人力資源年終總結(jié)

年終工作總結(jié)

------人力資源部***

光陰如梭，201*年轉(zhuǎn)眼即過，來到**已近七個月了，在這七個月里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的這一年中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

一、下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢海ㄒ唬┥绫８＠?/p>

1.員工社保繳納辦理。①對于新進(jìn)員工，未繳納過社保的，及時辦理新開戶；以前繳納過社保的，按時續(xù)保。②核查社會保險參保人員信息，解決參保過程中出現(xiàn)的問題，確保應(yīng)參保人員社保賬戶正常繳費(fèi)。③電話通知社保存在問題的員工，協(xié)助他們解決問題，降低企業(yè)用工風(fēng)險。

2.醫(yī)療卡的辦理。在社保繳費(fèi)完畢后，同時為員工辦理醫(yī)療卡，方便員工急用所需，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心和責(zé)任。

3.參保人員工傷事故的認(rèn)定。4.退休程序的申報。（二）住房公積金福利

1.在職員工住房公積金的辦理。①對于以前在青島繳納過住房公積金的，及時通知本人將其公積金賬號，調(diào)入我單位，由我公司繳納：對于在青島從未繳納過住房公積金的，及時為其辦理住房公積金新開戶，為其繳納。②電話通知住房公積金存在問題的員工，并協(xié)助其辦理住房公積金的調(diào)入，保證**每一位員工都能享受到公司提供的福利。

2.離職員工住房公積金的辦理。①及時為離職人員辦理住房公積金的封存和調(diào)出，節(jié)約企業(yè)成本，也方便離職員工以后住房公積金的繼續(xù)繳納。②幫助離職人員辦理住房公積金的提取手續(xù)。

（三）行政工作

1.規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)。①檢查新入職員工提交資料的完整性及真實(shí)性；②協(xié)助新入職員工填寫入職資料；③提交新入職員工的照片給行政，以便為其制作工牌；④協(xié)助離職人員辦理離職手續(xù)；⑤為離職人員辦理社保的停繳以及住房公積金的封存、調(diào)出。

2.員工檔案的整理、歸檔以及檢查工作。

3.人員信息一覽表、OA系統(tǒng)的及時更新與維護(hù)，保證目前信息的真實(shí)、準(zhǔn)確性。

4.社保&公積金明細(xì)表的制作。5.日報表、月報表數(shù)據(jù)的收集及制作。6.辦公用品的領(lǐng)用等其它事情。

二、雖然201*年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.缺乏計劃性。欠缺對日常工作的計劃和總結(jié)，故工作效率低下。

三、針對以上問題，201*年度工作規(guī)劃：1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高

針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)，及時總結(jié)，豐富自身工作經(jīng)驗，提高自身獨(dú)立解決問題的能力。

2.擺正心態(tài)，保持熱情。

態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事要把心放寬，才能更好地處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷地去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好地去改進(jìn)。

3.完善自身素質(zhì)。

新的一年，毫不動搖的為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。

201*年，對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點(diǎn)，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為華強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

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華鵬集團(tuán)人力資源部201*年工作總結(jié)

二零一零年十二月

目錄

一、201*年度工作總結(jié)

（一）現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)

（二）招聘與配置

1.人員招聘情況分析…………………………………………………………..2.人員配置情況………………………………………………………………..3.內(nèi)部招聘情況………………………………………………………………..

（三）培訓(xùn)與開發(fā)

1.入職培訓(xùn)…………………………………………………………………….2.在職培訓(xùn)…………………………………………………………………….3.內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)……………………………………………………….

（四）薪酬與績效

1.薪酬總額管理與工資發(fā)放………………………………………………….2.考勤管理…………………………………………………………………

3.績效管理……………………………………………………………………….

（五）員工福利管理

1.社保管理…………………………………………………………………………2.無償資金爭取…………………………………………………………………….3.職業(yè)病檢查…………………………………………………………………………4.退休人員管理服務(wù)…………………………………………………………………5.節(jié)日慰問品發(fā)放……………………………………………………………………

（六）員工關(guān)系與勞動爭議................................................................（七）采取一切可行的措施，保證人口普查工作的開展………….（八）薪酬與績效改革………………………………………………

二、本年度工作存在的不足…………………………..

三、下一年度的工作計劃…………………………….

華鵬集團(tuán)人力資源部201*年工作總結(jié)

集團(tuán)公司：

201*年，是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年，在這一年里，公司

加大對人力資源部的授權(quán)，規(guī)范化人力資源管理的分工，從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā)，力求將人力資源部打造成專業(yè)，系統(tǒng)，規(guī)范，高效的部門。在這一年里，人力資源部在公司黨委、董事會的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下、在上級各級領(lǐng)導(dǎo)部門的具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“走專業(yè)化道路，做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求，克服現(xiàn)階段人力資源管理無序化，人力資源管理人員業(yè)余化等多重問題，以建設(shè)規(guī)范化的人力資源管理為切入段，從變革、創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，解放思想，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，立足本職，認(rèn)真落實(shí)每一項工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)化知識，為公司經(jīng)濟(jì)和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。

今年是公司管理突破年，也是人力資源部專業(yè)化建設(shè)的第一

年，意味著公司人力資源管理工作必須從業(yè)余到實(shí)業(yè)化轉(zhuǎn)變，從零散到系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變，所以今年的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)系統(tǒng)性的人力資源管理模式是原則：工作豐富化，建設(shè)多元化的人力資源管理是根本。在這一年里，人力資源員工參加專業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)班，增強(qiáng)人力資源管理專業(yè)能力。

在這一年里，人力資源部落實(shí)責(zé)任一對一，對模塊的工作明

確主要負(fù)責(zé)人；再將各模塊有機(jī)結(jié)合，建設(shè)系統(tǒng)化的人力資源管理模式。在201*年，人力資源部的專業(yè)管理能力有了質(zhì)的飛躍和提

升，整體工作也有了長足的發(fā)展，但是，在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢下，人力資源部還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多問題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報告如下：一、201*年度工作總結(jié)

在信息化的時代，準(zhǔn)確的薪資資料是公司戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進(jìn)行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。

1.

截止今年11月24日，公司共有員工2239人，其中男性1299人，女性940人，進(jìn)廠年限主要集中在1-5年喝10-19年。

總?cè)藬?shù)22392.性別男女進(jìn)廠時間1-56-910-1920-2930-3940-49公司現(xiàn)有員工文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，高中、中專及同等級程度的員工有724人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群。

博士3.19以下碩士本科大專高中中專初中小學(xué)公司現(xiàn)階段人員年齡構(gòu)成如下圖。20-2930-3940-4950-5960-（二）招聘與配置1.人員招聘情況分析

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘時加速血液流動的動力。在今年，人力資源部共受理招聘申請X起，需招聘人，實(shí)際記錄用人，招聘完成比%。招聘次數(shù)應(yīng)聘人數(shù)錄用人數(shù)錄用比招聘費(fèi)用費(fèi)用比率在本年度的招聘中，外部招聘人，內(nèi)部調(diào)整人；招聘次數(shù)外聘次數(shù)內(nèi)聘次數(shù)招聘完成比外部招聘人員中，本科文化程度人，專科文化程度人。本科大專2.人員配比情況

在部分崗位需要進(jìn)行招聘的同時，合理安排富裕生產(chǎn)一線員工。

在今年下半年，對XX分公司富余人員進(jìn)行調(diào)整，其中調(diào)整到XX分公司人，XX分公司人，XXXX分公司人，共計人。

總富余人數(shù)XX分公司XX分公司XX分公司XX分公司高中初中3.內(nèi)部招聘情況

內(nèi)部聘用時今年人力資源部招聘人員的主要途徑，在今年，根據(jù)用人需求，人力資源在內(nèi)部人員進(jìn)行招聘，降低招聘成本，并且在公司內(nèi)部營造出一個人人有機(jī)會晉升，人人有機(jī)會更換工作環(huán)境的氛圍，提高了員工的忠誠度，各用人單位所需要人員在新的崗位上適應(yīng)較快，進(jìn)一步地降低了管理成本，克服了外部招聘時間長，進(jìn)入角色滿、招聘成本高，決策風(fēng)險大，并影響內(nèi)部員工積極性的弊端。（三）培訓(xùn)與開發(fā)

公司在持續(xù)地發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時，必須進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決，培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。1.入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接收組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關(guān)部門對公司發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動用工管理制度等廠紀(jì)廠規(guī)、勞動安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、社會保障、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次。2.在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力，態(tài)度及技能的重要手段。今年，人力資源部共組織在職培訓(xùn)共人次。3.內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)在采用外部培訓(xùn)師培訓(xùn)的同時，加快公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，在今年月，初步確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，并由XX顧問XX對內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍進(jìn)行了培訓(xùn)，就培訓(xùn)過程禮儀，技巧等進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)師一項投資，而不是一項支出，今年的培訓(xùn)中，培訓(xùn)費(fèi)用共計元，參加培訓(xùn)人員均元。（四）薪酬與績效

薪酬總額的控制是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在年初，人力資源部根據(jù)集團(tuán)工地對各分公司的產(chǎn)量與利潤指標(biāo)對各分公司的薪酬的總額進(jìn)行了預(yù)算，在本年度的總額預(yù)算中，集團(tuán)公司的薪酬總額為萬元，各分公司薪酬總額見下表總額分公司分公司分公司分公司分公司分公司公平、公正的工資核算，增長一線員工工作積極性，戒指11月，共發(fā)放工資元，發(fā)放人次，人均工資元。與去年相比，員工工資收入提高個百分點(diǎn)。2.考勤管理

加強(qiáng)考勤管理，在年初購買指紋機(jī)，及時錄入指紋，并制定出詳細(xì)的考勤管理細(xì)則，規(guī)范化了公司管理制度，擬定加班管理制度，做好出差但管理，詳細(xì)核對員工考勤。3.績效管理

積極配合XX項目組對公司績效管理的開發(fā)與構(gòu)建，參與整個項目運(yùn)行過程，并在項目組撤離公司后，簡歷績效與薪酬管理試行方案，組織各單位確定本單位內(nèi)崗位價值及員工適崗度，組織各單位制定本單位績效管理方案，并予以試運(yùn)行。戒指12月1日，一時性4各月考核周期。同事在績效考核試運(yùn)行過程中，不斷收集來則各方面的意見和建議，為下一部的績效管理方案的調(diào)整及管理制度的制定做好基礎(chǔ)工作，對各單位月度績效具體如下表。分公司月月月月（五）員工福利管理1.社保管理

員工福利是社會和組織保障的一部分，是工資報酬的補(bǔ)充和預(yù)案需，人力資源處按照國家有關(guān)規(guī)定，按時完成了公司、個人社會保險保費(fèi)的扣繳喝上報各項資料，并按國家有關(guān)政策規(guī)定，辦理了公司養(yǎng)老、失業(yè)等保險的緩繳工作，截至目前為止，公司緩繳社保費(fèi)達(dá)萬余元。

按社保部門規(guī)定積極為職工做好因病和工傷住院醫(yī)療費(fèi)用的賠付工作。全年全公司職工生病住院人次，工傷住院人次，賠付醫(yī)療費(fèi)（含工傷賠付），共計萬元。3.職業(yè)病檢查

為加強(qiáng)和保障公司員工職業(yè)病預(yù)防和健康，根據(jù)《職業(yè)病防治法》有關(guān)規(guī)定，年月日至日組織各分公司生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了職業(yè)病防治檢查工作，共計檢查余人，為員工職業(yè)病預(yù)防工作起到了一定作用。4.退休人員管理

人力資源處事公司與老同志聯(lián)系的橋梁和紐帶，部門全體人員不僅深入細(xì)致的做好退休員工的思想政治工作，還對來信來訪的退休員工給予了熱情的接待，并做好解釋工作，每年“九九重陽節(jié)”在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，對退休員工進(jìn)行慰問，使他們過上一個歡樂祥和的節(jié)日。5.節(jié)日慰問品發(fā)放

做好防暑降溫，節(jié)日慰問工作，201*年共發(fā)放勞保茶葉KG，月餅KG，員工過節(jié)費(fèi)萬元。（六）員工關(guān)系與勞動爭議

以真誠、公平的態(tài)度服務(wù)于員工，以法律、規(guī)章、合同約束員工，是員工勞動關(guān)系的本質(zhì)特點(diǎn)，201*年，共辦理入職等級人，退休人，解除關(guān)系人，工傷認(rèn)定人，合同續(xù)簽人，新簽人。入職登退休登解除勞工作認(rèn)合同續(xù)新簽合員工流記記動關(guān)系定簽同失率加強(qiáng)信息管理，規(guī)范花名冊簡歷全面的人員管理檔案模式，方便員工情況分析。

（七）采取一切可行的措施，保證人口普查工作的開展在今年，人力資源部全部人員及各分公司有關(guān)人員全程參與全國第六次人口普查，嚴(yán)格準(zhǔn)找普查程序，多次入戶調(diào)查，摸底。掌握公司各小區(qū)內(nèi)住戶實(shí)際情況，在本次人口普查中，共普查人，普查戶，普查小區(qū)。普查結(jié)果準(zhǔn)確，可靠，已通過上級有關(guān)單位審核。

（八）薪酬與績效改革

薪酬與績效的變革是今年人力資源部的工作核心，在整個項目開展過程中，人力資源部全程參與，從每次元討回的資料準(zhǔn)備，到研討會后的各項作業(yè)收集，從調(diào)查問卷的收集到統(tǒng)計，以及對崗位說明書的整理，各類訪談過程的組織和安排。在整個項目過程中，人力資源部員工的專業(yè)技能知識也得到了長足的發(fā)展。二、本年度工作存在的不足

一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個業(yè)務(wù)部門的日常工作當(dāng)中，也提供了我們應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自己的目標(biāo)仍有不少距離，還沒有達(dá)到員工心目中里想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下：

（一）人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和

決策提供專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長遠(yuǎn)發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。

（二）人力資源管理理念沒有深入領(lǐng)導(dǎo)的心，人力資源管理制度

和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。

（三）人員招聘和調(diào)動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人

力資源統(tǒng)計工作還比較初級，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。

（四）部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的積極

認(rèn)可，并且人力資源需要各個部門提供專業(yè)的指導(dǎo)，來完善各個崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。

（五）公司的績效考核工作還是比較粗放，指標(biāo)比較簡單和單一，

沒有真正的發(fā)揮績效管理來引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來的作用。各單位之間績效考核方案比較獨(dú)立，對績效的評估卻大統(tǒng)一的價值知道和方向指導(dǎo)，各單位自己不僅當(dāng)運(yùn)動員而且當(dāng)裁判，自己設(shè)計自己的考核方案。

（六）薪酬結(jié)構(gòu)與績效考核以及員工勞動關(guān)系的矛盾還有沒有統(tǒng)

一考慮，薪酬結(jié)構(gòu)和績效考核帶來的深層次矛盾還沒有解決。

（七）員工福利體系還需要進(jìn)一步梳理，使其能制度化、公開化，

為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。（八）缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長期

進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評估并通過評估改進(jìn)培訓(xùn)工作。

（九）員工關(guān)系建設(shè)需要更加系統(tǒng)和強(qiáng)化，人力資源部的法律意識和法律咨詢服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高，要把國家的省市的法律法規(guī)結(jié)合本部門的工作來解釋和執(zhí)行，更要為公司的發(fā)展提供有益的服務(wù)支持。

（十）團(tuán)隊建設(shè)：專業(yè)水平還不足，很多成員在工作中的專業(yè)水

平不夠，工作也不夠主動和自信，對公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會，缺乏學(xué)習(xí)的主動，需要加強(qiáng)專業(yè)只是學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)，需要加強(qiáng)對公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務(wù)行業(yè)。三、下一年度的工作計劃

（一）完善人力資源管理基礎(chǔ)，從崗位分析做起，確認(rèn)各部門職責(zé)以及主要管理人員的崗位職責(zé)，協(xié)助部門完善各崗位的崗位職責(zé)，簡歷認(rèn)知資格體系，崗位價值體系；（二）編制中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報批；

（三）只要集中對薪酬與績效的試行方案進(jìn)行修正和規(guī)范，對運(yùn)行過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督與管理；

（四）根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績效考核體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實(shí)落實(shí)；

（五）宣傳并推動人力資源管理制度、流程的落實(shí)；

（六）加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，做好人力資源統(tǒng)計分析工作，為公司發(fā)展提供支持；（七）認(rèn)真做好各項人力資源服務(wù)工作；

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力，因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)是快樂地享受生活，享受工作，與公司同城

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