文職人員實習報告

實習總結報告

姓名：學號：專業(yè)年級：實習單位：實習時間：指導教師：

學生本人實習總結畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，在經(jīng)過大學四年的學習之后，為了了解自己的所學在實踐中如何應用，在即將面臨畢業(yè)時，我開始了兩個月的畢業(yè)實習。剛結束的這段實習時期可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時時期。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間里，我學到了在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。201*年3月20日至5月20日期間，我在xx公司辦公室文員崗位實習。xx公司主要致力于數(shù)據(jù)采集服務、社會輿論調(diào)查、營銷調(diào)研與咨詢，為政府、企業(yè)、科研機構提供高度專業(yè)化的市場調(diào)查、市場研究服務。我的工作主要是負責給各個省市的發(fā)改委打電話核實相關信息、檢查信件內(nèi)容、文字錄入、處理文件、布置會議室、做會議記錄、打印、復印文件等等。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作的具體業(yè)務知識，拓展了自己的專業(yè)知識，為以后的工作奠定了一定的基礎。這是第一次正式與社會接軌，踏上工作崗位，開始了與大學期間完全不同的生活經(jīng)歷。每天按規(guī)定時間上下班，認真準時地完成自己的工作任務，凡事都謹慎小心，不懂則向辦公室人員虛心請教，盡量避免發(fā)生重大錯誤，因為我一個人的工作失誤將可能導致整個公司的利益受損。在大學里學到的不僅是知識，更重要的是學會自學的能力。參加工作后更加深刻地體會到自學能力的重要性。除了英語讀聽說和計算機操作外，課本上學的理論知識在實際工作和生活中用到的很少很少。課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手�！皶�到用時方恨少”這句話用來形容當時的情境十分恰當。我擔任的是文員一職，平時的工作平時工作都是做些瑣碎的工作，幾乎很少用到自己所學的專業(yè)知識。然而即使是這些簡單的工作，在實習初期，也并非做的得心應手，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，許多工作都得向我的實習指導教師或者同事請教，自我學習、自己領悟，所以缺乏自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會淘汰。作為初次到社會工作的學生來說，對社會以及對工作單位各方面情況的了解都是很少甚至陌生的。一開始我對公司的規(guī)章制度、辦公室的相關工作、任務分配等都不了解，我便向辦公室主管，也是我的實習指導教師，請教了相關事項。另外通過所在辦公室同事的幫助，我對整個公司以及我的工作任務有了一定的了解。對自己的工作任務和辦公室的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班。剛踏入社會的我們?nèi)缤�一張白紙，在學校學到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時上司要你為他復印或打印文件的時候可以留意這份文書的格式，自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。因為在工作上的文書寫作不像在學校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細節(jié)不能指望靠同事們或者上司指導，而是要靠自己善于言行觀察的習慣。最重要的還是切記嚴守紀律，保守機密。辦公室是收發(fā)文件、處理文件和管理文件的地方。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，所以，辦公室工作人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。辦公室文員這個職位，技術性的工作并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而難免會遇到一些挫折，比如與主管溝通不暢、對主管交代的某項任務感覺吃力或難以勝任、對瑣碎重復的工作感到厭煩、與同事發(fā)生誤會鬧小矛盾等等。最后一點尤其讓我體會深刻，同事之間由于存在著競爭與利益關系，工作又非常繁忙，很多時候不會像同學一樣對你噓寒問暖，因此剛出校門的學生無法馬上適應。尤其是當因為粗心而導致工作失誤時，雙方則互相推諉責任，給人臉色看。通過這次的實習使我更加認識到大學同學之間的友誼是多么的珍貴。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”。所以，在遇到挫折時應及時調(diào)整心態(tài)，以緩解壓力，冷靜分析，從客觀、主觀找出事發(fā)原因，采取有效的補救措施。經(jīng)常保持樂觀、自信的態(tài)度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀。善于化壓力為動力，及時改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而重新面對自己的工作。幸運的是這次實習期間，大多數(shù)同事還是熱心地幫助我，特別是我的實習指導教師，我非常感激他們。有時同事有事要晚來一點，他們會提前告訴我如何處理相關問題，大家相處的不錯，沒有什么隔合。我有幾次要回學校辦點事，向主管請假，經(jīng)理也很體諒，直接就批假了。所以，感覺在這里工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。有一個愉快的工作環(huán)境才可能全身心地投入到工作中來。心理上沒有什么額外的、不必要的壓力，我可以好好工作、學習。現(xiàn)在做事，不僅要持有虛心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，還有一點就是學會“忍”，也就是堅持不懈。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是，在為人處事方面我學會了很多。非常感謝我的主管和一起工作的同事們，他們給我留下的都是友好和真誠的回憶。我雖然是管理專業(yè)的，在書本上也學到了許多經(jīng)典管理理論，但從未付諸實踐過，更別說熟練運用，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大。在課堂上或者老師那里看到也聽過很多精彩的管理成功案例，別人的成功似乎輕而易舉，但是直到親臨其境或親自上陣才意識到了自己能力的欠缺和知識的匱乏。這兩個月的實習經(jīng)歷，也鍛煉了我的理財能力。進入大學以來，一直都是父母寄生活費，花的都是父母的錢，花完了便伸手向父母要，過著衣食無憂的日子。工作以后，才真正體會父母掙錢有多么地不容易�，F(xiàn)在花自己的錢買東西時，都會想想這是工作幾天才能掙到的。所以我們要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，常常所剩無幾，一不留神可能成為月光族。因此，我們要學會合理地支配我們手中的錢，不能想買什么就買什么，而要“三思而后行”。此次畢業(yè)實習，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法，積累了有關處理人際關系方面的經(jīng)驗。同時也體驗到了社會工作的艱苦性，通過這次兩個月的實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓練了自己的操作能力，增強了自己的應變能力，積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為將來自己真正踏入社會工作做好準備。最后，感謝xx公司給了我這樣一個實習的機會，讓我能夠到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝我所在辦公室的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，讓我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要特別感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在工作中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭�的所有人。指導教師鑒定和給定實習成績實習成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格）：指導教師簽字：年月日注：1、學生本人實習總結原則上不少于3000字；

2、本實習報告應據(jù)實填寫，交打印稿，不得抄襲。3、本實習報告用A4紙打印。

擴展閱讀：政府文員實習報告

實習報告

一、前言：實習背景、實習環(huán)境

1.實習時間：201*年2月18日至3月20日2.實習背景：

實習是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。在寒假期間，我有幸在親戚的介紹下，來到XX市XX局，進行了為期近一個月的辦公室實習文秘工作。在實習期內(nèi)，我學到了許多在大學里學不到的課外知識，也包括我本人所學專業(yè)以外不相關的知識。大大的增強了我的社會實踐能力，為以后踏入社會邁出了堅實的一步。3.實習單位：XX市XX局。

XX市XX局由成立于1982年的原XX市XX辦公室更名而成，與市對口支援（援藏、援疆、原三峽庫區(qū)）工作領導小組辦公室合署辦公，現(xiàn)為市XX委領導的參照公務員管理的正縣級全額預算事業(yè)單位，是市政府主管全市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移、區(qū)域合作、友好交往、經(jīng)濟合作、對口支援和外地駐X辦事機構管理等行政和公共事務工作的職能部門，編制20人，下設辦公室、XX合作一科、XX合作二科、對口支援科四科室，是市政府重要的對外窗口單位。其主要工作職責是：

一、貫徹落實國家和省有關地區(qū)之間經(jīng)濟合作的方針、政策；研究提出全市經(jīng)濟合作的發(fā)展戰(zhàn)略和政策措施；會同有關部門編制年度計劃和中長期規(guī)劃，并組織實施。

二、組織推動市內(nèi)及地區(qū)間的經(jīng)濟合作，做好規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)、服務工作；負責環(huán)渤海地區(qū)市長（專員）聯(lián)席會和沿黃海經(jīng)濟協(xié)作帶等區(qū)域合作組織的日常聯(lián)絡、服務工作，組織參與區(qū)域合作組織的活動。

三、負責我市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理等工作。組織制定我市產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移的規(guī)劃、政策、措施，并組織實施；具體負責承接先進國家、地區(qū)和國內(nèi)先進城市向我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的組織、協(xié)調(diào)和管理工作；負責我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向有關地區(qū)、城市轉(zhuǎn)移的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。

四、負責組織協(xié)調(diào)我市的對口支援工作，牽頭組織國務院和省政府確定的我市對民族地區(qū)、中西部地區(qū)、重點工程的對口支援和扶貧工作；組織協(xié)調(diào)我是參與西部大開發(fā)工作。

五、會同有關部門組織或參與我市與外地的經(jīng)濟技術合作活動，參與重大合作項目的考察、論證、洽談工作。

六、負責同我市建立友好合作關系的地市、科研單位、大專院校、企業(yè)的聯(lián)絡和市政府聘請的經(jīng)濟顧問的協(xié)調(diào)工作；負責執(zhí)政府原駐外辦事處改革整頓的善后處理工作。

七、負責外地駐XX辦事機構的登記備案、管理和服務工作。

八、負責所屬單位的管理、服務和審計工作；負責指導各區(qū)縣的產(chǎn)業(yè)梯次轉(zhuǎn)移、經(jīng)濟合作和對口支援等工作。

九、承辦市委、市政府和市XX委交辦的其他事項。

二、實習內(nèi)容：

1.實習概述：

在親戚介紹下，我來到XX局，主要從事辦公室實習文秘工作。初次來到單位，首先接觸到的是辦公室主任楊XX老師。楊主任為人熱情和藹，耐心細致的為我講解了辦公室的主要職責，以及單位的主要規(guī)章制度。在楊主任的幫助下，制定了本次實習的主要工作任務。而后，由楊主任帶領逐一認識了各個部門的同事及領導。

XX局主要分為辦公室、經(jīng)濟合作一科、經(jīng)濟合作二科、對口支援科四科室。單位主要負責人為局長鐘群，副局長王XX、王XX、孔XX，而本人此次實習主要由辦公室主任楊老師負責指導工作。本次的主要工作是：

一是按照楊主任的安排與布置，在局長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照局長安排對重要會議下達會議紀要，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到各部門。

二是及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由市政府下發(fā)到各部門的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。在當今信息時代，計算機使用是辦公室人員必備的一項基本素質(zhì)。目前，利用計算機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。

四是做好政府信息公開，及時更新XX局門戶網(wǎng)站信息。注意各部門工作，匯總各部門工作成果，及時在門戶網(wǎng)站更新，確保政府的工作信息能夠及時傳達給群眾，從而做到政務的開與透明。2.實習具體過程：

作為一名尚未正式踏入社會的本科生，起初認為政府部門的工作將會是極為輕松簡單的。只是坐在辦公室里喝喝茶、看看報紙，最多是開開會，寫寫報告而已，但是在實際參與到XX局的工作中后，我才認識到，政府部門中也存在著眾多極為重要的工作，需要各種過硬的專業(yè)能力才能勝任。

初次來到市XX局，懷著忐忑不安的心情來到了楊主任的辦公室。本以為政府工作人員都是非常嚴肅刻板的，然而楊主任卻非常熱情的接待了我，這使得我的緊張感一下子就消失了。他首先詢問了我在大學期間的學習和社會實踐狀況，然后耐心細致的向我介紹了XX局的工作職能和人事制度，并帶領我到各個辦公室認識了各部門的前輩及領導。在認識各位前輩后，楊主任向我下達了第一條工作指示，那便是在最短的時間內(nèi)融入單位，熟悉各項規(guī)章及各部門主要職能、人員。

在政府部門里面，作為一個實習生，要想得到政府工作人員的認同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動上前打招呼；提前來到辦公室，打掃衛(wèi)生和打開水；看到工作人員在忙的時候主動上前幫忙。在實習期間，我見到各部門的工作人員，不管認識的還是不認識的，不管是領導還是掃地的阿姨，都會主動打招呼。有一個管鑰匙的阿姨，因為我每次見到她，都主動上前叫她阿姨，所以她給我?guī)土艘恍┟ΑＳ袔状挝冶戎魅卧鐏砹�，阿姨看我來了，還沒開門都會幫我開門；還有時候主任提前走了，需要鑰匙關門，還沒到下班的時候，阿姨就會來幫我關門。因為我的熱情不僅讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實習活動帶來很多的便利。通過實習使我認識到，禮貌熱情的工作態(tài)度，總能使人更容易獲得別人的接受和肯定，唯有禮貌熱情的人，才能更快融入新的工作環(huán)境，更高效的完成各項工作。

不知不覺間，我已經(jīng)融入了XX局的日常工作中。在熟悉各個部門主要職責后，楊主任決定交由我來負責收發(fā)政府下發(fā)的各類文件。在信息化社會的當今，計算機以及網(wǎng)絡不斷應用在各個領域，而政府部門，作為生產(chǎn)力、文化的引領者，更是重視了政府部門內(nèi)部的計算機網(wǎng)絡建設。市政府有其獨有的門戶網(wǎng)站，而各個政府部門在市政府網(wǎng)站有其所述門戶，當市政府有文件需要下發(fā)時，各部門負責人只需要登錄網(wǎng)上相應網(wǎng)址，驗證下載即可。這大大的提高了政府指令傳達的效率，也節(jié)省了人力、紙張資源。而作為辦公室實習秘書，我的主要工作職責就是負責查收市政府下發(fā)的各類文件，確保及時下載，打印送交楊主任請示確認責任部門，然后及時送交相關部門影印文件。有時部門間需要傳真文件，這也需要我及時溝通相關部門，取得文件，確認傳真地址，及時傳真文件至制定地址。

作為實習文秘的另一項重要工作便是做好會議相關工作。開會是政府部門的日常重要工作，在我的實習期間XX局曾參加、召開過三次會議，而我有幸參加了其中的關于討論分解落實201*年度工作目標任務的全體大會。雖然僅僅參加了一次會議，但是仍然從中獲益匪淺。當收到楊主任通知要我參加會議時，我還有點緊張，在學校也參加和組織過會議，但是畢竟在政府部門開會是頭一回。首先是座位的問題，在政府開會，一定會按照領導登記高低，從對著門的上座向兩邊散開，我為各位領導領路時，必須要確認清楚該領導的具體座位；其次是倒茶，一般會議進行2至3小時，每半小時就要為各位領導同事倒茶，同時要注意領導們的茶杯，如果大部分的領導都喝的差不多了，也要及時倒茶。同時倒茶順序也是很講究的，要從高位的領導開始，然后按等級高低依次倒?jié)M茶水。最為難以把握的是，作為實習秘書，在會議過程中需要時刻保持最高注意力，注意記錄會議過程中，各位領導及個部門科室負責人發(fā)言過程中的主要要點。

會議工作中的最重要的環(huán)節(jié)便是會議記錄的整理。會議過程中，需要及時記錄各位領導的重要講話，記錄清各個部門負責人發(fā)言中的要點。作為的我第一次會議記錄，因為一開始不得要領，記錄內(nèi)容較為凌亂，使得我不得不在下班回家后又重新整理了我的會議記錄。第二天，當我將整理好的會議記錄交給楊主任審閱后，楊主任卻仍然指出了較多的紕漏。例如記錄了過多領導發(fā)言中相對不重要的內(nèi)容，而部分重要觀點的記錄又過于簡略。楊主任耐心的修訂了我的會議記錄，讓我重新整理，并根據(jù)會議記錄中主要內(nèi)容，整理繪制工作目標任務分解落實表。

信息社會就是信息和只是將扮演主角的社會，作為最重要的信息資源的政府信息涵蓋全社會信息的80%，它既是公眾了解政府行為的直接途徑，也是公眾監(jiān)督政府行為的重要依據(jù)。因而，政府信息需要及時公開。政府信息的公開主要包括政務公開和政府信息公開。而淄博市政府信息公開的主要形式為，各政府部門建立自主門戶網(wǎng)站，及時在各自網(wǎng)站更新本部門工作動態(tài)及重要信息，同時在市政府所屬網(wǎng)站統(tǒng)一向外公開制定信息。

實習期間，在楊主任的教導下，我學習了使用政府網(wǎng)站的后臺操作，XX市XX局網(wǎng)頁的各種信息也全都依賴這個后臺操控，得以及時更新各種部門職務變更、工作成果等信息。

三、總結：實習體會

在XX局實習的一個月里，我確實學習到了很多東西，最重要的一點就是課本知識與實踐相結合，在學校學的東西只有到社會上應用才能理解的更深、更透。

（1）實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，而不是以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎。

（2）人際關系，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不懂就問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作領域以外的事情，盡管許多情況我們在生活中不一定遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次社會實習的目的之一了。

（3）“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實習后才深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識能夠?qū)嶋H用到的很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有前輩的耐心幫助，讓我這次的政府部門實習學習了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想辦法解決，實在不行再虛心請教他人，沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。

寒假實習對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要走出大學校園的大學生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些大學生走出大學的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。了解了社會到底是怎么樣的；知道了該怎么樣與社會上的人交往；更主要的，作為社會普通一員的我，了解了政府部門是怎樣運轉(zhuǎn)的，這些都為我們將來踏入社會打下了堅實的基礎。

四、致謝

實習期結束之際，回首發(fā)現(xiàn)在市XX局已經(jīng)度過了不短的一段時光，我了解了政府各部門的主要職能，增強了實際工作技能，提高了待人接物能力，更學到了在學校難以獲得各種社會生存技巧，再次感謝學校教會我各種知識與技能，感謝楊主任和各個部門的前輩對我的指導與幫助，更感謝鐘局長、孔局長給我這次寶貴的實習機會，使我的各方面有所提高。

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