醫(yī)藥物流公司小結(jié)
實(shí)習(xí)小結(jié)
“光陰似箭,日月如梭”,轉(zhuǎn)眼間我離開學(xué)校已半年了,走進(jìn)工作崗位的感覺
就是和在學(xué)校有著種種差異,但是我在華曉醫(yī)藥物流公司實(shí)習(xí)也挺好的。公司為我們安排了實(shí)習(xí)崗位,我們也幾乎在所有的普通崗位上實(shí)習(xí)過,而我是十個實(shí)習(xí)生中實(shí)習(xí)崗位最多的一個。接下來我將我在華曉實(shí)習(xí)的崗位以及學(xué)到的東西做一下總結(jié)。
第一個實(shí)習(xí)崗位:
養(yǎng)護(hù)員:養(yǎng)護(hù)員(又叫驗收員)就是將公司購進(jìn)的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢
查的崗位,如果藥品沒有質(zhì)量問題以及沒有受到外來不良因素的破壞,則可將藥品安全入庫;反之則要求廠方的送貨員將藥品帶回。這份工作講求的是細(xì)心,細(xì)心,再細(xì)心。當(dāng)藥品進(jìn)入驗收區(qū)域時,我們要根據(jù)廠方送貨員的送貨單來打印驗收單,要對藥品的品名,規(guī)格,產(chǎn)地,效期,數(shù)量進(jìn)行核對,并且還要對藥品進(jìn)行抽樣檢查,50件以內(nèi)的藥品抽2件檢查,每件藥品如果有上中下三層,則每層需要隨機(jī)抽取2個進(jìn)行檢查;50件以上的,每增加50件則多抽1件,以此類推。。。如果被檢查的藥品有擠壓變形,被污染等情況,那么就不能入庫。這個崗位大概是十天實(shí)習(xí)時間,雖然時間不長,但我也學(xué)到了不少東西。
第二個實(shí)習(xí)崗位:
復(fù)核員:復(fù)核員可以說是物流中心最耗體力的崗位,但是即使是這樣,也有許多員工在這個崗位上干了七八年甚至十幾年。公司安排我們在這個崗位上也是實(shí)習(xí)十天左右,每天我們的工作流程是:簽單---一次拿3份單子----記下單子的數(shù)量(用做工資考核)----將發(fā)貨單發(fā)給散貨區(qū)----進(jìn)行復(fù)核----將收好的藥品運(yùn)到拼箱臺進(jìn)行拼箱(其中有許多細(xì)節(jié)和注意事項)----將拼好的箱子運(yùn)到待運(yùn)區(qū),接著重復(fù)以上的工作流程,就這樣來回的奔走,每天兩條腿就受累了,不過雖然累了點(diǎn),但是能學(xué)到東西是好的,在學(xué)校上課總是聽老師在講臺上講著冷冰冰的藥品名,可是在這里我能看到這個藥品是什么樣子的,它有什么功效。。。這讓我對藥品有更深的了解。
第三個實(shí)習(xí)崗位:
發(fā)貨員:物理中心一共有十個散貨區(qū),分別是散1,散2,散3.。。。散10,每個散貨區(qū)的藥品種類是不一樣的,例如散1幾乎都是注射針劑。而我在散4,5,8呆過,每天我們要根據(jù)復(fù)核員發(fā)放下來的出庫單在相應(yīng)的貨位架上拿出藥品,如果很忙的情況下,這個是要講求速度和準(zhǔn)確性,所以要想成為一名合格的發(fā)貨員必須熟練的掌握每個藥品所擺放的位置,并且在發(fā)貨時能快速準(zhǔn)確。我想就這短短的實(shí)習(xí)時間只是讓我學(xué)到到點(diǎn)皮毛而已,成為合格的發(fā)貨員還有很大距離呢,不過我會對自己負(fù)責(zé),認(rèn)真耐心的像老員工學(xué)習(xí)的,爭取自己做到最好。
第四個工作崗位:
結(jié)算員:前面的三個崗位的實(shí)習(xí)用了一個多月的時間,我們被調(diào)到辦公樓實(shí)習(xí),在做結(jié)算員之前,我也在開票中心實(shí)習(xí)了將近兩個星期,下面我會聯(lián)合后來的工作再介紹。結(jié)算員的工作流程是:按照不同的線路將單子分在籃子里----將路線分給個人-----個人按自己的線路打印單子并且做單子-----下午三點(diǎn)半左右排序(如果在忙的情況下中午也可以排)-----整理稅票申請單(交到財務(wù)部打印稅票)------生成稅票及維護(hù)稅票(打印出稅票清單)-----打印回執(zhí)單并將回執(zhí)單與發(fā)票和提貨聯(lián)整理在一起-----打印總單子(單據(jù)和現(xiàn)金)-----將做好的單子帶到物流中心并將稅票和單子給送貨員及要他們簽字。這一系列的程序就是結(jié)算員每天的工作,剛開始這份工作時還有熱情,久而久之,這種熱情被枯燥的工作所磨滅了。不過仔細(xì)想想每一份工作都是這么回事,只要自己態(tài)度端正,再枯燥的工作也會被自己制造出樂趣的。我相信自己是可以的。
第五個實(shí)習(xí)崗位:
網(wǎng)絡(luò)營銷員:說句實(shí)話,我自認(rèn)為沒有能力去勝任這份工作,可是陰錯陽差的是我偏偏在這個崗位上實(shí)習(xí)時間最長的,也許是老天給我這個機(jī)會讓我走出自己的小天地,而去走向充滿色彩的大世界。這個工作主要是與客戶進(jìn)行交流,并且要向客戶推銷我們的藥品,在其中我們必須要熱情耐心的解答客戶的每一個疑問。我們還必須記住哪些藥是不能開給那些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的,如果一直以來在你手里訂貨的客戶突然不訂貨了,那我們必須要分析原因,是我們的價格高了,還是其它什么原因,這些需要我們營銷員自己調(diào)查,總結(jié)并向上級匯報。其實(shí)我的這個崗位分兩個地方實(shí)習(xí)的,一個是主要針對藥店,衛(wèi)生所等小型醫(yī)療機(jī)構(gòu),另一個是針對鹽城市內(nèi)的醫(yī)院銷售,例如鹽城是第一人民醫(yī)院,阜寧縣人民醫(yī)院等等。這兩個相比較我比較熟悉后者的工作。不過這兩個分界不同的同一個崗位都讓我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的東西,它將是我踏上真正工作崗位的一筆財富。
以上的這些崗位都是我在華曉實(shí)習(xí)過的,這讓我學(xué)到了許多對我未來工作有幫助的東西。我很真誠的感謝華曉給我的這些難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,更加感謝學(xué)校給我的這個實(shí)習(xí)單位。我相信有了這些東西,我的未來之路會更好的。
擴(kuò)展閱讀:xx醫(yī)藥物流公司方案
****醫(yī)藥有限公司商業(yè)計劃書
一.
國內(nèi)醫(yī)藥流通的現(xiàn)狀
在介紹**醫(yī)藥物流模式前,先簡單說明國內(nèi)目前主要的藥品批發(fā)渠道及操作模式。目前國內(nèi)醫(yī)藥流通的渠道主要有三種方式:
1、生產(chǎn)廠家藥批企業(yè)二級藥批企業(yè)零售商(藥房、醫(yī)院)
消費(fèi)者
2、生產(chǎn)廠家藥批企業(yè)零售商(藥房、醫(yī)院)消費(fèi)者3、生產(chǎn)廠家零售連鎖連鎖店消費(fèi)者
總的來看,國內(nèi)藥品批發(fā)企業(yè)存在以下問題
1.?dāng)?shù)量多,規(guī)模;能夠形成規(guī)模,很少企業(yè)具備跨地區(qū)經(jīng)營的能力2.物流管理手段落后,信息系統(tǒng)不完善;使用傳統(tǒng)的方法和設(shè)備,成本高3.缺乏效率,服務(wù)差,客戶響應(yīng)時間長藥品批發(fā)商經(jīng)營的品種有限,不能提
供全面的產(chǎn)品服務(wù)
4.主要服務(wù)對象為醫(yī)院,經(jīng)營結(jié)算方式落后,大量采用賒銷方式,存在大量
呆帳、死帳
5.被動經(jīng)營,缺乏對零售終端的指導(dǎo),無法與零售客戶形成利益共同體6.因為規(guī)模原因,很難與上游生產(chǎn)廠家形成協(xié)作關(guān)系
目前,國內(nèi)藥品流通業(yè)的發(fā)展趨勢
1.醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展迅速
2.醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)為保證對零售市場的控制,也開始進(jìn)入流通渠道
3.由于醫(yī)藥分離的改革和對藥品經(jīng)營管制的逐步取消,藥品零售市場逐漸擴(kuò)
大,很多資金進(jìn)入到藥品零售領(lǐng)域
4.藥品流通企業(yè)開始認(rèn)識到物流的重要性,醫(yī)藥物流成為熱點(diǎn)二.**醫(yī)藥公司的醫(yī)藥物流模式
**醫(yī)藥公司通過不斷探索和提高,初步走出了一條適合國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展的道路
經(jīng)營模式,主要體現(xiàn)在經(jīng)營及服務(wù)×個方面
a)**醫(yī)藥藥品經(jīng)營的主要特點(diǎn)i.ii.iii.iv.v.
以O(shè)TC藥品為主
經(jīng)營品種齊全,藥品經(jīng)營涵蓋所有醫(yī)藥品類和主要品種藥品直接從生產(chǎn)廠家采購,帳期結(jié)算,并有明確的銷售目標(biāo)藥品銷售采用即時結(jié)算-0帳期
市場營銷手段先進(jìn),形成獨(dú)特的市場體系
b)**醫(yī)藥物流配送服務(wù)的特點(diǎn)i.
服務(wù)對象廣泛
1.藥房,包括直營藥房、連鎖加盟藥房2.醫(yī)院、診所3.其他藥品流通企業(yè)4.電子商務(wù)客戶
ii.
支持多種訂貨方式1.EOS
2.電話(CallCenter)、傳真3.電子商務(wù)
iii.
免費(fèi)的快速送貨服務(wù)
1.為市內(nèi)客戶提供×-××小時送貨2.為郊區(qū)客戶提供××-××小時送貨服務(wù)3.提供藥品拆零服務(wù),對客戶訂貨數(shù)量無限制
c)**醫(yī)藥的優(yōu)勢i.
管理手段先進(jìn)
1.全部采用計算機(jī)信息管理系統(tǒng),對企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行全面
管理
2.利用高效的物流管理手段,具有強(qiáng)大的藥品處理能力3.通過對社會資源的優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)了成本的降低
ii.
服務(wù)優(yōu)勢
1.免費(fèi)的送貨和退貨服務(wù),服務(wù)響應(yīng)速度快2.品種齊全,為客戶提供四千種以上的藥品選擇
iii.
規(guī)模和成本優(yōu)勢
1.擁有近千家的客戶,年銷售額超×億元
2.目前每天為×00-×00家以上的客戶提供服務(wù),物流成本低3.合理使用社會資源,減少固定資產(chǎn)的投入
iv.
經(jīng)營優(yōu)勢
1.采用現(xiàn)金交易,應(yīng)收賬款極少
2.利用規(guī)模形成價格優(yōu)勢,并通過開發(fā)加盟店和協(xié)議客戶鞏固市場3.利用形式多樣的促銷手段,保證生產(chǎn)廠家和客戶的利益
4.擁有**地區(qū)唯一一家經(jīng)國家批準(zhǔn)的藥品電子商務(wù)網(wǎng)站,為顧客提供藥品B
×C服務(wù)
5.與國內(nèi)主要藥品生產(chǎn)廠家保持廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為開展B×B并與生產(chǎn)廠
家形成供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系打下良好基礎(chǔ)
三.
**公司的×年發(fā)展規(guī)劃
a)我國政府的目標(biāo)是:利用×年左右的時間(自×00×年),扶持建立×至×0個年
銷售額達(dá)到×0億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán);建立×0個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達(dá)到×0億元左右的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)
b)**醫(yī)藥公司的發(fā)展規(guī)劃:利用現(xiàn)有的資源,充分發(fā)揮體制和服務(wù)的優(yōu)勢,爭取在×
00×-×00×年×年的時間內(nèi),將**公司發(fā)展為**地區(qū)及××地區(qū)規(guī)模較大的醫(yī)藥流通企業(yè)i.
×00×年底前在**地區(qū)人口×00萬以上的大中城市建立自己的批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò)1.**。**、**、**、2.**:**3.***:**
ii.iii.
×00×年銷售額達(dá)到×0-××億人民幣,年利潤達(dá)到×000萬人民幣×00×-×00×年前實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)
c)企業(yè)定位:醫(yī)藥物流企業(yè)i.ii.
以藥品經(jīng)營為核心以物流配送為平臺
d)基本操作模式i.ii.iii.iv.
建立具備宏觀管理和經(jīng)營的總部建立可獨(dú)立經(jīng)營的分公司系統(tǒng)建立高效率的藥品物流配送系統(tǒng)建立批發(fā)和零售網(wǎng)絡(luò)
e)商業(yè)模式實(shí)施藥品的一體化經(jīng)營i.ii.iii.iv.
以藥品批發(fā)為核心,以獨(dú)立藥房、小型連鎖藥房、獨(dú)立診所為目標(biāo)客戶以醫(yī)藥物流配送為服務(wù)保障
以直營店、電子商務(wù)等零售形式為補(bǔ)充,重點(diǎn)發(fā)展加盟店和協(xié)議客戶與上游廠家形成供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系,并通過渠道的逐漸完善開展藥品的第三方物流服務(wù)
f)經(jīng)營策略i.ii.iii.
穩(wěn)步經(jīng)營和擴(kuò)張,降低經(jīng)營風(fēng)險
量力而行,不主動進(jìn)行惡性的市場競爭,保證盈利
以規(guī)模求效益,不追求過高的毛利指標(biāo),純利潤目標(biāo)不超過×%
g)發(fā)展戰(zhàn)略:分為三個階段i.
第一階段,以一年的時間開設(shè)×-×個地區(qū)的分部,主要目標(biāo):1.完善組織和管理,使之適應(yīng)跨地區(qū)經(jīng)營的需要2.發(fā)現(xiàn)和解決跨地區(qū)經(jīng)營遇到的問題3.鍛煉隊伍,培養(yǎng)一批經(jīng)營管理人才4.促進(jìn)和改善物流運(yùn)作手段,提高服務(wù)能力
ii.
第二階段,為期×年,開設(shè)×-×個地區(qū)的分部,主要目標(biāo)1.以點(diǎn)帶面,初步形成經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)2.提高經(jīng)營的質(zhì)量和效益
3.初步形成有自身特點(diǎn)的經(jīng)營和管理方法4.與部分生產(chǎn)廠家形成協(xié)作關(guān)系
iii.
第三階段,利用×年時間
1.在**地區(qū)形成最大的醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò),覆蓋所有大中型城市2.主要市場的市場占有率×0%以上,一般市場的市場占有率超過×0%3.與×0家左右重點(diǎn)廠家形成戰(zhàn)略合作關(guān)系,保證目標(biāo)市場的絕對優(yōu)勢
四.
收益分析
a)目標(biāo)市場i.ii.iii.
人口:×0公里范圍內(nèi),人口超過×00萬藥品市場:年藥品批發(fā)額在×-×0億以上
藥房及診所:×0公里范圍內(nèi),非連鎖的藥房和中小醫(yī)院、診所總數(shù)量×00家以上
b)成本及收益:以一個中型目標(biāo)市場為例:
i.市場描述1.人口×00萬
2.目標(biāo)市場的藥品銷量:×0億3.藥房及診所數(shù)量:×00家ii.
市場目標(biāo)
1.第一年市場占有率×0%,毛利率×.×%2.第二年市場占有率××%,毛利率×%3.第三年市場占有率×0%,毛利率×.×%4.第四年以后保證市場占有率和毛利率的穩(wěn)步提升
iii.
成本分析
1.分公司的開辦費(fèi)×00萬元2.分公司每年的經(jīng)營費(fèi),
a)第一年××0萬元b)第二年×00萬元c)第三年××0萬元3.物流配送(車輛)費(fèi)用
a)第一年××萬b)第二年××萬c)第三年××萬
iv.
庫存資金占用,庫存周轉(zhuǎn)按×0天計算庫存占用資金1.第一年庫存占用資金×0%2.第二年庫存占用資金×0%3.第三年庫存占用資金×0%
單位:萬元時間第一年第二年第三年小計第四年銷售額×0000××000×0000××000×0000市場占有率×0%××%×0%×0%成本投入××××××××××0×××××毛利××0××0×00××00×00盈利-×××××0××0×0×××0流動資金×00×00×00×00c)資金分析i.
根據(jù)項目的發(fā)展計劃,前三年為資金的主要投入期
1.第一年:資金使用共需××00萬,其中流動資金×00-×00萬2.第二年:資金使用共需×000萬,其中流動資金×000萬3.第三年:資金使用共需××00萬,其中流動資金為××00萬4.第四年以后:力爭實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo),募集足夠底資金用于企業(yè)擴(kuò)張5.如上市時機(jī)不成熟,第四、五年的資金使用約×000-×000萬
五.
經(jīng)營目標(biāo)
a)市場占有率i.ii.
大型市場(**、**、**、**)的占有率到達(dá)×0%-×0%中型市場(**、)的占有率達(dá)到×0%-×0%
b)經(jīng)營指標(biāo):i.ii.
重點(diǎn)經(jīng)營的×0個生產(chǎn)廠家的主要品種市場占有率達(dá)到×0%與任何競爭對手相比
1.進(jìn)貨價格方面不處于劣勢
2.重點(diǎn)品種的價格和利潤保持一定優(yōu)勢3.運(yùn)營成本大大低于競爭對手4.服務(wù)方面保證絕對優(yōu)勢六.風(fēng)險及防范
a)風(fēng)險的種類i.ii.iii.iv.
政策風(fēng)險地方保護(hù)市場風(fēng)險資金風(fēng)險
b)風(fēng)險的防范i.ii.iii.iv.v.vi.七.
穩(wěn)步發(fā)展,打好基礎(chǔ),發(fā)展速度先慢后快
各分公司盡量采用當(dāng)?shù)厝斯芾,與當(dāng)?shù)卣3置芮新?lián)系以擴(kuò)大市場占有率為主要目標(biāo),合理的采用各種市場競爭手段注重管理團(tuán)隊的培養(yǎng)和建設(shè)
實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)算管理,嚴(yán)格控制庫存周轉(zhuǎn)采用各種措施降低資金占用
對生產(chǎn)廠家的分析
a)大型外資、合資藥品生產(chǎn)企業(yè),市場控制能力強(qiáng)。i.ii.
重點(diǎn)合作對象,要在戰(zhàn)略層次展開合作通過渠道和服務(wù)的優(yōu)勢,開展第三方物流配送
b)大型國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè),有固有的網(wǎng)絡(luò)和資源i.
以全國協(xié)議,包銷協(xié)議等辦法形成價格優(yōu)勢
c)中小型生產(chǎn)企業(yè),缺乏競爭力,i.ii.
定牌生產(chǎn)
獲取價格和利潤優(yōu)勢
d)進(jìn)口藥品i.ii.八.
渠道代理第三方物流服務(wù)
競爭對手分析
a)零售連鎖企業(yè)i.
各種連鎖藥店是我們主要目標(biāo)客戶(獨(dú)立藥房)的最大競爭對手,與我們有相似的經(jīng)營理念,為長期競爭對手
ii.
連鎖的優(yōu)勢1.控制終端銷售
2.形成規(guī)模后,可大大降低物流成本
iii.
連鎖的缺點(diǎn)
1.連鎖門店資金投入巨大,不易擴(kuò)張
2.連鎖的直營店與個體經(jīng)營者相比銷售意識不強(qiáng)
3.在形成規(guī)模前,自建配送中心成本高,其實(shí)際物流成本未必得到降低
iv.
對策
1.發(fā)展加盟連鎖并利用價格杠桿發(fā)展其他緊密型、半緊密型的合作伙伴,提
高合作者的競爭能力及在零售終端的份額
2.與中小型連鎖公司結(jié)成合作伙伴,提供貨源及物流服務(wù),降低市場風(fēng)險3.不斷擴(kuò)大市場規(guī)模,取得成本和價格優(yōu)勢
4.在有利的情況下,與大型連鎖企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購或提供物流配送服務(wù)
b)普通藥品批發(fā)企業(yè)i.
優(yōu)勢
1.控制現(xiàn)有渠道,受當(dāng)?shù)卣姆鲋埠捅Wo(hù)2.單品銷量大,有一定價格優(yōu)勢
ii.
缺點(diǎn)
1.絕大部分為國有企業(yè),經(jīng)營觀念和管理手段落后2.成本高,服務(wù)差3.對零售終端缺乏控制
4.多數(shù)企業(yè)只經(jīng)營和代理少數(shù)品種
iii.
對策
1.對于品種多、實(shí)力強(qiáng)的大型藥品批發(fā)企業(yè),
a)保證服務(wù)的優(yōu)勢b)保證價格具備競爭力c)使用靈活的促銷手段d)爭取生產(chǎn)廠家的各種支持
2.對于品種少、銷量較大的中型批發(fā)企業(yè)
a)逐步擴(kuò)大市場份額,提高競爭能力b)重視對同類品種的經(jīng)營c)對生產(chǎn)廠家的爭取
c)醫(yī)藥批發(fā)市場i.
優(yōu)勢
1.經(jīng)營比較靈活
2.成本低,在稅收方面有一定優(yōu)勢
ii.
缺點(diǎn)
1.經(jīng)營不規(guī)范,暗箱操作多,政府會逐步規(guī)范2.難以形成規(guī)模,獲取價格優(yōu)勢
3.經(jīng)營藥品多為中小廠家生產(chǎn),質(zhì)量無保障,甚至經(jīng)營假冒偽劣藥品
iii.
對策
1.在進(jìn)入市場的初期,是我們的主要競爭對手2.要從價格、服務(wù)、藥品質(zhì)量三方面給予打擊
九.
進(jìn)度安排及前景展望
a)目標(biāo)進(jìn)度i.
×00×年在**的物流集散地**成立大型藥品配送公司
1.**公司營業(yè)一年后銷售額達(dá)到×億,第二年達(dá)到×億,三年后達(dá)到×-×
億2.×00×年底公司銷售額超過×億,綜合毛利控制在×.×-×%
ii.
×00×年在**及**成立新的藥品配送公司
1.×00×年當(dāng)年銷售額達(dá)到×億,綜合毛利控制在×-×.×%
2.**、**、**、**為**地區(qū)最大的×個醫(yī)藥市場,通過在這些城市的網(wǎng)絡(luò)建
設(shè),可進(jìn)行集中采購,降低成本。
iii.
×00×年在×-×個中等城市成立藥品配送公司1.×00×年,公司銷售額達(dá)到和超過×0億
2.隨著公司實(shí)力的增強(qiáng),綜合毛利達(dá)到×%,利潤目標(biāo)為×00萬
iv.
×00×年繼續(xù)在×-×個中等城市成立藥品配送公司,完成對**主要網(wǎng)絡(luò)的覆蓋
1.當(dāng)年公司銷售額達(dá)到××億,綜合毛利×%,利潤為×000萬
v.×00×年,重點(diǎn)提升經(jīng)營效益,擴(kuò)大市場占有率
1.銷售額超過×0億,綜合毛利×.×%,利潤為×000萬
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