行政人事部201*年年終總結

行政人事部201*年年終總結

春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，201*年過去了，201*年來了。在這不尋常的一年的時間里，公司人事行政部通過大家的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將一年來的工作總結如下。

一、201*年的工作回顧1.1工作概況。

1.1.1人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

1.1.2草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

1.1.3在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

1.1.4按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

1.1.5根據人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。1.1.6隨著ISO9001的學習，依據ISO9001的要求，配合管代及總經理進行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。主要內容有崗位說明書、人員培訓、績效管理、薪酬管理等。1.1.7人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重；因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在201*年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。1.2加強自身能力，提高業(yè)務水平

隨著公司發(fā)展，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

2.0工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。3.0201*年工作計劃

3.1充滿希望的201*年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

3.1.1加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。

3.1.2本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經理。

3.1.3注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

3.1.4在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

3.1.5全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

3.1.6推行、完善、制訂公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。3.2提升人力資源管理水平。

3.1.1做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。

3.1.2明確崗位職責，完善崗位說明書。

3.1.3完善績效考核制度和辦法，推動績效考核，提高工作效率。3.1.4推動薪酬制度改革創(chuàng)新。緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

3.1.5加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。同時做好骨干人才的引進儲備工作。3.1.6加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為人事主管，應該根據企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。3.3強化協(xié)調能力。

行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。4.0新年展望和目標

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。201*年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮人事行政部應有的作用。

擴展閱讀：行政人事部201*年年度總結及201*年工作展望

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行政人事部201*年工作總結及201*年工作計劃與思路

春逝秋飛，轉瞬間冬來到，江蘇華源手套有限公司在楊總的帶領下，跨越了不平凡的201*年度，一舉取得了驕人的經營業(yè)績，實現銷售值超過1.2億元，實現產值201*約1.5億，超額完成了201*年度經營目標。

為在201*年更好的開展行政人事部各項工作，全力配合公司201*年度生產、銷售目標的達成，現將201*年工作進行總結并對工作中存在的不足之處作以總結和對201*年工作的計劃與思路報告如下:

201*年工作總結

一、門衛(wèi)管理

201*年4月份以來，行政人事部分析門衛(wèi)工作出現問題的原因，借鑒行業(yè)內規(guī)范性企業(yè)門衛(wèi)管理標準，加強門衛(wèi)的獎懲力度，大大調動門衛(wèi)的工作積極性。目前門衛(wèi)對責任區(qū)域的衛(wèi)生打掃非常積極，人員、車輛、物品進出管理基本滿足公司要求。

二、食堂管理201*-2201*-11小食堂（元）大食堂（元）大食堂收入（元）總虧損（元）月度虧損（元）21,121196,773176,38420,3892,038.9本年度食堂運行一直良好，成本控制一直嚴格，食品質量安排專人把關，到目前為止沒有發(fā)生一起食品安全事故。隨著物價上漲，食堂原材料成本提高，食堂管理人員開動鬧筋，控制成本，既做到員工吃的滿意，同時保證成本不超預算，相對201*年有較大提高。

小餐廳服務質量6、7月份存在一些問題，餐具清洗不正常，后安排專人打掃，專人負責，目前服務質量大大提高。

三、活動安排

201*年年終總結會議，因個人經驗不足，很多工作落實不到位，在很多環(huán)節(jié)出現重大問題。201*年以來，行政人事部加強活動前期策劃、及工作落實力度，較為圓滿完成公司一些重大會議、活動安排。

四、行政人事部內部管理加強

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從今年7月份以來，行政人事部加強部門內部管理力度。每周召開保安、辦公室內部會議，每月召開食堂會議，通過會議查找個人存在問題，并尋找解決辦法，制定相關規(guī)定，通過會議溝通提升部門服務水平。

五、人員招聘、管理工作

今年13季度行政人事部一直加大人員招聘力度，拓寬招聘渠道，較好保證生產人員招聘需求。

六、員工培訓

江蘇華源人員從業(yè)人員大多數是農村人員，企業(yè)化水平較低，企業(yè)規(guī)范化管理難度較大。自今年7月份開始，公司加大人員培訓力度，員工的基本遵守得到較大提高。

七、固定資產管理

今年7月份行政人事加強固定資產管理力度，建立管理臺賬，提高資產管理水平。

八、廢品管理

我司因使用新型DINP回收裝置，廢油回收效果大大提高，目前廢油密度是0.83左右，根據DINP密度0.974、D70密度0.8推算我司廢油DINP：D701:4，導致廢油無法作為增塑劑使用，廢油銷售一度困難。后經多方詢價，最終確定合格客戶。

201*年工作不足

一、人事方面

1、目前公司使用的產量績效考核方案，存在很多問題，吃大鍋飯現象較為嚴重，像保潔、鍋爐房、機電工、配料工無法區(qū)分優(yōu)劣，影響員工勞動積極性，新的績效方案須優(yōu)化。

2、員工培訓在執(zhí)行過程中存在一些問題，部門培訓沒有PPT，培訓結束后沒有跟蹤考核，今后工作中要加強培訓計劃落實及培訓結果考核，提升公司培訓效果。

3、安全管理較為松散，工傷事件時有發(fā)生，201*年累計發(fā)生22起工傷，給公司造成重大損失，加上公司安全質量獎未有效執(zhí)行考核，導致基層管理未重視安全管理。

二、行政方面

1、行政督查力度不夠。具體表現在：規(guī)章制度執(zhí)行檢查不到位，未嚴格行使監(jiān)督

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權，從而造成底層員工誤解公司不公平對待每個員工。

2、宿舍標間管理較為混亂。具體表現在：客戶入住隨意，物品領用混亂，隨意挪用標間宿舍用品，標間打掃不及時，鑰匙歸還不及時等問題。目前已安排任燕加強管理，嚴格規(guī)范入住條件，物品統(tǒng)一存放、登記入賬管理，入住人員領用鑰匙支付押金等規(guī)定。

3、食堂部分員工服務態(tài)度較差，員工消費打卡有作弊現象。目前已召開食堂人員會議，指出存在的問題，并責令整改，目前任燕在跟蹤。

4、網絡機房管理混亂，線路未及時整理出來。目前已聯系電信進行線路整改。

201*年工作計劃與思路

第一部分：人事管理工作計劃

一、人員招聘（一）、思路分析

1、201*年公司將興建二期工程，也將是公司快速發(fā)展的一年，人力需求將會迅速增加，并要集中一次性到位。

2、通過制定公司的年度招聘及內部推薦激勵措施、調整薪酬方案等措施完成公司招聘任務。利用春節(jié)期間，當地外出勞務工人員回鄉(xiāng)契機，通過報廣播、衛(wèi)生院、現場招聘等方式迅速補充一線普工和機修工、倉庫管理員等緊缺崗位作為人力資源的更替、補充和培養(yǎng)儲備。

3、為應對201*年周邊企業(yè)用工難的問題，及時拓寬招聘區(qū)域，在江西、貴州、安徽、四川等地聯系招聘渠道，以應對用工荒現象。

4、加強員工文化設施建設以保證外來務工人員能夠以廠為家，降低員工流失率。（二）、目標概述

公司目前處于快速發(fā)展時期，201*年人員招聘的總體目標：首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮擴產后得人才儲備，最終實現梯隊建設。

（三）、具體實施方案

1、勞務市場現場招聘：保持與東臺鎮(zhèn)勞動所聯系，參與適合的招聘會。一線員工以普工市場為主。

2、網絡招聘：適用于管理、倉庫、工藝員等崗位。目前我公司網絡招聘途徑有：東臺人才網、東臺招聘網。

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3、廣播招聘：適合于各類崗位。計劃于春節(jié)期間與四灶、海豐、臺東周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站聯系，加強春節(jié)期間人員招聘；

4、衛(wèi)生站渠道招聘：適用于各類崗位。計劃于春節(jié)期間利用周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站發(fā)放我司招聘宣傳單，擴大宣傳。

5、熟人推薦：主要針對特殊崗位或招聘較難的普工崗位。通過號召包括管理人員及在本公司工作已比較穩(wěn)定的員工推薦有親戚朋友愿意來本公司上班的人。被推薦人通過公司轉正要求及達到入職期限的，可根據公司規(guī)定對推薦人進行獎勵。

（四）實施目標準備及注意事項

1、與用人部門溝通，及時了解用人需求及崗位分析。年前完成201*年招聘計劃的編制。

2、調查了解同行業(yè)以及附近企業(yè)福利待遇等情況。（五）直接責任人：潘麗娟

二、績效考核（一）思路分析

從201*年績效考核看，技術層面有些問題，主要是一些指標與崗位實際不符或不夠量化，導致可操作性和有效性較低�？冃Э己梭w現了公司對中、高層管理人員，基層管理人員以及各崗位員工的績效要求。有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性；二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障�？冃�體系應完成的任務有三個方面：

一是：健全績效考核指標；二是：抓好績效考核過程監(jiān)控；三是：嚴格實施考核結果反饋和應用；（二）目標概述

績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作質量，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。

（三）具體實施方案

1、行政人事部與各部門一道研究績效考核的考核點及考核比例。通過實施，將繼續(xù)跟蹤指標符合性和有效性。同時將于2月份完成配套制度：《績效管理制度》。

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2、將不斷補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。

3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。

4、績效推行、完善過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是：建立合理、公平、有效的績效評價體系。

（四）實施目標準備及注意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門、各崗位所有員工的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系關聯的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向（上下級）、橫向（同級）溝通和交流，確�？冃Э己斯ぷ黜樌�推行。

3、績效評價體系也并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以各部門負責人為主導，充分聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

（五）直接責任人：許亞勝

三、人員培訓（一）思路分析

1、目前，公司對培訓比較重視，初步建立內訓體系，但目前公司中基層管理人員整體管理經驗不足，建議公司加強外部培訓，以及組織中基層人員赴張家港華源學習；

2、培訓計劃落實不到位，隨意性較強；考核機制未形成，導致內訓效果較差，201*年將加強培訓計劃落實及跟蹤考核。

（二）目標概述

1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。

3、行政人事部將在201*年制定《年度培訓計劃》，包括內部、外部培訓以滿足不同崗位的培訓需求，使公司在人才培養(yǎng)方面產生明顯的效益。

（三）具體實施方案

1、對現有核心員工，特別是基層管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。

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2、內部培訓面向全體員工，重點內容是：企業(yè)文化、產品知識、工作技能、規(guī)章制度、新員工培訓等。外部培訓以管理層和核心員工為主，主要內容是：管理知識、工作方法、團隊建設、素質教育等。

（四）實施目標準備及注意事項

1、調查、了解各部門及員工需求或希望培訓內容，年前制定201*年《年度培訓計劃》。

2、培訓效果評估：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。（五）直接責任人：潘麗娟

四、員工關系管理

員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期穩(wěn)定發(fā)展的重要人力支柱。201*年行政人事部將：推動、組織、開展交流會、各種座談會、基層調查及意見箱等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近員工距離，收集員工意見并及時解決、回復，增強員工的歸屬感。

直接責任人：潘麗娟

第二部分：行政管理工作計劃

概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本�？偠�言之，行政管理工作的實質就是服務。

一、企業(yè)文化和團隊建設

（一）、組織學習企業(yè)文化，提煉、宣傳“陽光文化”，員工達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

（二）、企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。201*年江蘇華源我部門將修改部分不適用的規(guī)章制度，同時豐富員工文化生活，從而提高企業(yè)文化的約束力。

（三）、201*年行政人事部將具體開展的一些團隊活動安排擬定如下：1、各部門每季度一次組織關鍵崗位人員聚餐；

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2、每月先進班組、先進個人品選以及榮譽餐廳評選；3、年終總結、表彰會，年終文藝晚會，年終晚宴；4、各種交流和分享會;

5、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，過節(jié)費、降溫費等;

6、行政大檢查（或6S評比），如環(huán)境、秩序、工牌工服等，每周檢查；7、舉辦2次體育、技能大賽；8、員工生日蛋糕發(fā)放；9、豐富“員工之家”服務。責任人：任燕

二、制度建設

1、制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。行政人事部在201*年需要完善和制定的制度有：人事管理、績效管理、宿舍管理等方面。預計全年完善、制定各類規(guī)章制度10個。

2、在完善、制定規(guī)章制度的同時，行政人事部將加大檢查力度，讓規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行，養(yǎng)成員工的執(zhí)行習慣。

3、責任人：許亞勝、潘麗娟、任燕

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀行為照章處罰。

2、有效利用和規(guī)范“員工之家”管理，豐富員工業(yè)余生活。

3、食堂要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量和衛(wèi)生，同時加強成本控制，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

4、責任人：任燕、王建華

四、安全管理

1、安全管理是行政管理的一個重點。201*年行政人事部要加強生產安全、防火防盜安全的宣傳，組織一次消防演練。

2、及時檢查消防器材，更換不合格消防器材，保證使用的有效性。

3、對所有監(jiān)控進行嚴格管理，加強維護，保證監(jiān)控安全運行。未經行政人事部同

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意批準，任何人不得私自調閱監(jiān)控資料。

4、經常對員工進行安全教育，行車、用電、消防器材使用等操作規(guī)程，防患于未然。

5、責任人：許亞勝

五、日常行政事務

1、證照辦理及年審：對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內辦理完企業(yè)和車輛的證照年審（包括保險購買）工作，年度目標為辦理及時率100%。

責任人：許亞勝

2、專利、技改、雙創(chuàng)計劃申報：申報公司2項專利；配合李總做好鍋爐余熱發(fā)電、配料系統(tǒng)、自動脫模系統(tǒng)技改項目申報；做好201*年雙創(chuàng)計劃申報。

責任人：許亞勝

3、文件管理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件、檔案管理要求，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記、檔案完善率做到100%。

責任人：潘麗娟

4、辦公用品采購和領用：依據批準的申購計劃采購和領用辦公用品，嚴格執(zhí)行《辦公用品管理制度》規(guī)定。耐用辦公用品，如訂書機、計算器等依以壞、舊換新的原則領用。臨時采購必須填寫申購單。物資采購及時率達到100%。

責任人：任燕

5、后勤維護管理：建立后勤支撐服務登記表，落實責任人，對各部門申報維修、維護情況予以登記，及時聯系相關維護服務商，做好跟進、催辦工作。并將維護、維修進展及時通報、回復給相關部門。一般故障限當天內解決，復雜故障不超過5天（不可抗力特殊情況除外），后勤維護及時率100%，回復率100%。

責任人：許亞勝、任燕

6、工作任務督辦：根據會議決定、要求或領導指示，及時保質保量完成工作任務，合理安排、提高工作效率。對相關責任部門或跨部門工作任務予以及時督查和落實、協(xié)調。工作任務及時執(zhí)行率達到98%，工作任務督查率達到90%（重要任務督查率達到100%）。

責任人：行政人事部所有人員

總體而言，201*年，行政人事部在公司領導關懷與指導下，取得了一些進步，但

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仍有許多值得改進的地方。201*年，行政人事部在公司領導的大力支持下，全體人員將繼續(xù)振奮精神、團結一致，以高昂的斗志和飽滿的激情，銳意進取、改革創(chuàng)新，奮力推進行政人事各項工作，并實現人事行政管理新的跨越。

行政人事部許亞勝

201*年12月20日

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