農(nóng)電工主要事跡

農(nóng)電工主要事跡

我于1997年跨入農(nóng)電工作崗位，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作十余年。以勤奮好學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)優(yōu)秀深受客戶的信賴(lài)，同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的器重。先后擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì)員、核算員、咨詢(xún)員、窗口接待員、線損管理員等多項(xiàng)工作�，F(xiàn)任**分公司鐘屯供電營(yíng)業(yè)所收費(fèi)整理員兼窗口負(fù)責(zé)人。

愛(ài)崗敬業(yè)真誠(chéng)服務(wù)

作為窗口服務(wù)人員，我們與客戶接觸最多、接觸最近。我的一言一行不僅代表個(gè)人，更代表著企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和企業(yè)的整體形象，這就要求我時(shí)時(shí)刻刻為客戶著想，用真心與愛(ài)心服務(wù)于每一個(gè)客戶。剛剛參加工作，正好趕上農(nóng)網(wǎng)改造，我同電工一起到改造現(xiàn)場(chǎng)，幫助記錄更換的電能表的型號(hào)、表示數(shù)、條碼等信息，手凍僵了，筆都握不住，但是沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)差錯(cuò)，從中不但學(xué)會(huì)了很多計(jì)量知識(shí)，也更接近了客戶�？蛻舴磻�(yīng)以前都是收費(fèi)員到家收費(fèi)，現(xiàn)在改為購(gòu)電制，給那些行動(dòng)不便、年歲較大的孤寡老人帶來(lái)了不便。于是我通過(guò)詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員、走訪客戶了解情況，做了特殊用戶檔案，為他們墊付電費(fèi)，上門(mén)服務(wù)，這已成為我每月必做的一項(xiàng)工作。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技的進(jìn)步，很多客戶都裝上了磁卡表。為了使客戶用上安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、可靠的電能，保證客戶連續(xù)用電，我對(duì)每一位磁卡表用戶都做了詳細(xì)的記錄，哪天哪位客戶購(gòu)了多少電量，每月平均使用多少電量，逐筆登記，哪家磁卡表該購(gòu)電了，哪家磁卡表該定換了，我都再清楚不過(guò)了，及時(shí)通知客戶，以免造成停電跳閘、影響客戶的生產(chǎn)和生活。不管有多晚，也不管節(jié)假日休息，只要客戶一個(gè)電話，我都會(huì)不辭辛苦的為客戶售電輸磁卡表。領(lǐng)導(dǎo)們勸我說(shuō)：“往后這樣的事情讓年輕同志干吧！你也該歇歇了�！笨晌蚁耄骸拔沂秦�(fù)責(zé)人應(yīng)該我來(lái)干�！蔽沂謾C(jī)常年24小時(shí)開(kāi)機(jī)，生怕客戶找不到我，影響他們的生產(chǎn)和生活。我的付出也深深地感動(dòng)著客戶，常常會(huì)接到客戶打來(lái)的電話，非常認(rèn)真地說(shuō)：“你是劉靜嗎？好久不見(jiàn)了，就想聽(tīng)聽(tīng)你的聲音，抽時(shí)間到家坐坐！”那一刻我感到的不僅僅是一種被客戶所肯定的榮耀，更是一種責(zé)任和動(dòng)力！

認(rèn)真鉆研創(chuàng)新思維

說(shuō)實(shí)話，為了工作我承受了很多也放棄了很多。但是我明白：“山再高沒(méi)有腳高，天再亮沒(méi)有心亮�！敝灰�客戶滿意就是我最大的滿足。自從擔(dān)任窗口負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位起，我深刻地體會(huì)到肩上的擔(dān)子更重了，也更加嚴(yán)格要求自己。一方面不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力學(xué)習(xí)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。另一方面還要專(zhuān)研營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)。在負(fù)責(zé)線損管理工作時(shí)，為了幫助所長(zhǎng)有效實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及線損考核。使線損率達(dá)到優(yōu)質(zhì)指標(biāo)，我查閱了很多資料，也請(qǐng)教了有關(guān)人員，成功擬定出“分壓、分線、分片、分臺(tái)”四分管理辦法及考核細(xì)則，有計(jì)劃有目標(biāo)地進(jìn)行管理，認(rèn)真開(kāi)展降損工作，提出降損措施，做出降損計(jì)劃，定期召開(kāi)線損分析會(huì)。成功地對(duì)線損率高的臺(tái)區(qū)進(jìn)行改造，使綜合線損率達(dá)到理想水平，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。我的“四分”管理辦法被各供電所采納與推廣，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

由于勤奮學(xué)習(xí)努力鉆研，我熟練的掌握窗口的各項(xiàng)工作。微機(jī)員病了，我會(huì)頂替上崗，發(fā)行售電；收費(fèi)員有事，我會(huì)熟練地唱收唱付，進(jìn)行各項(xiàng)款項(xiàng)的劃撥與結(jié)算，從未出現(xiàn)過(guò)一筆差錯(cuò)；登記員休產(chǎn)假了，我會(huì)填寫(xiě)和登記報(bào)裝、報(bào)修、定換、新裝等各項(xiàng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)�？蛻綦娫捵稍�(xún)有關(guān)供用電問(wèn)題，我都能熟練準(zhǔn)確回答，真正地落實(shí)了“一站式服務(wù)”和“電話首接制”的要求，受到了客戶一致好評(píng)。

今年，營(yíng)銷(xiāo)新系統(tǒng)SG186上線運(yùn)行，給我的工作提出了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)僅僅一個(gè)月的運(yùn)用，我從剛開(kāi)始的不知所措，到現(xiàn)在的運(yùn)用自如。從7、8月份的準(zhǔn)備工作開(kāi)始，直到9月份正式運(yùn)行，幾乎沒(méi)休息過(guò)，天天核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、用戶信息、電費(fèi)余額，在9月1日正式使用SG186新系統(tǒng)時(shí)，做到了成功對(duì)接，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤不出差錯(cuò)。

通過(guò)SG186新系統(tǒng)的使用，提高了我們服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，使我們更科學(xué)更準(zhǔn)確地進(jìn)行供用電管理，也使我們的營(yíng)銷(xiāo)工作更上了一個(gè)臺(tái)階。

團(tuán)結(jié)協(xié)作奉獻(xiàn)愛(ài)心做為窗口負(fù)責(zé)人，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)結(jié)的、優(yōu)秀的。近年來(lái)窗口增加了幾位年輕同志，為了使她們更快地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我深信“受人與魚(yú)，不如授人與漁”這個(gè)道理。堅(jiān)持求大同存小異，多協(xié)商多交心，把我所學(xué)所會(huì)的知識(shí)傳授給她們，把我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告誡她們。使年輕同志更快更好地掌握業(yè)務(wù)技能，少走彎路。我與她們一起學(xué)習(xí)，每天利用休息時(shí)間背一道營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)題，學(xué)一條《電力供應(yīng)與使用條例》。我們共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，收到了較好效果。在省、市各級(jí)公司組織的調(diào)考中都取得了優(yōu)異成績(jī)。連續(xù)被省、市、區(qū)各級(jí)政府評(píng)為“先進(jìn)集體”、“百?gòu)?qiáng)窗口”等殊榮。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給予的榮譽(yù)我從來(lái)都謙讓?zhuān)�把機(jī)會(huì)留給同志們。在市局先進(jìn)個(gè)人、服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)比中，多次請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給年輕的同志。我想這不僅能激勵(lì)年輕同志的上進(jìn)心，更能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我無(wú)怨無(wú)悔。

“一石激起千重浪”，一則報(bào)導(dǎo)深深觸動(dòng)了我的心。家住鐘屯鄉(xiāng)的一名叫武俠的女孩考上了沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)，由于父母都身患重病，無(wú)力承擔(dān)學(xué)費(fèi)，通過(guò)媒體尋求好心人的幫助。我看到了報(bào)導(dǎo)后，拿出了當(dāng)月的全部工資捐給了武俠同學(xué)，在我的帶動(dòng)下，全所職工紛紛解囊，很快就為武俠同學(xué)湊齊了學(xué)費(fèi)，孩子感動(dòng)地說(shuō)：“謝謝好心人！謝謝你們的幫助！我一定好好學(xué)習(xí)回報(bào)社會(huì)�！蔽覀兊膼�(ài)心行為得到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和報(bào)導(dǎo)。

努力超越追求卓越

上學(xué)時(shí)，我是學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的。剛到供電所工作時(shí)，所里實(shí)行獨(dú)立核算，我的崗位是會(huì)計(jì)員。我努力學(xué)習(xí)、專(zhuān)研知識(shí)，并在201*年通過(guò)了全國(guó)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)資格考試，取得了會(huì)計(jì)師的職稱(chēng)。隨著供電所的深化改革，我的崗位也進(jìn)行了調(diào)整，為了更快適應(yīng)新工作，做好營(yíng)銷(xiāo)管理，通過(guò)不懈努力，在201*年又取得了抄表核算收費(fèi)員中級(jí)職稱(chēng)。

梅花香自苦寒來(lái)。我常說(shuō)：“踏踏實(shí)實(shí)做事，平平淡淡做人�！本褪俏业倪@份踏實(shí)這份平淡，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我那么多的榮譽(yù)。在省公司舉辦的“以人為本、愛(ài)崗敬業(yè)”辯論賽中，我被市局抽調(diào)參與辯論詞的編寫(xiě)，給辯論選手當(dāng)陪練，下班后不回家，與選手們摸爬滾打近一個(gè)月，為錦州供電公司獲得第三名的好成績(jī)做出了貢獻(xiàn)。在201*年鐘屯供電所申報(bào)國(guó)家級(jí)“示范窗口”及201*年“國(guó)家級(jí)示范窗口”復(fù)查工作中，負(fù)責(zé)全部基礎(chǔ)資料的編緝整理及窗口匯報(bào)工作，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng)和同志們的好評(píng)。在省公司紀(jì)檢部門(mén)明查暗訪中，回答問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)、正確、清楚，省公司領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)說(shuō)：“農(nóng)電基層供電所的水平不次于供電公司�！痹谝酝�的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽中都名列前茅。先后獲得錦州供電公司評(píng)星創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中的“服務(wù)之星”光榮稱(chēng)號(hào)。錦州市農(nóng)電局優(yōu)質(zhì)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大賽的個(gè)人第二名的好成績(jī)。多次被評(píng)為太和供電分公司的先進(jìn)個(gè)人。在分公司的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)大賽、百問(wèn)百查演講比賽、窗口匯報(bào)詞比賽中分別獲得第一名的優(yōu)異成績(jī)。

雖然公司的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我很多的榮譽(yù)，可我深切地知道一個(gè)人的力量是有限的，只有把我自己深深扎根在集體的土壤中，才能結(jié)出更加豐碩的果實(shí)。

隨著公司管理不斷深化，我更加感到知識(shí)的困乏，對(duì)工作又有了更高的目標(biāo)和追求。不僅要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、同志的好榜樣、客戶的好助手，更要努力學(xué)習(xí)，盡快掌握SG186新系統(tǒng)，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無(wú)止境，我要牢固樹(shù)立真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展的服務(wù)理念，以努力超越、追求卓越為工作目標(biāo)，超越自我，成為一名更優(yōu)秀的電力人而奮斗！

二O一一年十月十五日

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關(guān)于農(nóng)電工先進(jìn)事跡

吳國(guó)軍，男，畢業(yè)于中共中央黨校函授學(xué)院，在校期間曾任學(xué)生會(huì)人力資源部干事,具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)力較強(qiáng)，能夠快速的投入到實(shí)際的工作中。自201*年應(yīng)聘農(nóng)電工以來(lái)，我就把自己的一切奉獻(xiàn)給了我熱愛(ài)的電力事業(yè)。在多年的工作中愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。在這期間熟練掌握了SG186系統(tǒng)的應(yīng)用、集抄系統(tǒng)、檔案合同的管理、表計(jì)等工作。

剛踏入電力工作的時(shí)候，我還是個(gè)電力行業(yè)的“門(mén)外漢”，可我深深的知道：“知識(shí)改變思想！思想改變行動(dòng)！行動(dòng)決定命運(yùn)”這句話，知道在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會(huì)里，對(duì)于電力更應(yīng)該不斷的吸取新的知識(shí)，更新新的觀念，以滿足時(shí)代對(duì)于電力的更高的要求。正是這樣我通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，一步步的從“門(mén)外漢”變成了現(xiàn)在的技術(shù)骨干。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高理論思想水平

多年以來(lái)，我在工作中始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。我深知：一個(gè)人只有有了與時(shí)俱進(jìn)的思想做指導(dǎo)，人的認(rèn)識(shí)才會(huì)提高，思想才能凈化，行為也才能與時(shí)代同步，與社會(huì)同步，與發(fā)展同步，也才能成為社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者、有作為者，正因?yàn)槿绱�，我�?yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識(shí)，抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)，做好筆記，寫(xiě)好心得，并且用“三個(gè)代表”思想來(lái)約束自己，不斷提高自身的修養(yǎng)，從而真正實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)

在當(dāng)今信息化的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其在電力行業(yè)這個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)中，學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門(mén)開(kāi)始，我就自覺(jué)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以書(shū)本為老師，閱讀各方面的相關(guān)書(shū)籍，不斷豐富自己的理論基礎(chǔ)；以老同志為師傅，細(xì)心觀察他們的實(shí)際操作，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；以實(shí)踐為老師，從中加深對(duì)知識(shí)的理解和領(lǐng)會(huì)。從201*年開(kāi)始，學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)普通操作，掌握了電力安全方面相關(guān)知識(shí)、電工基礎(chǔ)知識(shí)、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，多次獲得先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)。三、發(fā)揚(yáng)三千精神，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

今年夏天一個(gè)夜晚，供電設(shè)施出了事故，我和我的的同事一起冒著大雨搶修，因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況緊急沒(méi)時(shí)間穿雨衣，但我們發(fā)揚(yáng)搶不怕吃苦的精神搶修了1個(gè)多小時(shí)終于使供電恢復(fù)正常。

夏天時(shí)，用電超負(fù)荷，不管事白天還是黑夜都及時(shí)搶修為人民服務(wù)。并且今年需要更換全鎮(zhèn)的所有電表，雖然人手不夠，但是我發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的“三千”精神，努力克服苦難，終于保質(zhì)保量的完成了所有電表的更換工作。

四、創(chuàng)一流工作、走上新臺(tái)階

本人堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

自信源于實(shí)力，實(shí)力在于學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，結(jié)出了累累果實(shí)。知識(shí)無(wú)邊界，學(xué)習(xí)無(wú)止境。我將再接再厲，全面學(xué)習(xí)政治思想和科學(xué)文化知識(shí)，并不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高專(zhuān)業(yè)技能水平，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新境界。

友情提示：本文中關(guān)于《農(nóng)電工主要事跡》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，農(nóng)電工主要事跡：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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