服裝店鋪實(shí)習(xí)報告

------學(xué)校

實(shí)學(xué)

期課程名稱

實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)時間專業(yè)班級姓名指導(dǎo)教師

得分

服裝藝術(shù)與工程系

習(xí)報告

201*201*學(xué)年2第一學(xué)期服裝終端認(rèn)識實(shí)習(xí)

201*.09.03201*.09.30

陳列設(shè)計營銷教研室

關(guān)于在世和服飾從事導(dǎo)購的實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)品牌：聲雨竹

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)及崗位：紫竹北街50號導(dǎo)購員三、實(shí)習(xí)時間：201*年9月7日至201*年9月27日四、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員：

五、實(shí)習(xí)基本目的與要求

1、實(shí)習(xí)目的：為了幫助我們認(rèn)識服裝終端運(yùn)營實(shí)際，了解終端營運(yùn)過程及

管理模式，以備后期更好的完成專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和職業(yè)技能的提升，完成《服裝終端認(rèn)識實(shí)習(xí)》課程。2、實(shí)習(xí)單位介紹：四川世和企業(yè)管理有限公司隸屬于四川世和集團(tuán)（川臺

合資），創(chuàng)始于1990年，系西南地區(qū)服裝行業(yè)著名企業(yè)。擁有近500名員工。年銷售額過億元。其直營店、加盟店180余家，覆蓋四川省內(nèi)外，在成都市各大百貨店，如仁和春天百貨、王府井、伊藤洋華堂等各大商場均設(shè)有專柜，并擁有100余家專賣店。主要合資品牌有聲雨竹、杰西、添姿，四川世和集團(tuán)旗下還擁有網(wǎng)絡(luò)公司及奢侈家居公司。3、實(shí)習(xí)基本目的與要求：1、要求對賣場的認(rèn)識（企業(yè)經(jīng)營理念及品牌文

化、店鋪大小及硬件設(shè)施之間的關(guān)系、店鋪的組織架構(gòu)、店鋪管理模式、店內(nèi)布局分區(qū)、導(dǎo)購站位、營業(yè)流程）2、要求對賣場貨品的認(rèn)識（賣場貨品的結(jié)構(gòu)、商品編碼規(guī)則、吊牌信息貨品尺碼規(guī)則、主要面輔料特點(diǎn)及洗滌保養(yǎng)重點(diǎn)、盤點(diǎn)流程及要點(diǎn)）3、要求對陳列的認(rèn)識（陳列主要道具和基本陳列規(guī)范、嘗試疊衣模特?fù)Q裝）4、要求對崗位工作職能的認(rèn)識（導(dǎo)購、店助、收銀、陳列助理）5、要求對社會能力方面：通過直面社會，培養(yǎng)自己的社會能力，培養(yǎng)較強(qiáng)的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，在挑戰(zhàn)中樹立正確的工作態(tài)度、抗壓能力，及時調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容與體會

在學(xué)校的安排下、我9月份在四川世和服飾公司下的一個品牌----聲雨竹里面進(jìn)行了三周的實(shí)習(xí)，我所實(shí)習(xí)的那個專賣店位置在銀都花園附近。這條街上都是買服裝的，右邊是勁霸男裝，左邊是一家私營女裝。聲雨竹是臺灣品牌，其服飾全部選用日本及歐洲之優(yōu)質(zhì)才料，做工精細(xì)，剪裁合體，以單件自由組合形式搭配，處處綻放光彩。一件上衣可搭配二到三件下裝（同色系），適合25歲至60歲之間女性。面輔料主要使用的是聚酯纖維、錦綸、滌綸、真絲、綿羊皮、

獺兔毛、狐貍毛等。在成都來說屬于中高端服裝品牌。下面就是我對此次實(shí)習(xí)的認(rèn)識。

1、對賣場的認(rèn)識

世和服飾的經(jīng)營理念：信念、激情、斗志（職業(yè)精神），正確、科學(xué)、

效率（方法論），耐心、恒心、愛心、職業(yè)道德（服務(wù)觀）。

銀都聲雨竹專賣店的面積大約有30平方米，里面有一個試衣間、庫房、

各種服裝展示架、一個櫥窗、休息區(qū)、收銀臺（掃描機(jī)、pos機(jī)、電腦、座機(jī)）、蒸汽熨燙機(jī)等。

店鋪里面最大的是店長（1人），店助（1人），導(dǎo)購（4人）。店鋪?zhàn)飨�時間分兩班倒，早班3人（9：30---16:00）和晚班3人

（3:00---21:30），一個月每人休息3天。店鋪布局和導(dǎo)購站位（見后附圖）。

店鋪在營業(yè)前導(dǎo)購要對自己的妝容和服裝進(jìn)行整理、打掃衛(wèi)生、調(diào)整成

列、上傳前一天的業(yè)績表和今天的目標(biāo)、簽到、檢查賣場服裝吊牌是否外露等。在營業(yè)中必須有導(dǎo)購站在門口，一是方便接送顧客、二是防止小偷偷盜，在營業(yè)中有三句話不能說（一是“不知道”、二是“你去找嘛”、三是臟話），有三個姿勢不能做（一是雙手抱肩、二是雙手叉腰、三是抖腿），在給顧客介紹貨品時、必須將貨品從展示臺上取下來，不準(zhǔn)在賣場上和任何人吵架。營業(yè)后要對今天的業(yè)績和實(shí)物進(jìn)行核對，對賣場的衣服進(jìn)行清點(diǎn)看看有沒有少，離開時關(guān)好所有燈和門窗。2、對賣場貨品的認(rèn)識

聲雨竹服裝的構(gòu)成比列是，上裝：下裝：連衣裙：配飾=2:2:1:2。主要是

由黑、白、灰、紅、酒紅、綠、藍(lán)、橙這些顏色構(gòu)成。

它的商品編碼規(guī)則是，例：*75F12N59465-03前兩位是代理品牌的編碼

(75)，下一位字母指季節(jié)（F秋），接下來的五位是補(bǔ)碼(N5946)，下一位數(shù)字指顏色（5），最后兩位指號型（03）。

聲雨竹服裝上面的吊牌信息有：品名、貨號、號型、成分、等級、檢驗(yàn)

合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)地、洗滌保養(yǎng)注意、價格、編碼、常用洗滌符號簡介、維護(hù)卡、品牌名稱。其尺碼有1至8號、2號為小號、3號為中號、4號為大號。

在秋季，聲雨竹主要使用聚酯纖維為面料，其特點(diǎn)是遮陽、透光、通風(fēng)、

防潮、易清洗、不易變形、易產(chǎn)生靜電等。使用滌綸和錦綸為輔料，其特點(diǎn)是，彈性好、結(jié)實(shí)耐用、吸濕性好、不易變形、易洗快干等。聚酯纖維洗滌時易用溫水和冷水洗滌，不要用力擰，晾曬時宜陰干，不可暴曬，以免生皺，熨燙時應(yīng)墊上濕布，溫度不可過高，深色服裝內(nèi)衣最好燙反面。

盤點(diǎn)的流程是對電腦存貨和實(shí)際存貨的對比盤點(diǎn)。具體是一人念電腦上

的存貨，其他人在倉庫和賣場上找。3、對陳列的認(rèn)識

賣場服裝的陳列主要以“花素”搭配為主。在一排的展示掛衣桿前面要

陳列出這一系列服裝的點(diǎn)掛，點(diǎn)掛的服裝必須是完整的一套，有上有下。后面的服裝要掛出點(diǎn)掛上面的服裝和同樣幾種顏色，例如：黑、白、藍(lán)，掛的規(guī)則是兩花兩素，兩長兩短。所有衣架正面朝向門口。夏季服裝陳列的間距為5至10厘米，冬季為10至15厘米。

在實(shí)習(xí)中我嘗試了疊衣服和模特?fù)Q裝，在衣服疊好之后必須將吊牌和衣

領(lǐng)外露，方便找貨。模特?fù)Q裝時必須模特的手臂拆下，穿好服裝后再裝上，而且要從衣領(lǐng)的地方往里面裝手臂，最后裝手。4、對崗位的工作職能的認(rèn)識i.導(dǎo)購

導(dǎo)購必須化淡妝（眉毛、粉底、眼影、眼線、睫毛、腮紅、唇彩），

穿工作裝或者形象裝，頭發(fā)過肩需挽起來，劉海不能遮住眼睛，穿3厘米左右的黑色高跟鞋，不能留指甲，只能染亮色指甲油或者不染，不能戴首飾（除婚戒）。站姿以禮儀標(biāo)準(zhǔn)站姿為準(zhǔn)，面帶微笑、露出牙齒。

導(dǎo)購的工作職能是：1、提高專賣店形象和品牌知名度。2、負(fù)責(zé)

店鋪陳列和安全工作。3、提高顧客的購買欲望。4收集市場信息。

基本銷售技巧：1、首先要很快的觀察顧客是否有想購買的欲望

和購買能力。2、再了解顧客的性格和需要，再對癥下藥進(jìn)行介紹推銷產(chǎn)品。3、對顧客進(jìn)行試衣服務(wù)、贊美顧客。4、在報價時的小技巧，例如是一千八百元，導(dǎo)購應(yīng)該說成一八零零元，這樣報價就報的相當(dāng)委婉了。5、不管顧客最后是否購買了服裝，導(dǎo)購一定要?dú)g送。

導(dǎo)購的日常工作任務(wù)：營業(yè)前需要整理好自己的形象和心態(tài)，打

掃好衛(wèi)生，調(diào)整好陳列。營業(yè)時要笑著接待每一位顧客，耐心傾聽和推銷講解。營業(yè)后需要核對賬目，到掃衛(wèi)生，離開時需要檢查包包。

ii.店助崗位的工作職責(zé)

店助主要是協(xié)助店長的。店長的的工作職責(zé)是帶領(lǐng)下面的員工提高

業(yè)績，負(fù)責(zé)去公司開會、傳達(dá)，主要是在公司和員工之間的橋梁。iii.收銀崗位的工作職責(zé)

收銀員主要負(fù)責(zé)收錢找錢，對賬，存錢。iv.陳列助理工作職能

陳列助理主要負(fù)責(zé)調(diào)整陳列，在公司發(fā)布了陳列圖片后，按照圖片

和要求布置賣場和櫥窗，要求在不營業(yè)的時候來完成。

5、社會能力方面

與人為善，多謙多讓，不懂多問，團(tuán)結(jié)合作。

在與人溝通時可以從個人情況、興趣愛好、性格情況等方面入手。遇人面帶三分微笑，萬事都好辦。

經(jīng)過這三周在店里的實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多，體會到了一個企業(yè)的成立是需要做很多的背后工作，需要注重細(xì)節(jié)，之間的組織是息息相關(guān)，缺一不可的。

剛開是的時候店長總要叫我們?nèi)フ鹃T，一天下來，我的腳都站不穩(wěn)了，開始我是很不能理解這種方法，為什么要站門？后來她們告訴我，這是一個店的基本禮儀，一方面是為了接送顧客，另一方面是為了照顧賣場不被盜，每個新來的員工都會從站門開始做起。后來我慢慢的接觸到的服裝，才知道什么叫一分錢一分貨，聲雨竹的服裝屬于中高端品牌，它的上身效果相當(dāng)好，尤其是腰部收的很好，再難看的衣服一上身都別有一番味道。這些都源于它全部都使用的是立體裁剪。

也是在這次實(shí)習(xí)中，我第一次接觸到了真絲，真皮，真毛面料，真絲面料易皺、輕盈飄逸，很薄、一根絲巾可以裝進(jìn)火柴盒里，真皮的光澤很暗、紋路很清晰、很柔軟。再后來我慢慢接觸客人，與她們交流，給她們推薦、服務(wù)，成功的進(jìn)行交易。我還學(xué)到的如何使用電腦查貨、找貨。在這期間我還掌握了各種面料的熨燙溫度和注意事項(xiàng)，真絲面料用低溫快速進(jìn)行熨燙，真皮面料不能用蒸汽熨燙等。在服裝搭配上面多采用花素搭配，絲毛搭配，有彩色和無彩色搭配，大面積和小面積搭配。在店鋪里面我也知道自己有很多不足，首先我不會背貨號和對貨品不熟悉，這對要查貨時很不方便，其次、我還是不能看懂顧客的需要、不能一眼看出顧客的尺寸，最后，是我人太老實(shí)、不懂得怎么樣去贊美顧客。

我很感謝學(xué)校給我們這次機(jī)會，讓我們面對社會去學(xué)習(xí)，期間我也學(xué)到了很多，懂得如何與人交流，看懂社會是復(fù)雜的，形形色色的人都存在。我想通過這次的實(shí)習(xí)，在以后的專業(yè)課上更能理解，在以后走上崗位是知道如何應(yīng)對生活帶來的壓力，最起碼，再找導(dǎo)購這份工作時，我是屬于有經(jīng)驗(yàn)的一類了。而不是什么都不懂。

七、結(jié)論與建議

聲雨竹品牌在成都來說屬于一線品牌，事事都注意細(xì)節(jié)，接待顧客熱情。就拿我實(shí)習(xí)的銀都店來說，在試衣間里面放有空氣清新劑、沙發(fā)凳子、高跟鞋（38碼）黑白色，素色的墻紙，上面貼了一副標(biāo)語、上面寫著“物讓我們的衣服弄花了您的妝容”這樣來提醒顧客不要讓妝染在服裝上，這種提示顧客是很容易接受的。在聲雨竹的老顧客有事會來店里坐坐，和導(dǎo)購聊聊天，看上去很不可理解，但是，一個老顧客會給店里帶來很多的她的朋友，就成了店里的新顧客。但也有不足，銀都店一進(jìn)去就可以聞到一股霉味，試衣間有異味，放了三雙高跟鞋、沒有一雙平底鞋。店里看上去很舊，不亮堂。建議1、把店鋪重新裝修一下，壞掉的燈換了。2、在進(jìn)門口少了張子母臺和模特，看起來特別空。3、櫥窗過于簡單。4、試衣間多放空氣清新劑，放一雙平底鞋。5、導(dǎo)購對那些難纏的顧客應(yīng)該有耐性，不要在顧客走后說三道四。

八、附錄（實(shí)習(xí)鑒定以及實(shí)習(xí)照片）

疊衣操作

打點(diǎn)掛、調(diào)陳列

擴(kuò)展閱讀：服裝店鋪實(shí)習(xí)報告

目錄

1.店鋪概況......................................................................................................................................2

1.1實(shí)習(xí)地點(diǎn)的商圈環(huán)境......................................................................................................21.2店鋪占地面積..................................................................................................................21.3店鋪布局..........................................................................................................................21.4實(shí)習(xí)基本情況..................................................................................................................32.店內(nèi)貨品情況............................................................................................................................3

2.1貨品整體情況....................................................................................................................33.產(chǎn)品構(gòu)成分析..............................................................................................................................4

3.1產(chǎn)品構(gòu)成的情況..............................................................................................................43.2風(fēng)格構(gòu)成........................................................................................................................43.3色彩構(gòu)成..........................................................................................................................43.4材質(zhì)構(gòu)成..........................................................................................................................43.5價格構(gòu)成.............................................................................................................................44.產(chǎn)品構(gòu)成與品牌分析................................................................................................................5

4.1主打產(chǎn)品分析..................................................................................................................54.2盈利主力產(chǎn)品分析..........................................................................................................54.3產(chǎn)品構(gòu)成與品牌理念的關(guān)系分析................................................................................55.動態(tài)分析..................................................................................................................................56.暢銷單品分析..............................................................................................................................6褲子..................................................................................................................................................6

實(shí)習(xí)報告

姓名班級學(xué)號實(shí)習(xí)品牌喜得龍實(shí)習(xí)時間2.162.22實(shí)習(xí)地點(diǎn)滑縣解放路1.店鋪概況

1.1實(shí)習(xí)地點(diǎn)的商圈環(huán)境

店鋪位于道口商業(yè)中心地段，對面廣場，丹尼斯，麥當(dāng)勞，服裝店鋪較多。人流量集中。

1.2店鋪占地面積

150平方

1.3店鋪布局

燈光：橘黃色

櫥窗：落地窗窗邊陳列新款墻面淺黃色貨柜左前方1.4實(shí)習(xí)基本情況

導(dǎo)購，為顧客介紹新款以及為顧客服務(wù)

同時是幾個小姑娘，氣氛很和諧。喜得龍產(chǎn)品在時尚運(yùn)動行業(yè)一直以拼搏、穩(wěn)健、專注、創(chuàng)新的企業(yè)形象獨(dú)樹一幟，并深受追求時尚、休閑生活情趣人士的喜愛。

店鋪活動：秋裝打折處理新品兩件8折滿300+15送一款精美手表

2.店內(nèi)貨品情況

2.1貨品整體情況

產(chǎn)品類別：運(yùn)動鞋運(yùn)動服休閑服鋪貨情況：新款70%舊款30%積壓：1500總件數(shù)：5000總寬數(shù)：800

設(shè)計水平：休閑服裝做工精細(xì)符合大眾需求

…品類鞋子鞋子褲子上衣特征舒適型好外觀發(fā)放保暖活力貨品詳細(xì)情況色彩價格藍(lán)色368明黃深灰乳白268168399號型38--4535--41件數(shù)100200…160--175160165--18023.產(chǎn)品構(gòu)成分析

3.1產(chǎn)品構(gòu)成的情況

鞋子占較多棉質(zhì)運(yùn)動褲銷量較好評價較好

3.2風(fēng)格構(gòu)成

運(yùn)動激情時尚活力自由主銷運(yùn)動鞋休閑褲

3.3色彩構(gòu)成

顏色偏暖素色簡單裝飾

3.4材質(zhì)構(gòu)成

化纖棉質(zhì)

3.5價格構(gòu)成

高檔：1000201*利潤：201*00促銷品：024.產(chǎn)品構(gòu)成與品牌分析

4.1主打產(chǎn)品分析：設(shè)計水平高價格優(yōu)惠號碼顏色齊全符合大眾口味

4.2盈利主力產(chǎn)品分析

打折的新品高檔品雖然打折，但利潤仍然客觀利潤主要是201*00的商品

4.3產(chǎn)品構(gòu)成與品牌理念的關(guān)系分析

喜得龍產(chǎn)品在時尚運(yùn)動行業(yè)一直以拼搏、穩(wěn)健、專注、創(chuàng)新的企業(yè)形象獨(dú)樹一幟，并深受追求時尚、休閑生活情趣人士的喜愛。

喜得龍一貫倡導(dǎo)“時尚、活力、自由、創(chuàng)新、活休閑體驗(yàn)，以“人”為本的設(shè)計理念，卓越的產(chǎn)品研發(fā)制造水平，不斷提高的企業(yè)及品牌形象，始終處在行業(yè)的前端。良好的品牌形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎來顧客的信賴

5.動態(tài)分析

過年期間：顧客較多銷售額可觀下午客人較多貨品的更新間隔十天種類較多舊貨部分新貨部分上架

6.暢銷單品分析褲子

整體設(shè)計，款式新穎，正面有一個現(xiàn)代的圖案，純棉面料，穿著給人大方的風(fēng)格價格168

穿著效果：顯得有朝氣有活力，很時尚

買點(diǎn)分析：沒有昂貴的價格，卻又較好的著裝效果，成本估算：50

設(shè)計評價：簡約的設(shè)計，抓住重要的部位做圖案，同時吸引顧客的眼球。

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