業(yè)務(wù)跟單工作開展計劃

業(yè)務(wù)跟單工作開展計劃

一.首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識：

1.了解公司概況及主要市場走向

2.了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）

3.了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝（木材全部進口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機乎沒有任何公害，通過了-30-100度測試）。產(chǎn)品標準：美國，歐盟家具標準。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件

4.識別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

二、開發(fā)客戶商

首先了解公司主要目標客戶群：休閑娛樂場所，房地產(chǎn)商，休閑家居

市場進行計劃：

1.通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應(yīng)客戶群有針對性進行產(chǎn)品推介，向客戶傳達我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

2.隨時了解行情及市場動態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報及改進公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當前業(yè)務(wù)的發(fā)展。

通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報探討并分析所存在的問題。

3做好每日工作計劃及總結(jié)，記錄每天所做達到的目標及心得，檢討不足，并加以改進。不斷完善工作。

4.維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。

以上為詳細工作計劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補充。

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業(yè)務(wù)跟單工作職責

職責一職責二職責三職責四職責五職責表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)1、確認訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。工作任務(wù)2、填寫《制造命令單》、附送相關(guān)電子文檔，進行訂單登記。3、及時、準確的下達《制造命令單》，并做好文檔管理。4、根據(jù)《生產(chǎn)計劃表》回復(fù)客戶交貨日期。重點：訂單登記、保管完好率，制造命令單及時、準確的下達。職責表述：維護客戶關(guān)系，了解客戶需求1、建立詳細的客戶信息檔案。2、根據(jù)客戶要求，進行產(chǎn)品詢價、報價。3、寄送樣品給客戶進行確認。工作任務(wù)4、按照客戶要求生產(chǎn)（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。5、維護好訂單交期，跟進生產(chǎn)進度，按時按質(zhì)交貨。6、處理好客戶退貨品質(zhì)問題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門。重點：跟催客戶訂單及時下達，維護現(xiàn)有訂單交期。職責表述：協(xié)助財務(wù)部及時回收貨款1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。工作任務(wù)2、及時催收公司應(yīng)收貨款。3、做好相關(guān)開票資料。重點：落實貨款，保障公司利益。職責表述：安排出貨1、通知客戶驗貨。2、要求客戶及時傳送相關(guān)進倉資料。3、核算貨物面積，安排相應(yīng)的物流公司準時到廠裝貨。工作任務(wù)4、填寫《發(fā)貨單》給財務(wù)簽字確認，安排倉庫人員裝車，并做好ERP系統(tǒng)《銷售出庫單》。5、及時整理已完工的訂單，及時發(fā)貨，減少庫存壓力。重點：及時、準確按照客戶要求裝貨、出貨。職責表述：更新、整理網(wǎng)絡(luò)信息資料，1、及時回復(fù)阿里旺旺客戶相關(guān)咨詢，達成銷售意向。2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（圖片、文字）。工作任務(wù)3、了解其他競爭廠商相關(guān)產(chǎn)品和價格。4、發(fā)布促銷活動，提高公司知名度。重點：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)布最新動態(tài)信息，提高知名度。

制表：程正峰

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