服裝零售督導(dǎo)工作職責(zé)

1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對(duì)于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對(duì)分公司或你的上級(jí)而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對(duì)顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

對(duì)分公司的義務(wù)：

A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。對(duì)客戶的義務(wù)：

A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B.日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）。C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。對(duì)員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對(duì)，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對(duì)當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對(duì)他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確�？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。4.對(duì)市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6.對(duì)所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。5.主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會(huì)，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。6.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。10.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

擴(kuò)展閱讀：零售督導(dǎo)崗位職責(zé)

零售督導(dǎo)工作說明書

職務(wù)名稱直接上級(jí)零售督導(dǎo)所屬部門零售部現(xiàn)員工姓名崗位職責(zé)零售經(jīng)理零售助理、各店（暫為總經(jīng)理管轄下屬職位等級(jí)初級(jí)管理長直接管轄）主要職責(zé)：1、跟進(jìn)自營店的開業(yè)籌備、培訓(xùn)、日常營業(yè)、監(jiān)督指導(dǎo)、培訓(xùn)提升等店鋪的全程營運(yùn)工作；2、跟進(jìn)、監(jiān)督自營店按公司要求完成各類報(bào)表回收并進(jìn)行整理分析、反饋利用；3、制訂并執(zhí)行完成店鋪的月度、年度銷售計(jì)劃、促銷方案、培訓(xùn)計(jì)劃；4、編制每季節(jié)的陳列搭配手冊(cè)，做好陳列、培訓(xùn)教材；5、進(jìn)行定期的巡店督導(dǎo)工作；6、做好各季的產(chǎn)品銷售周期計(jì)劃，進(jìn)行自營店的定貨與銷售預(yù)測(cè)；7、及時(shí)了解各波段產(chǎn)品入庫進(jìn)度，合理地配合或要求客服人員對(duì)自營店進(jìn)行日常補(bǔ)貨、新貨上市的工作；8、每日每周跟進(jìn)自營店的銷售情況，分析后提供合理性建議提升銷售業(yè)績和控制庫存，并每月定期提交自營店的各項(xiàng)銷售報(bào)表。9、對(duì)自營店的人事管理和業(yè)績考核，保障自營店鋪的正常營運(yùn)，對(duì)自營店銷售目標(biāo)及任務(wù)負(fù)責(zé)；10、出差時(shí)必須了解當(dāng)?shù)厣倘Ω窬肿兓�情況，拍攝照片、做商圈圖以及發(fā)展建議上交；職權(quán)：1．對(duì)于零售營運(yùn)管理各項(xiàng)工作的建議權(quán)；2．對(duì)下屬助理、領(lǐng)班以上人選的監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)；3、對(duì)于店鋪領(lǐng)班以下員工的招聘、辭退權(quán)；關(guān)系圖示:營運(yùn)AD權(quán)責(zé)范圍總經(jīng)理零售經(jīng)理工作關(guān)系零售AD客服主任各店鋪關(guān)系說明:向誰匯報(bào)工作：總經(jīng)理；合作者：營運(yùn)AD、客服主任。外部關(guān)系：區(qū)域內(nèi)加盟客戶、自營店、合作商場工作關(guān)鍵考核指標(biāo)與評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)1、區(qū)域店鋪的目標(biāo)完成率：2、區(qū)域店鋪的贏利水平：參照提成方案暫無任職條件1、二年以上品牌服裝專賣店店長以上職位經(jīng)驗(yàn)，熟悉店鋪運(yùn)做流程，能獨(dú)立開展店鋪管理工作；2、必須具備一定的現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)能力，有激勵(lì)士氣或提高業(yè)績的能力；3、有計(jì)劃和執(zhí)行能力，具有良好的工作心態(tài)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。4、具備電腦操作能力，熟悉WORD、EXCEL、PPT及銷售軟件;體質(zhì)條件精力充沛，能承受高強(qiáng)度、長時(shí)間動(dòng)態(tài)工作。該崗位的級(jí)別培訓(xùn)，晉升、加薪、股份合作、獨(dú)立開店；職位發(fā)展崗位薪酬建議試工1500元；轉(zhuǎn)正1800-201*元；一年后優(yōu)秀的可到2500元；享受績效提成1、招聘工作（人員補(bǔ)充、試工、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、考核、辭退）2、儲(chǔ)備人才（可外派的店長、領(lǐng)班）3、培訓(xùn)工作（入職、隨崗、定期、知識(shí)更新、指導(dǎo)、檢查、業(yè)績提升）4、店鋪全面的日常營運(yùn)管理及維護(hù)（門、電、衛(wèi)、盤、早會(huì)、信息、日?qǐng)?bào)表、安全、音響TV、顧客投訴、加盟統(tǒng)一口徑、結(jié)業(yè)、信息傳送、政府工商稅務(wù)、治安）5、貨品（收、殘、異、補(bǔ)、退、盤、異-帳務(wù)）6、產(chǎn)品熟悉（上市計(jì)劃、配貨結(jié)構(gòu)、庫存比例、促銷計(jì)劃、銷售周期表）7、檔案資料歸類整理存檔（帳目、人員、貨品、進(jìn)銷存、資產(chǎn)、顧客VIP活動(dòng)）報(bào)表：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、店鋪日志（店長）、例會(huì)記錄、促銷分析總結(jié)、表格一覽表8、店鋪開業(yè)籌備、貨品、陳列、培訓(xùn)、跟進(jìn)、督導(dǎo)等全程營運(yùn)工作。9、店鋪的遠(yuǎn)程管理和激勵(lì)體系的建立；審核審核日期批準(zhǔn)批準(zhǔn)日期相關(guān)工作要求及說明編制人編制日期零售AD提成方案（待定）

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