服裝督導(dǎo)工作職責(zé)
行業(yè)不同,督導(dǎo)方式也有所不同。不管做哪個(gè)行業(yè),首先你必須對(duì)這個(gè)行業(yè)了解透徹。記住你是在工作,協(xié)調(diào)一切資源盡力把工作做好就好了。以服裝為例(轉(zhuǎn)載):服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容
主要內(nèi)容:客戶管理,貨品分析,店鋪陳列,營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)
某服裝品牌的市場(chǎng)督導(dǎo)工作流程,供給參考,在講述市場(chǎng)督導(dǎo)的工作流程之前,我們先了解市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé):
1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,及時(shí)性。2、貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。
3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入,下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售,庫(kù)存是否合理,進(jìn)行正確下單。)`
5、到店檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解店鋪情況。
市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程7b9?(pH6d"X8K*s/h3L
1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫(kù)存,上周活動(dòng),現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。!G"H#O!j)D
2、周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計(jì)劃,活動(dòng)計(jì)劃。3、周三店長(zhǎng)會(huì)議?偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動(dòng)情況。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃,并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!D7]/M&q1Z-D
4、每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表,上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對(duì)比分析,進(jìn)銷存分析,周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。
5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》;并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表,指導(dǎo)其配貨。對(duì)上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場(chǎng)部;統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一。
6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何?跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決?再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。!K%E*{0~0q8Y.U.Y;q7、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況,活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。.u8C.c-xc&Z#S-P-@1V
8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作。-b-e2H(e-|0v"i$p6G
9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)。"D!D+?!o8U4A"@9R9k"l10、專職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。再按照《成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營(yíng)店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》,定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己。時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次。每月集中評(píng)比一次,選出評(píng)比中的第一名和最后一名,對(duì)其做出激勵(lì)11、專職陳列員每?jī)芍艿街睜I(yíng)店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部
擴(kuò)展閱讀:服裝督導(dǎo)的工作職責(zé)
服裝督導(dǎo)的工作職責(zé)確保直營(yíng)店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行;
對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé);對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);對(duì)加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé);對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé);主要工作:監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
監(jiān)督招募和人員保留活動(dòng),以維持適
當(dāng)?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M意活動(dòng)可熱烈專注的執(zhí)行。
監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報(bào)告。舉行專賣店店長(zhǎng)會(huì)議、服務(wù)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì)。
監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及全國(guó)性促銷活動(dòng)。
確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
監(jiān)督、指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售;
監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣店的執(zhí)行情況;
作好專賣店固定設(shè)施配備工作;完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù);編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,確定調(diào)研項(xiàng)目;根據(jù)市場(chǎng)狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案;
協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告;協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料;協(xié)助加盟商選擇店址并確定;指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜;協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn);
編制加盟店開(kāi)業(yè)手冊(cè);
新服裝店開(kāi)張督導(dǎo)應(yīng)做的工作流程1:大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理向督導(dǎo)提供新店開(kāi)張信息,督導(dǎo)對(duì)其具體的開(kāi)張時(shí)間,地點(diǎn),面積,聯(lián)系方式等進(jìn)行確定。(督導(dǎo)向大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行確定).
2:通過(guò)客戶的聯(lián)系方式提前再次確認(rèn)該店具體的開(kāi)張日期,以及目前的進(jìn)展,包括裝修,貨品,配件等.(督導(dǎo)向客戶進(jìn)行確定)
3:要求企劃部提供該新開(kāi)店的平面圖以及立體圖.
4:向物流部確定該店的發(fā)貨情況(已到貨/未發(fā)貨/在途中),并取得配貨單.
5:根據(jù)配貨單和店面立體圖理出貨品大概占據(jù)的倉(cāng)位以及具體的方位.6:計(jì)算出整個(gè)店面各種貨品所需要的種類以及件數(shù),并查看配貨單的件數(shù)是否合理,是否需要補(bǔ)貨.并把預(yù)估數(shù)字通知經(jīng)銷商,讓其準(zhǔn)備好各個(gè)貨品種類所需要的配件,如衣架,褲
架.
7:通知經(jīng)銷商準(zhǔn)備店面所需的配件.如筆,本子,尺子,修正液,熨斗,衣杈,剪刀,皮尺,傳真機(jī),釘書機(jī)等相關(guān)物件.
8.離開(kāi)張日期前一天到達(dá)新店開(kāi)張?zhí)?和經(jīng)銷商當(dāng)面取得聯(lián)系.并做簡(jiǎn)單的自我介紹.
9:查看整個(gè)店面的裝修情況,包括線路問(wèn)題,人員是否到位,需要的人數(shù),如果已經(jīng)安排到位,立即叫店員開(kāi)始打掃衛(wèi)生.
10.向經(jīng)銷商簡(jiǎn)單的了解目前的狀況,并讓店員把貨品拆除包裝并熨燙掛樣.
11:在陳列賣場(chǎng)的過(guò)程中,可以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)店長(zhǎng)和店員,告訴他們貨品為什么這樣陳列,陳列的好處以及目的.12:貨品陳列結(jié)束,可以要求店員做細(xì)節(jié)陳列,比如吊牌內(nèi)置,物價(jià)簽的齊全,衣服掛鉤方向一致,衣服碼數(shù)由小到大等.
13:現(xiàn)場(chǎng)基本完成后,可以根據(jù)現(xiàn)有的時(shí)間進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn),包括貨品
的管理,店員管理,禮儀培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容.
14:詢問(wèn)經(jīng)銷商是否還有其他問(wèn)題,并為其解答
15:返程,提交出差報(bào)告給公司,并做好事后溝通,后期跟蹤工作.
服裝督導(dǎo)的工作及崗位職責(zé)?工作主要內(nèi)容:客戶管理,貨品分析,店鋪陳列,營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)做李寧服裝品牌的市場(chǎng)督導(dǎo)工作流程,供你參考,在講述市場(chǎng)督導(dǎo)
的工作流程之前,我們先了解市場(chǎng)督導(dǎo)工作職責(zé):
1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,及時(shí)性。
2、貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。
3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入,下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售,庫(kù)存是否合理,進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解店鋪情況。
市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程
1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫(kù)存,上周活動(dòng),現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。2、周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計(jì)劃,活動(dòng)計(jì)劃。
3、周三店長(zhǎng)會(huì)議。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動(dòng)情況。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃,并組織店長(zhǎng)和其
他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。4、每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表,上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對(duì)比分析,進(jìn)銷存分析,周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》;并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表,指導(dǎo)其配貨。對(duì)上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,
銷售主管,總公司市場(chǎng)部;統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一。
6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何?跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決?再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。
7、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源
準(zhǔn)備情況,活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。
8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作。9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)。
10、專職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的
一些陳列問(wèn)題。再按照《成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營(yíng)店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》,定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己。時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次。每月集中評(píng)比一次,選出評(píng)比中的第一名和最后一名,對(duì)其做出激勵(lì)。11、專職陳列員每?jī)芍艿街睜I(yíng)店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。
店面督導(dǎo)工作職責(zé)基本工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息,根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫(kù)合理周轉(zhuǎn),有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充,維修商
品的跟進(jìn),各店的內(nèi)倉(cāng)整理在庫(kù)的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查,并及時(shí)處理店鋪的貨品損益情況,防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析原因。
3、對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理,進(jìn)行正確下單。
4、到店檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況,與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù),以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況,并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式),隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發(fā)掘具有潛制的員工,著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員,不斷培養(yǎng)新人,
為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長(zhǎng)有無(wú)包庇,徇私,舞弊員工的現(xiàn)象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù),匯報(bào)店鋪實(shí)際情況。8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過(guò)巡店,每月對(duì)店員要進(jìn)行(服務(wù),形象,個(gè)人業(yè)績(jī),陳列技巧,VIP的每月達(dá)成率)培訓(xùn)考核,并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員,收集整理產(chǎn)品資訊,定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量,杜絕鋪張浪費(fèi),店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后,交部門主管審核上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。10、對(duì)外協(xié)商,溝通工作:店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作,及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令,店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件,當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)
現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),確保門店的銷售工作進(jìn)行,指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門店的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)對(duì)各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出,負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報(bào)告。
12、舉行各門店店長(zhǎng)例會(huì)、營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì),監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng),確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確
性,協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。
13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。二、市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫(kù)存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo),及現(xiàn)在公司倉(cāng)庫(kù)配送中心存貨等事宜,根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃(本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜)。
2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定并實(shí)施
本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對(duì)所有店面的活動(dòng)計(jì)劃,跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。3、周三查看店面并與各店的店長(zhǎng)開(kāi)小例會(huì),總結(jié)上周的貨品、人員、活動(dòng)情況。與店長(zhǎng)探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展情況,以及協(xié)調(diào)店長(zhǎng)間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。
4、周四到店面巡店檢查,并要求店長(zhǎng)反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、
活動(dòng)等信息,跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行,執(zhí)行效果如何,跟進(jìn)店面問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決,再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。
5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng),店面貨源準(zhǔn)備情況,活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷售,隨時(shí)關(guān)注店面銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作。注:督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷售情況、人員管理考
核、店面的陳列,店面的清潔衛(wèi)生,產(chǎn)品的整潔與否和陳列,活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù),還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。每周、每月都會(huì)根據(jù)店面績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員進(jìn)行考核,保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績(jī)效考核》、《店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度》等定期對(duì)店面和人員作出考核管理,對(duì)其作出獎(jiǎng)懲。
一.市場(chǎng)督導(dǎo)部門的工作職職能描述:對(duì)所管轄區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理提供指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù),通過(guò)對(duì)店鋪商品陳列、服務(wù)、庫(kù)存管理等提出指導(dǎo),對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升能力,促使店鋪進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn);通過(guò)市場(chǎng)巡查,監(jiān)督,協(xié)調(diào)與維護(hù)客情關(guān)系,提升單店銷售業(yè)績(jī),使品牌在市場(chǎng)上達(dá)到有序、規(guī)范、良性的發(fā)展。工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的銷售工作,并對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)全責(zé);
2.定期對(duì)所管理店面的整體運(yùn)作及員工銷售技巧、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),督導(dǎo)所轄店面嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及管理制度;3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解與制定,
4.負(fù)責(zé)按公司發(fā)布的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪形象維護(hù)。制定和完善本區(qū)域店鋪商品的陳列與展示方案,定期對(duì)各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳列、道具及陳列進(jìn)行調(diào)整,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn);5.指導(dǎo)策劃本區(qū)域新店面的開(kāi)業(yè)及
推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置與貨品籌備與陳列等
6.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客情關(guān)系的維護(hù);7.協(xié)助加盟商提出對(duì)店面員工績(jī)效評(píng)估及人員更替工作做好一線人員的儲(chǔ)備建議和協(xié)助;
8.對(duì)所轄區(qū)域店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成情況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn),制作相關(guān)銷售報(bào)表體現(xiàn)出來(lái),分析與報(bào)告及營(yíng)業(yè)效益的評(píng)估與營(yíng)銷策略的改進(jìn)建議;
9.制定并持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展的管理
流程及決策機(jī)制;
10.負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)方案執(zhí)行;11.協(xié)助產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收;
12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
專賣店平時(shí)考核表考核員:日期:年月日-年月日專賣店名稱:店長(zhǎng):考事故扣減分?jǐn)?shù)實(shí)
核項(xiàng)目際得分a.遲到3-10分鐘:0.5分;10-30分鐘:2早退分;b30分鐘以上:.調(diào)代考10分勤班1分c0.5分(婚、喪.病/假另論)事假10分d.曠工
組織紀(jì)律專賣店清潔衛(wèi)生服飾出樣、展示倉(cāng)庫(kù)管理售后服務(wù)11211
處理員工形象服務(wù)技能與產(chǎn)品知識(shí)掌握現(xiàn)金與票據(jù)帳務(wù)倉(cāng)2110.5
庫(kù)盤存、月總盤存
說(shuō)明:專賣店平時(shí)考核由專賣店管理員執(zhí)行,平時(shí)工作考核記錄于“專
賣店管理考核記錄薄”中,每次事故均要由當(dāng)班店長(zhǎng)確認(rèn)簽字,
保存時(shí)間一年。月終考核按平均值計(jì)算即可。
服裝賣場(chǎng)狀況調(diào)查表賣場(chǎng)名稱調(diào)查項(xiàng)目ABC位置
經(jīng)營(yíng)歷史營(yíng)業(yè)面積商品構(gòu)成
主力品牌、品種價(jià)格結(jié)構(gòu)售賣形式裝修風(fēng)格服務(wù)特色廣告宣傳促銷形式消費(fèi)群體
店內(nèi)設(shè)施其他
3、4、商圈調(diào)查方法◆查閱有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料
◆走訪城市或所選區(qū)的各種主管部門
-統(tǒng)計(jì)部門-規(guī)劃部門-商業(yè)部門◆實(shí)地觀察法◆抽樣調(diào)查法◆問(wèn)卷調(diào)查法4、選址
專賣店成功與否,店址的選擇非常重要。經(jīng)營(yíng)專賣店就好比種植物一樣,除了要有好的種子外,更要有好的土
地,以及好園丁的辛勤培育。如果店址選擇得當(dāng),客流質(zhì)量與數(shù)量自然比較理想;反之,則除這一個(gè)店?duì)I業(yè)額不佳外,整個(gè)體系的聲譽(yù)都可能因此受到影響。因而,依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果,結(jié)合專賣店的特點(diǎn)進(jìn)行店址選擇會(huì)增加開(kāi)店的成功率。4、1、專賣店店址特征
專賣店的店址有以下幾種可能:1.店中店:位于城市主要服裝商城或大型百貨店內(nèi)。
2.獨(dú)立專賣店:位于城市主要商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、或辦公區(qū)
3.星級(jí)酒店:位于城市中的星級(jí)酒店內(nèi)
無(wú)論是店中店,獨(dú)立專賣店、還是五星級(jí)酒店,在選址時(shí),都需要特別注
意以下特征和要素:
◆位于商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等的主要街道,靠近十字路口則更好!艚煌ū憷暂^好。尤其是多種交通工具均能抵達(dá)的地方應(yīng)列為首選;-有停車場(chǎng);-不易堵車;
-交通輻射能力較強(qiáng);-臨近公交車站點(diǎn);◆位于服裝店集聚區(qū)
◆選擇離停車場(chǎng)近或擁有停車場(chǎng)的建筑
◆營(yíng)業(yè)面積:不少于50平方米◆格局:店中店要求邊廳◆租金
◆租期:不少于1年◆供電/供水有保障
4、2、客流分析
在選定店址之前,需要對(duì)預(yù)選的店址進(jìn)行客流分析。
客流質(zhì)量的調(diào)查方法:設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行抽樣調(diào)查或走訪現(xiàn)有商家訪談?wù){(diào)查。了解主要客流的職業(yè)、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等特征。
客流量的調(diào)查方法:采取實(shí)地觀察記錄法。下面分別針對(duì)兩種情況具體說(shuō)明。
4、2、1、店中店
1.調(diào)查時(shí)間:平日、休息日、節(jié)假日各一天
2.調(diào)查地點(diǎn):
◆商場(chǎng)主入口所在的街道
◆商場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的各個(gè)入口處()商場(chǎng)客流量調(diào)查表
調(diào)查日期:年月日星期調(diào)查人:地點(diǎn)人數(shù)時(shí)間主入口街道主入口進(jìn)店門進(jìn)店門進(jìn)店進(jìn)入目標(biāo)樓層進(jìn)入對(duì)等店由左向右由右向左9:00-11:0011:00-13:0013:00-15:0015:00-17:0017:00-19:0019:00-21:00
4、2、2、獨(dú)立專賣店
1.調(diào)查時(shí)間:平日、休息日、節(jié)假日各一天
2.調(diào)查地點(diǎn):目標(biāo)店鋪所在街道的兩
個(gè)方向(若是十字路口,則為四個(gè)方向)
()街道人流量調(diào)查表
調(diào)查日期:年月日星期調(diào)查人:人數(shù)時(shí)間主入口街道進(jìn)入對(duì)等店由左向右由右向左9:00-11:0011:00-13:0013:00-15:0015:00-17:0017:00-19:0019:00-21:00
4、3、店址的選定
由于各個(gè)地區(qū)的商業(yè)環(huán)境不盡相同,應(yīng)遵循手冊(cè)的指示,分析比較各個(gè)預(yù)選店址的優(yōu)缺點(diǎn),在必要的時(shí)候向盟
主尋求咨詢,并應(yīng)注意以下各點(diǎn):1.選出二到三個(gè)可供選擇的店址2.進(jìn)行客流量及質(zhì)量的調(diào)查3.比較各個(gè)店址的優(yōu)缺點(diǎn)
4.尋求盟主意見(jiàn),確定最佳店址5.若沒(méi)有理想店址,則需重復(fù)以上整個(gè)流程
4、4、店面的租賃4、4、1、意見(jiàn)
一旦選定店址,應(yīng)尋求總公司的意見(jiàn),在獲得批準(zhǔn)后才可簽定租契。為了協(xié)助公司作決定,請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料:
1.商圈調(diào)查結(jié)果2.商圈平面圖
3.拍攝照片以供存檔(門面、室內(nèi)各角度)
4.圖紙(平面圖、立面圖,標(biāo)明承重墻、承重柱)
審核同意并給予書面批準(zhǔn),便可簽定店鋪?zhàn)馄。但?yīng)注意以下問(wèn)題:1.租期不可少于3年。
2.業(yè)主應(yīng)給予合理的免租裝修期。4、4、2、租契要素◆租期
◆租金租金給付方式◆退租時(shí)租金計(jì)算◆責(zé)任之歸屬
店面租賃洽談?dòng)涗洷砘举Y料地址本表編號(hào)商圈類型店別名稱面積
洽談對(duì)象洽談?wù)呱矸莺灱s人
43店面電話聯(lián)絡(luò)電話
使用情況□空房□租約于年月日到期可遷入日期年月日洽談?dòng)涗?時(shí)間地點(diǎn)方式2時(shí)間地點(diǎn)方式3時(shí)間地點(diǎn)方式
最終條件其他條件
主管審核租金年租/扣率:填表時(shí)間填表人
押金:44
5、裝修5、1、裝修準(zhǔn)備
5、1、1、取得所選店面之照片包括:
◆門面照片
◆店內(nèi)照片(天花板、墻壁、地面等)◆需特殊說(shuō)明位置之照片(柱、臺(tái)階、窗等)
5、1、2、取得所選店面之相關(guān)圖紙包括:◆平面圖◆立面圖◆電路圖
◆圖紙應(yīng)包含店面所有重要參數(shù),如:
◆面積、高度、各邊邊長(zhǎng)、柱的長(zhǎng)、寬、高、臺(tái)階高度、階數(shù)墻壁、柱子
及橫梁的承重情況、店內(nèi)線路布局、插頭位置、最大負(fù)荷
5、1、3、將以上資料交與公司總部的相關(guān)設(shè)計(jì)部門
設(shè)計(jì)部門依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格針對(duì)加盟商提供的圖紙和店面裝修預(yù)算進(jìn)行設(shè)計(jì)
加盟商依公司總部提供之設(shè)計(jì)圖開(kāi)始施工
5、2、裝修流程
5、2、1、裝修商資格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1.能夠進(jìn)行公司單店的所有裝修項(xiàng)目
2.使用公司規(guī)定之裝修材料及工藝3.熟悉公司總體CI形象及商標(biāo)使用規(guī)范
4.熟悉公司店面裝修規(guī)范
5.裝修商為一級(jí)裝修企業(yè)
6.無(wú)條件接受公司對(duì)于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)裝修項(xiàng)目之統(tǒng)一標(biāo)定價(jià)格
7.無(wú)條件接受公司統(tǒng)一的裝修承包合同
5、2、2、裝修商評(píng)定流程
加盟商推薦3-5家當(dāng)?shù)匮b修商公司總部進(jìn)行評(píng)估
總部在每個(gè)區(qū)域挑選2-3家裝修商予以資格認(rèn)證
裝修商的詳細(xì)資料在總部備案總部與選定的裝修商簽定長(zhǎng)期工程承包協(xié)議
總部授權(quán)指定裝修商在合約期限內(nèi)使用公司CI和SI手冊(cè)5、2、3、裝修及評(píng)估流程從總部設(shè)計(jì)部門處得到設(shè)計(jì)圖與裝修商確認(rèn)設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算
加與裝修商簽定工程承包合同裝依設(shè)計(jì)圖開(kāi)始施工總部派監(jiān)理監(jiān)督裝修商的工程質(zhì)量、裝修標(biāo)準(zhǔn)、店面風(fēng)格工程完工后裝修商將店面及施工明細(xì)一并提供
對(duì)工程做初步驗(yàn)收
總部對(duì)工程做最后驗(yàn)收5、3、店內(nèi)設(shè)施5、3、1、大門入口◆迎賓墊◆傘架
◆POP廣告張貼牌5、3、2、賣場(chǎng)◆陳列設(shè)施◆試衣間◆沙發(fā)茶幾◆綠色植物
◆服裝的組合主題,色調(diào),質(zhì)地(木,鋼,塑料,玻璃)
◆燈光(宜亮度適中、主題重點(diǎn)突出)位置,搭配色彩主題
◆視聽(tīng)設(shè)備(電視、VCD機(jī)、音響)◆POP掛件
◆POP張貼◆空調(diào)
◆地毯/地板5、3、3、收銀臺(tái)◆收銀機(jī)◆驗(yàn)鈔機(jī)◆計(jì)算機(jī)◆傳真機(jī)
5、3、4、倉(cāng)儲(chǔ)◆貨架
◆通風(fēng)設(shè)備
◆防潮防蛀設(shè)施
5、3、5、店員休息區(qū)◆座椅
◆員工私人帶鎖儲(chǔ)藏柜◆店面清潔設(shè)施5、3、6、安全設(shè)施
50友情提示:本文中關(guān)于《服裝督導(dǎo)工作職責(zé)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,服裝督導(dǎo)工作職責(zé):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。