值班經(jīng)理工作計(jì)劃

值班經(jīng)理工作計(jì)劃報(bào)告

通過(guò)在西寧橙天嘉禾創(chuàng)新影城將近6個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)于任職值班經(jīng)理這個(gè)崗位的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)以及對(duì)將來(lái)工作更好的計(jì)劃和安排。

首先我要談?wù)勎覍?duì)值班經(jīng)理工作的理解，對(duì)于整個(gè)影城來(lái)說(shuō)值班經(jīng)理是負(fù)責(zé)店面及服務(wù)管理的崗位，在管理班次中，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、合作等手段對(duì)影城的人員、設(shè)備、物料進(jìn)行有效的分工、安排及使用，已達(dá)到運(yùn)行的順暢及較高的顧客滿意度的過(guò)程。

其次，通過(guò)這段在職期間，對(duì)于值班經(jīng)理的素質(zhì)要求也有了深刻的認(rèn)知。做為一名合格的值班經(jīng)理首先要做好最基本的工作那就是嚴(yán)格遵守影城各項(xiàng)規(guī)章制度；熟知各崗位操作及客戶服務(wù)技巧；完成每天影城的清潔工作管理；對(duì)現(xiàn)金、保安、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)安全工作的管理；了解賣(mài)品部經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存管理及控制能力；票房經(jīng)營(yíng)管理能力；場(chǎng)務(wù)部管理能力；營(yíng)運(yùn)期間（忙、閑時(shí)）安排及調(diào)節(jié)技巧。

再次，我要說(shuō)明值班經(jīng)理對(duì)于基層員工的管理上的認(rèn)知及安排。做為值班經(jīng)理，我要了解到每一時(shí)段崗位人員的需求量以保證影城各部門(mén)的工作順利進(jìn)展。協(xié)調(diào)好員工交接班、用餐，根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求合理安排各崗位工作及人員。保證各崗位有足夠的人手。調(diào)配好特殊崗位如：發(fā)放戶外促銷(xiāo)宣傳品、插裝立牌。監(jiān)督及協(xié)調(diào)影城的促銷(xiāo)和特殊活動(dòng)。

最后我想表明我在西寧橙天嘉禾影城的工作信心，我會(huì)在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)不斷努力增強(qiáng)能力。在認(rèn)真完成工作的前提下保持充足的工作狀態(tài)，為影城的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

報(bào)告人：劉佳201*年11月14日

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7月份工作計(jì)劃

一、7月1日至7月10日為了更好加強(qiáng)管理充分體現(xiàn)酒店的規(guī)章制度和管理制度，促使酒店更好的營(yíng)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，所以人員必須配備齊全并穩(wěn)定，各崗位人員配備齊全，客房6人（備用1人），前廳4人（備用1人），夜班1人；注；備用人員用于取代工作不積極，沒(méi)有上進(jìn)心，責(zé)任心，濫竽充數(shù)，懶惰的員工和違反工作紀(jì)律的員工，整合之后并穩(wěn)定人員，并初步制定各部門(mén)崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲制度。

二、7月10日至7月20日對(duì)此時(shí)現(xiàn)有員工，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間按酒店?duì)I業(yè)情況而定，暫定為每日（16:0017:00）并于月末進(jìn)行考核，考核優(yōu)秀者，參照平時(shí)工作表現(xiàn)給于50元獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者給予50元罰款，并復(fù)試直至合格為通過(guò)。

三、7月20日至7月31日總結(jié)7月上旬和中旬酒店?duì)I業(yè)中所發(fā)生的問(wèn)題，并找出合理的解決辦法，完善各部門(mén)的管理制度，制定8月份主要工作，和計(jì)劃目標(biāo)。

轉(zhuǎn)眼來(lái)到青年假日酒店已有20天了，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持，管好自己只需幾秒，而管好一個(gè)陌生人，可能需要幾天，或者幾十天，管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能需要幾個(gè)月的時(shí)間，真心的希望酒店的以后越來(lái)越好！

201*-7-

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