電子商務(wù)概論P(yáng)PT

管理信息系統(tǒng)

1、信息的概念、價(jià)值與理論

（1）信息：信息是客觀世界各種事物的特征的反映，是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。

信息是經(jīng)過(guò)某種加工處理后并具有某種特定意義的數(shù)據(jù)。對(duì)接收者行為能產(chǎn)生影響，對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。信息的屬性：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性、可傳輸性、價(jià)值性和增殖性、轉(zhuǎn)換性、可壓縮性

例如：查閱一份科技文獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)情報(bào)要付的費(fèi)用是信息價(jià)值的部分體現(xiàn)，而它的使用價(jià)值必須經(jīng)進(jìn)轉(zhuǎn)換后才能得到。但信息是有壽命的，并且衰老得很快，因此轉(zhuǎn)換必須及時(shí)。有些事情，事到臨頭才知道，知道了也沒(méi)用，轉(zhuǎn)換已經(jīng)不可能，信息也就沒(méi)有什么價(jià)值了�！肮芾淼乃囆g(shù)在于駕馭信息”，就是指管理者要善于及時(shí)性地轉(zhuǎn)換信息，去實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。

（2）信息的價(jià)值計(jì)算：

（1）按社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量計(jì)算：V=C+P其中：V信息產(chǎn)品的價(jià)值；

C生產(chǎn)出使用該信息產(chǎn)品所花成本；P利潤(rùn)。（2）按使用效果計(jì)算：P=Pmax－Pi其中：Pmax最好方案的收益；

Pi任選某個(gè)方案的收益。

也可寫(xiě)為：P=Popt－∑(1/n)Pi（后一項(xiàng)為n個(gè)方案的平均收益）

其中：Popt最優(yōu)方案的收益。（3）信息量的度量：

信息量的單位用bit（比特，二進(jìn)制數(shù)位Binarydigits的縮寫(xiě)）表示。

1比特的信息量：指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。在比特制下，信息量的計(jì)算公式為：

H(X)=－∑P(Xi)log2P(Xi)i=1，2，3，，n

其中：Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共n個(gè)狀態(tài)）P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率H（X)代表用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量

例如：硬幣下落出現(xiàn)正反兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即：P（Xi)=0.5比特則：

H（X）=－[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=－(－0.5－0.5)＝1（比特）

（4）信息量與熵的關(guān)系：信息的哲學(xué)意義。計(jì)算信息量的公式恰好同熱力學(xué)第二定律中熵（為了衡量熱力體系中不能利用的熱能，用溫度除熱能所得的商）的公式一致。1）熵是系統(tǒng)無(wú)序狀態(tài)的量度，即系統(tǒng)的不確定性的量度；

信息量和熵所反映的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程和方向剛好相反；

2）信息量的增加總是表明不確定性的減少和有序化程度的增加；

信息在系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程中可以看作負(fù)熵；

即信息量越大，負(fù)熵越大，則熵值越小，系統(tǒng)的無(wú)序化程度（混亂程度）越小，有序化程度越高。由此，我們可以給信息一個(gè)更廣泛的定義：信息是任何一個(gè)系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性的度量，是有序化程度的標(biāo)志。2、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)：一組為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)相互聯(lián)系相互作用的部件所構(gòu)成的整體.

系統(tǒng)模型：輸入、輸出、處理、控制、反饋和邊界（2）信息系統(tǒng)：是一種供一個(gè)人或多個(gè)人使用的協(xié)助完成一項(xiàng)任務(wù)或作業(yè)的人造系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)是為支持政策和過(guò)程而建立的；

僅僅受到人的想象力的限制；另外的三個(gè)組成部分：人、過(guò)程、數(shù)據(jù)

當(dāng)維護(hù)信息系統(tǒng)所需要的時(shí)間和人力大大增加時(shí)，投資建立自動(dòng)信息系統(tǒng)就是劃算的

（3）自動(dòng)信息系統(tǒng)：使用計(jì)算機(jī)硬件和軟件作為系統(tǒng)一部分的信息系統(tǒng)

（4）電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)是基于電子商務(wù)系統(tǒng)而運(yùn)行的一種商務(wù)模式。

電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)自動(dòng)信息系統(tǒng)。

這一自動(dòng)信息系統(tǒng)可通過(guò)Internet技術(shù)，支持企業(yè)或消費(fèi)者與供應(yīng)商、客戶(hù)之間的直接交易。

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教學(xué)要求

1、通過(guò)本課程擴(kuò)展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、使學(xué)生了解信息時(shí)代企業(yè)運(yùn)行和管理中與企業(yè)變革與商務(wù)流程再造相關(guān)的技術(shù)與管理方法。

2、通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面了解電子商務(wù)的應(yīng)用知識(shí)和技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)，正確理解電子商務(wù)的主要應(yīng)用模式和應(yīng)用環(huán)境，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在企業(yè)、政府、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，具備基本的電子商務(wù)系統(tǒng)建立規(guī)劃與應(yīng)用評(píng)價(jià)能力。

3、本課程以概念、知識(shí)與技術(shù)方法的學(xué)習(xí)為主，子商概而論之（1）基本知識(shí)：50個(gè)左右；（2）基本概念：75個(gè)左右；（3）技術(shù)方法：若干。

4、約法三章：不遲到,不曠課；上課關(guān)閉手機(jī)；多讀書(shū)。

緒論：系統(tǒng)與信息系統(tǒng)1、信息的概念、價(jià)值與理論

（1）信息：信息是客觀世界各種事物的特征的反映，是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。

信息是經(jīng)過(guò)某種加工處理后并具有某種特定意義的數(shù)據(jù)。對(duì)接收者行為能產(chǎn)生影響，對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。

信息的屬性：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性、可傳輸性、價(jià)值性和增殖性、轉(zhuǎn)換性、可壓縮性例如：查閱一份科技文獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)情報(bào)要付的費(fèi)用是信息價(jià)值的部分體現(xiàn)，而它的使用價(jià)值必須經(jīng)進(jìn)轉(zhuǎn)換后才能得到。但信息是有壽命的，并且衰老得很快，因此轉(zhuǎn)換必須及時(shí)。有些事情，事到臨頭才知道，知道了也沒(méi)用，轉(zhuǎn)換已經(jīng)不可能，信息也就沒(méi)有什么價(jià)值了。“管理的藝術(shù)在于駕馭信息”，就是指管理者要善于及時(shí)性地轉(zhuǎn)換信息，去實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。（2）信息的價(jià)值計(jì)算：

（1）按社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量計(jì)算：V=C+P其中：V信息產(chǎn)品的價(jià)值；

C生產(chǎn)出使用該信息產(chǎn)品所花成本；P利潤(rùn)。

（2）按使用效果計(jì)算：P=Pmax－Pi其中：Pmax最好方案的收益；Pi任選某個(gè)方案的收益。

也可寫(xiě)為：P=Popt－∑(1/n)Pi（一項(xiàng)為n個(gè)方案的平均收益）后其中：Popt最優(yōu)方案的收益。（3）信息量的度量：

信息量的單位用bit（比特，二進(jìn)制數(shù)位Binarydigits的縮寫(xiě)）表示。

1比特的信息量：指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。在比特制下，信息量的計(jì)算公式為：

H(X)=－∑P(Xi)log2P(Xi)i=1，2，3，…，n

其中：Xi代表第i個(gè)狀態(tài)（總共n個(gè)狀態(tài)）P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率

H（X)代表用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量

例如：硬幣下落出現(xiàn)正反兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即：

P（Xi)=0.5比特則：H（X）=－[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=－(－0.5－0.5)＝1（比特）（4）信息量與熵的關(guān)系：信息的哲學(xué)意義

計(jì)算信息量的公式恰好同熱力學(xué)第二定律中熵（為了衡量熱力體系中不能利用的熱能，用溫度除熱能所得的商）的公式一致。

（1）熵是系統(tǒng)無(wú)序狀態(tài)的量度，即系統(tǒng)的不確定性的量度；信息量和熵所反映的系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程和方向剛好相反；

（2）信息量的增加總是表明不確定性的減少和有序化程度的增加；信息在系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程中可以看作負(fù)熵；

即信息量越大，負(fù)熵越大，則熵值越小，系統(tǒng)的無(wú)序化程度（混亂程度）越小，有序化程度越高。由此，我們可以給信息一個(gè)更廣泛的定義：

信息是任何一個(gè)系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性的度量，是有序化程度的標(biāo)志。信源編碼器信道譯碼器接收器噪音干擾技術(shù)噪聲語(yǔ)義噪聲發(fā)送人的意圖技術(shù)過(guò)程語(yǔ)義過(guò)程技術(shù)過(guò)程語(yǔ)義過(guò)程意識(shí)到發(fā)送意圖

技術(shù)階段技術(shù)階段信號(hào)信息信息源（人）信息目的地（人）通道

（5）信息傳輸?shù)暮?jiǎn)單模型（香農(nóng)模型）2、系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)：一組為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)相互聯(lián)系相互作用的部件所構(gòu)成的整體自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)

系統(tǒng)模型：輸入、輸出、處理、控制、反饋和邊界系統(tǒng)處理輸入輸出控制反饋超系統(tǒng)系統(tǒng)子系統(tǒng)交通工具汽車(chē)輪胎

系統(tǒng)模型與模型層次邊界

（2）信息系統(tǒng)：是一種供一個(gè)人或多個(gè)人使用的協(xié)助完成一項(xiàng)任務(wù)或作業(yè)的人造系統(tǒng)。人過(guò)程數(shù)據(jù)

信息系統(tǒng)是為支持政策和過(guò)程而建立的；僅僅受到人的想象力的限制；另外的三個(gè)組成部分：人、過(guò)程、數(shù)據(jù)

當(dāng)維護(hù)信息系統(tǒng)所需要的時(shí)間和人力大大增加時(shí)，投資建立自動(dòng)信息系統(tǒng)就是劃算的

（3）自動(dòng)信息系統(tǒng)：使用計(jì)算機(jī)硬件和軟件作為系統(tǒng)一部分的信息系統(tǒng)人過(guò)程數(shù)據(jù)硬件軟件

（4）電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)是基于電子商務(wù)系統(tǒng)而運(yùn)行的一種商務(wù)模式。電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)自動(dòng)信息系統(tǒng)。

這一自動(dòng)信息系統(tǒng)可通過(guò)Internet技術(shù)，支持企業(yè)或消費(fèi)者與供應(yīng)商、客戶(hù)之間的直接交易人過(guò)程

數(shù)據(jù)硬件

第一章電子商務(wù)概述

1.1基本概念1.1.1什么是電子商務(wù)

聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（BusinesstoConsumer）的商業(yè)交易。（1）通過(guò)Internet進(jìn)行的各種商業(yè)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)；（2）計(jì)算機(jī)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用；

（3）將雇員、顧客、供貨商與合作伙伴通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，既解決交易問(wèn)題、還解決協(xié)作、服務(wù)等問(wèn)題；（4）可替代或改進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)交易模式的一種電子交易方式1.1.2電子商務(wù)的一般框架

社會(huì)人文環(huán)境科學(xué)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實(shí)施數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實(shí)施：通信設(shè)施及其Internet網(wǎng)絡(luò)

數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)：HTML、WWW、E-mail、EDI、HTTP網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)：交易數(shù)量與價(jià)值的確認(rèn)、審計(jì)和核銷(xiāo)貿(mào)易基礎(chǔ)服務(wù)：安全和認(rèn)證、電子支付、商品目錄和價(jià)目等電子商務(wù)應(yīng)用：電子交易支付系統(tǒng)、供貨體系服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系解決方案社會(huì)人文環(huán)境：法規(guī)與政策科學(xué)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：接口、傳輸、信息發(fā)布、SET標(biāo)準(zhǔn)等1.1.3電子商務(wù)的概念模型

交易實(shí)體

交易事務(wù)

電子市場(chǎng)

信息流物資流資金流

交易實(shí)體：從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象

電子市場(chǎng)：交易實(shí)體從事交易和服務(wù)的電子世界

交易事務(wù)：交易實(shí)體之間進(jìn)行的具體的商務(wù)活動(dòng)，如詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、支付、宣傳、商品運(yùn)輸?shù)?/p>

資金流：資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等，

信息流：既包括商品信息的提供、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等，也包括詢(xún)價(jià)單、報(bào)價(jià)單、通知單等貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。物流：商品或服務(wù)的配送與傳輸渠道：傳統(tǒng)的或電子網(wǎng)絡(luò)1.1.4電子商務(wù)的交換模型表現(xiàn)形式合法化影響機(jī)制調(diào)研估價(jià)組織配送支付結(jié)算鑒定解決糾紛貿(mào)易背景處理基本貿(mào)易處理

通信和計(jì)算技術(shù)

交易過(guò)程合法降低不確定因素降低交易成本

基本貿(mào)易處理：調(diào)研估價(jià)產(chǎn)品的組織與配送支付和結(jié)算鑒定貿(mào)易背景處理：表現(xiàn)形式（向買(mǎi)方表達(dá)的信息和貿(mào)易協(xié)議）---合法性的確認(rèn)（貿(mào)易協(xié)議的有效性）--影響機(jī)制（履行協(xié)議的保障力）--解決糾紛交易鏈的扁平化

減少交易中間商的存在，拉近了買(mǎi)方與賣(mài)方的距離，表現(xiàn)為易貨貿(mào)易方式中的買(mǎi)方與賣(mài)方的直接交易；交易鏈大大縮短；在交易鏈的縮短的同時(shí)，為貿(mào)易服務(wù)的中間機(jī)構(gòu)或設(shè)施在促進(jìn)交易的快捷完成。

1.1.5電子商務(wù)基本應(yīng)用模式：B2C、B2BB2C電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程

B2B:企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)環(huán)境

1.1.6電子商務(wù)的起源與發(fā)展（1）發(fā)展的時(shí)間進(jìn)程

1990.3聯(lián)合國(guó)推出EDI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1991年：美國(guó)政府宣布Internet向社會(huì)公眾開(kāi)放；

1993年：WWW（WorldWideWeb）技術(shù)出現(xiàn)，1993美國(guó)推出北美信息高速公路計(jì)劃法案1996年：VISA與MASTERCARD兩大信用卡國(guó)際組織發(fā)起制定保障網(wǎng)上安全電子交易的SET協(xié)議1996聯(lián)合國(guó)制定：電子商務(wù)示范法1998WTO制定：貿(mào)易免稅法

1998201*年：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫現(xiàn)象，推進(jìn)和影響了電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易的結(jié)合，使電子商務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

（2）支持電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)（1）計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理（EDP）。

（2）基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳（EFT）技術(shù)與企事業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)結(jié)合，產(chǎn)生早期的電子商貿(mào)（ElectronicCommerce）。

（3）1994年美國(guó)網(wǎng)景公司（Netscape）成立，該公司開(kāi)發(fā)并推出安全套接層（SSL）協(xié)議。（4）1996年2月，VlSA與MASTERCARD共同發(fā)起制定保障在因特網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議。

（5）1997年12月，VlSA與MASTERCARD共同建立安全電子交易有限公司，專(zhuān)門(mén)從事管理與促進(jìn)SET協(xié)議在全球的應(yīng)用推廣。

（6）Entrust公司開(kāi)發(fā)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI，publickeyinfrastruc－ture）技術(shù)。（3）中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展：

據(jù)中國(guó)B2B研究中心發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，電子商務(wù)自1997年在中國(guó)興起至今（201*年）12年來(lái)，共經(jīng)歷五個(gè)發(fā)展階段。目前，規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站已有12282家，主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角以及北京等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市。截止今年，電子商務(wù)服務(wù)整體營(yíng)收有望達(dá)到630億元。

萌芽與起步期(1997-1999年)：業(yè)內(nèi)公認(rèn)的說(shuō)法是，國(guó)內(nèi)第一批電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦時(shí)期始于這三年。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)全新的引入概念鼓舞了第一批新經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者，他們認(rèn)為傳統(tǒng)的貿(mào)易信息會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，商機(jī)無(wú)限。于是，美商網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、8848、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站先后涌現(xiàn)。目前電子商務(wù)網(wǎng)站中，5.2%創(chuàng)辦于此時(shí)。

冰凍與調(diào)整期(201*-201*年)：在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務(wù)的發(fā)展受到嚴(yán)重影響，創(chuàng)業(yè)者的信心經(jīng)受了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這三年間創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站不到現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的12.1%。于是，包括8848、美商網(wǎng)、阿里巴巴在內(nèi)的知名電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入殘酷的寒冬階段，依靠“會(huì)員+廣告”模式，度過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)最為艱難的“寒潮”期。

復(fù)蘇與回暖期(201*-201*年)：電子商務(wù)在201*年一場(chǎng)“非典”后出現(xiàn)了快速?gòu)?fù)蘇回暖，部分電子商務(wù)網(wǎng)站變得更加謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)地對(duì)待盈利模式和低成本經(jīng)營(yíng)。據(jù)中國(guó)B2B研究中心調(diào)查顯示：目前現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的30.1%，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)會(huì)員數(shù)量開(kāi)始明顯增加，201*年成為不少電子商務(wù)網(wǎng)站尤其是B2B網(wǎng)站的“營(yíng)收平衡年”。

崛起與高速發(fā)展期(201*-201*年)：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子商務(wù)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇，各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)員數(shù)量迅速增加，大部分B2B行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利。而專(zhuān)注B2B的網(wǎng)盛生意寶與阿里巴巴的先后上市成功引發(fā)的“財(cái)富效應(yīng)”，更是大大激發(fā)了創(chuàng)業(yè)者與投資者對(duì)電子商務(wù)的熱情。僅201*年，國(guó)內(nèi)各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦數(shù)量就超過(guò)了現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的30.3%。

轉(zhuǎn)型與升級(jí)期(201*-201*年)：全球金融海嘯致使相當(dāng)多的中小企業(yè)舉步維艱，外貿(mào)出口企業(yè)更是如履薄冰。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度最高的電子商務(wù)，無(wú)法獨(dú)善其身。受產(chǎn)業(yè)鏈波及，外貿(mào)在線B2B首當(dāng)其沖，以沱沱網(wǎng)、萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)、慧聰寧波網(wǎng)、阿里巴巴為代表的電子商務(wù)服務(wù)商，紛紛或關(guān)閉、或裁員重組、或增長(zhǎng)放緩。

1.2電子商務(wù)的社會(huì)影響：交易和市場(chǎng)的變革推動(dòng)者1.2.1交易與市場(chǎng)1、交易

交易：當(dāng)事人按約定的費(fèi)用、時(shí)間和地點(diǎn)轉(zhuǎn)移物品的所有權(quán)時(shí)，交易就發(fā)生了。交易主體：買(mǎi)賣(mài)雙方及達(dá)成交易和執(zhí)行交易所需的交易中介。

交易環(huán)境：國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、促成交易達(dá)成和實(shí)現(xiàn)交易的途徑及其效率、中介服務(wù)的效率與便利性。

交易方式：買(mǎi)賣(mài)雙方的接觸和談判方式、交易商品的提供與轉(zhuǎn)移方式、資金支付方式和承兌安全性。易貨直接交易：協(xié)商交易

等價(jià)交易：按貨物價(jià)值以等價(jià)物進(jìn)行交易

貨幣交易：信用交易（國(guó)際金融體系的建立和問(wèn)題）

金錢(qián)是信任的烙印，物質(zhì)和精神象征是其價(jià)值不可或缺的組成部分。但當(dāng)信任關(guān)系雙方被拉得太遠(yuǎn)時(shí)且一方又很貪婪時(shí)，這種關(guān)系就有可能破裂（尼爾.弗格森）

羅杰斯：人們可以不付任何定金和頭款、甚至在實(shí)際上沒(méi)有錢(qián)的情況下買(mǎi)房子，這在世界歷史上是唯一的一次雷曼打包發(fā)行房貸債券850億美元。201*年，各類(lèi)公司承保的不受監(jiān)管的58萬(wàn)億美元貸款保單市場(chǎng)崩潰美國(guó)住房貸款12萬(wàn)億元，其中兩房房貸53000億元。金融機(jī)構(gòu)將高風(fēng)險(xiǎn)的按揭貸款，“靜悄悄”地打包到證券化產(chǎn)品中去，并作為金融衍生產(chǎn)品行銷(xiāo)世界

每年全球GDP約50萬(wàn)億美元；銀行資產(chǎn)、公司債券，股票市值約50萬(wàn)億美元。金融衍生產(chǎn)品市值約400萬(wàn)億美元，金融衍生產(chǎn)品市值是GDP的8倍美國(guó)式金融系統(tǒng)的貪婪和無(wú)知

交易的泛濫使人類(lèi)的財(cái)富觀念和分配方式出了問(wèn)題（金融資本主義）1:6.5，當(dāng)今全球社會(huì)實(shí)質(zhì)性財(cái)富與貨幣擁有量之比；

1:60，201*年世界年度GDP總額與世界各國(guó)累積的貨幣發(fā)行總量之比；1:2.6，201*年美國(guó)GDP與股市峰值（19萬(wàn)億美元）之比；1:2.6，201*年中國(guó)GDP與股市峰值（34.5萬(wàn)億元人民幣）之比；1:6.1，201*年中國(guó)上證指數(shù)最低點(diǎn)（998點(diǎn)）與201*年上證指數(shù)最高點(diǎn)（6124點(diǎn)）之比；

1:180，201*年10月美國(guó)安然公司破產(chǎn)，其市值（約5億美元）與該公司

最高市值（約900億美元）之比；

1:6.7，201*年世界原油價(jià)格（每桶22美元）與201*年最高原油價(jià)格（每桶147美元）之比；

1:5.8，201*年7月對(duì)沖基金市場(chǎng)上，每桶原油價(jià)格（147美元）與每盎司黃金價(jià)格（約880美元）之比；

1:2.8，美國(guó)兩房公司（Fanniemae和FreddieMac）201*年6月持有的債務(wù)（1.5萬(wàn)億美元）與房屋抵押貸款（5.3萬(wàn)億美元）之比；2、市場(chǎng)

（1）對(duì)市場(chǎng)的理解

達(dá)成交易和實(shí)現(xiàn)交易的場(chǎng)所與環(huán)境。

在現(xiàn)代，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的載體或現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。有4層含義：一是商品交換場(chǎng)所和領(lǐng)域；

二是商品生產(chǎn)者和商品消費(fèi)者之間各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的匯合和總和；三是有購(gòu)買(mǎi)力的需求；

四是現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的存在。

市場(chǎng)是社會(huì)分工和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。勞動(dòng)分工使人們各自的產(chǎn)品互相成為商品，互相成為等價(jià)物，使人們互相成為市場(chǎng)；同時(shí)，市場(chǎng)在其發(fā)育和壯大過(guò)程中，也推動(dòng)著社會(huì)分工和商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。市場(chǎng)通過(guò)信息反饋，直接影響著人們生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、以及上市時(shí)間、產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況等；聯(lián)結(jié)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)、供、銷(xiāo)各方，為產(chǎn)、供、銷(xiāo)各方提供交換場(chǎng)所、交換時(shí)間和其他交換條件，以此實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者各自的經(jīng)濟(jì)利益。

（2）關(guān)于交易和市場(chǎng)的謬誤■自由貿(mào)易的觀念

自由貿(mào)易與殖民化運(yùn)動(dòng)

商業(yè)資本主義、工業(yè)資本主義、金融資本主義的發(fā)展邏輯

自由貿(mào)易與全球化運(yùn)動(dòng)：全球化化的本質(zhì)是全球財(cái)富的重新分配和資本式掠奪。

全球化的兩條腿：資本輸出和技術(shù)輸出。所以有人主張?jiān)谌�球范圍�?nèi)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和資本的自由流動(dòng)。

■按勞分配與按需交易：被實(shí)際證明行不通

■我國(guó)改革開(kāi)放中對(duì)市場(chǎng)的部分誤解

市場(chǎng)有助于資源的優(yōu)化配。但不能解決全部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題；市場(chǎng)萬(wàn)能論：市場(chǎng)將解決社會(huì)發(fā)展的效率和公平問(wèn)題；勞動(dòng)力市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、教育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展問(wèn)題。1.2.2信息技術(shù)和電子商務(wù)將推動(dòng)市場(chǎng)與交易的變革1、我們正處于工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的重要階段

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在改變著傳統(tǒng)：這種改變是悄悄進(jìn)行的，是不可逆的，在年輕人那里，上網(wǎng)已經(jīng)與看電視同等重要。

在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)方面：信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)以各種不同的方式，在影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法和員工的行為習(xí)慣；信息技術(shù)已成為企業(yè)管理的重要技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)

信息技術(shù)對(duì)社會(huì)生活和管理的影響：經(jīng)歷了從不自覺(jué)到自覺(jué)的一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包含了一個(gè)具有歷史價(jià)值的判斷：信息社會(huì)正悄然地通過(guò)我們這代人的努力而成為現(xiàn)實(shí)。

變革將從工業(yè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始：社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最重要的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，也將由于信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生深刻的變革。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)共生而存的今天，這些變化深刻而不可逆轉(zhuǎn)。2、信息社會(huì)的基本特征：知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位

以創(chuàng)造和創(chuàng)新為主體的個(gè)性化經(jīng)濟(jì)，并以對(duì)知識(shí)的依賴(lài)和創(chuàng)造需求作為其基本特征。

知識(shí)在新經(jīng)濟(jì)中是首要的生產(chǎn)要素：如同資本在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的地位、土地在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中的地位一樣；

新經(jīng)濟(jì)是基于信息技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)）和數(shù)字化技術(shù)的經(jīng)濟(jì)：現(xiàn)代通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為新經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)；新經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì)和迅速變化的經(jīng)濟(jì)：新經(jīng)濟(jì)的局部或全部將以虛擬或電子的方式進(jìn)行傳播和運(yùn)作，并因?yàn)樾录夹g(shù)的快速應(yīng)用而快速變化。

這些特征的實(shí)質(zhì)是：不斷創(chuàng)造人們喜歡的東西來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，或者換句話說(shuō)，在工業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)將完全根據(jù)消費(fèi)者的要求來(lái)組織生產(chǎn)。

這些看起來(lái)簡(jiǎn)易的特征和原則，將借助信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從一般消費(fèi)品的生產(chǎn)和交易開(kāi)始，全面改變工業(yè)經(jīng)濟(jì)的利潤(rùn)模式與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，為善于利用信息技術(shù)的企業(yè)提供迅速膨脹的利潤(rùn)。新工業(yè)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)象特征個(gè)性化消費(fèi)產(chǎn)品消費(fèi)個(gè)性化需求、主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式特征以客戶(hù)為中心以產(chǎn)品為中心個(gè)性化定單生產(chǎn)服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售交易方式特征供應(yīng)商消費(fèi)者供應(yīng)商市場(chǎng)代理－消費(fèi)者電子商務(wù)：遠(yuǎn)距離交易和服務(wù)物理市場(chǎng)、中間商、商店經(jīng)濟(jì)變革與交易方式變革金融、組織、管理、法律、稅收、支付規(guī)則等，必須為適應(yīng)新工業(yè)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)行全面調(diào)整和改革新工業(yè)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)有四個(gè)方面的不同1.2.3新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變革與交易方式變革

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變革的思路與策略

福特汽車(chē)開(kāi)創(chuàng)的流水化生產(chǎn)作業(yè)方式，是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)端；在基于程序作業(yè)的工廠化管理基礎(chǔ)上，建立了現(xiàn)代企業(yè)的管理原理和體系，現(xiàn)代工業(yè)由此進(jìn)入以大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)線為標(biāo)志的快速發(fā)展時(shí)期。從福特生產(chǎn)線至今的100年工業(yè)發(fā)展歷史中，雖然工業(yè)運(yùn)行、組織、管理的各個(gè)方面一直不停頓地在完善、發(fā)展與變換形式，但變革卻沒(méi)有發(fā)生。

過(guò)去：企業(yè)管理者總是將企業(yè)理解為是供應(yīng)商與客戶(hù)的中心，并認(rèn)為企業(yè)的批量生產(chǎn)能力是降低成本、提高利潤(rùn)的關(guān)鍵。

現(xiàn)在和未來(lái)：信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)將改變這種模式，企業(yè)規(guī)模及其生產(chǎn)產(chǎn)品的能力不再是決定勝敗的關(guān)鍵，如何構(gòu)建客戶(hù)與企業(yè)之間的直接聯(lián)系,以使客戶(hù)可以按他們需要的方式定制產(chǎn)品,將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。伴隨著的變化是：批量生產(chǎn)的模式必須改變，企業(yè)中凡是別人能做的事情一概對(duì)外委托，所有定單及其交易不應(yīng)依賴(lài)企業(yè)組建的龐大的銷(xiāo)售體系，而應(yīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使所有相關(guān)伙伴企業(yè)，聯(lián)機(jī)監(jiān)控“從定單、材料采購(gòu)、生產(chǎn)、交貨到支付”的各個(gè)環(huán)節(jié)。2、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)成為不適宜的生產(chǎn)方式

以制造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而自豪的生產(chǎn)線，將由于不能生產(chǎn)充滿個(gè)性的產(chǎn)品而被拆散拆散生產(chǎn)線，組織生產(chǎn)鏈，以此改變傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。生產(chǎn)組織者品牌擁有者客戶(hù)訂單接受者產(chǎn)品設(shè)計(jì)者生產(chǎn)指令下達(dá)者

生產(chǎn)者專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)商零部件供應(yīng)商按指令生產(chǎn)

生產(chǎn)鏈產(chǎn)品品牌

3、以客戶(hù)為中心的新經(jīng)營(yíng)模式和交易方式

“設(shè)計(jì)產(chǎn)品銷(xiāo)售”的經(jīng)營(yíng)模式，將被“個(gè)性化定單產(chǎn)品組織服務(wù)”的新經(jīng)營(yíng)模式所取代：客戶(hù)定單而不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)是企業(yè)“組織”生產(chǎn)的依據(jù)，客戶(hù)成為產(chǎn)品的部分設(shè)計(jì)者。

接受定單企業(yè)的首要問(wèn)題，是尋找能滿足不同定單要求的“供貨者”，將符合品質(zhì)的貨品按時(shí)送到客戶(hù)指定的地點(diǎn)，而不是自己去生產(chǎn)。這一過(guò)程被稱(chēng)為“產(chǎn)品組織”。

4、客戶(hù)正在成為整個(gè)交易世界的中心

正象地球圍繞著太陽(yáng)轉(zhuǎn)動(dòng)一樣，產(chǎn)品和交易將圍繞客戶(hù)的個(gè)性化需求不停地進(jìn)行改變。

而且由于客戶(hù)與產(chǎn)品生產(chǎn)者之間的交易，將通過(guò)電子商務(wù)直接進(jìn)行，傳統(tǒng)社會(huì)的商業(yè)組織、市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則和龐大規(guī)模的商業(yè)交易，將逐漸退出市場(chǎng)，市場(chǎng)自身因此而萎縮；同時(shí)，為交易提供服務(wù)的職業(yè)將因此而興起。生產(chǎn)組織者

生產(chǎn)者1生產(chǎn)者2

為生產(chǎn)者2供應(yīng)產(chǎn)品配件

生產(chǎn)者n產(chǎn)品裝配零部件

零部件材料商

生產(chǎn)者：接受生產(chǎn)組織者的生產(chǎn)指令，按指令提供合格的零部件或中間產(chǎn)品

下達(dá)訂單交付

客戶(hù)：交易世界的中心產(chǎn)品的部分設(shè)計(jì)者

電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)

涉及交易主體、交易環(huán)境、交易方式的完整交易體系，是企業(yè)在信息技術(shù)支持下企業(yè)商務(wù)重組的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式。

第二章201*.ppt

第二章電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)3、數(shù)據(jù)管理技術(shù)4、代理技術(shù)5、EDI技術(shù)6、電子支付7、安全技術(shù)8、XML技術(shù)應(yīng)用層應(yīng)用平臺(tái)層網(wǎng)絡(luò)層公共基礎(chǔ)部分

電子商務(wù)技術(shù)概念框架2.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)

2.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的OSI參考模型應(yīng)用層表示層對(duì)話層

傳輸層網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層物理層

對(duì)通信線路進(jìn)行電氣的、物理的、機(jī)械的管理

通過(guò)介質(zhì)訪問(wèn)控制忽然邏輯鏈路控制，解決信道使用權(quán)的管理負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)從物理連接的一端到另一端的通信管理提供進(jìn)程間通信機(jī)制、保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃詫?duì)遠(yuǎn)程終端進(jìn)行會(huì)話管理、傳輸同步及活動(dòng)管理信息轉(zhuǎn)換：壓縮、加密、與標(biāo)準(zhǔn)格式轉(zhuǎn)換、及逆操作

對(duì)方通信進(jìn)程的OSI解析及對(duì)各種業(yè)務(wù)內(nèi)容通信功能進(jìn)行管理網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：信息交換過(guò)程中共同遵守的約定和規(guī)程（TCP/IP）語(yǔ)義（講什么）、語(yǔ)法（如何講）、同步（事件執(zhí)行順序）2.1.2局域網(wǎng)

局域網(wǎng)：較小地理范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連在一起的通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)連接電纜的物理布局以太網(wǎng)技術(shù)：一種總線結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)

特點(diǎn)：在同一時(shí)刻只允許一個(gè)站點(diǎn)在以太網(wǎng)上發(fā)送信息

傳輸延遲：在沖突時(shí)，所有發(fā)送者都中止包的傳送，結(jié)果是時(shí)間的損失。令牌環(huán)技術(shù)：一種環(huán)型結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)特點(diǎn)：抓獲令牌的站點(diǎn)可以進(jìn)行信息傳送

網(wǎng)橋技術(shù)（bridge）：將局域網(wǎng)連接且將本地通信局限在網(wǎng)段內(nèi)的技術(shù)，目的在于隔離通信碰撞。（鏈路層）

路由技術(shù)：在局域網(wǎng)之間進(jìn)行連接并提供最佳路徑選擇和冗長(zhǎng)路徑設(shè)定的技術(shù)（router）交換技術(shù)與三層交換

解決網(wǎng)絡(luò)帶寬擁擠、減少路由開(kāi)銷(xiāo)、提高網(wǎng)絡(luò)吞吐量的技術(shù)。

第三層交換：將第二層交換和底三層路由兩者優(yōu)勢(shì)組合成一個(gè)靈活的解決方案，可帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò)性能

所有重要的局域網(wǎng)接口都可采用第三層交換，包括：10/100M以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)、FDDI、ATM等。2.1.3廣域網(wǎng)互聯(lián)與管理

可跨地區(qū)實(shí)施計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)連接從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信的網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)。PSTN：公共電話交換網(wǎng)

ISDN：綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)（公用電信網(wǎng)絡(luò)）B-ISDN(ATM)：寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)X.25：公共分組交換網(wǎng)DDN：數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)

FrameRelay：禎中繼網(wǎng)（分組交換的升級(jí)技術(shù)）SMDS：多兆位交換服務(wù)

VPN：虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（隧道技術(shù)：將數(shù)據(jù)包打進(jìn)IP信息包中）安全技術(shù)：對(duì)通信進(jìn)行安全控制和網(wǎng)絡(luò)管理2.1.4網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

要求：高傳輸速率、隨時(shí)接通、便宜可靠隨處可用Modem:電話網(wǎng)接入之撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)56Kb/s

高性能接入：ISDN：128/144Kb/s電纜：2M（有線電視網(wǎng)）

ASDL：利用電話線作為數(shù)字傳輸線的技術(shù)最高1.5M低軌衛(wèi)星網(wǎng):400K

未來(lái)的發(fā)展：將建立在利益與標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)奪與平衡之上。2.1.5TCP/IP協(xié)議1、TCP/IP協(xié)議的概念

TCP/IP是指一整套數(shù)據(jù)通信協(xié)議，包括最主要的傳輸控制協(xié)議TCP和網(wǎng)間協(xié)議IP.應(yīng)用層表示層對(duì)話層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層物理層

電纜電話線其他以太網(wǎng)X.25其他IP(ICMP)(ARP)TCPUDP

高層（用戶(hù)進(jìn)程）

TCP/IP的體系結(jié)構(gòu)

TCP：傳輸控制協(xié)議（transmissioncontrolprotocol）,作用：保證命令和數(shù)據(jù)能夠正確無(wú)誤地到達(dá)其目的地

機(jī)理：首先建立與對(duì)方的邏輯通路，然后傳送信息，并對(duì)信息進(jìn)行跟蹤，沒(méi)有到達(dá)的信息會(huì)自動(dòng)重新傳送，送達(dá)后切斷連接。頭部信息/分包技術(shù)UDP:用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（userdatagramprotocol）特點(diǎn)：不可靠的信息傳輸因此效率較高IP：互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（Internetprotocol）

作用：負(fù)責(zé)完成互聯(lián)網(wǎng)中包的路徑選擇，并跟蹤這些包到達(dá)不同目的的端的路徑

機(jī)理：TCP將包的頭部信息加在包之后，給IP提供一個(gè)目的端計(jì)算機(jī)的IP地址，并把此包交給IP，由它負(fù)責(zé)向網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送。

2、IP地址：通過(guò)一個(gè)32位的二進(jìn)制整數(shù)標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)主機(jī)。

表示方法：202.112.112.101（每隔8位用“.”分開(kāi)，四個(gè)8位組，每組取值范圍：0255：“11111111”）分組：A類(lèi)地址：第一個(gè)8位組：1126，代表網(wǎng)絡(luò)號(hào)，后三個(gè)表示主機(jī)號(hào)，嚴(yán)格使用。

B類(lèi)地址，大型商業(yè)機(jī)構(gòu)使用，前兩個(gè)表示網(wǎng)絡(luò)號(hào)（128.1到191.254之間的網(wǎng)絡(luò)地址，是有效的B類(lèi)地址）

C類(lèi)地址：前三個(gè)表示網(wǎng)絡(luò)號(hào)，（192.1.1223.254.254),一般企業(yè)使用。Internet域名：表示主機(jī)的一種替代方法。國(guó)際通用域名標(biāo)號(hào)：COM:商業(yè)組織EDU：教育機(jī)構(gòu)國(guó)家代碼：NET：主要網(wǎng)絡(luò)支持中心ORG：非贏利組織cn：中國(guó)

GOV：政府部門(mén)MIL：軍事組織沒(méi)有：美國(guó)域名的管理：網(wǎng)絡(luò)信息中心（NIC）

國(guó)家域名管理機(jī)構(gòu)，由NIC授予，如cn為中國(guó)，CNNIC域名的解析：域名和IP之間的映射，由NIC授權(quán)機(jī)構(gòu)行使。

3、互聯(lián)網(wǎng)域名與地址管理機(jī)構(gòu)（ICANN：TheInternetCorporationforAssignedNamesandNumbers）：設(shè)立在華盛頓的、加利福尼亞州承認(rèn)的非營(yíng)利民間團(tuán)體，事實(shí)上，它通過(guò)與美國(guó)商務(wù)部通信管理局交換備忘錄的方式（履行合同業(yè)務(wù)），被置于商務(wù)部的監(jiān)管之下，以保證美國(guó)對(duì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的絕對(duì)權(quán)益。

其管理方式是，由13臺(tái)根服務(wù)器（DNS：美國(guó)10臺(tái)，英國(guó)1臺(tái)、挪威1臺(tái)、日本1臺(tái)，美國(guó)的2臺(tái)軍隊(duì)使用、1臺(tái)航空航天局使用）決定IP地址且保證IP地址的唯一性，由此美國(guó)控制著互聯(lián)網(wǎng)信息本身（數(shù)量和質(zhì)量）及其信息傳輸?shù)木�路：

世界互聯(lián)網(wǎng)主干線以美國(guó)為中心，加上完善的搜索引擎、信息的匯集、背后由統(tǒng)計(jì)和文獻(xiàn)構(gòu)成的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)的控制。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的信息傳輸干線（通信結(jié)構(gòu)）

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)干線的容量為46.3GB/秒，不到國(guó)際最高水準(zhǔn)的一半2.2網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)

2.2.1從C/S結(jié)構(gòu)到B/S結(jié)構(gòu)2.2.2組件技術(shù)

2.2.3Web及Web服務(wù)

WWW（WorldWideWeb）服務(wù)文件傳輸服務(wù)（FTP）電子郵件服務(wù)（E-mail）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)（Teinet）最快計(jì)算機(jī)：走鵑運(yùn)算速度每秒1000萬(wàn)億次

一天里的運(yùn)算量相當(dāng)于60億人用掌上電腦每天24小時(shí)連續(xù)進(jìn)行46年運(yùn)算量。

走鵑互接系統(tǒng)占地6000平方英尺(558平米)，連接光纖57英里，重50萬(wàn)磅，由6948個(gè)雙核計(jì)算機(jī)芯片和12960個(gè)cellenginc處理器組成，內(nèi)存為80兆兆。

由洛斯阿拉莫斯國(guó)家實(shí)驗(yàn)室與IBM聯(lián)合研制，美國(guó)國(guó)家核安全管理局監(jiān)制，用于與核武有關(guān)的工作2.2.4Web編程語(yǔ)言

1、HTML:超文本標(biāo)記語(yǔ)言，Web專(zhuān)用表述語(yǔ)言，可使用任何文本編輯器書(shū)寫(xiě)

2、ASP（ActiveServerPages）：進(jìn)行Web開(kāi)發(fā)的腳本語(yǔ)言3、JSP（JavaScript）

4、ActiveX技術(shù)：ActiveX技術(shù)和JAVA是一種競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)。5、JAVA技術(shù)：跨平臺(tái)程序語(yǔ)言與運(yùn)行系統(tǒng)SUN公司的J2EE開(kāi)發(fā)規(guī)范與MVC設(shè)計(jì)原理

6、XML技術(shù)：可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言，是一組標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)的集合，

可建立異質(zhì)平臺(tái)之間的信息互通，且可持久地使信息在轉(zhuǎn)換格式過(guò)程中不會(huì)丟失，并具有強(qiáng)大的準(zhǔn)確搜索能力，為先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)用提供完整的解決方案。2.2.5應(yīng)用服務(wù)器

使用程序語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的、提供基于Web的企業(yè)應(yīng)用功能、高性能事務(wù)處理、并支持進(jìn)一步開(kāi)發(fā)Web應(yīng)用程序的軟件系統(tǒng)。

與Web語(yǔ)言比較：具有開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)、實(shí)施優(yōu)勢(shì)、集成的管理能力、安全性1、Netscape應(yīng)用服務(wù)器2、OracleApplicationServer3、IBMLotusNotesDomino4、InternetInformationServer(IIS)5、BeaWeblogicServer

6、WebsphereApplicationServer7、Tomcat

2.2.6Intranet和Extranet

Intranet：采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，主要基于Internet的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、Web技術(shù)和設(shè)備來(lái)構(gòu)建可提供Web服務(wù)及數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Extranet：將采用Intranet的構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)。作業(yè)2：上網(wǎng)查資料比較ASP與JSP的優(yōu)劣2.3數(shù)據(jù)管理技術(shù)

1、基本概念：數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)管理--數(shù)據(jù)庫(kù)管理

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)：在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備上合理存放的相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的重要組成部分。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件，簡(jiǎn)稱(chēng)DBMS，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和完整性，并提供用戶(hù)與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的公共接口。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（DBS）：將有關(guān)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和人員（DBA）結(jié)合起來(lái)為用戶(hù)提供信息服務(wù)的系統(tǒng)。

（4）數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中用于提供信息表示和操作手段的形式架構(gòu)：由三部分構(gòu)成：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)的約束條件。層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型DBMS的功能

定義功能：全局邏輯結(jié)構(gòu)定義、局部邏輯結(jié)構(gòu)定義、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)定義、權(quán)限結(jié)構(gòu)定義；

管理功能：系統(tǒng)控制、數(shù)據(jù)存取及更新管理、查詢(xún)優(yōu)化、數(shù)據(jù)完整性及安全性控制、并發(fā)控制等；數(shù)據(jù)庫(kù)建立和維護(hù)功能：數(shù)據(jù)庫(kù)建立、數(shù)據(jù)庫(kù)更新、數(shù)據(jù)庫(kù)再組織、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)及性能監(jiān)測(cè)等；

通信功能：具備與操作系統(tǒng)聯(lián)機(jī)處理、分時(shí)處理及遠(yuǎn)程作業(yè)的相應(yīng)接口。DBMS的組成

數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言及其翻譯語(yǔ)言數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言及其編譯程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理例行程序與事務(wù)處理2、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)

以關(guān)系模型為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言SQL:關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提供數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫(kù)控制、事務(wù)控制等功能。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化理論的兩個(gè)基本點(diǎn)：

數(shù)據(jù)依賴(lài)：一個(gè)關(guān)系的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間存在的數(shù)據(jù)所反映的現(xiàn)實(shí)世界屬性間相互聯(lián)系的抽象性質(zhì)。范式：第一范式第二范式第三范式（3NF）第四范式

3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建立

用戶(hù)需求分析數(shù)據(jù)分析概念模型設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)建立數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)使用與維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)庫(kù)管理設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)階段

主要的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品：OracleSysbaseSQLServer管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具與語(yǔ)言：PB、DHP、VB、C++、JAVA4、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)（DW）：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與組織聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)（OLAP）：數(shù)據(jù)的分析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（DM）：知識(shí)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)

決策支持系統(tǒng)：DW+OLAP+DM聯(lián)機(jī)分析處理數(shù)據(jù)挖掘多維數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DSS應(yīng)用數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)庫(kù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)工具層

集成、轉(zhuǎn)換、綜合

以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為中心的決策支持系統(tǒng)DecisionSupportSystems5、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)內(nèi)部業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)收集

管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)

倉(cāng)庫(kù)決策者分析工具決策數(shù)據(jù)歸納

決策支持系統(tǒng)EDI數(shù)據(jù)庫(kù)Web數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)收集與發(fā)布瀏覽器EDI單證Web系統(tǒng)EDI系統(tǒng)

數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)與組織；決策支持；對(duì)EDI的支持；構(gòu)建Web數(shù)據(jù)庫(kù)2.4代理技術(shù)

1、概念：能夠完成某種特殊功能的分布式計(jì)算機(jī)程序

特指在不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)上智能性地查找用戶(hù)感興趣的信息為目的的程序。2、智能代理資源管理器面向應(yīng)用的適配器系統(tǒng)適配器適配器應(yīng)用視圖庫(kù)引擎轉(zhuǎn)換器知識(shí)

適配器：對(duì)外界的接口并與代理交流信息

面向應(yīng)用的適配器：在特定的應(yīng)用范圍內(nèi)檢測(cè)事件；系統(tǒng)適配器：提供與其他資源的連接，如文件服務(wù)；

引擎：推論引擎（可操作規(guī)則集）或執(zhí)行引擎（執(zhí)行預(yù)定義程序的對(duì)象）；知識(shí)：規(guī)則集、參數(shù)編碼、代理表述的用戶(hù)意圖，或引擎的目標(biāo)

庫(kù)：以某種標(biāo)準(zhǔn)格式存儲(chǔ)的知識(shí)的集合

23

3、智能代理技術(shù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)Internet

HTTP/HTTPS/SOAP操作結(jié)果WWWServerWWWServerWWWServer智能代理系統(tǒng)需求結(jié)果

信息服務(wù)：導(dǎo)航、解惑、過(guò)濾、整理、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)同工作

教育：自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)娛樂(lè)：MP3、視頻點(diǎn)播

4、智能代理在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

合作篩選：推薦有共同購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣者的相似性商品；比較代理：根據(jù)用戶(hù)的需求，自動(dòng)尋找符合用戶(hù)最佳購(gòu)買(mǎi)意愿的商品

交易撮合：自動(dòng)匹配交易條件，推薦合適的商品供應(yīng)者市場(chǎng)評(píng)價(jià)：根據(jù)設(shè)定的要求與條件，依據(jù)交易記錄自動(dòng)對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)價(jià)、包括客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)傾向評(píng)估等

5、移動(dòng)代理技術(shù)（MobileAgent）

定義：具有跨平臺(tái)持續(xù)運(yùn)行、自我控制移動(dòng)能力、模擬人類(lèi)行為關(guān)系、并能提供一定人類(lèi)智能服務(wù)的程序。特點(diǎn)：

動(dòng)態(tài)執(zhí)行方式：將服務(wù)請(qǐng)求Agent動(dòng)態(tài)地移動(dòng)到服務(wù)器端執(zhí)行，使得Agent可直接訪問(wèn)服務(wù)器資源，避免了大量數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸；

異步計(jì)算：由用戶(hù)創(chuàng)建的Agent可異步地在不同的節(jié)點(diǎn)上運(yùn)行，在任務(wù)完成后直接將結(jié)果報(bào)告最終用戶(hù)；為移動(dòng)用戶(hù)提供了通信便利；

并行求解：可創(chuàng)建多個(gè)Agent同時(shí)在相同或不同的節(jié)點(diǎn)上運(yùn)行，支持處理大規(guī)模與復(fù)雜的問(wèn)題；智能化路由：根據(jù)任務(wù)目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)通信能力、服務(wù)器負(fù)載等因素，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算資源，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。

基于Java的移動(dòng)代理系統(tǒng)

Java技術(shù)的與平臺(tái)無(wú)關(guān)的運(yùn)行能力、分布式計(jì)算能力和方便的代理服務(wù)構(gòu)造能力，使移動(dòng)代理的實(shí)現(xiàn)變得容易和簡(jiǎn)便。

所以移動(dòng)代理技術(shù)將在未來(lái)獲得更為廣闊的發(fā)展空間。2.5EDI技術(shù)

1、概念ElectronicDataInterchange：電子數(shù)據(jù)交換

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的描述：將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。2、EDI的數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程

數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)通過(guò)一個(gè)翻譯器轉(zhuǎn)換成字符型的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易單證，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)。

3、EDI的標(biāo)準(zhǔn)化

EDI的核心本質(zhì)是被處理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)格式的國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（UN/EDIFACT）和美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)(ANSIX.12)

標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)基本原則：發(fā)數(shù)據(jù)和收數(shù)據(jù)各方都可以使用的無(wú)二義性語(yǔ)言，這種標(biāo)準(zhǔn)即適用于計(jì)算機(jī)間的數(shù)據(jù)交流，又獨(dú)立于計(jì)算機(jī)之外。4、EDI的軟件結(jié)構(gòu)

用戶(hù)接口模塊：用戶(hù)界面和查詢(xún)統(tǒng)計(jì)，

內(nèi)部接口模塊：EDI系統(tǒng)與企業(yè)MIS系統(tǒng)的接口，

報(bào)文生成及處理模塊：將用戶(hù)命令和信息按照EDI標(biāo)準(zhǔn)生成訂單、發(fā)票、合同及其他EDI報(bào)文和單證，格式轉(zhuǎn)換模塊：所有EDI單證都必須轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的交換格式，通信模塊：EDI系統(tǒng)與EDI通信網(wǎng)絡(luò)的接口。5、EDI的安全和法律問(wèn)題

保密性、完整性、有效性：對(duì)傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密，

防止抵賴(lài)：電子報(bào)文的接收的不可抵賴(lài)性由接受者的數(shù)字簽名而實(shí)現(xiàn)。

法律問(wèn)題：電子簽名的法律效力，電子簽名的認(rèn)定和效力，電子文件送達(dá)與送達(dá)時(shí)間的認(rèn)定，電子文件爭(zhēng)議的仲裁，EDI中心的法定權(quán)力與相關(guān)責(zé)任。6、EDI的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

集中式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與分布式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

VAN：EDI增值網(wǎng)絡(luò)是利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)，增加EDI服務(wù)功能而實(shí)現(xiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

EDI服務(wù)中心：承擔(dān)EDI網(wǎng)絡(luò)管理功能，提供EDI業(yè)務(wù)資源的監(jiān)視、控制和協(xié)調(diào)，并為這些資源的有關(guān)通信提供協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

7、EDI與Internet

EDI：一種特殊階段的遠(yuǎn)距離計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)安全傳輸技術(shù)，將被淘汰；或基于Internet技術(shù)而發(fā)展；Internet：一種完全成熟的數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)體系，可借助已有的EDI通信網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)與EDI相同的功能。2.6電子支付技術(shù)

參加電子商務(wù)活動(dòng)的一方向另一方以電子方式付款的過(guò)程

1、電子貨幣：可利用銀行的電子存款、支付和結(jié)算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的電子符號(hào)。

特征：電子貨幣是一種電子符號(hào)，存在形式隨處理的媒介而變化；電子貨幣的流通以相關(guān)的設(shè)備的正常運(yùn)行為前提；

電子貨幣的安全性依靠一整套的計(jì)算機(jī)軟件和硬件技術(shù)而保證。2、電子貨幣的表現(xiàn)形式

電子資金傳輸：在購(gòu)買(mǎi)方、銷(xiāo)售方及金融中介之間以電子技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移電子支票。電子支票系統(tǒng)目前仍然是一個(gè)專(zhuān)用的金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。銀行卡：銀行提供電子支付服務(wù)的一種手段信用卡：開(kāi)卡行與持卡人，發(fā)卡中介機(jī)構(gòu)

電子現(xiàn)金：數(shù)字現(xiàn)金，是紙幣現(xiàn)金的電子化（匿名、不可跟蹤性、節(jié)省交易費(fèi)用、持有風(fēng)險(xiǎn)小、支付方便、防偽造）預(yù)付卡、純電子系統(tǒng)

問(wèn)題：稅收與洗錢(qián)、匯率與匯市、貨幣供應(yīng)、惡意破壞與盜用3、卡與POS

磁條卡：以磁材料為介質(zhì)的一種卡。

IC卡：含有可電擦可編程只讀存儲(chǔ)器芯片（E2PROM）的電子卡存儲(chǔ)器卡：只含有一般的E2PROM芯片

邏輯加密卡：由邏輯電路和E2PROM兩部分組成，實(shí)現(xiàn)了對(duì)E2PROM存儲(chǔ)單元讀/寫(xiě)/擦除的控制，增強(qiáng)了卡的安全性

智能卡：帶有微處理器（MPU）、E2PROM、RAM、ROM，能進(jìn)行復(fù)雜的加密運(yùn)算和密鑰管理的電子卡。關(guān)鍵是卡內(nèi)操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)：JavaCardAPI（SUN公司）光卡：一種新型的存儲(chǔ)介質(zhì)4、電子支付模型

（1）支付系統(tǒng)無(wú)安全措施的模型用戶(hù)商家銀行電話、傳真Internet合法性檢查

（2）通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付的模型用戶(hù)經(jīng)紀(jì)人商家銀行開(kāi)立帳戶(hù)支付確認(rèn)購(gòu)物帳戶(hù)帳戶(hù)支付確認(rèn)信用卡信息

第三方付費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器（3）數(shù)字現(xiàn)金支付模型

銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系

（4）簡(jiǎn)單加密支付系統(tǒng)模型信用卡帳戶(hù)與信用卡號(hào)銀行用戶(hù)商家

兌換數(shù)字現(xiàn)金清算

用戶(hù)認(rèn)證數(shù)據(jù)加密交易與支付發(fā)卡行用戶(hù)商家銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器

商家服務(wù)器商家信用卡認(rèn)證交易情況解密信息認(rèn)證信息解密信息認(rèn)證信息交易

信用卡加密信息開(kāi)戶(hù)

（5）SET（SecurityElectronicTransaction）安全電子交易模型

SET是以信用卡支付為基礎(chǔ)的網(wǎng)上電子支付系統(tǒng)規(guī)范，要求：信息安全傳輸，不被竊聽(tīng)或篡改；用戶(hù)資料選擇性保密；持卡人和商家相互認(rèn)證，以確定對(duì)方身份；軟件遵循相同的協(xié)議和消息格式，具有兼容性和互操作性。

SET標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：加密算法，證書(shū)信息及格式，購(gòu)買(mǎi)信息及格式，認(rèn)可信息及格式，劃帳信息及格式，實(shí)體之間消息的傳輸協(xié)議

SET協(xié)議的安全措施：加密技術(shù)，數(shù)據(jù)簽名技術(shù)，電子認(rèn)證，電子信封。發(fā)卡行用戶(hù)商家銀行商家

認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）開(kāi)戶(hù)認(rèn)證信用卡認(rèn)證認(rèn)證SET協(xié)議SET協(xié)議

訂單、支付指令（簽名、加密）5、其他電子支付技術(shù)自動(dòng)取款機(jī)（ATM）售貨終端機(jī)（POS）電話和客戶(hù)終端網(wǎng)上銀行電子錢(qián)包

SWIFT：專(zhuān)用金融服務(wù)系統(tǒng)，用于處理電子票據(jù)的安全傳輸作業(yè)2：

通過(guò)上網(wǎng)查找資料，寫(xiě)一篇介紹電子銀行的論文（電子銀行的起源、發(fā)展、特點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)、影響等，3000字以上）2.7網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)安全的主要問(wèn)題

信息泄露：第三方竊取和非法使用

篡改：被非法修改、刪除或重放，失去真實(shí)和完整性身份識(shí)別：身份可靠性確認(rèn)與不可抵賴(lài)

信息破壞：網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃耘c惡意破壞網(wǎng)絡(luò)安全的主要隱患開(kāi)放的Internet

傳輸協(xié)議TCP/IP不保護(hù)信息內(nèi)容的傳輸安全操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)缺陷

電子信息是否正確完整不能由信息本身進(jìn)行鑒別2、電子商務(wù)需要解決的安全問(wèn)題

保密性：保證商業(yè)信息不被無(wú)認(rèn)可披漏，防火墻隱私保護(hù)：

正確性和完整性：傳輸過(guò)程中的失真或惡意破壞惡意程序：病毒

不可抵賴(lài)性：身份認(rèn)證技術(shù)電子商務(wù)涉及的安全技術(shù)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VPN）加密技術(shù)認(rèn)證技術(shù)防火墻技術(shù)3、加密技術(shù)

（1）基本概念：采用數(shù)學(xué)方法對(duì)明文（原始信息）信息進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非允許接受者來(lái)說(shuō)成為密文（無(wú)意義），而對(duì)于當(dāng)接受者，可通過(guò)密鑰與解密得到原始信息。明文MT(M,K)傳輸終端明文MT’(M’,K’)接收終端密文M’=T(M,K)加密密鑰非法獲取解密密鑰

M代表信息，T代表算法，K代表密鑰

加密算法的復(fù)雜程度與密鑰的長(zhǎng)度決定加密的可靠性

密碼學(xué)：密碼編碼學(xué)（密碼體制設(shè)計(jì)）、密碼分析學(xué)--加密與解密信息加密傳遞過(guò)程（2）密碼體制

對(duì)稱(chēng)密鑰加密（Secretkeyencryption）：秘密/專(zhuān)用密鑰加密，發(fā)送和接收數(shù)據(jù)的雙方使用相同的密鑰對(duì)明文進(jìn)行加密和解密運(yùn)算。

特點(diǎn)：保密強(qiáng)度高，對(duì)稱(chēng)密鑰必須按照安全途徑進(jìn)行傳遞；存在問(wèn)題：

A、密鑰應(yīng)經(jīng)常更換，以防密鑰傳輸過(guò)程中的泄露，

B、通信網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)使用相同的密鑰，既失去保密意義，但任意兩個(gè)用戶(hù)使用不同密鑰，密鑰量太大，難于管理，

C、無(wú)法為互不相識(shí)的人進(jìn)行私人通信提供保密，D、不能解決數(shù)字簽名及驗(yàn)證問(wèn)題

序列密碼與分組密碼

非對(duì)稱(chēng)密鑰加密（Publickeyencryption)：每個(gè)人都有一對(duì)唯一對(duì)應(yīng)的密鑰：公開(kāi)密鑰（公鑰）和私人密鑰（私鑰）；公鑰對(duì)外公開(kāi)，私鑰由個(gè)人秘密保存；如用一把密鑰加密，就只能用另一把密鑰來(lái)解密。特點(diǎn)：密鑰分配量少，密鑰保存量少，

可為互不相識(shí)的人進(jìn)行私人通信提供保密，支持決數(shù)字簽名及驗(yàn)證。

數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)（DES:dataencryptionstandard）:IBM公司研制的一種分組密碼算法，于1977年成為美國(guó)聯(lián)邦信息標(biāo)準(zhǔn)

公鑰加密技術(shù)：要求密鑰成對(duì)出現(xiàn)，加密密鑰和解密密鑰；加密密鑰、加密算法和解密算法公開(kāi)，但解密密鑰不公開(kāi)，不能由公開(kāi)的推算出解密密鑰，達(dá)到加密與安全的目的。報(bào)文摘要算法：

存在問(wèn)題：矛盾與技術(shù)推進(jìn)4、認(rèn)證技術(shù)

認(rèn)證的目的：確認(rèn)信息發(fā)送者的身份

驗(yàn)證信息的完整性，即確認(rèn)信息在傳遞和存儲(chǔ)過(guò)程中未被篡改過(guò)。認(rèn)證技術(shù)：數(shù)字簽名技術(shù)身份識(shí)別技術(shù)

認(rèn)證機(jī)構(gòu)：發(fā)放和管理用戶(hù)的數(shù)字證書(shū)，是電子商務(wù)的起點(diǎn)，也是信任鏈的起點(diǎn)SSL證書(shū)：服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù)；SET證書(shū)：服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物

信息完整性：信息的完整性靠信息認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)，即確認(rèn)信息來(lái)源、信息的完整性、信息的序號(hào)與時(shí)間安全套接層（SSL）協(xié)議：由網(wǎng)景公司開(kāi)發(fā)，主要用于解決Internet上的主要協(xié)議TCP/IP難以確認(rèn)用戶(hù)身份的問(wèn)題。

5、防火墻技術(shù)

主要用來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)路由的安全性：限制外部網(wǎng)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)的訪問(wèn)；限制內(nèi)部網(wǎng)對(duì)外部網(wǎng)的訪問(wèn)。優(yōu)點(diǎn)：保護(hù)那些易受攻擊的服務(wù)控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問(wèn)集中化的安全管理

對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)

6、公鑰基礎(chǔ)實(shí)施（PKI:publickeyinfrastructure）

以公共密鑰加密技術(shù)為基本技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)安全性的技術(shù)。是一個(gè)比較完整的安全體系。目前，絕大多數(shù)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)采用PKI進(jìn)行安全方案的設(shè)計(jì)。

2.8XML技術(shù)

1、XML是一種超標(biāo)記語(yǔ)言，是一組標(biāo)準(zhǔn)的集合，也是一組技術(shù)的集合；

2、具有創(chuàng)建標(biāo)簽的能力，可將數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分開(kāi)，適合于異質(zhì)平臺(tái)之間的信息互通（數(shù)據(jù)打包技術(shù)）。3、電子商務(wù)中已經(jīng)廣泛地應(yīng)用了XML技術(shù)，WindowsXP中應(yīng)用了大量的XML技術(shù)提供商務(wù)解決方案。簡(jiǎn)單總結(jié)：

技術(shù)的先進(jìn)性與實(shí)用性

技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用價(jià)值密切相關(guān)

成熟的電子商務(wù)解決方案，不僅取決于技術(shù)的先進(jìn)性，更取決于企業(yè)的商務(wù)流程的發(fā)展與市場(chǎng)特點(diǎn)。

任何一個(gè)電子商務(wù)解決方案，都必然是多種技術(shù)的集成應(yīng)用。

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