xùn)以崗位培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為重點(diǎn)，成效評(píng)估與技術(shù)競(jìng)賽和日�？荚囅嘟Y(jié)合。管理人員培訓(xùn)以崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，成效評(píng)估與工作業(yè)績(jī)相掛鉤。完善師徒合同，明確師徒雙方的責(zé)、權(quán)、利，相關(guān)獎(jiǎng)懲列入合同條款并確保兌現(xiàn)到位，充分發(fā)揮師徒合同應(yīng)有的作用。

（五）抓項(xiàng)目、調(diào)結(jié)構(gòu)、早落地、創(chuàng)效益，加大外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

一是繼續(xù)推進(jìn)平泉風(fēng)電、易縣光伏兩個(gè)項(xiàng)目的前期工作，力爭(zhēng)平泉風(fēng)電項(xiàng)目6月份取得路條，易縣光伏項(xiàng)目3月份核準(zhǔn)、5月底開(kāi)工建設(shè)。

二是加大電力下游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，爭(zhēng)取更多穩(wěn)定的工業(yè)用熱客戶，做好粉煤灰、灰渣、石膏等產(chǎn)品的綜合利用，進(jìn)一步改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)效益互補(bǔ)。

三是根據(jù)國(guó)家政策和地方發(fā)展形勢(shì)以及公司發(fā)展的實(shí)際情

況，適時(shí)謀劃二期工程的前期工作。

（六）建平臺(tái)、倡廉潔、促服務(wù)、保穩(wěn)定，加強(qiáng)黨建和思想政治工作。

一是以宣貫十八大精神為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，打造黨員展風(fēng)采、崗位育人才、班組比貢獻(xiàn)三大平臺(tái)，暢通干部員工交流渠道，提高黨建管理水平，推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)。

二是不斷深化廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，鞏固干部廉潔從業(yè)意識(shí)，開(kāi)展燃料管理、物資采購(gòu)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察和資金使用、成本管理等方面的審計(jì)監(jiān)督，為企業(yè)中心工作保駕護(hù)航。

三是發(fā)揮群團(tuán)組織作用，開(kāi)展各類勞動(dòng)競(jìng)賽，激發(fā)員工爭(zhēng)創(chuàng)熱情，豐富員工文化活動(dòng)，提高后勤服務(wù)水平，構(gòu)建良好生活環(huán)境，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定，推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)。

各位代表，同志們！

完成全年任務(wù)，需要我們每一名員工用心思考、用心工作，不盲目做事、不做無(wú)目的的事，把公司的工作思路落實(shí)在具體行動(dòng)中，把公司的重點(diǎn)工作體現(xiàn)到年終業(yè)績(jī)上。新的一年開(kāi)啟新的征程，新的夢(mèng)想譜就新的篇章。讓我們攜手并肩，再接再厲，以更加堅(jiān)定的信心，更加自覺(jué)的行動(dòng)，更加務(wù)實(shí)的工作，開(kāi)創(chuàng)清苑熱電公司更加燦爛的明天！

春節(jié)將至，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)早年，祝大家工

作順利，事業(yè)有成，身體健康，萬(wàn)事如意！

謝謝大家！

附：201*年主要奮斗目標(biāo)

----安全生產(chǎn)目標(biāo)：杜絕人身傷亡事故，杜絕有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，杜絕本公司負(fù)責(zé)任的電網(wǎng)事故，杜絕火災(zāi)事故，杜絕同等責(zé)任以上的交通事故，杜絕環(huán)境污染事故；

----發(fā)電量：33.9億千瓦時(shí)；----發(fā)電設(shè)備等效可用系數(shù)：94.52%；----供熱量：260萬(wàn)吉焦；

----供電煤耗：315.16克/千瓦時(shí)；----供熱煤耗：40.18克/吉焦；----綜合標(biāo)煤?jiǎn)蝺r(jià)：682元/噸；

----入廠入爐煤熱值差：300千焦/千克；----發(fā)電廠用電率：5.3%；----資產(chǎn)負(fù)債率：79.22%；----電熱費(fèi)回收率：100%；----利潤(rùn)：6071.99萬(wàn)元。

友情提示：本文中關(guān)于《總經(jīng)理報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，總經(jīng)理報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《總經(jīng)理報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/554051.html

• 上一篇：酒店星級(jí)復(fù)核自查報(bào)告
• 下一篇：報(bào)社實(shí)習(xí)報(bào)告范文