監(jiān)控稽查春運(yùn)工作總結(jié)

二O一二年監(jiān)控稽查

春運(yùn)工作總結(jié)

春節(jié)是我國(guó)人民合家團(tuán)聚、舉國(guó)歡慶的傳統(tǒng)節(jié)日。春運(yùn)期間旅客流量大、流時(shí)集中，認(rèn)真做好春運(yùn)工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有十分重要的政治意義和現(xiàn)實(shí)意義。作為春運(yùn)工作的重要組成部分高速公路，我們同樣肩負(fù)著保安全保暢通的工作任務(wù)。今年的春運(yùn)從1月8日起，至2月16日止，為期40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。*管理處監(jiān)控稽查室全體人員堅(jiān)持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為基本原則，以加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善應(yīng)對(duì)措施，提高高速公路服務(wù)水平，確�！捌桨病⒂行�、幸福、優(yōu)質(zhì)”為總體目標(biāo)，全力以赴做好春運(yùn)期間監(jiān)控稽查工作。

春運(yùn)期間，我們認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)管理部下發(fā)的《201*年春運(yùn)工作實(shí)施方案》，較好地完成了201*年高速公路春運(yùn)工作目標(biāo)：一是確保安全，增加下站稽查和監(jiān)控輪訓(xùn)次數(shù)，從而提高收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員的警覺(jué)性，未發(fā)生安全事故；二是確保暢通，針對(duì)春運(yùn)期間車(chē)流量大且時(shí)間集中的特點(diǎn)，精心組織，合理調(diào)配，監(jiān)視督促各收費(fèi)廣場(chǎng)開(kāi)足車(chē)道，未發(fā)生收費(fèi)站車(chē)輛堵塞或排長(zhǎng)龍長(zhǎng)時(shí)間等候繳費(fèi)現(xiàn)象；三是要提高服務(wù)水平；四是確保信息暢通。具體工作內(nèi)容匯報(bào)如下：

一、稽查工作方面

1、稽查收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)共計(jì)50站次(其中站級(jí)稽查站13次)；2、稽查扣分85分(其中站級(jí)稽查扣42.5分)；3、共計(jì)查處違紀(jì)22宗(其中站級(jí)稽查10宗)；4、處理投訴事件3宗，均為無(wú)效投訴；5、打擊逃費(fèi)車(chē)輛1部，追回通行費(fèi)259元；

6、春運(yùn)期間共有沖卡車(chē)16部，其中一類(lèi)車(chē)11部，占沖卡車(chē)總數(shù)的68.75%，其主要手段是緊跟前面一輛繳費(fèi)車(chē)輛沖卡沖出高速，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員奮力追趕，均無(wú)所獲。

二、監(jiān)控監(jiān)督工作方面

1、機(jī)電設(shè)備、視頻故障情況如下表：機(jī)電設(shè)備、視頻故障情況維修隊(duì)*維護(hù)隊(duì)故障總計(jì)72未修復(fù)0比例0%已修復(fù)72比例100%*中心站及監(jiān)控室機(jī)電設(shè)備、視頻故障情況分析：

機(jī)電設(shè)備故障主要有實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻、車(chē)道機(jī)電設(shè)備等。視頻故障主要有無(wú)視頻信號(hào)、圖像不清、圖像錯(cuò)位、其他等故障。春運(yùn)期間輪詢發(fā)現(xiàn)故障情況共17例，其中無(wú)視頻信號(hào)、無(wú)視頻圖像情況17例，占總故障100％，車(chē)道機(jī)電設(shè)備0例，占總故障0％，其他設(shè)備0例，占總故障0％，腳踏報(bào)警器0例，占總故障0％。

2、*中心站各廣場(chǎng)交通秩序情況

春運(yùn)期間對(duì)各收費(fèi)廣場(chǎng)交通秩序輪詢4800次，每廣場(chǎng)每天每小時(shí)輪詢一次。輪詢中收費(fèi)站大都能視交通秩序情況及時(shí)開(kāi)通車(chē)道，能按管理處要求足員上崗并快速疏通車(chē)流，交通秩序維持良好。監(jiān)控人員在輪詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)兩例未開(kāi)足車(chē)道情況，分別是2月13日*站和2月15日*站，該情況已提醒當(dāng)班人員并通知稽查人員按規(guī)定作扣分處理。

3、各收費(fèi)站文明服務(wù)情況

春運(yùn)期間對(duì)各站收費(fèi)人員文明服務(wù)五要素情況共輪詢4800人次，每廣場(chǎng)每天每小時(shí)進(jìn)行輪詢一次。輪詢中發(fā)現(xiàn)服務(wù)良好共0人次，占總輪詢次數(shù)的0%，輪詢中發(fā)現(xiàn)服務(wù)差的共0人次，占總輪詢次數(shù)的0%，對(duì)不明顯的不合格服務(wù)現(xiàn)象及時(shí)致電收費(fèi)站提醒改進(jìn)。具體情況如下表：

各站文明服務(wù)情況收費(fèi)站*站*站*站*站*站潮安站合計(jì)

4、各站勞動(dòng)紀(jì)律情況

春運(yùn)期間對(duì)收費(fèi)系列人員勞動(dòng)紀(jì)律共輪詢4800人次，每廣場(chǎng)每天每小時(shí)進(jìn)行輪詢一次。輪詢中發(fā)現(xiàn)不合格勞動(dòng)紀(jì)律情況共5人次，占總輪詢次數(shù)的0.10％；合格勞動(dòng)紀(jì)律情況共4795人次，占總輪詢

次數(shù)優(yōu)良比例合格960960960960840120480000000000%0%0%0%0%0%0%比例差0000000比例0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%960100.00%960100.00%960100.00%960100.00%840100.00%1201*0.00%4800100.00%次數(shù)的99.90％。具體情況如下表：

各廣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律情況收費(fèi)站*站*站*站*站*站潮安站合計(jì)次數(shù)9609609609608401204800合格9589599609598391204795比例99.79%99.87%100.00%100.00%100.00%100.00%99.90%不合格2101105比例0.21%0.10%0.00%0.10%0.12%0.00%0.10%

總之，春運(yùn)期間，我們實(shí)現(xiàn)了“平安、有序、幸福、優(yōu)質(zhì)”的總體目標(biāo)，重點(diǎn)做好了保障收費(fèi)車(chē)道暢通、保障現(xiàn)場(chǎng)交通安全、保障收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)方面的工作，營(yíng)造了一個(gè)人性化、和諧、溫馨的春運(yùn)環(huán)境，讓過(guò)往收費(fèi)站的每位司乘人員都感受到了舒暢！

*監(jiān)控稽查室201*年02月16日

擴(kuò)展閱讀：支隊(duì)201*年春運(yùn)稽查工作總結(jié)

支隊(duì)201*年春運(yùn)稽查工作總結(jié)

春運(yùn)期間，我局、處嚴(yán)格按照《xx地區(qū)201*年道路春運(yùn)工作方案》和“安全有序，以人為本，和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)對(duì)“兩站一場(chǎng)”及客運(yùn)站周邊的監(jiān)控；加大對(duì)非法營(yíng)運(yùn)行為的打擊力度，確保了節(jié)前道路春運(yùn)工作安全、有序，為實(shí)現(xiàn)“今年春運(yùn)好于去年”的春運(yùn)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告一、基本情況

2月3日至17日，我局、處共出動(dòng)執(zhí)法人員2,32xxxx次，查處各類(lèi)違章、違法營(yíng)運(yùn)行為881宗，其中，公路客運(yùn)違章457宗(“克隆”出租車(chē)1宗，客車(chē)非法營(yíng)運(yùn)239宗)；出租車(chē)違章420宗；貨運(yùn)違章4宗；清除黑站(票)點(diǎn)xxxx，嚴(yán)厲打擊了各類(lèi)違章、違法營(yíng)運(yùn)行為，確保了道路交通運(yùn)輸秩序良好。二、工作措施

(一)深入一線，靠前指揮，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。

春運(yùn)期間，我局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決貫徹落實(shí)xxx主任在春運(yùn)動(dòng)員會(huì)上提出的“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，深入一線，密切注意春運(yùn)動(dòng)態(tài)，加大督促檢查和指導(dǎo)工作力度，協(xié)調(diào)解決春運(yùn)工作中存在和出現(xiàn)的問(wèn)題”等工作要求，每天都堅(jiān)持在春運(yùn)工作的最前線，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，確保各項(xiàng)春運(yùn)工作順利進(jìn)行。(二)組建聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)，加大對(duì)非法營(yíng)運(yùn)行為的打擊力度。

201*年春運(yùn)，運(yùn)政、公安、交警再度聯(lián)手，組建聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)，重點(diǎn)打擊全市范圍內(nèi)非法營(yíng)運(yùn)和黑站點(diǎn)、黑票點(diǎn)等重大違章、違法營(yíng)運(yùn)行為。2月3日至17日，聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)共查處客車(chē)非法營(yíng)運(yùn)115宗，清除警備區(qū)招待所、白沙村“中和常寧”客運(yùn)站xxxx黑站點(diǎn)和天河客運(yùn)站周邊xxxx黑票點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)勤，中山大道、新市廣花路等路段非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛明顯減少，市內(nèi)各大客運(yùn)站場(chǎng)周邊及重要路段客運(yùn)秩序良好。

(三)強(qiáng)化屬地管理，確�！皟烧疽粓�(chǎng)”和各大公路客運(yùn)站周邊客運(yùn)秩序良好。春運(yùn)期間，稽查組進(jìn)一步強(qiáng)化屬地管理，以“兩站一場(chǎng)”為工作中心，加強(qiáng)各大主樞紐客運(yùn)站場(chǎng)及其周邊的稽查力量，并協(xié)調(diào)、督促各相關(guān)職能部門(mén)和客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)班車(chē)的源頭管理，維持春運(yùn)期間正常的客運(yùn)秩序。

(四)創(chuàng)新稽查方式，不斷提高稽查工作效率。

稽查工作中，運(yùn)政執(zhí)法人員創(chuàng)新工作方法，科學(xué)運(yùn)用電子監(jiān)控系統(tǒng)和pda、出租車(chē)手持識(shí)別儀等移動(dòng)稽查設(shè)備，并與外勤一線執(zhí)法人員互動(dòng)，對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控打擊和現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)查詢，極大地提高了稽查效能和執(zhí)法效率。三、下一步工作

繼續(xù)按照《xx地區(qū)201*年道路春運(yùn)工作方案》和上級(jí)部門(mén)關(guān)于201*年春運(yùn)工作的相關(guān)部署，加強(qiáng)對(duì)“兩站一場(chǎng)”及客運(yùn)站周邊地區(qū)的監(jiān)控；重點(diǎn)做好節(jié)后火車(chē)西站和火車(chē)東站臨時(shí)客運(yùn)站的客運(yùn)疏導(dǎo)和分流工作；加大對(duì)各類(lèi)非法營(yíng)運(yùn)行為的打擊力度，確保實(shí)現(xiàn)“今年春運(yùn)一定要好于去年”的春運(yùn)目標(biāo)。

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