興化專員工作總結(jié)

工作總結(jié)

本人201*年夏天進(jìn)入TCL-羅格朗公司工作，由于剛接觸電工這個(gè)行業(yè)時(shí),在工作中走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉。但在辦事處總經(jīng)理的指導(dǎo)下，還是比較快的適應(yīng)了工作環(huán)境和市場(chǎng)操作流程，迅速的在江蘇興化市開展了工作。以下是對(duì)于這一段時(shí)間工作的總結(jié)。主要工作成績(jī)

1、完成所在市場(chǎng)商家年度銷售任務(wù)：201*年興化市分銷商家興化中正燈飾，共計(jì)產(chǎn)生sellout30萬(wàn)；并且在第六個(gè)雙月一次性進(jìn)貨10萬(wàn)元以上。

2、協(xié)助完成當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)工程項(xiàng)目的供貨：成功在拿下興化天寶大酒店的開關(guān)插座項(xiàng)目后，順利完成供貨及后期遺留問(wèn)題的處理。3、裝飾公司業(yè)態(tài)方面對(duì)興化市所有的裝飾公司進(jìn)行拜訪，并從中挑選出合適的公司進(jìn)行了合作意向的確定，并已逐漸產(chǎn)生效果。4、工程項(xiàng)目跟蹤上：對(duì)興化市場(chǎng)的工程項(xiàng)目進(jìn)行清晰的梳理，對(duì)一些進(jìn)度較快的項(xiàng)目如興化人民醫(yī)院、錦江之星、興化城關(guān)小學(xué)等，進(jìn)行緊密的跟蹤。

5、新產(chǎn)品推廣：為開展公司K2系列產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，對(duì)興化鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)商家進(jìn)行逐一拜訪，在公司產(chǎn)品豐富后相信會(huì)有不錯(cuò)的效果。0

工作中存在的不足

1、由于沒(méi)有進(jìn)行體系的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，在工作中還是存在對(duì)產(chǎn)品了解不透徹的問(wèn)題。

2、前期在產(chǎn)品銷售的客戶群定位方面不夠準(zhǔn)確。做了很多的努

力，但產(chǎn)生效果不是很理想，操作方法也不符合市場(chǎng)慣例。3、在與廣告公司的接觸中，因?qū)�客戶的期望值太高，�?dǎo)致前期

精力投入太大，且沒(méi)有太好的效果。

4、時(shí)間觀念不是很強(qiáng)烈，工作力度也不夠。前期就產(chǎn)品推廣和

市場(chǎng)運(yùn)作的思路未能與公司的思路完全吻合，有些想法由于溝通不到位或意見(jiàn)相佐造成計(jì)劃難以實(shí)行，事倍功半。

工作體會(huì)

（一）要在思想上與集體保持高度一致

在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)。主要包括以下幾方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉開關(guān)插座及其他電工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、安裝及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司的歷史，企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念及以往的各項(xiàng)成就。

3)客戶需要方面：了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求等。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解開關(guān)插座市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與開關(guān)插座有關(guān)的其他方面的技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，有效提高顧客拜訪的成功率。

當(dāng)然必須始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及市場(chǎng)操作流程只有嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度及市場(chǎng)操作流程，才能保證個(gè)人在正確的道路一步步開展市場(chǎng)工作。同時(shí)避免在市場(chǎng)工作中存在對(duì)接不上導(dǎo)致的損失。201*年工作愿景

1、每周要增加客戶拜訪量。對(duì)潛在客戶做好維護(hù)。2、每日一報(bào)表，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上

的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。特別是工程項(xiàng)目，要對(duì)側(cè)面信息進(jìn)行細(xì)致的搜集。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，要真誠(chéng)的與客戶合作，這樣不會(huì)

有忠誠(chéng)的客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流及公司其他員工要有良好的溝通，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。這樣才能迅速的提高自己。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，保持不卑不亢的態(tài)度。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的。只有自信才能激發(fā)出最大的能量，擁有

健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、為了201*年的銷售任務(wù)，每月我要努力完成3到5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一段時(shí)間的工作總結(jié)，其中肯定有很多的不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，讓我有機(jī)會(huì)改正。今后工作中肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：興化市文正實(shí)驗(yàn)學(xué)校201*～201*學(xué)年度第一學(xué)期高中部政教處、團(tuán)總支工作總結(jié)

興化市文正實(shí)驗(yàn)學(xué)校201*～201*學(xué)年度第一學(xué)期

高中部政教處、團(tuán)總支工作總結(jié)

回顧半學(xué)期,高中部政教處、團(tuán)總支在校長(zhǎng)室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在校團(tuán)委正確指導(dǎo)下,在各年級(jí)組的大力支持下,比較圓滿的完成了本學(xué)期初制定的計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，努力提高班主任育人水平。

班主任是學(xué)校教育管理工作的主力軍，班主任整體素質(zhì)水平直接決定著學(xué)校教育水平的高低。為此政教處一直把班主任隊(duì)伍建設(shè)放在政教工作的重要位置，努力打造一支具有愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、責(zé)任心強(qiáng)的班主任隊(duì)伍，具體來(lái)說(shuō)，我們主要從以下幾方面著手加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)：

（1）進(jìn)一步完善和推動(dòng)班主任工作常規(guī)。一方面強(qiáng)化班主任在班級(jí)教育、班級(jí)管理、班風(fēng)養(yǎng)成以及班級(jí)學(xué)習(xí)發(fā)展中的第一責(zé)任人意識(shí)；另一方面，進(jìn)一部完善了《興化市文正實(shí)驗(yàn)學(xué)校班級(jí)常規(guī)考核細(xì)則》，努力建立起了一套具有操作性和實(shí)效性的班主任工作模式，使班主任在日常教育和管理中做到思路清晰，常規(guī)明確，管理具體。

（2）堅(jiān)持班主任例會(huì)制度，政教處每大周召開一次班主任例會(huì)，年級(jí)組每周至少開一次年級(jí)班主任例會(huì)。通過(guò)班主任例會(huì)，明了學(xué)校政教工作動(dòng)態(tài)，安排班主任工作事務(wù)，把握班主任工作重點(diǎn)，明確班主任工作方向，提高班主任工作效果。

（3）在班主任開展班級(jí)管理工作的過(guò)程中，我注意規(guī)范的管理和情感的投入相結(jié)合。經(jīng)常深入年級(jí)組去了解情況，關(guān)心班主任的工作、生活，為他們排憂解難。同時(shí)注意聽取他們對(duì)政教處工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自身的工作。每次班主任例會(huì)請(qǐng)優(yōu)秀班主任或夏校長(zhǎng)做專題講座，通過(guò)培訓(xùn)統(tǒng)一了班主任的思想，提高了班主任的工作水平和工作能力。

二、強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌1．重視德育契機(jī)

堅(jiān)持抓好國(guó)旗下講話這一重要的環(huán)節(jié)。結(jié)合學(xué)校的中心工作和教育重點(diǎn)及國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事認(rèn)真組織國(guó)旗下講話，既有校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作的動(dòng)員和要求，也有學(xué)生中學(xué)習(xí)標(biāo)兵、行為標(biāo)兵的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹；既有對(duì)學(xué)生獲得榮譽(yù)后的肯定與鼓勵(lì)，也有對(duì)違紀(jì)學(xué)生行為的教育與引導(dǎo)，特別是釣魚島事件，我們加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的愛(ài)國(guó)教育。

2．重視安全教育

①開展安全自查，樹立安全意識(shí)。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視學(xué)生的安全教育工作，把它作為學(xué)校德育工作的首要大事，做到學(xué)校行政會(huì)有研究部署，班主任例會(huì)次次有檢查布置，對(duì)安全工作形成了“人人有責(zé)，齊抓共管”的局面。

②開展安全宣傳教育。

為切實(shí)消除校園安全故事的發(fā)生，政教處以規(guī)范學(xué)生日常行為為基礎(chǔ)，積極開展安全教

育工作，防止學(xué)生發(fā)生意外傷害事故。并加強(qiáng)交通安全教育，利用國(guó)旗下講話號(hào)召全校教育學(xué)生遵守交通規(guī)則。發(fā)放《交通安全告家長(zhǎng)書》。積極開展法制教育。

3．重視規(guī)范教育

半學(xué)期來(lái)，各班主任充分利用班會(huì)課，對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣加以正面宣傳和教育，繼續(xù)開展習(xí)慣養(yǎng)成教育活動(dòng)。開展了常規(guī)專項(xiàng)檢查，如：亂扔垃圾專項(xiàng)檢查、長(zhǎng)發(fā)專項(xiàng)檢查、吃零食問(wèn)題教育、各班衛(wèi)生死角進(jìn)行清查等；其中特別加強(qiáng)了對(duì)課件學(xué)生到小賣部、走讀生帶零食進(jìn)校的常規(guī)檢查，校園衛(wèi)生環(huán)境大有進(jìn)步。

4．重視轉(zhuǎn)化工作

重視后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，針對(duì)不同年級(jí)所表現(xiàn)的不同特點(diǎn)，肯定優(yōu)點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策激勵(lì)，指出不足并提出改進(jìn)要求，在堅(jiān)持正面教育的同時(shí)，加大對(duì)違紀(jì)學(xué)生的查處，先后對(duì)私出校門、夜宿不歸、上網(wǎng)、破壞公物、抽煙、翻墻等不良行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，本學(xué)期多次查處違紀(jì)學(xué)生，啟動(dòng)了對(duì)受處分學(xué)生動(dòng)態(tài)跟蹤管理。強(qiáng)化紀(jì)律觀念，培養(yǎng)自我管理意識(shí)。要求這些后進(jìn)生必須到政教處進(jìn)行書面的思想?yún)R報(bào)。既能給予問(wèn)題學(xué)生公正的評(píng)價(jià)，更能引導(dǎo)問(wèn)題學(xué)生珍惜時(shí)光，改過(guò)自新，有效遏制了不良行為的蔓延。

三、積極開展豐富多彩的德育活動(dòng)，豐富校園文化內(nèi)涵

政教處緊緊圍繞學(xué)校的德育主線，積極開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，有針對(duì)性地向?qū)W生滲透責(zé)任意識(shí)。

201*年8月積極配合高一年級(jí)組，安全、圓滿的完成高一新生軍訓(xùn)工作。通過(guò)軍訓(xùn)，培養(yǎng)了學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志、頑強(qiáng)的毅力。加強(qiáng)了學(xué)生的組織性、紀(jì)律性，從而培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的性格品質(zhì)。

201*年9月10日開展了“愛(ài)崗敬業(yè)，鑄造師魂”，慶祝第28個(gè)教師節(jié)系列活動(dòng)。一朵朵鮮花、一件件溫馨的禮物，一句句真摯的問(wèn)候，一顆顆熾熱的心，既感動(dòng)了老師，又教育了學(xué)生。

201*年10月在校長(zhǎng)室、體育組、年級(jí)組共同配合下，10月27日～28日成功舉辦了《興化市文正實(shí)驗(yàn)學(xué)校第四屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)》。開幕式各班的精彩表演，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的吶喊聲深深印在每位師生的腦海中。

半學(xué)期，校園廣播站堅(jiān)持每天正常播音，宣傳櫥窗定期更換報(bào)紙，豐富了校園文化。四、值周工作

9月份重新制作了學(xué)生胸卡，為方便識(shí)別，各個(gè)年級(jí)，走讀學(xué)生的胸卡顏色均不相同。團(tuán)總支每天安排學(xué)生會(huì)干部配合門衛(wèi)、大值班人員，對(duì)走讀生進(jìn)出校門，胸卡佩戴、大課間操等常規(guī)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)比，政教處每天將檢查情況書面通報(bào)給年級(jí)組，促進(jìn)年級(jí)組、班主任工作。

開學(xué)初，對(duì)各班車輛停放區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一籌劃、畫線，并制作了走讀生車輛《停車牌》。學(xué)

生會(huì)每天檢查各班車輛停放和衛(wèi)生情況，并及時(shí)通報(bào)�，F(xiàn)在學(xué)生車輛停放的非常整齊美觀，已成為文正一道亮麗的風(fēng)景。

五、認(rèn)真完成上級(jí)部門布置的工作

1．常規(guī)工作常抓不懈：后勤日?qǐng)?bào)維修、學(xué)生缺勤日?qǐng)?bào)、水票發(fā)放，定期召開學(xué)生會(huì)、班干、生活委員會(huì)議。

2．9月配合會(huì)計(jì)室上報(bào)《城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保表》。3．10月配合電信部門建立“文正家校平臺(tái)”。

4．11月落實(shí)扶貧助學(xué)工作、上報(bào)《高中政府助學(xué)金》材料。六、存在的問(wèn)題

1．缺乏大膽創(chuàng)新和銳意進(jìn)取的精神，在德育教育工作中不能放開手腳，拓展思維，創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)太少。

2．管理措施和督查仍然存在疏漏，尤其學(xué)生上網(wǎng)、抽煙、使用手機(jī)情況比較嚴(yán)重。3．學(xué)生在學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、生活中仍有不良習(xí)慣，體現(xiàn)在衛(wèi)生主動(dòng)性不夠，自覺(jué)性養(yǎng)成不夠；行為舉止與學(xué)校的要求還有一段距離。生活上在家與在校不一致現(xiàn)象很嚴(yán)重。

4．班主任培訓(xùn)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高教育水平。5．工作的預(yù)見(jiàn)性、前瞻性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

6．德育活動(dòng)還需更貼近學(xué)生年齡和生活實(shí)際，更豐富多彩，讓學(xué)生樂(lè)于參加，在活動(dòng)中提高綜合素質(zhì)。

7．后進(jìn)生轉(zhuǎn)化方面，還存在后進(jìn)生逃課、與社會(huì)青年交往、上課不遵守紀(jì)律等問(wèn)題，須進(jìn)一步加強(qiáng)后進(jìn)生的幫教工作

七、今后的設(shè)想。

進(jìn)一步探索如何根據(jù)本校學(xué)生的實(shí)際情況開展更有效的德育教育工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和誠(chéng)信教育，樹立良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。以德治校，注重養(yǎng)成育，進(jìn)一步完善我校德育工作特色，以豐富多彩的校園文化熏陶人；以生動(dòng)活潑的群體活動(dòng)教育人；以切實(shí)可行的行為規(guī)范引導(dǎo)人。以活動(dòng)為依托，以讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人為落腳點(diǎn)，營(yíng)造一流的文明校園

高中部政教處、團(tuán)總支二一二年十一月二十二日

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