關(guān)于規(guī)范銷售人員出差期間工作報告制度
關(guān)于規(guī)范銷售人員出差期間工作報告制度的
心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì),“態(tài)度決定一切”,如果你有堅定的思想,就要把它轉(zhuǎn)化為行為;如果你要持久行動,就會形成一種習慣;如果你要保持習慣,便成為你的性格;如果你要擁有性格,就會決定你的命運。為配合公司未來人力戰(zhàn)略布局需要,規(guī)范銷售人員日常行為和素質(zhì),加強總部與業(yè)務人員的溝通和及時協(xié)助指導,特制訂銷售人員出差期間工作報告制度。
一、工作報告方式:
1、電話報告:大區(qū)經(jīng)理向部門經(jīng)理、業(yè)務員向大區(qū)經(jīng)理每天電話匯報當天自己的工作內(nèi)容和區(qū)域的督導工作安排;業(yè)務員每星期一、四向部門經(jīng)理匯報一次三天的工作內(nèi)容。匯報時間:每天22:30點之前。
2、大區(qū)經(jīng)理三日報:大區(qū)經(jīng)理每三天須填寫三日報
營銷人員周工作報告:區(qū)域業(yè)務主管每周填寫周工作報告1)報告上報時間:
大區(qū)經(jīng)理三日報:每個星期一、四的上午10:30前。營銷人員周工作報告:每個星期一的10:30前。2)報告版本:已發(fā)到各位的郵箱。3)報告發(fā)送對象:
A、大區(qū)經(jīng)理:同時發(fā)送部門經(jīng)理郵箱xxxxx.com和客戶部經(jīng)理郵箱xxxxxx8@hotmail.comB、區(qū)域業(yè)務主管:同時發(fā)送直屬大區(qū)經(jīng)理和客戶部經(jīng)理郵箱xxxxx8@hotmail.com二、報告填寫要求:
為便于文件管理工作,在此要求銷售人員在提交報告時,文件名一律按以下要求執(zhí)行。郵件主題:須注明:年月日姓名文件名
1、年月日:指提交文件時間(年月日),各取兩位數(shù)字,如是201*年4月13日,則為100413;2、區(qū)域簡稱:(參照以下標準)
簡稱職務人員區(qū)域范圍華北區(qū)大區(qū)經(jīng)理北京、河北、天津、內(nèi)蒙、黑龍江、吉林、遼寧華北1區(qū)域主管北京華北2區(qū)域主管黑龍江、吉林華北3區(qū)域主管河北、內(nèi)蒙華北4區(qū)域主管天津、遼寧滬、浙、皖區(qū)大區(qū)經(jīng)理上海、浙江、安徽浙1、皖區(qū)域主管浙江1、安徽
浙2、滬區(qū)域主管浙江2、上海華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理山東、湖南、湖北、河南、江西、山西華中1區(qū)域主管山東、山西華中2區(qū)域主管湖南、江西華中3區(qū)域主管湖北華中4區(qū)域主管河南華南、西南區(qū)大區(qū)經(jīng)理廣東、廣西、海南、四川、重慶、貴州、云南、西藏華南1區(qū)域主管廣東1、廣西1華南2區(qū)域主管廣東2、廣西2、海南西南區(qū)域主管四川、重慶、貴州、云南、西藏新、陜、甘、區(qū)域主管新疆、陜西、甘肅、江蘇1江蘇1江蘇2區(qū)域主管江蘇2閩、寧、青區(qū)域主管福建、寧夏、青海3、文件名:按照公司標準文件名執(zhí)行。
《大區(qū)經(jīng)理工作三日報》、《營銷人員周報表》、《出差報告》等等。。。例如1:滬、浙、皖區(qū)在201*年4月13日提交大區(qū)經(jīng)理工作三日報;則文件名應為:100413zzzz工作三日報。
例如2:江蘇2區(qū)在201*年4月13日提交營銷人員周報告;則文件名應為:100413xxxxx營銷人員周報告。其他文件名以此類推。。。三、注意事項:
1、必須嚴格按照表格版本填寫,不得在郵箱里直接填寫報告不便文檔管理。
2、工作報告之“任務完成情況”欄和“計劃及行程安排”欄填寫報告時需落實到每一天,如:任務完成情況:
日完成情況。。。。。。日。。。。。。日。。。。。。計劃和行程安排:日。。。。。。日。。。。。。日。。。。。。
2282930123、拜訪客戶及洽談情況要注明客戶姓名,新客戶要注明聯(lián)系電話、雙方洽談的異同點、合作評估。4、工作報告不能代替電話溝通,故要求業(yè)務人員需每天向所屬大區(qū)經(jīng)理一次電話匯報工作,大區(qū)經(jīng)理也需
隨時主動督導、協(xié)助部署工作,也可隨時向部門經(jīng)理電話溝通以便及時解決問題。
四、相關(guān)獎罰規(guī)定:
1、電話報告:未執(zhí)行者每次罰款20元。
2、三日報:在每星期一、四的10:30前(以郵件發(fā)送時間為準),未及時上交者一次罰50元。營銷人員周工作報告:在每星期一的10:30前(以郵件發(fā)送時間為準),未及時上交者一次罰50元。3、未嚴格按報告要求填寫者一次罰款20元。
5、大區(qū)經(jīng)理不僅要以身作則還要嚴格督導直屬區(qū)域銷售人員,如區(qū)域銷售人員未執(zhí)行者可直接向部門申請開罰單,如督導不力或包庇縱容者與區(qū)域人員一同處罰。
6、特殊情況,如在路途需電話事先報備,大區(qū)經(jīng)理向部門經(jīng)理報備,區(qū)域業(yè)務主管向客戶部經(jīng)理報備,事后及時補交。
7、該制度執(zhí)行情況納入員工年度考核。
五、執(zhí)行時間:該制度從201*年4月19日正式執(zhí)行至201*年12月31日。
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銷售人員日常工作管理制度
1.銷售人員出差前必須填寫“出差行程安排表”,行程安排遵循就近原則,合理安排行程,經(jīng)銷售經(jīng)理批準后方可出差。
2.銷售人員必須詳細、如實的填寫“工作日報表”。在途(白天車程6小時以上)當日可不必填寫,但次日填寫前須注明。
3.出差期間如遇特殊情況需臨時更改行程或日期的,須報上級主管,經(jīng)批準后才可執(zhí)行。否則所發(fā)生費用和出差補助不給予報銷并扣發(fā)當日工資,原則上一個差期不能超過兩次。
4.客戶需要產(chǎn)品資料的,銷售人員當天須以手機短信方式上傳給銷售部經(jīng)理,由銷售部文員統(tǒng)一登記、領(lǐng)取并按照客戶要求辦理托運或快遞。
5.銷售人員必須做好詳細的工作日記,詳細記錄與客戶談話的內(nèi)容。包括報價、銷售及代理政策、客戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)情況及人員、實力和客戶要求等并隨身攜帶,以便自己和公司查閱。銷售經(jīng)理會隨時抽查工作日記,如未按要求填定,發(fā)現(xiàn)一次將處以不低于50元/次的罰款。
6.銷售人員必須24小時開機。如發(fā)現(xiàn)關(guān)機,第一次處以50元罰款,第二次處以100元罰款,連續(xù)三次關(guān)機當月話費不給予報銷。手機損壞(須提供維修憑證)、遺失、被盜須馬上通知銷售經(jīng)理,不算做關(guān)機。一小時內(nèi)連續(xù)拔打三次均不在服務區(qū)內(nèi)的視為關(guān)機。
7.銷售人員回來后原則上可休息一天。上班后必須在兩個工作日內(nèi)到銷售文員處詳細了解自己所負責區(qū)域內(nèi)客戶進貨情況,并做好記錄。包括客戶姓名、進貨產(chǎn)品類別、進貨量及次數(shù),以便回來后做好客戶的電話回訪工作。
8.出差回來后于上班后的兩個工作日內(nèi)填寫好“月工作總結(jié)表”并上報銷售部經(jīng)理,主動向銷售部經(jīng)理述職。主動與區(qū)域經(jīng)理、文員及其他相關(guān)人員溝通與交流,處理好工作中遇到的各種問題,提出針對性的意見和建議。
9.總結(jié)經(jīng)驗,理清思路,根據(jù)公司整體部署結(jié)合區(qū)域市場實際情況與銷售經(jīng)理交換意見,為下一個差期做好前期準備工作。
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