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漢語言文學(xué)專業(yè)實習(xí)報告 政府辦公室文員

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漢語言文學(xué)專業(yè)實習(xí)報告 政府辦公室文員

養(yǎng)馬島管委會實習(xí)報告

系部名稱:文學(xué)院專業(yè):漢語言文學(xué)年級:201*班級:__1班__姓名:曲彥翰_學(xué)號:_081140115實踐單位:山東省煙臺市養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會實踐時間:201*年8月29日至201*年9月30日共25天

屬于省級旅游渡假區(qū)的煙臺養(yǎng)馬島,地處黃海之中,總面積約10平方公里,距煙臺市區(qū)30公里。據(jù)記載,公元前219年,秦始皇東巡途經(jīng)此地,見島上水草茂盛,群馬奔騰,視為寶地,便指令在此養(yǎng)馬,專供皇家御用。養(yǎng)馬島因此得名。島內(nèi)東側(cè)另有小島,狀若巨象飲水,故亦名象島。島上丘陵起伏,草木蔥蘢,山光海色,秀麗如畫,海島呈東北西南走向,地勢南緩北峭,島前海面寬闊,風(fēng)平浪靜,島后群礁嶙峋,驚濤拍岸;東端碧水金沙,優(yōu)良浴場。西端水深浪小,是天然良港。島上氣候宜人,冬無嚴(yán)寒,夏無酷暑,年平均氣溫11.8℃,素有“東方夏威夷”之美稱。島上目前有大型的賓館、飯店40余家,旅游景點23處,平均每年接待游客40萬人次,是山東省A級景區(qū)。養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會負(fù)責(zé)著島上的日常事務(wù)管理和開發(fā)建設(shè)等具體工作的處級行政單位。管委會下設(shè)街道辦事處、黨政辦公室等行政機構(gòu),按照學(xué)校要求,我與8月29日起,在該單位開始實習(xí)。

(一)實習(xí)目的

這已經(jīng)不是我第一次經(jīng)歷社會實踐。之前的社會實踐僅限于做做兼職,帶帶家教,對于一個大學(xué)生生而言,那不是正正意義上的社會實踐,接觸的社會面還是小得多。而這次的實習(xí),是學(xué)校統(tǒng)一組織安排,與我們漢語言文學(xué)專業(yè)對口的文秘工作,我又有幸進入了行政部門做辦公室文秘,心中不免忐忑不安。

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但我覺得敢于接受挑戰(zhàn)是大學(xué)生的一種基本的素質(zhì)。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,鞏固學(xué)過的知識。通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。

在現(xiàn)今社會,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我來到了山東省煙臺市養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會,開始了我這個假期的社會實踐。

(二)實習(xí)內(nèi)容

山東省煙臺市養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)管理委員會是一個非常優(yōu)秀的政府,政府里的每一位工作人員都是一心一意為人民做事的。實習(xí)開始,我被分配到養(yǎng)馬島黨政辦公室做一名小職員,在這里,我認(rèn)識了辦公室牟主任,邢副主任,王姐、李哥、孫姨、以及司機常。大家都對我這個小老弟非常的關(guān)心照顧,在黨政辦實習(xí)的時間里,他們都像長者一樣耐心的教會我各種工作以及做人的道理等,使我很快熟悉工作,學(xué)到了很多在課堂上不到的東西,使我受益菲淺。

我在辦公室的工作紛繁復(fù)雜,有時是打字員,有時是網(wǎng)絡(luò)管理員,有時是司機、保潔。但是總結(jié)起來有以下幾方面的工作占了實習(xí)的絕大部分。

一、視打掃衛(wèi)生,端茶送水是自己分內(nèi)的事。

有名言說:細(xì)節(jié)決定成敗。剛剛到一個崗位,面對的是不熟悉的同事,給人家一個勤快有眼色的好印象是很重要的。所以我每天都比正常上班時間早半

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個小時到辦公室,有時跟值班人員一起,有時自己一人,干些打掃辦公室。拖地、擦桌子、倒垃圾、給同事的杯子加滿水等等工作。

上班的時間,我會經(jīng)常跑去收發(fā)室看看有沒有送過來的文件,拿著文件送到各個科室交給同事處理。

可能有些人會覺得干這些事情很屈才,有種生不逢時未遇明主的感嘆,但我要說的是,現(xiàn)在的大學(xué)生遍地都是,已經(jīng)不像是三十年前那么金貴了,不要把自己看的多高多有能耐,相反的,謙虛使人進步,高看別人一眼,自己也會受到別人的高看。

二、簡單的文件處理,考驗?zāi)托呐c體力。

文件處理,是辦公室文秘的看家本事了,我進入辦公室后,也跟著同事們處理一些簡單的文件。文件處理有很多種,例如公文的收文、擬辦、批辦、承辦、催辦、辦復(fù)。我現(xiàn)在能辦的只限于收文、催辦和辦復(fù)環(huán)節(jié)。

處理外來文件是這樣,但是內(nèi)部文件處理上,還有錄入一步。從我進入辦公室以后,這一步基本上都是我做的。錄入,簡單的說就是打字,把手寫的東西輸入電腦,保存成一份文件。打字是個很簡單的工作,但是特別不容易做好,首先,你要有恒心有毅力地把長長的文件打完,其次,你要足夠細(xì)心,不能有打錯、打漏、看差行之類的錯誤,否則會給單位甚至是自己惹上麻煩。我常常坐到那里,一打就是三個小時,累的腰酸背疼,但是我可以肯定的是,我的打字速度有了明顯的提高;我的輸入沒有被領(lǐng)導(dǎo)挑出毛。挥行У劐憻捔宋业哪托、恒心和抗干擾能力,使我在能力上有了很大的提高。

三、領(lǐng)導(dǎo)開會需準(zhǔn)備,會前會后都很忙。

會務(wù)工作也是辦公室工作的重要環(huán)節(jié)。會務(wù),簡單地說就是會前準(zhǔn)備,會上服務(wù),會后總結(jié)善后。凡是會議基本上都具有如下特點:有時間限定;人員

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集中。政務(wù)事務(wù)集中,矛盾集中。所以會議準(zhǔn)備不好,不但會議不會順利進行,還有可能得罪領(lǐng)導(dǎo),給自己惹上不必要的麻煩。

在實習(xí)期間,我們單位每周一開例會,布置會場的工作就交給了辦公室。我很榮幸的參與其中,擺椅子,印資料,做名牌,每一項交給我的工作我都能保質(zhì)保量的按時完成。我在會議中做好服務(wù)工作,主要是會議文件的印制、分發(fā)工作。

會后管理工作,包括收拾會場衛(wèi)生,處理各類會議文件(整理、銷毀、立卷)等等。

四、學(xué)習(xí)接打電話,注意方式方法。

在辦公室工作中,接打電話是必不可少的環(huán)節(jié),現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展,已經(jīng)讓信訪便成了“話訪”。如何更有效率,更加人性化的接打電話,成為文秘工作者應(yīng)該重視的問題。通過我的學(xué)習(xí)和實踐體會,我認(rèn)為,在接電話方面,拿起話筒,首先說聲“您好”再自報家門,說自己是哪個單位的,有什么可以為您服務(wù)的。然后注意傾聽對方的講話,不能在對方說話的時候插嘴,以免打斷對方思路,造成不好的影響。如果有沒有聽清的地方,要在對方說完話后集中地詢問,并重復(fù)對方的話,以免出錯。在打電話時,首先應(yīng)該禮貌的向?qū)Ψ絾柡,并確認(rèn)沒有撥錯號碼,接著闡述自己的事情,注意說話時要用普通話,吐字要清楚,聲音盡量適中,不大不小,并且要時刻注意內(nèi)部保密工作。如果在接打電話時多實用禮貌用語,不僅電話另一邊的人會覺得如沐春風(fēng),在同辦公室的同事、領(lǐng)導(dǎo)也會對你另眼相看,一句簡單的“謝謝”“勞駕”“麻煩您了”實在是有一箭雙雕作用。

五、忙里偷閑抓學(xué)習(xí),自學(xué)能力是關(guān)鍵。

在辦公室工作不忙的時候以及值夜班的時候,我常常會找一些關(guān)于辦公室文秘方面的書來看,在書中汲取營養(yǎng),鞏固在學(xué)校里學(xué)到的知識,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),特別值得一提的是,我在此次實習(xí)中有了保密意識,該說的要說清楚,

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不該說的守口如瓶。保密工作是針對黨和國家的秘密加以管理和保衛(wèi),使之不被丟失、竊取、和泄露的一項重要工作。具體來說,保密工作有公文方面的保密,如保密文件、資料、圖紙、刊物等;有軍事方面的秘密,如軍事設(shè)施、軍隊編制、番號、實力等,有科技方面的保密,如科研成果、傳統(tǒng)工藝、技術(shù)訣竅等;有經(jīng)濟貿(mào)易方面的保密,如進出口計劃、數(shù)量、價格等;有政法方面的保密等等等等,這些秘密都涉及到國家和人民的利益,所以堅決不能泄露。(三)實習(xí)結(jié)果

通過這次實習(xí),我體會到了父母掙錢的不易,但最主要的還是自己實踐動手能力的提高;人際關(guān)系處理技巧的提高;文秘崗位技能的提高;以及個人品質(zhì)如磨練了耐心、恒心和毅力。提高了抗挫折能力,堅定了信心,激發(fā)了克服困難的勇氣,讓自己學(xué)會了統(tǒng)籌時間,抓緊學(xué)習(xí),自己的自學(xué)能力和自制力上了一個很大的臺階。(四)實習(xí)體會

在這次實踐中,我感受很深的一點是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。這就要求我們要有很強的自學(xué)能力,這樣才能更新最新的知識,在競爭中處于優(yōu)勢地位。

回想這次社會實踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會上要善于與別人溝通。這是需要長期練習(xí)的。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句

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什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的,猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面、

曲彥翰

漢語言文學(xué)0801班

201*年10月1日

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擴展閱讀:漢語言文學(xué)專業(yè)實習(xí)報告二

實習(xí)報告

為了更好地鞏固漢語言文學(xué)專業(yè)的專業(yè)知識,將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐,在實踐中進一步鍛煉自己、提升自己;提高分析問題、解決問題的能力;掌握并提高實際操作技能;更多地接觸社會、了解社會,學(xué)會處理社會人際關(guān)系和為人處世的方法;更好地豐富我們的工作經(jīng)驗和人生經(jīng)歷,按照學(xué)校的規(guī)定和要求,在老師的指導(dǎo)下,我于201*年7月5日至16日在四川長虹電器股份有限公司唐山銷售分公司進行了為期9天的中期實習(xí),具體實習(xí)情況如下:一、實習(xí)單位及崗位介紹

長虹始創(chuàng)于1958年,公司前身國營長虹機器廠是我國“一五”期間的156項重點工程之一,是當(dāng)時國內(nèi)唯一的機載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展,長虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電及新型平板顯示器件等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團,逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。201*年,長虹跨入世界品牌500強。目前,長虹品牌價值655.89億元。

我此次的實習(xí)崗位是辦公室文員,辦公室是公司的重要工作部門之一,負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)辦理公司重要業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)辦理公司會議、綜合性工作會議有關(guān)事項;負(fù)責(zé)文書、新聞宣傳、信息、保密等工作。我的主要工作包括辦公環(huán)境整理、接聽電話、幫助公司職員打印稿件、核對打印的文章等,在大家的幫助和我自身的努力下,順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。二、實習(xí)過程概述

根據(jù)教學(xué)安排,這是我的第四次中期實習(xí),在這次實習(xí)當(dāng)中,我明顯的感覺到工作起來比較得心應(yīng)手,因為有前兩次的實習(xí)經(jīng)驗,因此,這次實習(xí)我更加明白自己應(yīng)該說什么,做什么,應(yīng)該怎樣和領(lǐng)導(dǎo)與同事相處,最重要的是這次實習(xí)使我積累了更豐富的知識和經(jīng)驗,對秘書工作有了更深的體悟,熟悉了各項工作的技能,提高了自我調(diào)控能力,這為今后能夠很好的勝任社會職位奠定了基礎(chǔ)。此次我實習(xí)的工作有辦公環(huán)境整理、接聽電話、接待顧客來訪、打印稿件、核對文字等秘書性工作,我這兩周實習(xí)所從事的工作內(nèi)容基本上是一致的,每天早上我會提前到達(dá)實習(xí)單位,然后打掃衛(wèi)生,接聽電話并做好筆錄,接送來客,當(dāng)然,有些時候,我們也會參與公司的宣傳工作,通過兩周的實習(xí),我對秘書工作和文字工作有了更加深入的認(rèn)識,明顯的感覺到自己的專業(yè)技能得到了提升,這次實習(xí)使我收獲頗多、受益匪淺。三、實習(xí)主要情況及體會

(一)積極進取的工作作風(fēng)是一個企業(yè)不斷取得進步的動力

此次實習(xí)的過程中,四川長虹電器股份有限公司唐山分公司工作人員的踏實肯干、努力奮斗、勇于創(chuàng)新,給我留下了深刻的印象。

我們第一天去實習(xí)的時候是按時到崗的,可是,當(dāng)我們到達(dá)實習(xí)單位的時候,卻發(fā)現(xiàn)大家都已經(jīng)坐在那里開始工作了,起初我們還覺得很奇怪,但是,后來通過與張主任的交談才知道,原來公司里的員工都是自覺的提前到崗工作的,這讓我感觸很深,我也一直在思考,為什么這里的員工都心甘情愿的提前到崗呢,最后,我得出結(jié)論,這是因為這個企業(yè)的文化已經(jīng)深入到每一個員工的心里,那就是積極進取的工作作風(fēng),我想,正是因為這樣,他們才會毫無怨言、積極主動地投入到工作當(dāng)中。

員工是企業(yè)的重要組成部分,他們的工作積極性的高低是一個企業(yè)能否不斷前進的決定性因素,通過這次實習(xí),讓我更加深刻的明白,積極進取的工作作風(fēng)是一個企業(yè)不斷取得進步的動力。

(二)團隊合作精神對于個人或者集體都極為重要

在此次實習(xí)過程中,通過我的觀察和學(xué)習(xí)以及親身經(jīng)歷,我深深地體會到團隊合作的重要性。

在企業(yè)實習(xí)或工作中,做任何事情都需要團隊合作方可事半功倍。首先讓我我感受到團隊合作重要性的就是公司宣傳工作的運作過程,因為宣傳需要多方面相互協(xié)作,有的同事負(fù)責(zé)設(shè)計宣傳單頁、宣傳海報,有的同事負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳物品,有的同事負(fù)責(zé)聯(lián)系場地,這些方面是相互聯(lián)系、密不可分的,無論哪一個環(huán)節(jié)出了問題,整個工作就無法正常進行。正是因為他們之間的相互合作,才鑄就了一支非常有凝聚力的團隊,這也保證了每次宣傳活動的順利的進行。

一個人只有具備團隊合作精神,才會自愿地融入團隊,為了團隊而努力奮斗,同樣,一個企業(yè)只有具備團隊合作精神,才會使各部門各司其職的同時又相互配合,通過各部門共同的努力,使企業(yè)更好更有序更健康地發(fā)展。(三)良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能是一名優(yōu)秀職員必備的條件

實習(xí)過程中,每天我來到公司辦公室,看到他們都在緊張有序的工作著,他們有的在整理一些資料和文件,有的在與賣場聯(lián)系,有的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識,這讓我真切地感受到了工作的氣氛,也讓我感受到了他們良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

因為公司主要以銷售為主,所以這就要求這里的職員必須有過硬的產(chǎn)品知識和銷售技能,他們每個月都有定期培訓(xùn),而在平時他們也經(jīng)常下賣場了解銷售情況,從而制定銷售計劃,這讓我明白,要想成為一名優(yōu)秀的員工,就必須擁有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能,擁有了這些才能更好地投入到工作當(dāng)中,使工作有條不紊地進行。

(四)良好的心理素質(zhì)以及應(yīng)對能力是一名合格員工應(yīng)具備的素質(zhì)

實習(xí)是對我們良好心智的鍛煉,在實習(xí)過程中我們總要面臨些細(xì)節(jié)化的工作,接觸到形形色色的社會人,我們必須以積極的心態(tài)去面對。

這幾天里我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事可剛開始時還是做不好,F(xiàn)在做事要學(xué)會虛心求教的態(tài)度,還要懂得取長補短,還要學(xué)會忍,也就是堅持不懈。我在接打電話工作時,總是重復(fù)相同的話,有事還會遇到難纏的客人,或是遇到語言溝通不便等等,但是我沒有灰心,而是向同事請教學(xué)習(xí),堅持認(rèn)真工作。

有時候我們工作也會遇到一些小挫折,但是經(jīng)歷一些挫折是對我們的鍛煉。在辦公室文員這個職位上,技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)性的工作。我們作為辦公室文員所遇到的挫折可能發(fā)生在:1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通不好;2.領(lǐng)導(dǎo)給的工作感到吃力,難以勝任;3.對瑣碎重復(fù)的感到厭煩;4.情感方面。針對這個職位的特點,具體遇挫時,不妨調(diào)整心態(tài)紓解能力,面對挫折要冷靜分析,從主客觀目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫原因,采取有效措施,樹立一個辯證的挫折觀,保持樂觀的態(tài)度,以最好的狀態(tài)面對工作生活。(五)良好的工作氛圍是一個企業(yè)前進的重要條件

在四川長虹電器股份有限公司唐山分公司實習(xí)的這幾天,給我留下深刻印象的就是他們那良好的工作氛圍,不論是上級和下級之間,還是同事之間,都關(guān)系融洽,和他們在一起工作,讓我感覺像回家了一樣,每天早上上班,大家都會互相問候,工作的時候大家都會互相幫助,在閑暇的時候,大家會在一起開開玩笑,聊聊天,這樣的工作氛圍,對于一個企業(yè)的發(fā)展是十分重要的,試想一下,如果一個企業(yè)沒有一個良好的工作氛圍,和諧的人際關(guān)系,大家上班的時候互相都沒什么聯(lián)系,那么又何談團結(jié)合作呢,沒有團結(jié)合作,那么一個企業(yè)又怎么能夠發(fā)展呢。

良好的工作氛圍,對于一個企業(yè)來說是十分重要的,它是一個企業(yè)能夠不斷前進的重要條件,因此,唐山市消費廣告有限公司之所以能不斷地發(fā)展壯大,很大程度上就是因為他們有一個良好的工作氛圍。四、自我評價

在此次實習(xí)中我學(xué)會了很多東西,收獲了一些知識和生活經(jīng)驗,實習(xí)時間短暫不可能讓我有一個非常大的質(zhì)的飛躍,但這使我的社會閱歷和人生經(jīng)驗有了一個量的積累。同時也發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足。很多時候我們實習(xí)多是從事一些重復(fù)性和細(xì)節(jié)化的工作,具有專業(yè)技術(shù)含量的工作還不能很好的勝任,如寫一些比較專業(yè)的公文等,我還缺乏足夠扎實的專業(yè)基礎(chǔ);其次在此次實習(xí)中感覺自己對社會生活的認(rèn)識還很不足,對很多社會機構(gòu)的運作機制還不是很了解。這些都說明我關(guān)注社會的力度還不夠。在今后的學(xué)習(xí)中,除了學(xué)好專業(yè)知識,還要拓展知

識面,多關(guān)注社會;再次,自己在待人接物上還是有些幼稚,有些學(xué)生腔。以后應(yīng)多與社會接觸,讓自己盡快成熟起來。

在此次實習(xí)中,自己得到了很好的鍛煉機會,積累了經(jīng)驗,得到了成長。同時也遇到了一些問題,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。我會在以后的學(xué)習(xí)生活中,彌補不足,盡快成長,為自己以后進入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

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