影城部門工作計劃

工作計劃

一：需要改正的注意事項：

1安全防范意識（防火、防盜）；廳內(nèi)的巡視工作，重點在于觀眾的吸煙及安全方面問題以及影片放映質(zhì)量和觀眾不文明行為；4號廳、包間、檢票口這3個崗位上須有專人負(fù)責(zé)，尤其是檢票口崗位看見有觀眾有拿旅行包、和一些不明物品可勸說其存放或在觀眾同意情況下打開查看。

2.主動服務(wù)意識：員工的儀容儀表、站姿和禮貌用語；各崗位需做到來有迎聲，去有送聲。

3.場務(wù)員工需嚴(yán)格遵守影城規(guī)章制度，以身作則，做到令行禁止。4.日常交接班：將自己工作中的不足、和一些注意事項還有上班時所領(lǐng)取的物品，如實的交接給對班，出現(xiàn)問題及時處理，不遺留，不推脫；

5.3D眼睛柜的管理：3D眼鏡管理者必須做到每日眼鏡的清理工作、定期的檢查3D眼鏡是否有電、如果沒有電及時的更換眼鏡電池，以免給觀眾帶來不便。還有就是眼鏡柜必須鎖好，鎖了以后隨手拉一拉看看鎖好了沒有，以免造成丟失損壞的情況發(fā)生；

6.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)：作為場務(wù)主管必須做到每天上下班檢查場務(wù)上所有的設(shè)施設(shè)備，查看影廳內(nèi)設(shè)施是否有損壞；及時查看消防設(shè)施是否正常；7.與部門經(jīng)理和其他部門的配合：只有與其它部門保持了良好的聯(lián)絡(luò)與配合，才能克服所有工作中遇到的麻煩，出現(xiàn)問題及時處理，不遺留，不推脫；

二：在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，并用于指導(dǎo)實踐。

2、“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。三：團(tuán)隊意識：

1.要與員工保持良好的溝通，學(xué)會換位思考、體量員工、想他人之所想，這樣才能達(dá)成共識配合起來才更具有默契；

2.員工之間不得存在有隔閡、有代溝、不得相互猜測，相互懷疑。只有克服了這幾樣問題，整個團(tuán)隊在工作當(dāng)中才能更省事、更輕松。

3.在日常的工作中，閑余之間要多去了解員工心理動態(tài)，要具有先見性、先知性、能夠及時做好準(zhǔn)備，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

經(jīng)過201*年一年的磨練與艱辛，工作中的不足，及個人能力的局限性我深知只有不斷的提高自身工作能力加強(qiáng)協(xié)作配合才可以使工作完成的更出色，我將在新的一年中以樂觀向上的工作態(tài)度及樂此不疲的服務(wù)管理觀念提高自身，從而使本部門工作蒸蒸日上正確對待上級領(lǐng)導(dǎo)提出的不足并加以完善，以主動積極的心態(tài)去對待身邊的每一個人和每一件事。把工作做的更美好、更完善。

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影城營運(yùn)部工作計劃

一、日常值班：

1、盤點保險柜，做好交接。

2、核對系統(tǒng)內(nèi)和LED及排片是否一致，通知放映部，并且與放映部核對時間。3、給員工進(jìn)行新活動新規(guī)定的宣導(dǎo)。

4、確認(rèn)員工當(dāng)天的到崗情況，檢查員工的儀容儀表。5、確認(rèn)賣品盤點表是否與前晚的記錄相符，并簽名確認(rèn)。6、按營運(yùn)規(guī)定訂、收貨、，做好出庫和入庫記錄。

7、檢查各崗位機(jī)器，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好日常保養(yǎng)和維修工作。

8、在員工銷售過程中，提出合理化建議，提高票房收入，根據(jù)當(dāng)天營運(yùn)情況，及時調(diào)整人

員，提高APSH值。

9、與市場部、放映部、財務(wù)部、行政部之間的溝通與協(xié)調(diào)。10、檢查大廳內(nèi)宣傳品的擺放，及時更換即將上映和已經(jīng)下映的海報。10、監(jiān)督管理保潔和保安的日常工作。

11、不定期按巡視線路圖巡視，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并在第一時間內(nèi)解決。12、檢查各崗位衛(wèi)生情況。

13、按規(guī)定時間開啟燈光和關(guān)閉工作。。14、及時處理顧客投訴，提高顧客滿意度。15、綠色植物的及時更換。16、大型活動的組織與策劃。17、給顧客開據(jù)發(fā)票。

18、與員工結(jié)賬，收回票卷、現(xiàn)金、和各類促銷券。

19、發(fā)現(xiàn)員工工作中有失誤，開據(jù)扣分單，發(fā)現(xiàn)員工工作做得好，要獎勵。20、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，正確填寫《營運(yùn)日報表》，發(fā)送電子郵件以及手機(jī)短信。21、及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交待事項。

22、晚上關(guān)閉大廳內(nèi)所有照明系統(tǒng)。二、賣品部每月工作計劃：

1、每月一號將月盤報表、月訂貨報表制作出來，交到財務(wù)處。2、每月一號至五號跟所有供貨商核對上月所訂貨品數(shù)量。3、每月六號將營運(yùn)大額審批單統(tǒng)一傳至總部葛曉燕處。4、每月十號至十五號跟所有供貨商、保潔、保安進(jìn)行結(jié)款。5、每月最后一天配合財務(wù)進(jìn)行賣品部月盤，并且打出月盤報表。6、每周四在晚班下班前進(jìn)行賣品部周盤。

7、每周五做出周盤分析報告，根據(jù)上周銷售情況訂本周貨品。8、與供應(yīng)商洽談促銷品，為賣品部爭取更多優(yōu)惠。三、員工

1、每周周四排出下周員工工作時間表。

2、每月28號之前統(tǒng)計員工工時，貼出并讓員工及時核對。

3、每周統(tǒng)計出上月員工賣品、票房、套餐最高，給員工相應(yīng)的獎勵。4、員工大會之前，每位值班經(jīng)理進(jìn)行員工考核評級。5、根據(jù)目前營運(yùn)需要招募和培訓(xùn)新進(jìn)員工。

5、每月主持員工大會，各部門總結(jié)上月的工作，及本月的計劃。

6、統(tǒng)計當(dāng)月過生日員工名單，上月考核良好員工名單。員工自己評出“每月之星”。四、其它：

1、每月最后一天檢查所有安全通道及消防設(shè)施的數(shù)量和有效期。2、每月檢查票卷數(shù)量，如數(shù)量不夠應(yīng)及時采購。3、每月二十八號向行政部領(lǐng)取次月辦公用品。

4、遇節(jié)假日前一天，向財務(wù)部領(lǐng)取足夠的會員卡、零錢、發(fā)票、以及各類前臺所用票券，以便節(jié)假日使用。

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