母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)
母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)婦幼保健工作管理,提高婦幼保健工作質(zhì)量,這半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下,廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作方針、政策,以滿足人民健康需求為目標(biāo),全面落實(shí)管理機(jī)制,使管理制度逐漸規(guī)范。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:一、強(qiáng)化服務(wù)意識、樹立整體醫(yī)療服務(wù)觀念
1、著力改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來,我院始終堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,牢固樹立“治療從尊重開始”的服務(wù)理念,不斷開拓創(chuàng)新,形成了一套行之有效的服務(wù)模式,樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌,在社會(huì)上享有良好的口碑。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,制定并落實(shí)培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開良好的溝通,良好的溝通是成功的一半,醫(yī)患溝通不是獨(dú)立的,它存在于整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中,為此我院制定了一套相關(guān)措施,定期培訓(xùn),加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法,并通過培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識培訓(xùn),提高醫(yī)患溝通的技巧,并通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象,好的精神面貌,不斷提高自身修養(yǎng),最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。
3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛心。從工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手,優(yōu)化服務(wù)流程,以安全快速、精益求精的技術(shù),及時(shí)準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理,在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍,使患者滿意度達(dá)100%,病人對醫(yī)護(hù)人員評價(jià)合格率100%。
二、增強(qiáng)法律意識,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
1、定期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項(xiàng)設(shè)施及規(guī)章制度,備齊各項(xiàng)搶救物品和器械,并能熟練應(yīng)用,定期檢查,確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書,無超范圍執(zhí)業(yè)。
2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識的培訓(xùn)及宣傳,利用廣播、電視、報(bào)紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計(jì)劃生育等科學(xué)知識,并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù),收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神,又增強(qiáng)了法律意識,提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì),醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下,能針對不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通,在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),隨時(shí)用法律知識維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,既減少了沖突,又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,全年無任何糾紛及差錯(cuò)發(fā)生。
三、加強(qiáng)科室管理,合理人員配備,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
為確保母嬰保健工作順利開展,提高保健人員技術(shù)水平,醫(yī)院采取了各種管理措施。1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān),注冊上崗,建立個(gè)人業(yè)績、技術(shù)評價(jià)記錄,定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力,實(shí)行末位淘汰制。
2、開展多途徑培訓(xùn),利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平,年培訓(xùn)率達(dá)50%以上,并做好繼續(xù)教育學(xué)分制,配合?铺攸c(diǎn),提高醫(yī)療護(hù)理水平,醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識,還要練就過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅(jiān)持院科兩級考核工作,每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍,以工作促學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì),增強(qiáng)競爭力,更好地為患者服務(wù),建立健全各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲措施,定期組織考核取得了優(yōu)異成績,成績與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入,為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境,對科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整,使之更趨于合理,引進(jìn)了技術(shù)人才,開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù),有計(jì)劃的投入一定資金購進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備,如:海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、CDYD低頻振動(dòng)電磁治療儀等大型儀器,組織人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn),制定操作規(guī)程,并定專人保管、維修保養(yǎng),使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用,圓滿保證了各項(xiàng)工作的順利完成。
四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),層層落實(shí)責(zé)任制,為防范醫(yī)療事故,降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病的診治,無痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥,危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心,提高安全意識,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),建立健全各項(xiàng)相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等,如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等,加強(qiáng)醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識別,強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念,以人為本,以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo),制定完善的細(xì)節(jié)操作流程,使之更加科學(xué)、規(guī)范,從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),有利于醫(yī)療質(zhì)量的提高,認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒隔離技術(shù),嚴(yán)格遵守查對制度,交接班制度,術(shù)后病人床頭交接清楚,手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測工作,每班進(jìn)行紫外線消毒,并做好登記,醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理,防止院內(nèi)感染發(fā)生,基礎(chǔ)用品配備齊全,功能良好,各種急救藥品完好,常規(guī)器械消毒規(guī)范合格,加大檢查力度,堅(jiān)持院科兩級檢查制度,做到每季大檢查,每月專項(xiàng)檢查,每周小查,做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷,使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道,制定實(shí)施計(jì)劃和整改反饋制度,落實(shí)工作程序,定時(shí)召開醫(yī)療安全會(huì)議,認(rèn)真查找工作中的隱患,采取必要的杜絕措施,樹立法律法規(guī)意識,提供合法有效的醫(yī)療服務(wù),防范醫(yī)療糾紛全年無差錯(cuò)事故發(fā)生。五、狠抓落實(shí),努力完成各項(xiàng)工作
在過去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì),以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),無差錯(cuò)事故發(fā)生,認(rèn)真配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng),贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評,現(xiàn)將工作量統(tǒng)計(jì)如下:
總之,雖然過去的工作中做出了一些成績,但也存在一定的不足之處,如:1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高,在以后的工作中我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,有計(jì)劃有目標(biāo)的開展工作,在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實(shí)的學(xué)習(xí),實(shí)實(shí)在在的工作,使業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階,為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
擴(kuò)展閱讀:201*年度助產(chǎn)技術(shù)專項(xiàng)服務(wù)工作總結(jié)
201*年度助產(chǎn)技術(shù)專項(xiàng)服務(wù)工作總結(jié)
為做好愛嬰醫(yī)院的工作,強(qiáng)化母嬰保健技術(shù)服務(wù)和愛嬰醫(yī)院的長效管理,我院在201*年度的助產(chǎn)技術(shù)和母嬰保健技術(shù)服務(wù)中,在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指針,貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,落實(shí)《兩綱》發(fā)展要求,加大工作力度、開拓進(jìn)取,以保障生殖健康、提高出生人口素質(zhì)為重點(diǎn),以為兒童婦女健康服務(wù)為宗旨,優(yōu)化服務(wù)模式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域。降低我鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和出生缺陷發(fā)生率,使我鄉(xiāng)婦幼保健工作取得一定成效,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,實(shí)行規(guī)范化、制度化管理。采取了多種形式加大學(xué)習(xí)力度,貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,依法搞好母嬰保健技術(shù)服務(wù)和管理工作,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,保證婦女兒童獲得法律所規(guī)定的服務(wù)。對母嬰保健各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)逐步實(shí)行了規(guī)范化、制度化管理,依法對母嬰保健有關(guān)專項(xiàng)服務(wù)實(shí)行執(zhí)業(yè)許可,使母嬰保健技術(shù)服務(wù)既有法律的權(quán)威性,又具有醫(yī)學(xué)技術(shù)的科學(xué)性。組織對從事助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn),3名技術(shù)人員獲母嬰保健上崗合格證。二、做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩,做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理,降低孕產(chǎn)婦死亡率。我鄉(xiāng)201*年孕產(chǎn)婦265人,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理255人,產(chǎn)前檢查率88.46%,產(chǎn)后訪視率90.80%,系統(tǒng)管理率91.85%,住院分娩率98.50%,剖宮產(chǎn)率20.33%。同時(shí)還做好高危孕產(chǎn)婦管理工作,高危產(chǎn)婦管理率100%。三、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,產(chǎn)科服務(wù)能力得到提高。我院以鞏固愛嬰醫(yī)院成果為契機(jī),加大了基礎(chǔ)設(shè)施投入,重新裝修的產(chǎn)科門診寬敞整潔、流程合理,同時(shí)配備了電腦、產(chǎn)床,為廣大孕產(chǎn)婦提供了方便、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保健服務(wù),改善了醫(yī)院的就診環(huán)境。
四、加強(qiáng)產(chǎn)科急救能力建設(shè),提高產(chǎn)科質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)科急救預(yù)案,提高急救技能,強(qiáng)化產(chǎn)科質(zhì)量管理,保障母嬰安全。我院一直以來都注重產(chǎn)科質(zhì)量管理,一是重視孕期保健質(zhì)量,做到產(chǎn)前檢查項(xiàng)目齊全,圍產(chǎn)期保健手冊記錄完整。二是重視病歷書寫質(zhì)量,定期抽查產(chǎn)科病歷,嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān),201*年度未發(fā)現(xiàn)一份丙級病歷。三是規(guī)范產(chǎn)房管理,做到各項(xiàng)急救藥品、設(shè)備、常用藥品齊全。四是對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范化管理和轉(zhuǎn)診。
五、加強(qiáng)婦幼保健人員隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鄉(xiāng)、村二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是婦幼保健工作的基礎(chǔ),我鄉(xiāng)加強(qiáng)基層人員隊(duì)伍建設(shè)和管理,加強(qiáng)社區(qū)硬件設(shè)備,加強(qiáng)村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),每村設(shè)立1名婦幼保健人員,各村婦幼保健人員配備率達(dá)100%。每年組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),召開例會(huì)四次,提高了婦幼保健人員業(yè)務(wù)熟識度。我院婦幼專干進(jìn)行不定期下村指導(dǎo)、督導(dǎo)評估,積極落實(shí)各項(xiàng)工作。六、存在問題:
一、產(chǎn)科人員結(jié)構(gòu)配備不合理。
二、因我院病房條件有限,愛嬰小區(qū)的建設(shè)還有很多不完善的地方,我們力爭新建病房樓和愛嬰小區(qū)。
三、村級婦幼保健人員學(xué)歷偏低,整體技術(shù)力量較弱,存在著服務(wù)不到位的現(xiàn)象。村級婦幼保健人員積極性不高,必須加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定及擴(kuò)充婦幼保健人員隊(duì)伍,加強(qiáng)鄉(xiāng)、村二級設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高鄉(xiāng)村保健人員素質(zhì)、做好本職工作。
楚州區(qū)三堡衛(wèi)生院201*年12月1日
友情提示:本文中關(guān)于《母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。