出差工作總結(jié)

出差工作總結(jié)

姓名：馬康靜彭麗婷區(qū)域：臨安、黃山、杭州日期：201*-5-17到201*-5-225月17號(hào)星期二

今天早上7：50從上饒出發(fā)，兩點(diǎn)到杭州。先到酒店放下行李，接著拜訪杭州市幾大旅行社。晚上入住酒店。因考慮到如果先去臨安再去黃山的話(huà)，黃山住宿緊張，決定第二天先前往黃山做調(diào)查。

總結(jié)：在拜訪旅行社沒(méi)有帶很多相關(guān)的酒店和旅行社資料，口頭表述沒(méi)有足夠的說(shuō)服力，另外，杭州的旅行社比較成熟，有自己固定的地接合作社。下次拜訪企業(yè)單位要準(zhǔn)備好足夠的資料，口頭表述與資料相結(jié)合，有更好的效果，資料中應(yīng)把我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色突出來(lái)。5月18號(hào)星期三

早上9：55的班車(chē)前往黃山，下午2點(diǎn)多到黃山景區(qū)。入住酒店卸下行李，緊接著到景區(qū)附近了解游客情況，挑選適合的站點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

總結(jié)：在做問(wèn)卷調(diào)查中，大部分游客愿意配合工作，但有部分游客不愿留下聯(lián)系方式，怕被騷擾之類(lèi)，這種情況我們就要對(duì)他們進(jìn)行游說(shuō)，道明我們的工作性質(zhì)，保證他們的信息不外漏，實(shí)在不能解決的，選擇放棄另尋其他游客。在攔截游客也是有方法的，

在多次實(shí)踐過(guò)程，找到技巧。第二天，計(jì)劃到黃山景區(qū)門(mén)口做調(diào)查，完成剩下的問(wèn)卷。5月19號(hào)星期四

早上7：30出發(fā)前往景區(qū)，8點(diǎn)到達(dá)旅游車(chē)換乘中心，開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。十二點(diǎn)返回酒店整理問(wèn)卷，下午3點(diǎn)在酒店大堂做問(wèn)卷調(diào)查，七點(diǎn)我們接著到景區(qū)特產(chǎn)店做問(wèn)卷調(diào)查，晚上9：30黃山問(wèn)卷全部完成。第二天前往杭州轉(zhuǎn)車(chē)到臨安。

總結(jié)：早上游客大多趕著去景區(qū)，不適合填寫(xiě)問(wèn)卷。下午3點(diǎn)左右游客從黃山返回，比較愿意填寫(xiě)問(wèn)卷。填寫(xiě)問(wèn)卷的時(shí)候適當(dāng)與游客交談，幫助其快速理解問(wèn)卷和正確填寫(xiě)。5月20號(hào)星期五

早上7點(diǎn)從黃山出發(fā)，下午1點(diǎn)左右到杭州，吃過(guò)午飯拜訪了兩家旅行社，接著轉(zhuǎn)車(chē)前往臨安。5月21號(hào)星期六

7：30出發(fā)前往景區(qū)天目山，一個(gè)半小時(shí)車(chē)程。在景區(qū)門(mén)口選了個(gè)休息點(diǎn)做調(diào)查，這里是一個(gè)生態(tài)旅游好地方，這里的游客都很愿意接受問(wèn)卷調(diào)查。第二天先在住宿酒店做調(diào)查，接著去浙西大峽谷景區(qū)。

總結(jié)：生態(tài)環(huán)境好的休閑旅游地，游客心情相對(duì)較好，愿意與人交談，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查配合度高。天目山景區(qū)的游客中短途游客占多數(shù)。

5月22號(hào)星期天

早上7：00在酒店大堂做調(diào)查，7點(diǎn)早餐過(guò)后陸續(xù)與客人在大堂休息，充分利用這個(gè)時(shí)間讓游客幫忙填寫(xiě)問(wèn)卷。8點(diǎn)半左右游客都去景區(qū)了，因任務(wù)完成，取消去浙西大峽谷景區(qū)，直接坐車(chē)前往杭州，接著轉(zhuǎn)車(chē)返回上饒。

總結(jié)：此次黃山、臨安景區(qū)問(wèn)卷調(diào)查圓滿(mǎn)落幕。有苦有甜，有游客的不配合，失敗后微笑面對(duì)，再次努力，有游客的感謝，心中的滿(mǎn)足。在實(shí)踐中，無(wú)形中明白很多，學(xué)了很多。

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出差工作總結(jié)報(bào)告

出差人：劉成時(shí)間：201*年4月5日～13日,共計(jì):9日

區(qū)域:江西省

（一）基本情況：

經(jīng)過(guò)九天對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗(yàn)，在我走訪

的九江、南昌、吉安、贛州這四個(gè)城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開(kāi)發(fā)了2家意向客戶(hù)，第一家是南昌的首批打款在15萬(wàn)元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認(rèn)為公司無(wú)法做到，正在協(xié)商其它操作方法；第二家是贛州的首批打款在10萬(wàn)元左右，由于代理商沒(méi)有做過(guò)廚衛(wèi)，正在了解市場(chǎng)行情和品牌對(duì)比。

主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的前景是非常好的，我本人對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，售后服務(wù)好。

對(duì)市場(chǎng)而言，我們的價(jià)格比同類(lèi)同品牌的產(chǎn)品要略低，但產(chǎn)品外觀似乎

是我們的瓶頸，無(wú)法和同類(lèi)同品牌相擬比；但我們給了客戶(hù)足夠的利潤(rùn)空間的同時(shí)又給了他廣泛的區(qū)域市場(chǎng)，減小其銷(xiāo)售難度，這樣一來(lái)，絕大部分客戶(hù)都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。

對(duì)于我個(gè)人的成績(jī)來(lái)說(shuō)，對(duì)部分地級(jí)市場(chǎng)都有了詳細(xì)的走訪和了解，了

解到了客戶(hù)的需求，在區(qū)域市場(chǎng)中開(kāi)發(fā)出部分意向客戶(hù)。我覺(jué)得這個(gè)成績(jī)不是我預(yù)期想要達(dá)到的一個(gè)效果，任務(wù)雖然沒(méi)有完成，但我還在努力也還有許多方面沒(méi)有做到，對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)做的過(guò)于急躁，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中做的不夠細(xì)致，粗枝大葉沒(méi)有給客戶(hù)更好的引導(dǎo)。

（二）市場(chǎng)總結(jié)和計(jì)劃：

對(duì)于我最近走訪過(guò)的客戶(hù)，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價(jià)格合理，質(zhì)量滿(mǎn)意的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價(jià)格貴、市場(chǎng)管控嚴(yán)格、價(jià)格透明，這幾個(gè)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。個(gè)人認(rèn)為，我們的市場(chǎng)切入點(diǎn)就在于我們給予客戶(hù)的廠家支持、利潤(rùn)空間、足夠大的區(qū)域市場(chǎng)，這樣會(huì)充分調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商和批發(fā)商的積極性。

1、價(jià)位方面：市場(chǎng)上總體來(lái)講，對(duì)于一個(gè)新品牌，要想打入這個(gè)市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額，按目前的價(jià)格來(lái)看，只能說(shuō)是具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有一部分客戶(hù)是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶(hù)是無(wú)法接受品牌的價(jià)格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價(jià)格相比較；記得南昌的一家客戶(hù)跟我說(shuō)，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個(gè)價(jià)格在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)增加一部分難度，但我認(rèn)為這是一個(gè)比較保守的客戶(hù)，哪個(gè)公司沒(méi)有一個(gè)新開(kāi)始呢，價(jià)格永遠(yuǎn)沒(méi)有可比性。

2、產(chǎn)品定位：我覺(jué)得上述幾大品牌在終端用戶(hù)心里已經(jīng)有了很深刻的印

象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標(biāo)桿，因此有很多終端用戶(hù)會(huì)用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長(zhǎng)處，或者說(shuō)是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標(biāo)桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的!總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準(zhǔn)線，做到新的款式及時(shí)跟進(jìn)。

3、產(chǎn)品包裝：：大多數(shù)客戶(hù)都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也

會(huì)選擇廚衛(wèi)系列，但有客戶(hù)反應(yīng)我們廚衛(wèi)系列的包裝有點(diǎn)老氣橫秋的感覺(jué)，色彩不亮麗，沒(méi)有眼球效應(yīng)，我個(gè)人感覺(jué)此系列產(chǎn)品包裝還算不錯(cuò)，但部分客戶(hù)覺(jué)得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衛(wèi)做不出來(lái)這種效應(yīng)呢？

在這里我要提出一點(diǎn)建議，現(xiàn)在無(wú)論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有

品類(lèi)的主導(dǎo)地位，很多客戶(hù)反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。而且終端用戶(hù)也認(rèn)為小家電產(chǎn)品和包裝會(huì)比廚衛(wèi)的高檔一些。

4、銷(xiāo)售策略：目前，我司銷(xiāo)售支持政策非常大，可以以前期不賺錢(qián)形式去搶占市場(chǎng)份額，給我們銷(xiāo)售人員在工作中帶來(lái)很多協(xié)商的空間，我覺(jué)得一個(gè)新品牌想占領(lǐng)市場(chǎng)，無(wú)論通過(guò)任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進(jìn)入到經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)店。如果沒(méi)有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶(hù)都不會(huì)有了。

5、渠道方面：個(gè)人認(rèn)為目前我們的品牌只是一個(gè)孩子，市場(chǎng)剛剛起步，

認(rèn)識(shí)我們品牌的渠道客戶(hù)不夠，市場(chǎng)認(rèn)可度非常低，，我覺(jué)得應(yīng)該投入一些宣傳到重點(diǎn)城市，可以有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，培養(yǎng)起來(lái)，會(huì)很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶(hù)穩(wěn)定，地級(jí)市場(chǎng)精耕細(xì)作之后，有老百姓拿著我們的VIP防偽卡去找經(jīng)銷(xiāo)商買(mǎi)東西的時(shí)候，我會(huì)拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶(hù)資源去找一家可以控制江西的省級(jí)代理商。

下一步的計(jì)劃，我個(gè)人還是要把區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有到過(guò)的城市，未開(kāi)發(fā)出來(lái)

的城市逐個(gè)擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶(hù)資源，多了解經(jīng)營(yíng)情況，先得到終端用戶(hù)的認(rèn)可，然后才開(kāi)發(fā)適合我們的省市級(jí)代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問(wèn)題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會(huì)已經(jīng)選好了品牌及市場(chǎng)反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。

總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價(jià)格合理，但看起來(lái)高檔的產(chǎn)品，

經(jīng)銷(xiāo)商喜歡的是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，利潤(rùn)空間大，便于市場(chǎng)控制，質(zhì)量過(guò)得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，而不是讓用戶(hù)適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么。

劉成

201*/4/

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