201*年嬰童展工作總結(jié)(百度)

201*年嬰童展個人工作總結(jié)

201*年7月17日-7月19日在浦東國際展覽中心舉辦的為期三天的國際嬰童展結(jié)束了，此次展會公司以全新的面貌及產(chǎn)品形象，讓全國的經(jīng)銷商及同行們感受到了**的蛻變，在延續(xù)了**一貫以品質(zhì)為先的理念基礎(chǔ)上，讓產(chǎn)品形象及品類得到了更高的提升，**品牌成為了名副其實的“三品”企業(yè)：品德+品質(zhì)+品味=品牌。更加堅定了所有**人以及全國經(jīng)銷商做強做大的信心，企業(yè)知名度再次得以進一步提升，所以我們對**的未來充滿信心！以下我將分兩部分進行展會的個人工作總結(jié)：

一、展會工作感想

1、在三天的展會中，我的責(zé)任區(qū)是產(chǎn)品區(qū)，負(fù)責(zé)對參觀者進行產(chǎn)品的講解。在與參觀者進行

產(chǎn)品講解時不僅對產(chǎn)品有了進一步的了解，也了解到參觀者對產(chǎn)品的看法。通過這幾天的反饋，來展館的參觀者大多都對我們**的產(chǎn)品是有了解的，對產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可度都十分認(rèn)可，對我們的本次展出的產(chǎn)品的新包裝的全新形象也是贊不絕口。通過試吃，大部分的參觀者對于我們推出的新品%和$也給出了高度評價。也給出了一些中肯的建議，比如：關(guān)于@@，有的參觀者建議將$$做成透明小包裝，放在收銀臺前用來找零，類似于袋裝小饅頭的形式，進行售賣，這樣可能會提高銷售量，畢竟是將%%定位為三歲以上的小朋友吃的零食。還有的經(jīng)銷商會擔(dān)心，如果訂貨后，內(nèi)袋沒有支撐，%%會碎得厲害影響銷售等。關(guān)于%%，有人提出%%和&&的口感上差別不大，稀稠度也沒太大變化，可是在定價上不合理，覺得%%會更化算。從包裝上講，既然產(chǎn)品比$$的好，為什么從產(chǎn)品的外包裝上不體現(xiàn)，而是采用和他們一樣的包裝樣式等。其它的新品沒有嘗試也就沒做多的評價。

2、另外一個任務(wù)就是對準(zhǔn)新品----^^進行市場調(diào)研。準(zhǔn)新品^^的調(diào)研是由我部門A、B和C

三人一起完成，具體的調(diào)研數(shù)據(jù)相信經(jīng)理已經(jīng)作了詳細的統(tǒng)計和分析，我在這里就不贅述。不過從當(dāng)時的調(diào)研情況來看，大家對產(chǎn)品的定價不是特別在意，如試吃樣品大小一小盒的話產(chǎn)品定價為5元左右能接受的居多，大家最主要擔(dān)心的還是在于產(chǎn)品的品質(zhì)上，產(chǎn)品配料是否安全，孩子吞咽是否存在安全隱患等問題。在產(chǎn)品優(yōu)勢的突顯上，大部分人覺得只要產(chǎn)品夠安全夠天然，就有足夠的優(yōu)勢，父母還是最重視產(chǎn)品的安全性。

二、美中不足：

展會進行了三天，因為另有工作在身，很遺憾沒有全程參與，我只參加了前兩天的展會。就這兩天的展會工作，我提出幾點個人認(rèn)為可以改進的地方，僅供參考。

1、展會上參展的部分新品參與的市調(diào)準(zhǔn)新品臨時出現(xiàn)得太突然，工作人員對市調(diào)的產(chǎn)品一無所知，展出的新品事先在展會前培訓(xùn)中也沒有體現(xiàn)，這讓參展的工作人員摸不著頭腦，現(xiàn)場臨時了解產(chǎn)品再進行說明工作，不僅產(chǎn)品信息準(zhǔn)確度不夠，也會讓客戶感覺到準(zhǔn)備工作不充分，或多或少影響企業(yè)形象。改善：下次在展會前培訓(xùn)時對所有參展產(chǎn)品品類進行確認(rèn)，及對參展的所有產(chǎn)品進行相應(yīng)培訓(xùn).2、部分工作人員對本次展會的意義及目的不明確，工作時沒有目的性。

改善：下次可以在展會前培訓(xùn)時明確展會的意義及目的。只有明確了解了目的性，各崗位的工作人員的工作性質(zhì)也就更有針對性。

3、展會期間，部分工作人員的積極性不夠，表現(xiàn)得過于懶散，如客戶來了都還坐著不起，或是表

現(xiàn)出不夠熱情。

改善：每個工作人員都代表著**企業(yè)。工作人員的言行舉止和神情都會對參觀者認(rèn)識你的企業(yè)，產(chǎn)生極大的影響。每個工作人員都要熱情地對待每一位參觀者，宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。展會期間久坐在展位上，給參觀者留下的印象是：你不想被人打擾，顯得不夠熱情，容易被參觀者忽略！

4、展示產(chǎn)品丟失嚴(yán)重。為了能夠讓參觀者更加全面的了解我們的產(chǎn)品，會在展會產(chǎn)品展示區(qū)擺放

未開封的全新產(chǎn)品，但是這樣不排除素質(zhì)低下者混水摸魚將產(chǎn)品帶走。

改善：產(chǎn)品擺放區(qū)只陳列產(chǎn)品的空罐，對于可以試吃的產(chǎn)品可以擺放在試吃臺。展會時人員眾多，產(chǎn)品展示區(qū)的工作人員還需要與來者進行溝通，在看管上難免會疏忽。建議可以將試吃臺設(shè)置大些，在試吃臺工作人員的后方設(shè)計展示柜，進行完整的產(chǎn)品展示，試吃臺前會有工作人員進行試吃工作，會擺放有開封的正在進行試吃的產(chǎn)品，對于需要進行了解產(chǎn)品的，通過試吃臺前的開封的產(chǎn)品也進行了了解，而混水摸魚者對未開封的產(chǎn)品吸引力不大，這樣就可以避免了產(chǎn)品的丟失。

5、業(yè)務(wù)人員的名片準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致客戶信息流失。

改善：基本上在展會上都會發(fā)生有部分業(yè)務(wù)人員因為各種原因會導(dǎo)致在展會期間沒有名片在前臺，容易流失有效信息。建議參展的業(yè)務(wù)人員的名片在展會前由規(guī)定部門統(tǒng)一制作后統(tǒng)一帶到會場，這樣就可以避免這種情況發(fā)生。

6、《客戶信息登記表》準(zhǔn)備不充分。導(dǎo)致客戶信息流失。

改善：當(dāng)對應(yīng)區(qū)域的業(yè)務(wù)人員不在現(xiàn)場，或是在忙的時候，其他工作人員可以代為接待，此事，非常需要在每一個洽談桌上都擺放《客戶信息登記表》，這樣可以避免客戶信息流失掉，而不是由接待人員滿場找只有為數(shù)一兩本的《客戶信息登記表》。

以上就是本人對這兩天展會工作的總結(jié)，我們期待下一屆展會會更好！

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201*07

擴展閱讀：杭州嬰童行業(yè)5年產(chǎn)業(yè)計劃201*-201*

杭州市嬰童產(chǎn)業(yè)五年行動計劃（201*年201*年）

嬰童產(chǎn)業(yè)是指以0-12歲嬰幼兒及產(chǎn)婦、孕婦為主體需求及導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品及服務(wù)可分為孕嬰童食品、哺育用品、洗護用品、嬰童玩具、孕嬰童服裝、車床(出行)、早教、母嬰服務(wù)等。在金融危機形勢下，我市的嬰童產(chǎn)業(yè)逆風(fēng)飛揚，產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度較快，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，已成為工業(yè)經(jīng)濟的新亮點和重要增長極。為進一步推進嬰童產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，努力打造中國嬰童產(chǎn)業(yè)之都，編制此行動計劃。一、發(fā)展現(xiàn)狀（一）具備的優(yōu)勢

1.具有一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，發(fā)展態(tài)勢較快

從規(guī)模來看，我市嬰童企業(yè)數(shù)量、年營業(yè)收入、總資產(chǎn)均居全省首位，總體實力全省第一。201*年,我市嬰童產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)超過100家，銷售產(chǎn)值100多億元。

從發(fā)展水平來看，我市嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展活力、盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，主要經(jīng)濟指標(biāo)的年增長率，分別以30%以上的速度快速增長，并形成了30余個具有較強發(fā)展?jié)摿Φ钠放�，如貝因美、娃哈哈、康恩貝、保靈孕寶、十月媽咪、廣禾堂、六甲村等。近三年，落戶杭州的嬰童企業(yè)增加了50多家，主要為嬰童食品、嬰童服裝、嬰童護理用品和嬰童服務(wù)行業(yè)。

2.成功打造了產(chǎn)業(yè)升級、擴大行業(yè)國際影響力的高端平臺

我市在國內(nèi)首創(chuàng)并連續(xù)5年成功舉辦了中國國際嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會與高峰論壇。期間，吸引了80余個國家和地區(qū)的眾多知名經(jīng)濟學(xué)家、行業(yè)精英和百余種品牌來杭州參會或參展，共同解讀特殊背景下中國嬰童行業(yè)的新機遇，描繪未來中國嬰童經(jīng)濟的新格局，中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、新華社、中新網(wǎng)等各地權(quán)威媒體給予該會高度贊譽。目前嬰童行業(yè)高峰論壇已成為國內(nèi)嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，而國際嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會已培育成為中國最具權(quán)威性、亞太最具影響力、行業(yè)成交金額最高的的專業(yè)展。（二）存在的劣勢

1.產(chǎn)業(yè)尚處起步階段，企業(yè)規(guī)模偏小

目前，我市嬰童產(chǎn)業(yè)主要以5年內(nèi)新建的企業(yè)為主，其所占比例達61%以上，且大部分是年銷售產(chǎn)值在二千萬元內(nèi)的小企業(yè)。成立10年以上且具有一定生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的企業(yè)主要有澳醫(yī)保靈藥業(yè)、貝因美、娃哈哈、康恩貝等，較大規(guī)模的企業(yè)數(shù)量較少。由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短、較大規(guī)模企業(yè)偏少，使得產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才也相對缺乏，營銷渠道也不夠暢通，尤其是研發(fā)設(shè)計和專業(yè)技術(shù)人才方面更是緊缺。2．布局缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)集群尚未形成

雖然經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)初顯規(guī)模和特色，但由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)定位不明和土地資源稀缺等原因，產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展步伐較慢。同時，與該產(chǎn)業(yè)相關(guān)的工業(yè)功能區(qū)、物流中心、交易中心等配套設(shè)施和服務(wù)建設(shè)尚未起步，全市嬰童產(chǎn)業(yè)總體上處于小、零、散生產(chǎn)經(jīng)營的格局，難以形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。（三）面臨的機遇

1.國內(nèi)巨大消費市場為嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供良好契機改革開放初期出生的第一代獨生子女正跨入結(jié)婚、生育階段，并帶來了我國人口第四次生育高峰，計劃生育政策使“6+1”型結(jié)構(gòu)的家庭模式成為普遍現(xiàn)象，帶來了一個全新的、擁有巨大消費潛力的嬰幼兒用品市場。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，0至6歲嬰幼兒用品市場遠景容量每年為5000億元，這個巨大的市場需求無疑為我市嬰童產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展提供難得商機。2.卓越的品質(zhì)保障為嬰童產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展創(chuàng)造機會在這次震驚中外的中國三鹿奶粉事件中，幾乎所有國產(chǎn)奶粉品牌包括蒙牛、伊利、光明、雅士利、圣元、施恩等都被檢出三聚氰胺，這對國內(nèi)乳制品尤其是嬰童乳制品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)和困難。而杭產(chǎn)乳制品企業(yè)在這場危機中一枝獨秀，憑其優(yōu)良的品質(zhì)和誠實的信譽，在乳制品產(chǎn)業(yè)普遍遭受生存危機和金融危機雙重壓力下，仍勇立潮頭、逆勢飛揚，這為我市嬰童產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展贏得了千載難逢的機遇。二、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“關(guān)注未來、價值實現(xiàn)”為宗旨，以“品質(zhì)為王、永續(xù)發(fā)展”為目標(biāo)，以技術(shù)進步和自主創(chuàng)新為動力，以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品的綜合技術(shù)和人文含量為核心，引導(dǎo)嬰童產(chǎn)業(yè)立足浙江、集聚杭州、引領(lǐng)中國、面向全球，推進關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的整合發(fā)展，優(yōu)勢企業(yè)的競合發(fā)展，全力推進產(chǎn)業(yè)集聚，提升產(chǎn)業(yè)層次，努力將我市打造成“嬰童產(chǎn)業(yè)之都生活品質(zhì)之城”。三、發(fā)展目標(biāo)（一）戰(zhàn)略目標(biāo)

根據(jù)“嬰童產(chǎn)業(yè)之都，生活品質(zhì)之城”的行業(yè)品牌目標(biāo)，立足杭州，引領(lǐng)全國，不斷推進與嬰童產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)整合與發(fā)展，用市場化手段逐漸延伸產(chǎn)業(yè)鏈和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，爭取嬰童產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)制訂權(quán)，提升杭州嬰童產(chǎn)業(yè)核心競爭力，努力將杭州打造成為“中國嬰童產(chǎn)業(yè)之都”。（二）發(fā)展目標(biāo)1．產(chǎn)值目標(biāo)

第一階段：爭取在201*年前，產(chǎn)業(yè)年銷售產(chǎn)值300億元。第二階段：爭取在201*年前，產(chǎn)業(yè)年銷售產(chǎn)值600億元。2．平臺目標(biāo)第一階段：要在前五屆博覽會的基礎(chǔ)上，繼續(xù)舉辦好每年一屆的中國國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)博覽會暨高峰論壇，并以此為平臺，持續(xù)有效地推進嬰童產(chǎn)業(yè)向杭州集聚，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

第二階段：力爭到201*年，展會成交額達160億元以上，使杭州嬰童產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外的影響力與號召力得到大幅提升。3．集群化目標(biāo)

第一階段：建好“一街、一園、一大廈”。力爭到201*年，打造成杭州市孩兒巷嬰童產(chǎn)業(yè)特色商業(yè)街；在錢江開發(fā)區(qū)構(gòu)建“杭州國際嬰童產(chǎn)業(yè)園”，推進國際嬰童企業(yè)向杭州轉(zhuǎn)移，并強化相應(yīng)產(chǎn)業(yè)功能建設(shè)；在濱江區(qū)建成“杭州國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大廈”，使之成為中國婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)研發(fā)設(shè)計、創(chuàng)意和營銷中心。

第二階段：建好“三個中心”。爭取到201*年在杭州市合適的區(qū)塊建設(shè)婦幼嬰童產(chǎn)品展示交易中心、國家級研發(fā)中心（實驗室）和國家嬰童用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心。（三）產(chǎn)業(yè)聯(lián)動目標(biāo)

第一階段：到201*年，以MIKO母女形象為代言的親子杭州動漫片為平臺，實現(xiàn)嬰童產(chǎn)業(yè)與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動。

第二階段：到201*年，以“杭州國際嬰童文化游樂城”為平臺，將我市四大關(guān)聯(lián)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)——文教、動漫、旅游、嬰童予以有機整合，實現(xiàn)聯(lián)合聯(lián)動發(fā)展。四、工作重點

（一）實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略，提升國際競爭力1．制定杭州嬰童產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略

積極開展嬰童產(chǎn)業(yè)國際化研究,制定國際化發(fā)展戰(zhàn)略,明確促進產(chǎn)業(yè)國際化的整體思路。充分掌握杭州嬰童產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展現(xiàn)狀,對國際化情況進行跟蹤研究;加快國際合作渠道建設(shè),建立政府、機構(gòu)和企業(yè)等多層次的國際合作體系,借鑒英國、日本等國政府幫助企業(yè)拓展海外市場的成功經(jīng)驗,建立和完善以專業(yè)化、市場化、商業(yè)化為導(dǎo)向的海外市場專業(yè)服務(wù)體系;鼓勵跨國嬰童企業(yè)在我市設(shè)立研發(fā)總部和經(jīng)營總部,以總部經(jīng)濟模式推進嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2．培育一批具有國際競爭力的企業(yè)與品牌

鑒于我市嬰童企業(yè)規(guī)模普遍不大,綜合實力不強的問題,鼓勵本地企業(yè)之間、本地企業(yè)與國外企業(yè)之間的并購、重組,形成具有一定規(guī)模和實力的企業(yè)集團，或收購海外企業(yè)領(lǐng)先技術(shù)、品牌，與具有成熟國際銷售渠道的企業(yè)合作，增強國際競爭力。支持嬰童企業(yè)參與國際市場、國際展覽會，借助阿里巴巴電子商務(wù)平臺，加快中小嬰童企業(yè)發(fā)展。引導(dǎo)企業(yè)把握全球市場變化趨勢，完善經(jīng)營策略，熟悉國際慣例和貿(mào)易規(guī)則，以應(yīng)對國際貿(mào)易技術(shù)壁壘，解決貿(mào)易爭端。

鼓勵本地企業(yè)通過提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強企業(yè)的市場拓展能力，從而提高品牌在市場中的知名度與認(rèn)可度。走差異化產(chǎn)品品牌定位的道路，構(gòu)建品牌壁壘。3．引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)走標(biāo)準(zhǔn)化道路

鼓勵嬰童企業(yè)取得有影響的國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)或營銷。鼓勵有實力的企業(yè)參與國內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定，對牽頭或參與制定國際、國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)加大財政獎勵力度，扶持我市嬰童產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢技術(shù)轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵嬰童企業(yè)成為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成員單位。4．加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度,保障國際市場收益

市知識產(chǎn)權(quán)職能部門，要支持保護出口產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的執(zhí)法力度,自覺遵守國際規(guī)則,打擊嬰童市場侵權(quán)行為,營造尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)的法制環(huán)境。加強知識產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)與宣傳,引導(dǎo)嬰童出口企業(yè)建立知識產(chǎn)權(quán)管理應(yīng)用體系。

（二）壯大產(chǎn)業(yè)集群，積極建設(shè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺和服務(wù)載體1.構(gòu)建“杭州國際嬰童產(chǎn)業(yè)園”

錢江開發(fā)區(qū)內(nèi)的“杭州國際嬰童產(chǎn)業(yè)園”已于201*年6月成功啟動。其后續(xù)要依托龍頭企業(yè)帶動，全面激活產(chǎn)業(yè)園，其所在地繼續(xù)在土地規(guī)劃上（產(chǎn)業(yè)園預(yù)計規(guī)劃用地800畝）等方面予以必要的支持和幫助。產(chǎn)業(yè)園按照重點突破、分步實施、有序推進的原則，配合稅收等系統(tǒng)優(yōu)惠扶持政策，吸引更多更好的嬰童項目搶灘入駐，形成嬰童產(chǎn)業(yè)孵化、轉(zhuǎn)化、成長、壯大的塊狀產(chǎn)業(yè)集群。2.打造特色嬰童街區(qū)

充分利用下城區(qū)孩兒巷的特色名稱和目前該巷已聚集了部分嬰童店的優(yōu)勢，鼓勵和培育嬰童產(chǎn)業(yè)到街區(qū)發(fā)展，努力打造“嬰童特色街區(qū)”。特色街區(qū)主要集孕嬰童產(chǎn)品展示、銷售于一體，凝聚成行業(yè)新品創(chuàng)新發(fā)布平臺和國內(nèi)嬰童產(chǎn)品時尚消費的風(fēng)向標(biāo)。3.保障“杭州國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大廈”建設(shè)按照國際化標(biāo)準(zhǔn)，將“杭州國際婦幼嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展大廈”建設(shè)成為全球近百家婦幼嬰童企業(yè)，提供營銷、設(shè)計、貿(mào)易、研發(fā)等方面的優(yōu)質(zhì)辦公環(huán)境，吸引國際國內(nèi)知名嬰童產(chǎn)業(yè)品牌落戶杭州，最終實現(xiàn)立足杭州、集聚浙江、引領(lǐng)中國、面向全球，推進關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的整合發(fā)展和優(yōu)勢企業(yè)的競合發(fā)展。

4.加強行業(yè)協(xié)會自身建設(shè)，增強綜合服務(wù)能力

以行業(yè)協(xié)會為中介服務(wù)平臺，為入駐杭州的嬰童企業(yè)提供便捷高效的公共管理服務(wù)平臺，服務(wù)包括嬰童產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)中心、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)檢中心，以及融資服務(wù)平臺建設(shè)。5.營造良好的“競-合”氛圍

在產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新體系建設(shè)中，大膽引入相關(guān)企業(yè)，對群內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)或潛力產(chǎn)業(yè)采取適度保護的同時，促進企業(yè)在競爭中快速發(fā)展。鼓勵和提倡在競爭的過程中進行相互間的合作，通過成立專家委員會加強信息交流、開展合作研究開發(fā)、發(fā)展專業(yè)性基礎(chǔ)設(shè)施，營造良好的群內(nèi)外競爭合作的環(huán)境。促進產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新體系的發(fā)展，通過激勵企業(yè)之間的合作與競爭，以創(chuàng)新機制來運行創(chuàng)新活動，最終實現(xiàn)創(chuàng)新的效果。研究產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新的政策是非常必要的，這是保證產(chǎn)業(yè)集群可持續(xù)發(fā)展和群內(nèi)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。（三）加速產(chǎn)業(yè)融合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展1.與文教產(chǎn)業(yè)融合

現(xiàn)在80后年輕父母都想盡自己所能給孩子創(chuàng)造好的生活環(huán)境，家長對于孩子不是簡單的消費而是投資的概念，“再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子。”中國家庭對撫育子女知識的渴望及對其智力開發(fā)的需求，也必將呈現(xiàn)爆炸式的增長速度。因此，專業(yè)化、系統(tǒng)化、權(quán)威化、社會化的早期教育具有廣闊市場�；�于這一現(xiàn)實，要促進文教與嬰童實現(xiàn)良性互動，使之成為嬰童產(chǎn)業(yè)升級的重要機體。2.與動漫產(chǎn)業(yè)融合

動漫的衍生產(chǎn)品在嬰童產(chǎn)業(yè)中得以實現(xiàn)，嬰童產(chǎn)業(yè)為動漫產(chǎn)業(yè)提供巨大的增值空間。國際上成功案例非常多，如迪士尼、HelloKitty，一個芭比娃娃的誕生每年可以產(chǎn)生幾十億美元的價值。因此，在設(shè)計嬰童產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，通常也會把卡通動漫放入上游。以杭州的國際動漫節(jié)為平臺尋找挖掘優(yōu)秀的動漫作品、動漫形象和動漫企業(yè)，建立多元化的戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。

3.與旅游產(chǎn)業(yè)融合

加強與旅游部門的密切合作，研究如何拓展新思路，更好地開發(fā)針對婦女和兒童的旅游產(chǎn)品。以兒童為主角的旅游產(chǎn)品，往往能同時帶動老年、家庭、兒童三個年齡階段的旅游市場，促進旅游業(yè)的全面發(fā)展。針對與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，策劃開展“親子杭州”促進消費類旅游休閑文化節(jié)慶活動，大力推進打造孩兒巷嬰童產(chǎn)業(yè)特色商業(yè)街，整合推出嬰童旅游產(chǎn)品，挖掘“親子杭州”的多業(yè)態(tài)表現(xiàn)形式，擴大行業(yè)影響力和知名度，打響“嬰童之都”品牌。4.為產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)造條件

產(chǎn)業(yè)融合要進一步消除部門限制和條塊分割障礙，形成推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力。要通過充分的調(diào)查研究，制定產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展方案，形成產(chǎn)業(yè)融合動作機制，以求有效地推進產(chǎn)業(yè)融合的全面實施。

5.培育不同產(chǎn)業(yè)之間融合滲透的優(yōu)勢企業(yè)群

根據(jù)世界產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的趨勢和杭州市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向，將文教、動漫、旅游、嬰童作為優(yōu)先發(fā)展的重點領(lǐng)域。在借鑒國外及其他地區(qū)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)業(yè)之間銜接和融合的趨勢，發(fā)展新的產(chǎn)業(yè)融合基地和支持產(chǎn)業(yè)融合的企業(yè)群。推進“杭州國際嬰童游樂（文化）園”申報工作。以策劃建設(shè)“杭州國際嬰童游樂（文化）園”為核心平臺，推動杭州四大優(yōu)勢關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈接整合發(fā)展。目前已經(jīng)進行了“杭州建設(shè)國際嬰童游樂園打造嬰童產(chǎn)業(yè)之都”的課題研究，形成了可行性研究報告。在此基礎(chǔ)上繼續(xù)進行創(chuàng)意策劃，力求科學(xué)、客觀、有可操作性。擬將該項目建成杭州“嬰童之都”的展示窗口和實踐基地，力爭與迪士尼和HELLOKITTY樂園相媲美。

（四）完善人才引進和培育機制，保持產(chǎn)業(yè)可持續(xù)競爭

建立本地區(qū)人才市場，吸引區(qū)外、海外優(yōu)秀的專業(yè)人才加盟，注重培育行業(yè)內(nèi)部的人才市場，構(gòu)建行業(yè)內(nèi)部完整的人才市場體系。組織對嬰童產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員進行職業(yè)技能的培訓(xùn)，建立固定教師團隊，積極與多家專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)溝通、交流與合作（如潤迅、道勤等），組織、制訂、編寫嬰童行業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)課程，力求涵蓋嬰童行業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化介紹、客戶服務(wù)、營銷管理、團隊建設(shè)、心理調(diào)節(jié)、產(chǎn)品知識介紹等多方面內(nèi)容。

爭取人才開發(fā)政策。加大對嬰童設(shè)計、管理等方面人才進修、研修、考察和參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流的資助力度，對嬰童產(chǎn)業(yè)內(nèi)開展的產(chǎn)業(yè)人才專項培訓(xùn)、引進海外行業(yè)專家等項目，申報嬰童產(chǎn)業(yè)專項資金扶持時，給予優(yōu)先立項。對有突出貢獻的嬰童產(chǎn)業(yè)人才，可按照《杭州市杰出人才評選獎勵辦法》和《杭州市享受政府特殊津貼人員選拔管理辦法》（市委辦發(fā)[201*]16號）有關(guān)規(guī)定，參與杭州市杰出人才的評選和享受政府特殊津貼人員的選拔。對產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)引進高層次優(yōu)秀人才，開辟綠色通道，按照特事特辦的方式，根據(jù)相關(guān)規(guī)定解決住房、戶籍、子女上學(xué)等問題，對于符合標(biāo)準(zhǔn)的，可給予一定的安家補助，消除引進人才的后顧之憂。

（五）完善行業(yè)規(guī)范，確保產(chǎn)品品質(zhì)

嬰童業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有科學(xué)性和安全性，這是嬰童業(yè)中最核心的價值和特性，必須成為全行業(yè)的基本行為規(guī)范。而三鹿奶粉事件徹底暴露了行業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管的隱患。有經(jīng)營者經(jīng)常投訴與供應(yīng)商合作中產(chǎn)品質(zhì)量保證性差，而且地區(qū)間串貨現(xiàn)象嚴(yán)重，同城惡性競爭愈演愈烈造成客服維護困難等諸多問題，大大制約了杭州嬰童業(yè)的健康發(fā)展�！对袐胪�商品專營店商品質(zhì)量管理要求》（CAS155.1-201*）作為中國首部嬰童行業(yè)CAS標(biāo)準(zhǔn)，已于201*年12月8日獲得批準(zhǔn)并公開發(fā)布，這是目前我國針對嬰童市場的唯一規(guī)范。當(dāng)前應(yīng)重點積極推進剛剛頒布的質(zhì)量管理和服務(wù)規(guī)范；組織市嬰童行業(yè)協(xié)會牽頭，以國家特殊膳食標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副秘書長單位的身份推動國家特殊膳食標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員嬰幼兒食品分技術(shù)委員會落戶杭州；針對整個嬰童產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化缺失的現(xiàn)狀，組織制定與之配套的CAS155.2和CAS155.3孕嬰童商品專營店服務(wù)與經(jīng)營規(guī)范管理要求標(biāo)準(zhǔn)；聯(lián)合市嬰童行業(yè)協(xié)會啟動國家嬰童用品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和國家兒童食品與用品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的籌建工作。（六）承擔(dān)社會責(zé)任，給予人文關(guān)懷

嬰童產(chǎn)業(yè)承擔(dān)著獨特的社會責(zé)任和使命，是一個良心行業(yè)，倘若拋棄良心，輕則誤人子弟，重則害人子孫。鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)呵護弱勢群體，尊重消費者主權(quán)，提供誠信服務(wù)，積極倡導(dǎo)行業(yè)的社會責(zé)任和自律，幫助從業(yè)者樹立正確的經(jīng)營理念，強調(diào)企業(yè)家的社會責(zé)任。倡導(dǎo)企業(yè)通過可持續(xù)的努力，傳播科學(xué)育兒知識，提供社會人道援助，促進中國嬰幼兒全面健康成長，造就世紀(jì)優(yōu)秀公民，提高中華民族素質(zhì)。實現(xiàn)社會價值和市場價值之統(tǒng)一。五、行動措施

（一）加強規(guī)范管理，營造良好發(fā)展環(huán)境

規(guī)范有序的市場環(huán)境是確保行業(yè)健康發(fā)展的必要條件和重要基礎(chǔ)。政府職能部門要依法加強監(jiān)管，對擾亂市場秩序、違反行業(yè)規(guī)范的行為嚴(yán)厲查處，加強對經(jīng)營者的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識和安全生產(chǎn)意識，依托技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推動企業(yè)的技術(shù)進步。

（二）加大政策扶持，助推企業(yè)做大做強

錢江開發(fā)區(qū)在土地、資金、電力、環(huán)境等資源要素的投放計劃和安排中，優(yōu)先保障嬰童產(chǎn)業(yè)園引入的項目發(fā)展需求，并為產(chǎn)業(yè)園內(nèi)年銷售5億元以上的骨干企業(yè)預(yù)留必要的發(fā)展空間。

加強對嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財政支持。市和區(qū)、縣（市）相關(guān)發(fā)展專項資金，每年安排一定比例的數(shù)量，用于扶持嬰童產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別對嬰童產(chǎn)業(yè)營運平臺搭建、載體打造、企業(yè)技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)以及技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化等項目給予重點扶持。落實稅費優(yōu)惠政策。認(rèn)真落實嬰童產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的有關(guān)稅收優(yōu)惠政策。鼓勵嬰童企業(yè)申報高新技術(shù)企業(yè)。對國際知名嬰童企業(yè)來杭投資、傳授國際先進技術(shù)和設(shè)計經(jīng)營理念、嬰童專業(yè)實驗室進駐杭州，提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策，吸引其來杭投資發(fā)展。落實土地管理政策。積極鼓勵盤活存量房地資源用于嬰童產(chǎn)業(yè)，對于利用空余存量房地資源興辦嬰童產(chǎn)業(yè)，不涉及重新開發(fā)且無需轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權(quán)和土地使用權(quán)的，按市政府有關(guān)政策提供方便

推進電子商務(wù)進企業(yè)。鼓勵和支持企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國內(nèi)外市場。支持企業(yè)發(fā)展虛擬經(jīng)營，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享。（三）加大宣傳力度，塑造杭州“嬰童之都”形象

借助上海世博會和每年一屆西博會釋放杭州嬰童企業(yè)品牌潛力，塑造“杭州嬰童”地域品牌的形象代表，以優(yōu)勢企業(yè)品牌影響地域品牌效應(yīng)，將杭州嬰童博覽會提升到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。以嬰博會為平臺，加大對我市嬰童企業(yè)的宣傳，密切與世界各地相關(guān)組織、企業(yè)的溝通與合作，拓寬招商引資的渠道。以主辦方的姿態(tài)，擴大嬰博會高峰論壇的影響力，匯聚理論界與行業(yè)的精英，共同描繪中國嬰童行業(yè)宏偉藍圖，樹立杭州“嬰童之都”的嶄新形象。（四）完善中介服務(wù)體系，發(fā)揮非政府組織作用

行業(yè)協(xié)會要以“突出服務(wù)，加強合作，搞好建設(shè)”為思路，協(xié)助政府疏通行業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系，促進企業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，收集傳播市場信息，舉辦各類產(chǎn)品交易活動，參與企業(yè)技術(shù)引進的分析論證和考察；溝通政府與企業(yè)之間的聯(lián)系，密切同行業(yè)間的關(guān)系，匯總總結(jié)行業(yè)產(chǎn)銷情況，對重大事情、傾向性問題以及企業(yè)的意見及時向政府主管部門反映；維護正常的市場競爭和交易秩序，保證公平交易，保護經(jīng)營者和消費者的權(quán)益；研究行業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，為政府制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)發(fā)展政策等進行前期研究并提供決策依據(jù)。

二00九年六月

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